Comment augmenter les ventes avec des outils d'optimisation du taux de conversion

Avoir les produits dont vos clients cibles ont besoin n'est pas tout ce qu'il faut pour réussir en tant que dropshipper .

Vos clients cibles doivent toujours visiter votre site pour voir vos produits, lire les avis et passer une commande pour les produits qu'ils souhaitent acheter.

Ainsi, pour convertir les visiteurs Web qui atterrissent sur votre boutique dropshipping et se transforment en clients, vous devrez faire une bonne première impression.

La navigation sur votre site Web doit être claire, votre conception épurée, les images de vos produits et vos vidéos promotionnelles doivent être captivantes.

En plus de cela, vous devez disposer de signaux de confiance vérifiables, comme des offres qui correspondent à ce qu'ils recherchent et un processus logistique transparent et sans tracas.

Si vous avez appliqué ces éléments à votre boutique et que vous sentez toujours que vous pouvez faire plus pour augmenter vos ventes, alors il est temps d'envisager d'optimiser votre taux de conversion.

Dans cet article, nous aborderons les bases de l'optimisation du taux de conversion, quand utiliser les outils CRO et partagerons nos outils préférés que vous pouvez utiliser pour collecter des données qui vous aideront à savoir ce que vous devez faire pour réaliser plus de ventes.

Sauter à:

• Que font réellement les outils d’optimisation du taux de conversion ?
• Différents types d'outils CRO
• Quand utiliser les outils d'optimisation du taux de conversion
• 9 outils d'optimisation du taux de conversion (2023)

Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion ?

L'optimisation du taux de conversion est un ensemble de cadres et de tactiques qui vous aident à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l'expérience utilisateur afin d'augmenter le nombre de conversions sur votre boutique.

Cela implique d'utiliser des outils pour analyser différents éléments du comportement des utilisateurs, d'identifier les domaines dans lesquels vous devez améliorer l'expérience utilisateur et de mettre en œuvre ces changements dans votre magasin.

L'optimisation du taux de conversion implique également d'effectuer des tests A/B pour comparer deux ou plusieurs variantes de pages Web ou d'éléments tels que des offres, des boutons d'appel à l'action ou des formulaires pour voir quelle variante convertit le plus de trafic en clients .

Que font réellement les outils d’optimisation du taux de conversion ?

Les outils d'optimisation du taux de conversion offrent un large éventail de fonctionnalités qui vous aident à améliorer les performances de votre magasin et à générer des conversions pour vous aider à atteindre vos KPI .

Tests A/B

Les tests A/B vous permettent de comparer deux versions d'une page Web ou d'un élément pour déterminer laquelle génère le plus de conversions.

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Les outils CRO vous aident à exécuter des expériences contrôlées pour vous aider à optimiser divers éléments tels que les titres, les boutons d'appel à l'action et les mises en page basées sur les commentaires des utilisateurs en temps réel.

Analyse du comportement des utilisateurs

Une fois qu'un visiteur Web arrive sur votre site Web de commerce électronique, il interagit avec différents éléments tels que votre page d'accueil , vos fenêtres contextuelles, vos pages de produits et votre processus de paiement.

Les outils CRO vous fournissent des cartes thermiques vous montrant les éléments auxquels ils accordent le plus d'attention sur différentes pages. Voici un exemple de carte thermique de Hotjar :

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Les outils d'analyse du comportement des utilisateurs vous aident à voir comment ils interagissent avec ces éléments et ce qui gêne les conversions.

Cela vous donne un aperçu de ce que vous devez faire pour améliorer leur expérience dans votre magasin.

Différents types d'outils CRO

Outils de test A/B : ces outils vous permettent de tester différentes variantes de votre site Web ou de vos pages de destination pour voir laquelle est la plus performante.

Exécuter des expériences et analyser les résultats que vous obtenez vous permet de prendre des décisions basées sur les données sur la manière d'optimiser votre boutique afin d'améliorer votre taux de conversion.

Logiciel de cartographie thermique : les cartes thermiques sont une représentation visuelle du comportement des visiteurs de votre site Web dans votre magasin.

Ils vous montrent où ils cliquent, jusqu'où ils font défiler et où ils passent la plupart de leur temps.

Ces informations précieuses peuvent vous aider à identifier les domaines à améliorer et à apporter des modifications de conception éclairées qui amélioreront l'expérience utilisateur et, à terme, stimuleront les conversions.

Outils de commentaires des utilisateurs : ces outils vous permettent de mener des enquêtes par courrier électronique ou sur un site Web pour recueillir les commentaires des visiteurs du Web.

Les commentaires que vous collectez vous aident à savoir ce qui nuit à leur expérience utilisateur et fait obstacle aux conversions afin que vous puissiez mettre en œuvre les changements nécessaires.

Outils d'analyse de site Web : ces outils suivent des indicateurs clés tels que le taux de rebond, la durée moyenne des sessions et les taux de conversion.

Ces informations vous permettent d'identifier des modèles et des tendances qui peuvent éclairer vos stratégies CRO.

Quand utiliser les outils d'optimisation du taux de conversion

Faibles taux de conversion : si vous remarquez qu'un nombre important de visiteurs quittent votre boutique sans effectuer les actions souhaitées (comme effectuer un achat ou s'inscrire), vous avez besoin d'un outil qui vous aide à identifier les pages spécifiques où les visiteurs atterrissent et les éléments sur ces pages qui les font chuter.

Tests A/B : lorsque vous souhaitez comparer différentes versions de vos pages Web ou de vos éléments pour voir laquelle est la plus performante, c'est la voie à suivre.

Les tests A/B consistent à créer deux variantes ou plus d'une page et à mesurer leurs performances pour déterminer laquelle génère des taux de conversion les plus élevés.

Problèmes d'expérience utilisateur : si les visiteurs de votre site Web vous disent que votre navigation est confuse et qu'ils ne trouvent pas ce qu'ils recherchent, alors vous avez besoin d'un outil qui collecte des données sur le comportement des utilisateurs pour voir comment ils se comportent dans votre magasin et les problèmes qui en découlent. se mettre sur leur chemin.

Par exemple, l’optimisation du processus de paiement est cruciale. Les outils CRO peuvent vous aider à analyser le comportement des utilisateurs pendant le processus de paiement et à identifier les obstacles qui pourraient amener les utilisateurs à abandonner leur panier.

9 outils d'optimisation du taux de conversion (2023)

1. POWR.io
2. Google Analytics
3. VWO
4. Panneau mixte
5. Hotjar
6. De manière optimale
7. Boîte en verre
8. OptinMonster
9. Analyse du tas

Il existe plusieurs outils d'optimisation du taux de conversion (CRO) qui peuvent vous aider à analyser le comportement des utilisateurs, à exécuter des tests et à optimiser votre boutique pour augmenter vos ventes.

Profitez de l’intelligence artificielle et de la technologie disponible aujourd’hui pour améliorer votre taux de conversion.

Voici quelques-uns de nos outils CRO préférés que vous pourriez envisager d'utiliser :

1. POWR.io

POWr est une plateforme en ligne polyvalente qui vous permet de créer de superbes applications Web entièrement personnalisables pour convertir les visiteurs du site en clients.

Bien que POWR en lui-même ne soit pas un outil CRO, il propose des widgets de site Web qui vous permettent de créer des outils CRO tels que des formulaires, des formulaires contextuels de capture de leads, des outils de chat en direct, des enquêtes et des FAQ, qui améliorent tous la fonctionnalité et l'engagement des sites Web de divers secteurs. .

POWR dispose d'une vaste bibliothèque de modèles prédéfinis et d'un générateur glisser-déposer convivial qui permet aux utilisateurs de concevoir et de personnaliser des widgets en fonction de leurs besoins spécifiques, ce qui garantit une expérience utilisateur personnalisée.

Il existe également un outil d'analyse robuste qui permet aux utilisateurs de suivre et de mesurer les performances de leurs widgets, fournissant ainsi des informations précieuses sur les interactions et l'engagement des utilisateurs.

De plus, les plugins fournis par POWR peuvent s'adapter à diverses plates-formes de sites Web, telles que WordPress, Wix et Shopify, ce qui les rend adaptés à un large éventail d'utilisateurs, des blogueurs individuels aux petites et grandes entreprises.

2. Google Analytics

Google Analytics fournit des informations précieuses sur le trafic du site Web, le comportement des utilisateurs et l'efficacité des campagnes marketing.

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Ces informations vous permettent de prendre des décisions basées sur des données de qualité pour améliorer vos taux de conversion et vos performances globales en ligne.

Avantages:

• Google Analytics suit et mesure diverses mesures telles que le taux de rebond, la durée de la session et la réalisation des objectifs. Ces données vous permettent d'identifier plus facilement les domaines d'amélioration et d'optimiser votre boutique pour une meilleure expérience utilisateur.
• Google Analytics propose des rapports et des visualisations détaillés qui fournissent des informations précieuses sur les données démographiques des utilisateurs, les sources de trafic et les entonnoirs de conversion. Cela vous permet d'adapter vos stratégies de marketing de commerce électronique pour cibler des publics spécifiques et d'optimiser leurs taux de conversion.

Les inconvénients:

• Google Analytics nécessite un certain niveau d'expertise technique pour configurer et interpréter les données avec précision.
• L’intégrer à d’autres outils nécessite une expertise technique.

3. VWO

VWO (Visual Website Optimizer) suit et analyse les interactions des utilisateurs sur votre boutique et collecte des données sur le comportement des visiteurs, telles que les clics, la profondeur de défilement et les soumissions de formulaires.

En savoir plus sur l'optimisation des sites Web .

Il traite et présente ensuite ces données dans un format facile à comprendre, vous aidant à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur votre site Web et à identifier les goulots d'étranglement ou les zones dans lesquelles les visiteurs diminuent, ce qui vous permet d'identifier les domaines à améliorer.

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Avantages:

• VWO est livré avec des fonctionnalités telles que les tests A/B, les tests d'URL fractionnées, les tests multivariés, les cartes thermiques, les enregistrements de session et les enquêtes sur la page pour des informations plus approfondies. Ces fonctionnalités vous aident à découvrir des opportunités cachées pour augmenter les conversions.
• VWO Insights vous permet d'afficher des données en direct sur le comportement des utilisateurs, vous permettant ainsi de procéder à des ajustements immédiats ou de tester différentes variantes des éléments de votre site Web. Cette approche itérative permet d'améliorer continuellement vos taux de conversion au fil du temps.

Les inconvénients:

• VWO Insights a besoin de beaucoup de trafic vers votre magasin pour pouvoir collecter des données significatives. Si votre site Web reçoit un faible trafic, la génération d’informations exploitables peut prendre plus de temps.
• Il ne s'intègre pas bien à Google Analytics.

4. Panneau de mixage

Mixpanel est une plateforme d'analyse robuste conçue pour aider les entreprises à comprendre les interactions et les comportements des utilisateurs sur leurs sites Web et applications mobiles.

Cet outil fournit des informations détaillées sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos produits ou services, ce qui vous permet d'optimiser les expériences et de générer des conversions.

Avantages:

• Mixpanel peut suivre et analyser des événements personnalisés, ce qui vous donne la possibilité de définir et de mesurer les actions qui contribuent le plus à vos objectifs. De cette façon, vous obtiendrez une meilleure compréhension des problèmes de vos utilisateurs et de leurs parcours, et découvrirez des opportunités d'amélioration.
• Cet outil offre de puissantes fonctionnalités de segmentation qui vous permettent de disséquer vos données utilisateur en fonction de différents attributs, comportements et données démographiques. Cela vous aide à créer des actifs marketing plus personnalisés.
• Mixpanel met l'accent sur l'analyse de cohorte, qui vous permet de regrouper vos utilisateurs en fonction de comportements ou de caractéristiques partagés et de suivre leurs progrès au fil du temps. Cela vous aide à comprendre l’engagement, la rétention et la valeur à vie des utilisateurs.

Les inconvénients:

• Le forfait gratuit pour toujours et le forfait payant Growth fonctionnent bien pour les petites entreprises, mais le forfait au niveau de l'entreprise peut être trop cher, selon vos besoins.
• Mixpanel n'est pas une solution prête à l'emploi. Votre équipe d’ingénieurs devra peut-être l’installer et le configurer avant utilisation.

5. Hotjar

Hotjar est un outil d'analyse et de feedback tout-en-un qui permet aux entreprises de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs sites Web.

Grâce à des cartes thermiques, des enregistrements de sessions, des enquêtes et d'autres fonctionnalités, Hotjar fournit une vue complète du comportement des utilisateurs.

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Ces informations vous aident à identifier les domaines à améliorer dans la conception, la mise en page, le placement du contenu et l'expérience utilisateur globale du site Web.

Avantages:

• Hotjar visualise le comportement des utilisateurs via des cartes thermiques indiquant où les utilisateurs cliquent ou font défiler le plus sur une page Web.
• Il est livré avec une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de configurer et de naviguer facilement dans diverses fonctionnalités.
• Comparé à d'autres outils CRO, Hotjar est abordable, le rendant accessible aux petites entreprises aux budgets limités.

Les inconvénients:

• Le forfait gratuit de Hotjar présente des limites en termes de stockage de données et de fonctionnalités disponibles par rapport à ses forfaits payants.
• Bien qu’il fournisse des informations précieuses sur les modèles de comportement des utilisateurs sur les sites Web à un niveau macro, il ne fournit pas toujours les données détaillées au niveau individuel requises pour une analyse granulaire.

6. De manière optimale

Optimizely est une plateforme d'expérience numérique conçue pour vous aider à exécuter des tests et des expériences sur vos actifs marketing afin d'améliorer les conversions.

Cette plateforme propose des outils de tests A/B, de tests multivariés et de personnalisation, ce qui en fait un atout précieux pour les équipes marketing et produit.

Avantages:

• Optimizely dispose d'une interface conviviale et d'un ensemble de fonctionnalités robustes qui le rendent accessible aux utilisateurs d'horizons techniques variés.
• Cette plate-forme dispose d'un éditeur visuel facilement navigable qui vous permet de créer et de modifier des variantes de pages Web sans aucune connaissance en codage requise.
  Cela vous permet d'exécuter des tests à grande échelle, d'affiner les expériences utilisateur, de valider de nouvelles fonctionnalités et d'optimiser facilement les chemins de conversion.
• Cette plate-forme prend en charge des méthodologies de test avancées, notamment les tests JavaScript, les tests côté serveur et les tests d'URL, qui vous permettent de tester des modifications qui pourraient ne pas être accessibles avec les seuls tests côté client.
• Cet outil propose des analyses et des rapports robustes, qui vous donnent un aperçu des performances de vos expériences, du comportement des visiteurs et des mesures de conversion.

Les inconvénients:

• Il n'y a pas d'essai gratuit ni de version gratuite.
• Optimizely est extrêmement coûteux (jusqu'à 60 000 $/an), il convient donc mieux aux organisations de niveau entreprise.
• L'intégration de sources de données tierces peut s'avérer difficile.

7. Boîte en verre

Glassbox est un outil de cartographie du parcours client qui vous donne des informations complètes sur les interactions en ligne de vos clients et vous permet de créer pour eux des parcours numériques fluides.

Avantages:

• Glassbox enregistre les sessions des utilisateurs en temps réel, ce qui vous permet de naviguer sur votre site Web/plateforme en ligne. Cela englobe les mouvements de souris, les clics, les modifications de contenu dynamique et les interactions de formulaire.
• Glassbox vous permet de créer des cartes de parcours client en agrégeant vos données dans des représentations visuelles. Cela vous montre étape par étape la façon dont les utilisateurs naviguent sur votre site Web/application tout en mettant en évidence les points de contact clés et les domaines potentiels d'amélioration.
• Cet outil permet aux entreprises de visualiser et d'analyser ces interactions via des tableaux de bord et des rapports facilement navigables.
• Glassbox dispose de mesures de sécurité et de normes de conformité robustes, qui garantissent que les données sensibles des clients sont sécurisées et conformes aux réglementations du secteur.

Les inconvénients:

• Les prix de Glassbox peuvent être relativement élevés, en particulier pour les petites entreprises ou les startups aux budgets limités.
• En fonction de la pile technologique existante d'une entreprise, l'intégration de Glassbox peut nécessiter une expertise technique.
• En raison de sa capacité à capturer de nombreuses données, Glassbox peut générer un grand volume d'informations. Sans analyse et filtrage appropriés, ces données peuvent devenir écrasantes et moins exploitables.

8. OptinMonster

OptinMonster est une plateforme de génération de leads qui vous permet de créer des formulaires personnalisés pour capturer des leads sur des sites Web. Cela en fait un choix populaire pour les blogueurs, les spécialistes du marketing et les entreprises de commerce électronique.

Avantages:

• OptinMonster dispose d'un générateur de formulaires polyvalent qui vous permet de créer différents types de formulaires d'inscription, notamment des barres flottantes, des fenêtres contextuelles, des slide-ins, etc.
  Cela vous permet d'adapter vos formulaires à votre image de marque.
• Cet outil offre des options avancées de segmentation et de ciblage qui vous permettent d'afficher différents formulaires à différents segments de votre audience en fonction du comportement, de la démographie, de l'emplacement , de la source de référence, etc.
• Cet outil dispose d'une fonctionnalité appelée Exit-Intent Technology, qui déclenche l'apparition d'un formulaire lorsque les visiteurs sont sur le point de quitter votre site Web. C’est une opportunité de dernière minute d’attirer leur attention et de les convertir en clients payants.
• OptinMonster s'intègre aux outils MarTech populaires, notamment Mailchimp, MailerLite, Shopify et WordPress.

Les inconvénients:

• Près d'un million de sites Web utilisent OptinMonster, il y a donc de fortes chances que vos popups ne se démarquent pas beaucoup de votre public.
• Vous devez vous connecter à Google Analytics pour voir vos statistiques.

9. Analyse de tas

À la base, Heap Analytics est une plate-forme d'analyse Web et mobile qui capture automatiquement chaque interaction utilisateur sur votre site Web ou votre application.

Il élimine le besoin de suivre manuellement les événements, vous permettant d'analyser le comportement des utilisateurs dès l'instant où vous l'installez.

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Avantages:

• L'analyse de tas est facile à utiliser car elle ne nécessite pas de compétences en codage pour vous aider à configurer les éléments nécessaires à la collecte des données dont vous avez besoin.
• Il capture automatiquement toutes les interactions des utilisateurs afin que vous ne manquiez aucun point de données critique susceptible d'affecter vos taux de conversion.
• Heap offre de puissantes capacités de segmentation, vous permettant d'analyser des groupes spécifiques d'utilisateurs en fonction de divers critères tels que les données démographiques ou les comportements.

Les inconvénients:

• La quantité de données capturées par Heap peut être écrasante car il manque de filtres de propriétés personnalisés.
• La courbe d’apprentissage est abrupte pour apprendre à utiliser l’outil et en tirer le meilleur parti.

Conclusion

L'optimisation de vos taux de conversion améliore l'expérience globale d'achat dans votre magasin, conduisant à plus de ventes et à une meilleure adoption des produits .

Les outils que nous avons abordés vous aideront à collecter des données sur le comportement des utilisateurs lorsqu'ils visitent votre magasin pour vous aider à identifier comment vous pouvez améliorer leur expérience d'achat.

Ces outils vous permettent également d'effectuer des tests A/B pour vous aider à identifier les éléments de votre boutique qui sont efficaces pour générer des conversions.

Chez POWR.io, nous sommes la principale bibliothèque de plugins sur Internet. Découvrez nos plugins qui vous aideront à augmenter les conversions dans votre boutique.