Comment construire votre marque sur les médias sociaux

L'image de marque des médias sociaux n'est plus une option pour les spécialistes du marketing en 2022. Il y a peut-être une décennie, vous pouviez ignorer Facebook et d'autres plateformes. Ce n'est plus vrai Vos concurrents utilisent les médias sociaux pour cibler vos clients même si vous ne l'êtes pas. C'est ainsi que votre public cible se connecte les uns aux autres pour établir une communauté autour de votre produit et où vous pouvez les trouver pour raconter l'histoire de votre marque. De plus, les médias sociaux sont l'un des moyens les plus rentables de développer votre marque et d'atteindre les marchés du monde entier.

En 2021, plus de la moitié de la population mondiale était sur les réseaux sociaux. Les Américains ont passé en moyenne 1 300 heures sur les réseaux sociaux en 2020. Ce nombre continue de croître. Si vous ne faites que vous essayer au média et que vous ne vous êtes pas pleinement engagé dans votre stratégie de médias sociaux, voici quelques-uns des autres avantages que vous pourriez en tirer :

• Établissez la crédibilité de votre marque et renforcez la confiance
• Accroître la notoriété de votre marque
• Façonner la voix et la personnalité de la marque
• Construisez l'authenticité de votre marque
• Propulsez votre marque en tête de liste pour votre cible
• Générez du trafic sur votre site Web et augmentez vos ventes
• Attirez les influenceurs qui répandront la bonne volonté et attireront de nouveaux clients

Avec tous ces avantages, il est logique d'investir du temps et de l'énergie dans le développement d'une présence sur les réseaux sociaux. Ce n'est pas difficile, mais cela nécessite de mettre en place et de suivre un plan. N'attendez pas : le rythme ne fera que s'accélérer dans l'année à venir.

5 clés de l'image de marque des médias sociaux

Vous pouvez développer votre marque sur les réseaux sociaux dans le cadre de votre stratégie marketing globale. N'oubliez pas, cependant, que vos stratégies de médias sociaux doivent être délibérées. C'est une erreur de réutiliser le contenu de chaînes plus traditionnelles sans réfléchir à ce que vous essayez d'accomplir et au fonctionnement de la chaîne. Construisez votre marque avant même de penser à faire appel à un influenceur. Les médias sociaux fonctionnent mieux pour votre marque lorsque vous comprenez les objectifs et suivez les conseils de création de marque ci-dessous.

1. Étendez votre image de marque visuelle

Comme pour toute votre image de marque, assurez-vous que vos thèmes de médias sociaux sont cohérents et pertinents. La reconnaissance instantanée est l'objectif. Vos clients doivent pouvoir identifier vos publications avant de voir le logo. Cela signifie que tout ce qui concerne l'esthétique de votre marque, y compris les couleurs, les dessins, la topographie, les filtres, même la sélection d'images, doit être identifiable comme étant uniquement le vôtre.

Nike est un excellent exemple de branding visuel hautement reconnaissable. Vous n'avez pas besoin de voir le swoosh de la marque pour identifier les images de haute qualité d'athlètes ou de passionnés de fitness. La stratégie des médias sociaux est également très délibérée dans sa focalisation sur les personnes plutôt que sur les produits. Nike a trouvé son succès dans le branding émotionnel. Cela n'est nulle part plus évident que dans leurs publications sur les réseaux sociaux. La campagne Equality de Nike avec sa vidéo YouTube émouvante n'est qu'un exemple.

Vous pouvez faire beaucoup pour rendre votre marque plus visuelle, y compris des infographies, des mèmes et d'autres images.

2. Établissez la voix et le ton de votre marque

Les meilleurs exemples de branding sur les réseaux sociaux ont de la personnalité. Cela peut être sarcastique, ironique, plein d'esprit, sarcastique, poignant, autoritaire ou toute combinaison de traits. Il est préférable de rendre la voix de votre marque sur les réseaux sociaux distincte et séparée des autres entreprises.

Développez une description de la voix et du ton dans vos directives de copie pour vous assurer que l'écriture est cohérente. Cette section servira de référence et aidera à établir les traits de personnalité, la perspective, les caractéristiques et le vocabulaire que le compte utilisera.

L'humour fonctionne particulièrement bien. Après tout, la majorité des clients suivent les comptes de médias sociaux pour se divertir. Utilisez-le avec précaution, car l'humour peut se retourner contre vous. Lorsque Chase a publié un tweet # MondayMotivation qui suggérait que les gens fassent du café à la maison et marchent quelques pâtés de maisons au lieu de héler un taxi, les abonnés de Twitter ont été indignés. Soigneusement réprimandé pour mauvaise honte, Chase a rapidement éliminé le tweet offensant.

3. Trouvez la meilleure plateforme de médias sociaux pour votre marque

Il existe de nombreuses plateformes de médias sociaux parmi lesquelles choisir. Parce que c'est tellement économique à poster, il est tentant de tous les utiliser. Rappelez-vous cependant que toutes les plateformes ne sont pas identiques. Ils peuvent attirer différents publics et, plus important encore, ils nécessitent des approches différentes. La marque aura du mal à voir un retour sur le temps et l'argent investis dans la mauvaise plate-forme de médias sociaux.

S'il s'agissait d'un concours de beauté, Instagram gagnerait probablement. La plate-forme est connue à la fois pour ses visuels époustouflants et ses photos convaincantes de style selfie. Mais ce n'est pas un concours de beauté et Instagram n'est peut-être pas le meilleur endroit pour votre marque, même lorsque vous ciblez la génération Z. La sagesse conventionnelle dit qu'Instagram fonctionne mieux pour les moins de 30 ans qui s'y trouvent, mais même cela est en train de changer. Près de la moitié des 30 à 49 ans ont des comptes Instagram actifs. Pourtant, lorsque vous regardez les chiffres et les données démographiques, vous constaterez peut-être que votre marque est mieux adaptée à l'audience de Twitter ou de YouTube.

Vous connaissez votre produit. Assurez-vous de comprendre le public que vous ciblez et où vous le trouverez. Avant de choisir où publier, faites des recherches sur chaque plateforme. Les plus populaires sont :

• Instagram
• Youtube
• Facebook Twitter
• TIC Tac
• Pinterest
• Snapchat

4. Interagissez avec votre public

Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, vous devez interagir avec votre public. Le but du marketing des médias sociaux est d'être social. Si vous ne faites que publier et, plus important encore, si vos publications ne parviennent pas à engager votre public, vous passez à côté de l'intérêt des médias sociaux. Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, vous devez vous connecter avec votre public dans la langue qu'il parle.

De plus, les plateformes de médias sociaux sont conçues pour promouvoir les publications des utilisateurs les plus actifs. Cela va au-delà de la simple réponse aux commentaires des clients. Voici quelques-unes des meilleures façons d'engager et d'établir la confiance entre vos clients :

• Donnez aux clients un regard d'initié. Cela peut inclure une vidéo de vos bureaux, de vos installations de fabrication, la conception d'une vitrine de magasin, les fonctions d'emballage et d'expédition, ou tout autre processus qui leur permet de se connecter davantage avec la marque et les personnes impliquées.
• Montrez aux clients les personnes derrière la marque. Publiez des vidéos de fêtes d'entreprise, un employé en vedette au travail ou lors d'activités de loisirs ou caritatives, ou créez des publications avec des propriétaires et leurs animaux de compagnie.
• Partagez du contenu d'utilisateurs, de partenaires et d'influenceurs. Montrez à vos clients ce que représente la marque en republiant du contenu d'autres entreprises et individus qui pourraient être pertinents pour eux. Si vous avez des influenceurs, vous pouvez également partager leur contenu. Ajoutez des commentaires depuis le compte de la marque pour apporter une valeur supplémentaire à vos clients.
• Fournissez des vidéos informatives et pratiques qui présentent votre marque. Montrez comment utiliser vos produits ou des fonctionnalités peu connues que les clients peuvent ignorer.
• Fournissez des vidéos éducatives sur les activités liées à votre offre. Il ne s'agit pas de vos produits ou services, ils sont plutôt liés. Par exemple, si votre entreprise vend des ustensiles de cuisine, vous pouvez publier une vidéo expliquant comment configurer votre cuisine de manière stratégique pour faciliter la préparation des repas.
• Faites des vidéos amusantes. Le public des médias sociaux aime l'humour et les situations quotidiennes peuvent être à la fois hilarantes et relatables. Assurez-vous de comprendre le vrai sens lorsque vous utilisez des expressions de la culture pop. L'humour d'autodérision est acceptable, mais évitez de vous moquer des gens.

5. Vendre des produits et services

N'oubliez pas non plus qu'il n'y a rien de mal à vendre vos produits et services sur les réseaux sociaux. Les clients adorent lire les derniers développements, se tenir au courant des actualités, trouver des articles intéressants et vérifier leurs amis, mais ils viennent également sur les réseaux sociaux pour trouver l'inspiration pour les achats. Selon les chercheurs, 36% des adultes ont acheté via les réseaux sociaux. Votre marque peut tirer parti de la propension à acheter. Optimisez pour le mobile et facilitez la tâche de ceux qui souhaitent acheter via ce canal.

N'en faites pas trop. Alors que certains spécialistes du marketing insistent sur la règle des 80/20 avec seulement 20 % de vos médias sociaux axés sur la vente, cela peut ne pas fonctionner pour votre marque. Expérimentez pour trouver le meilleur ratio.

Lui donner le temps

L'image de marque des médias sociaux est l'un des meilleurs moyens de renforcer la confiance et la crédibilité auprès de votre public cible. Assurez-vous que votre contenu est de haute qualité et pertinent pour que votre public continue de vous suivre. Vous ne construirez pas votre présence sur les réseaux sociaux du jour au lendemain, mais avec des publications régulières et beaucoup de cohérence, vous constaterez que l'élan se renforcera.

Si vous avez besoin d'aide pour votre stratégie de médias sociaux, Hawke Media vous propose une consultation gratuite . Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons accélérer votre approche des médias sociaux.