Comment apporter de la personnalisation à votre stratégie d'email marketing : 7 techniques simples

Une stratégie de marketing par e-mail efficace est un outil de marketing essentiel et puissant pour toute entreprise.

Avec autant d'outils marketing disponibles aujourd'hui…

Le courrier électronique continue d'être un excellent canal de communication avec votre public.

Avec les e-mails, vous avez la possibilité d'atteindre directement vos clients et prospects.

Vous pouvez établir une connexion avec eux. Et envoyez vos dernières offres, promotions et mises à jour importantes directement dans leur boîte de réception.

Il n'est pas surprenant que 56% des spécialistes du marketing considèrent leur stratégie de marketing par e-mail comme très importante. Et 30 % la considèrent comme importante.

Dans l'ensemble, les spécialistes du marketing considèrent la rétention comme la meilleure utilisation des e-mails (59 %).

Viennent ensuite la promotion de la marque (57 %) et la conversion (52 %).

Quoi de plus…

Selon une enquête réalisée par Litmus , le marketing par e-mail a un retour sur investissement moyen de 38:1.

Alors que les e-mails donnent d'excellents résultats, il est devenu important de les personnaliser.

Pourquoi personnaliser votre stratégie d'email marketing ?

Il n'est pas surprenant que les gens reçoivent chaque jour de nombreux e-mails dans leur boîte de réception.

Je suis sûr que vous aussi.

Le groupe Radicati a constaté que l'employé de bureau moyen reçoit 121 e-mails par jour .

Alors, comment une entreprise se démarque-t-elle?

Eh bien, c'est là que la personnalisation de votre stratégie de marketing par e-mail entre en jeu. Elle peut réduire l'encombrement et capter l'attention de vos clients cibles.

Vous ciblez une campagne par e-mail sur un abonné spécifique en tirant parti des informations dont vous disposez à son sujet.

Oui, la personnalisation demande du temps et des efforts. Mais toutes les recherches suggèrent qu'il donne des résultats incroyables.

L'étude d'eConsultancy a révélé :

74 % des spécialistes du marketing qui ont utilisé la personnalisation ont fortement convenu que cela améliorait l'engagement client.

Une étude d'Experian a découvert que la personnalisation des e-mails peut augmenter jusqu'à 6 fois les taux de transaction .

D'où une stratégie d'email marketing personnalisée :

• Aide vos e-mails à se démarquer
• Améliore le CTR
• Augmente les taux de conversion

Et encore…

La plupart des entreprises n'ont pas mis en œuvre la personnalisation dans leurs e-mails.

eConsultancy a indiqué que seulement 5 % des entreprises se concentrent sur la personnalisation des e-mails.

Notez que la personnalisation va au-delà de la simple mention des noms de vos abonnés.

C'est un terme large. Il existe différents degrés auxquels vous pouvez personnaliser.

Ce que je vois le plus souvent, c'est la personnalisation de base des e-mails :

• Nom de l'abonné dans la ligne d'objet
• Son nom dans la copie de l'e-mail

D'autre part, une technique de personnalisation avancée signifie…

Adapter le contenu de l'e-mail pour répondre à chacun des besoins de votre abonné.

Les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing doivent identifier des moyens de se connecter avec les clients à un niveau plus profond.

Voici 7 techniques puissantes pour approfondir les relations avec vos clients :

1. Segmentez votre public

C'est la toute première chose que vous devez faire lorsque vous personnalisez vos e-mails.

C'est la base de base pour la personnalisation de votre marketing par e-mail.

Pourquoi?

Parce que lorsque vous segmentez vos abonnés en différentes catégories pertinentes…

Vous pourrez envoyer des e-mails spécialement conçus qui répondent à leurs besoins.

Pensez-y…

Si vous recevez un e-mail qui ne vous concerne pas, que faites-vous ?

Ignorez-le. Supprimer, peut-être. Droit?

Plus votre public est pertinent, plus il est susceptible d'ouvrir votre e-mail.

Et plus ils prendront probablement l'action souhaitée que vous voulez qu'ils prennent.

Alors, comment segmentez-vous votre audience ?

Vous pourriez commencer par :

• Emplacement
• Le genre

De plus, vous pouvez utiliser toutes les informations qu'ils ont fournies lors de leur inscription à votre liste de diffusion.

Une stratégie de marketing par e-mail de personnalisation avancée découle du comportement d'un abonné :

• S'agit-il d'un abonné actif ou inactif ?
• Quels sont leurs intérêts ?
• Ont-ils participé à vos événements ou concours ?
• Télécharger un contenu spécifique ?
• Quelles pages visitent-ils ?

Les e-mails déclenchés par le comportement sont des réactions en temps réel à la façon dont vos clients utilisent votre produit. Les e-mails déclencheurs ont un taux d'ouverture de 152 % supérieur à celui des e-mails traditionnels.

La collecte de données est essentielle ici.

Vous pouvez créer et cibler vos personnalités d'acheteurs idéales.

Selon HubSpot :

« Un buyer persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal. Il est basé sur des études de marché et des données réelles sur vos clients existants ».

Vous cherchez à faire de votre buyer persona ? Découvrez ce générateur de persona gratuit par HubSpot.

Créez des combinaisons uniques de profils de clients potentiels. Et vous ferez votre premier pas dans la personnalisation de votre stratégie de marketing par e-mail.

2. Humaniser l'expéditeur

Si vous envoyez des e-mails sous le nom de votre entreprise, vous devez repenser votre stratégie.

As-tu remarqué…

Lorsque vous recevez un e-mail, le nom "de" est mis en surbrillance. Habituellement, il est écrit dans un texte plus gros et plus gras.

Presque tous les clients de messagerie le font. Ordinateur de bureau ou mobile.

Il est fait pour que vous puissiez facilement identifier qui vous a envoyé le message.

Avant même de l'ouvrir, vous savez qui vous a envoyé l'e-mail.

Très probablement, vous décidez également si vous allez lire cet e-mail ou non.

Par conséquent, le champ "de" est très important. Et c'est souvent négligé.

Vous voyez…

Les gens sont plus susceptibles d'ouvrir les e-mails reçus d'une personne. Encore plus, s'il s'agit d'une personne qu'ils connaissent ou avec qui ils pourraient s'identifier.

Il pourrait s'agir de vous en tant que propriétaire de l'entreprise. Ou un gestionnaire de compte particulier qui est associé à un abonné.

Si un responsable des ventes gère le compte de l'abonné, utilisez son nom pour envoyer l'e-mail.

L'essentiel : Votre public fera confiance et s'identifiera à un e-mail provenant d'une autre personne, par opposition à une entreprise. Vous devez utiliser le nom d'une personne dans le champ "de".

Améliorez la personnalisation en utilisant le visage de l'expéditeur au lieu de votre logo.

3. De quoi s'agit-il ?

La ligne d'objet est le deuxième élément le plus important dans la boîte de réception.

Tout comme le nom de l'expéditeur, il se démarque. Il a un texte plus sombre et plus lourd par rapport au corps du message.

Alors, comment pouvez-vous utiliser cela à votre avantage ?

Eh bien, vous pouvez référencer vos abonnés individuels par leurs noms, dans la ligne d'objet.

Les recherches de Marketing Sherpa montrent :

Inclure un nom dans la ligne d'objet peut augmenter les taux d'ouverture de 29,3 % en moyenne.

C'est une raison importante de l'ajouter à votre stratégie de marketing par e-mail.

Quoi de plus…

Pour les entreprises de produits et services de consommation, le nom de l'abonné dans la ligne d'objet a généré une augmentation de 41,8 %.

Mais rappelez-vous, n'en faites pas trop. Si vous le faites dans chaque e-mail, vos abonnés pourraient commencer à l'ignorer.

De plus, la personnalisation ne signifie pas seulement ajouter le nom de votre abonné à la ligne d'objet.

Cela pourrait également signifier parler à votre abonné.

Qu'est ce que je veux dire?

Je vais vous donner un exemple ici.

Disons que vous offrez vos services en tant que rédacteur.

Lors de l'envoi de votre dernière newsletter, vous pouvez utiliser soit :

1. Augmentez vos revenus OU
2. J'ai augmenté les revenus de XYZ de 10 %

Quel e-mail votre public cible est-il le plus susceptible d'ouvrir ?

Vous voyez…

Dans la 2ème ligne d'objet, vous parlez à l'abonné.

Mieux encore, vous le soutenez avec une affirmation statistique et un avantage clair pour votre public. Un résultat que vous avez déjà livré.

De même, utiliser « votre/vous » est également un moyen efficace de personnaliser votre stratégie de marketing par e-mail.

4. Contenu des e-mails

Le contenu de votre e-mail doit être ciblé pour répondre aux besoins spécifiques de votre public cible.

Voici quelques lignes directrices :

Écrire à l'abonné

Il s'agit de la technique la plus courante de personnalisation des e-mails que la plupart des entreprises mettent en œuvre.

S'adressant à leurs abonnés par leurs noms au début de l'e-mail.

Cependant, il est important de noter qu'il s'agit d'une étape essentielle que vous devez franchir.

N'appréciez-vous pas que quelqu'un prenne le temps de se souvenir de votre nom ?

De même, votre public cible le sera aussi.

Parlez, ne tapez pas

Il existe plusieurs types de contenu de courrier électronique que vous pouvez envoyer à vos abonnés.

Avant d'aborder les types de contenu, parlons simplement du ton de vos e-mails.

Gardez votre langage simple, engageant et conversationnel.

Imaginez que l'abonné qui lit votre e-mail est votre ami.

Utilisez un ton informel. Et évitez d'utiliser des mots compliqués.

Décomposez vos e-mails sous une forme facilement lisible et scannable. Cela ne devrait pas submerger vos lecteurs.

Rappelles toi…

Il s'agit pour votre public de comprendre votre offre de la manière la plus simple possible.

Types de contenu

Le type de contenu que vous envoyez dépend de votre entreprise. Et la valeur que vous souhaitez offrir à vos abonnés.

Voici quelques exemples de contenus personnalisés :

Des solutions à leurs problèmes

Comment surmonter un problème est l'un des meilleurs moyens d'engager vos abonnés.

Si vous leur fournissez des solutions, ils sont plus susceptibles de devenir vos clients.

Et s'ils sont déjà vos clients, ils sont plus susceptibles de revenir.

Raconter une histoire

Les histoires sont un moyen puissant de se connecter avec vos abonnés.

Il peut s'agir de l'expérience d'un client qui utilise votre produit ou service. Comment votre produit les a-t-il aidés ?

Vous pourriez partager votre propre histoire ou celle de votre entreprise.

Ou cela pourrait être quelque chose d'intéressant de vos voyages. Vous pouvez même envelopper un élément de contenu informatif sous la forme d'une histoire.

Conseils & Astuces

Vous pourriez envoyer des conseils utiles sur la façon de tirer le meilleur parti de votre produit ou service. Parlez des fonctionnalités qu'ils n'ont pas encore utilisées ou dont ils n'ont pas connaissance.

S'assurer que vos abonnés apprennent quelque chose de nouveau augmentera leur fidélité et leur satisfaction.

Recommandations de produits

Si vous gérez une boutique en ligne, vous pouvez proposer et suggérer des produits pertinents à vos abonnés.

Gardez une trace de leur historique d'achat pour fournir des recommandations basées sur leurs choix précédents.

Cela peut également vous aider à créer un sens inclusif de la communauté. Vous pouvez inclure des produits populaires achetés par des clients similaires pour encourager les conversions.

Jalons

Célébrez les moments importants ou les jalons de votre relation avec l'abonné.

De plus, vous pouvez ajouter une personnalisation avancée à vos e-mails en envoyant des e-mails déclenchés par le comportement.

Ces types d'e-mails peuvent être facilement automatisés.

Vous pouvez les utiliser pour :

• Vente incitative
• Vente croisée
• Accueillir
• Réengagement
• Offres de contenu dynamique
• Abandon de panier, etc.

5. Appel à l'action personnalisé

Un appel à l'action (CTA) fort est l'un des éléments les plus importants de votre stratégie de marketing par e-mail.

L'étude d'Unbounce a montré que les CTA à la première personne avaient un taux de conversion de 90 % supérieur à celui des CTA à la deuxième personne dans les e-mails.

Par conséquent, pour une expérience de messagerie personnalisée, concevez les CTA du point de vue du lecteur.

Les CTA à la première personne créent une expérience de lecture sur mesure pour l'individu.

Vous voulez que vos abonnés aient l'impression de contrôler le processus.

Et l'utilisation du langage à la première personne leur donne l'impression que c'est leur décision de cliquer ou non.

Pour un niveau de personnalisation encore plus élevé…

Vous pouvez automatiser les appels à l'action en fonction de la personne qui les lit.

Supposons que votre abonné ait cliqué sur votre CTA et téléchargé un pdf. La prochaine fois, ils verront un appel à l'action différent (mais pertinent).

Des CTA ciblés et personnalisés seront une expérience unique et personnalisée pour vos abonnés.

Les CTA dynamiques fonctionnent main dans la main avec un contenu dynamique. L'utilisation de contenu dynamique signifie que votre e-mail sera rempli en fonction du moment où il est ouvert, plutôt que du moment où il est envoyé.

6. Où vont-ils ensuite ?

La personnalisation qui commence dans un e-mail doit continuer à affluer vers votre page de destination.

Cela signifie que votre e-mail et votre page de destination doivent avoir une apparence et une copie cohérentes.

De plus, ils doivent tous deux avoir le même appel à l'action personnalisé pour l'abonné.

Pourquoi?

Parce que si tout le parcours de votre audience est rationalisé…

Il y aura moins de confusion dans leur esprit. Ils pourraient facilement continuer à suivre le chemin de la conversion.

Une étude HubSpot de 330 000 CTA sur des sites Web a révélé :

Les CTA personnalisés ont obtenu des résultats 202 % supérieurs à ceux de tout autre type de CTA.

Alors, tout comme dans votre e-mail, gardez vos CTA personnalisés sur votre page de destination.

Assurez-vous également que le contenu de la page de destination prend en charge le contenu de votre e-mail. Ou refléter les prochains intérêts de votre lecteur (la raison pour laquelle il a cliqué sur le CTA).

Cela permettra au client d'avoir une expérience unifiée. Et cela les rendra plus susceptibles de se convertir.

Vous pouvez avoir différentes pages de destination pour différents segments de clientèle. Ainsi, lorsque vous rédigez des e-mails personnalisés pour chaque segment, la page de destination doit avoir un contenu similaire.

Rappelles toi…

L'objectif est de convertir les abonnés en fonction de leurs intérêts spécifiques dans votre entreprise.

7. Calendrier et fréquence

Partie intégrante d'une stratégie d'email marketing personnalisée :

Pour livrer votre e-mail lorsque votre abonné est prêt.

Il est probable que tous vos clients ne se trouvent pas au même endroit. Ou répondez aux e-mails en même temps.

En testant différentes heures, vous saurez quel est le meilleur moment pour vos e-mails.

Découvrez quand vos e-mails sont ouverts et utilisés le plus.

Avec un logiciel de messagerie, vous pouvez facilement suivre l'heure et la date auxquelles vos messages ont été lus.

Utilisez ces données pour envoyer des e-mails aux meilleurs moments pour un « segment » particulier.

Vous pouvez même aller au-delà en identifiant les données de chaque abonné.

Comportement tel que :

• Quand ouvrent-ils votre e-mail
• Quand et comment interagissent-ils avec votre contenu ?

De cette façon, vous pouvez personnaliser davantage les e-mails en envoyant des messages au meilleur moment pour chaque client individuel.

De plus, tous les abonnés ne souhaitent pas recevoir un e-mail à la même fréquence.

Vous devez donner à vos abonnés la possibilité de conserver un sentiment de contrôle.

Par exemple…

Quelqu'un pourrait être susceptible d'interagir avec votre contenu deux fois par semaine. Alors qu'un autre abonné pourrait être plus réactif une fois par mois.

Il est toujours préférable de donner à votre public la possibilité de choisir :

• À quelle fréquence ils aimeraient recevoir vos e-mails.
• Quels types de contenu ils aimeraient recevoir.

La meilleure façon de le faire est de poser des questions par le biais de commentaires.

Sondez vos abonnés. Et utilisez ces informations pour peaufiner et personnaliser davantage votre stratégie de marketing par e-mail.

L'art d'écrire des e-mails à haute conversion

Les e-mails sont une forme très lucrative de trafic vers votre site Web.

Si vous n'utilisez pas déjà la personnalisation dans vos campagnes de marketing par e-mail, vous passez à côté.

Il ne fait aucun doute qu'une stratégie de marketing par e-mail personnalisée peut vous rapporter plus de revenus.

La personnalisation permet aux clients de s'engager avec votre entreprise.

Mais comme je l'ai mentionné plus tôt…

La plupart des entreprises ne savent pas quoi faire en matière de personnalisation.

62,26 % des consommateurs se sentent "heureux" et "excités" de répondre à un e-mail personnalisé d'une entreprise.

Et encore…

Les entreprises se contentent d'envoyer des e-mails génériques à leurs abonnés.

Pourquoi?

Parce que créer et envoyer des e-mails personnalisés n'est pas aussi simple.

Vous devez d'abord comprendre comment rédiger des e-mails efficaces.

Mais l'écriture basée sur les revenus est un art. Et tout le monde ne sait pas comment rédiger un e-mail à fort taux de conversion.

Rédiger des e-mails convaincants est une occasion en or de vous démarquer de vos concurrents.

Pour obtenir le meilleur retour sur investissement, vous pouvez procéder de deux manières :

• Engagez un rédacteur professionnel : Le bon rédacteur pourrait vous donner d'excellents résultats. Gagnez du temps.
• Rédigez vous-même les e-mails : apprenez à rédiger un texte convaincant pour votre entreprise. Économisez vos coûts.

Mais le faire soi-même n'est pas aussi difficile qu'il y paraît.

L'art de l'écriture ou de la rédaction basée sur les revenus n'a rien de nouveau. Il suffit de connaître les mots justes. Et où et quand les utiliser.

C'est pourquoi j'ai mis en place une formation approfondie . Vous pourrez ainsi découvrir l'art méconnu du copywriting.

Dans cette formation, je vous montrerai également 3 autres opportunités d'écriture inexploitées…

Cela peut profiter à n'importe quelle entreprise. Et vous aider à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

La meilleure partie?

Vous n'avez pas besoin d'un diplôme ou d'une quelconque expérience pour tirer le meilleur parti de cette formation gratuite.