8 facteurs d'expédition à prendre en compte lors du choix d'un partenaire de messagerie

Que vous travailliez dans l'industrie du commerce électronique ou dans le secteur manufacturier, la gestion d'une entreprise peut être très rentable si vous avez le bon partenaire d'expédition et de messagerie pour le commerce électronique.

La plupart des entreprises prospères utilisent des services réputés d'expédition et de messagerie de commerce électronique. Si vous souhaitez assurer une livraison sûre et rapide, vous devez toujours sélectionner un service de messagerie en fonction de vos besoins de livraison.

Il existe plusieurs grandes entreprises de messagerie/services d'expédition en Inde en 2021, voici le dernier graphique basé sur le rapport Statista :

Ce guide est conçu pour vous aider à comprendre les facteurs d'expédition les plus cruciaux à prendre en compte lorsque vous sélectionnez une compagnie de transport. Ces facteurs sont basés sur les besoins de votre entreprise. Vous pourrez utiliser ces critères pour choisir une entreprise de messagerie ou décider du meilleur service d'expédition en Inde pour votre petite entreprise.

Avec Shiprocket, vous pouvez choisir plusieurs partenaires de messagerie en fonction de vos besoins d'expédition. Actuellement, Shiprocket est intégré à plus de 17 partenaires de messagerie .

Conseils à prendre en compte lors du choix d'un partenaire d'expédition de commerce électronique

1. Assurez-vous que leur service correspond à votre produit et aux besoins de vos clients

Vous devez savoir en quoi vos produits diffèrent de vos concurrents en termes de dimensions, de poids et de prix. Il serait préférable que vous ayez une bonne idée du nombre d'articles que vous expédiez chaque semaine. Cela aidera à déterminer la tarification correcte pour un service de messagerie.

N'oubliez pas de vérifier l'emplacement de votre client, le délai de livraison, le moment où il a besoin de la commande et le montant qu'il est prêt à payer pour la livraison.

Ces éléments devraient avoir une incidence sur votre décision lorsque vous choisissez un service d'expédition et de messagerie de commerce électronique pour votre entreprise. Il est essentiel de comprendre les besoins de vos clients et la manière dont la compagnie maritime répondra à ces besoins, avant de décider de travailler avec eux.

2. Recherchez la capacité de livrer vos colis

La vitesse de livraison, la plage de livraison, le suivi de la livraison et les frais d'expédition sont essentiels pour les entreprises de toutes tailles. Mais ne nous croyez pas sur parole. Ces statistiques de livraison indiquent clairement l'importance d'une livraison rapide.

• Selon Statista , 43% des consommateurs souhaitent que leurs commandes soient livrées plus rapidement.
• Plus de 80 % des clients du commerce électronique souhaitent une expédition le jour même.
• La taille du marché mondial de la livraison le jour même devrait atteindre 16739 millions USD d'ici 2027.

Donc, si vous souhaitez sélectionner une entreprise de messagerie, la première chose qui devrait figurer sur votre liste de priorités est de regarder sa vitesse de livraison. La planification est essentielle pour choisir le service de messagerie le plus rapide et le plus rentable.

Par exemple, si vous prévoyez des livraisons deux ou trois fois par semaine, informez-vous auprès de la société de messagerie au moins une semaine à l'avance pour éviter les retards d'expédition. Les itinéraires de livraison ne sont pas différents. Les véhicules de livraison peuvent se heurter à la circulation ou avoir un pneu crevé. Gardez toutes ces choses à l'esprit pour vous assurer que vos produits parviennent à vos clients aussi rapidement et efficacement que possible.

De plus, si vous livrez des produits dans une petite gamme, discutez-en avec un coursier local. Ou, si vous transportez vos marchandises à plus grande échelle ou à l'étranger, vous pouvez trouver des options moins chères pour livrer des produits avec un réseau international. Ou vous pouvez également vous associer à Hyperlocal Delivery Services pour livrer les produits plus rapidement dans un rayon de 50 km du lieu de ramassage.

3. Vérifier la capacité de suivi du courrier

En tant qu'entreprise indépendante ou marque DTC, vous devez savoir exactement où se trouve votre colis de livraison. C'est pourquoi votre service de messagerie devrait être en mesure de vous offrir des capacités de suivi détaillées et de vous faire savoir exactement où se trouve votre colis et où il a été avec des mises à jour précises. Cette capacité de suivi est également utile pour communiquer les délais de livraison à votre client.

C'est un facteur important à prendre en compte pour vous en tant que propriétaire d'entreprise. Assurez-vous que la société d'expédition de commerce électronique avec laquelle vous choisissez de travailler dispose des fonctionnalités de suivi appropriées.

Le fait de disposer d'options de suivi apportera de la transparence à votre processus de livraison tout en vous donnant également la possibilité de prendre des décisions plus éclairées et axées sur le client.

Avec la solution unique de suivi des expéditions de Shiprocket, suivez tous vos envois à partir d'une seule plateforme. Entrez votre numéro AWB ou ID de commande pour suivre l'état de votre commande.

4. Comparez le modèle de tarification pour chaque transporteur

Combien devriez-vous dépenser pour un service de messagerie? Les frais de livraison sont un facteur important à prendre en compte, en particulier le budget. Selon un rapport , 43 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier en raison des tarifs d'expédition élevés.

Il est essentiel de comparer les prix de chaque entreprise de messagerie que vous sélectionnez. Alors que de nombreuses entreprises sont prêtes à payer plus pour une expédition plus rapide, ne soyez pas tenté d'opter pour l'option la moins chère, car cela pourrait également signifier que vous devez faire des compromis sur la qualité. Certaines entreprises cachent des surtaxes sur leurs modèles de tarification, donc obtenir les tarifs auprès de coursiers réputés est un bon moyen de sélectionner un partenaire d'expédition pour votre petite entreprise.

En plus des prix, la qualité devrait également jouer un rôle important lors du choix d'un transporteur pour expédier vos produits. La prise en compte de ces facteurs lors de l'évaluation d'une entreprise de messagerie potentielle réduira le risque associé à votre entreprise et à ses besoins en matière de chaîne d'approvisionnement.

5. Évaluer l'expérience et la fiabilité de l'industrie

Vérifier la fiabilité d'une entreprise de messagerie et son niveau d'expérience vaut toujours la peine. Idéalement, optez pour un service établi qui a une bonne réputation sur le marché et qui travaille avec des entreprises similaires à la vôtre.

Concentrez-vous sur les entreprises qui expédient localement et internationalement, combinées aux multiples services de messagerie. Cela enlèvera le fardeau de vos épaules. Une entreprise de messagerie fiable peut contribuer à accroître la réputation positive de votre entreprise et à répondre aux attentes de vos clients.

Un service d'expédition peu fiable finira par vous coûter plus d'argent ou par des retards de livraison, ou pire, ruinera la réputation de votre entreprise. Le choix d'un transporteur qui maintient la transparence tout au long de votre processus d'expédition est essentiel, car il tient vos clients informés de l'état de l'expédition.

6. Vérifier les fournitures d'emballage et d'expédition

Un emballage approprié protège le colis tout au long du processus d'expédition. Il a été étayé par des études que le choix de l'emballage joue un rôle majeur pour attirer l'attention des clients. L'emballage du produit lui-même est le reflet de la valeur de la marque et de la qualité du produit.

Lisez également: Comment un bon emballage garantit des commandes répétées pour votre boutique en ligne

Plusieurs options sont disponibles pour l'emballage en fonction de vos besoins en matière de réfrigération, de température et d'isolation dont vous avez besoin. Les entrepôts à température contrôlée assurent la sécurité de vos aliments surgelés et froids qui nécessitent des conteneurs isothermes et des emballages en mousse.

Les entreprises de messagerie sont responsables de l'emballage, de l'étiquetage et des réglementations d'expédition appropriés liés au produit. Assurez-vous qu'ils ont une bonne compréhension des directives d'emballage, car cela contribue à un transport de marchandises sans dommage. Par exemple, un calage adéquat des produits réduit le risque de dommages causés par le choc pendant le transport.

Les hautes et basses températures ou l'humidité peuvent également entraîner la condensation des contenants en carton. Un excès de température de 40-45 ༠ Celsius peut également avoir un impact sur les caractéristiques du matériau d'emballage. De même, d'autres facteurs environnementaux tels que la poussière, la saleté, les odeurs, l'humidité et les précipitations doivent être pris en compte par une entreprise de messagerie pour éviter tout dommage. La compagnie maritime doit prendre des mesures supplémentaires pour s'assurer que l'emballage peut protéger l'envoi.

Trouvez des matériaux d'emballage à bas prix et de haute qualité et faites-vous livrer des emballages à votre porte avec Shiprocket. Cartographiez les SKU et traitez toutes les commandes avec un emballage uniforme par Shiprocket.

7. Renseignez-vous sur les services d'expédition spéciaux

Il serait préférable que vous puissiez également vérifier si votre partenaire d'expédition choisi offre des services supplémentaires. Outre l'expédition des commandes, certaines entreprises de messagerie fournissent une gamme complète de services, notamment l'emballage, l'étiquetage, le suivi des commandes, la gestion des entrepôts, l'exécution du commerce électronique et la logistique. Vous devriez considérer toutes ces offres supplémentaires.

Par exemple, demandez à la compagnie maritime si elle propose des intégrations avec votre fournisseur de site Web de commerce électronique. Il améliore la visualisation et l'accessibilité du Web, et facilite également le suivi de vos commandes.

Choisissez une entreprise de messagerie avec toutes ces options et assurez-vous qu'elle peut le faire lors du transport de vos biens de valeur. Un service de messagerie qui fournit une assurance d'expédition est une option préférable qui vous donne l'assurance que vous pouvez également déposer une réclamation si quelque chose manque ou est endommagé pendant le transport.

8. Clarifiez votre besoin de service client

Il n'y a rien de pire que de devoir résoudre les problèmes d'expédition de vos clients ou de ne pas répondre à une expédition retardée. C'est pourquoi la société d'expédition de commerce électronique que vous choisissez doit être une personne de confiance en termes de support client et fournir les éléments suivants :

• Support client par téléphone et e-mail
• Chat en direct activé par l'IA

Assurez-vous de demander à votre compagnie maritime quelles sont ses options de service client, comment installer un chatbot et où vos clients peuvent parler s'ils ont un problème. De plus, ne négligez pas l'importance d'avoir un service d'expédition et de messagerie de commerce électronique de confiance avec des années d'expérience. Cela vous aidera à vous démarquer et à gérer toutes les complexités logistiques.

Les services fournis par une compagnie maritime peuvent varier considérablement. La clé pour les entreprises est de trouver un partenaire de messagerie qui fera le meilleur travail pour expédier les articles qu'ils envoient et reçoivent.

Améliorez l'expédition de commerce électronique avec la plate-forme Shiprocket contenant des fonctionnalités puissantes pour faciliter le processus d'expédition, d'emballage et d'exécution. Le panneau Shiprocket vous donne un tableau de bord qui contient toutes les données allant du poids brut, des dimensions, de l'adresse de ramassage, etc. De plus, vous pouvez traiter toutes les commandes à partir de ce tableau de bord et connaître l'état de chaque commande.

Avant d'y réfléchir, voici comment Instamojo et Shiprocket peuvent vous aider à y parvenir avec leurs fonctionnalités new-age.

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Avec Shiprocket, vous n'avez pas besoin de compter sur une seule entreprise de messagerie. Vous avez accès à plus de 17 partenaires de messagerie sur une seule plate-forme et à une large gamme de services de messagerie en période de verrouillage strict entourant la logistique post-commande, l'agrégation des expéditions, le suivi des expéditions en temps réel, l'entreposage, l'exécution des commandes, la livraison hyperlocale et Suite. La société livre plus de 4 millions d'envois par mois pour les marques d2c.

L'intégration des boutiques en ligne Instamojo avec Shiprocket aide à mettre en place un flux de travail robuste et efficace. Il permet de synchroniser les canaux de vente en ligne avec le panneau Shiprocket et de traiter les commandes en suivant ces étapes :

• Accédez aux chaînes → Toutes les chaînes.
• Recherchez Instamojo et sélectionnez-le.
• Vous serez redirigé vers la page de connexion Instamojo, où vous pourrez vous connecter à votre compte en utilisant vos informations d'identification.
• Une fois connecté, vous pouvez autoriser Shiprocket.

En intégrant votre boutique en ligne Instamojo à la plateforme d'expédition la plus appropriée, Shiprocket, vous avez accès aux meilleurs partenaires de messagerie pour votre commande en fonction de plusieurs paramètres. Il s'agit d'une situation gagnant-gagnant pour votre entreprise D2C, et vous avez la possibilité de choisir le meilleur partenaire de messagerie en fonction de ses performances dans différentes régions.

En fin de compte, le choix du service d'expédition et de messagerie de commerce électronique pour votre entreprise se réduit à vos besoins opérationnels, à votre budget et à la valeur de votre marque. N'oubliez pas de rechercher un partenaire d'expédition fiable qui répond efficacement à vos besoins et vous permet également d'économiser du temps et de l'argent.

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