Stratégies éprouvées pour collecter l'UGC (Inspirez avec des exemples concrets)

Lorsque nous parlons de l'état actuel du contenu généré par les utilisateurs, il augmente à un rythme significatif et entraîne des conversions 29 % plus élevées par rapport aux marques qui n'en ont pas. N'est-ce pas intrigant ?

Les médias numériques devenant une plaque tournante visuelle, il est impératif que les propriétaires de marques réfléchissent à la façon de captiver leur public, de fournir un contenu axé sur les résultats et d'améliorer leurs stratégies d'acquisition UGC.

Un énorme 62% des utilisateurs sont influencés par le contenu des clients. L'UGC peut à lui seul générer des conversions, des ventes et la réputation de la marque. Alors que de plus en plus de marques voient l'importance croissante de l'UGC, elles saisissent toutes les occasions non seulement de réutiliser l'UGC, mais aussi de s'efforcer d'en collecter davantage.

Ce blog vous aidera à prendre le contrôle et à collecter plus d'UGC. Allons droit au but.

Qui peut vous aider à collecter des UGC ?

Avant d'aborder les sources que vous pouvez utiliser pour collecter des UGC, il est important de comprendre qui devons-nous cibler lorsque nous demandons des avis.

Des employés

Vos employés peuvent être votre premier choix. Ils sont déjà fidèles à la marque et sont prêts à publier du contenu selon vos besoins. Vous pouvez leur demander de partager différentes vidéos, textes et images, ils sont toujours motivés à parler de l'organisation.

Ces témoignages peuvent contenir des vidéos démontrant comment votre marque inculque des valeurs et ce que c'est que de travailler avec vous. Vous pouvez réutiliser ce contenu généré par les employés sur votre page Carrières pour attirer des candidats potentiels pendant que vos campagnes de recrutement sont en cours.

Les employés de Starbucks adhèrent pleinement au récit de la marque. Le PDG de Starbucks a déclaré que les employés sont de véritables ambassadeurs et créent activement du contenu pour la marque. Ils sont constamment guidés sur comment et quoi partager, ce qui aide la marque à favoriser un sentiment d'appartenance.

EGC a conduit Starbucks à réaliser un chiffre d'affaires de 20 % supérieur à la moyenne du secteur. Starbucks dispose également d'un fil Twitter dédié pour répondre aux expériences des employés.

Clients

Qu'il s'agisse de nouveaux acheteurs ou de fidèles abonnés, ce sont les personnes les plus influentes qui peuvent créer du contenu pour vous. Les clients peuvent également créer eux-mêmes du contenu. Il existe plusieurs façons de persuader votre public de partager son opinion, ses critiques et sa note, dont certaines sont abordées dans ce blog.

Voyons comment vous pouvez collecter des UGC via plusieurs canaux.

Comment collecter du contenu généré par les utilisateurs ? Exemples de marques

Le contenu généré par l'utilisateur est le contenu le plus fiable, le plus fiable et le plus axé sur l'expérience. Il est précieux et très influent qui détient la capacité de faire ou défaire la bonne volonté de votre marque.

Passons en revue quelques façons de collecter efficacement l'UGC.

Collecter l'UGC par e-mail

Saviez-vous que 60 à 90 % des avis proviennent de demandes par e-mail ?

Alors que l'utilisation des médias sociaux pour la communication d'entreprise et la génération de leads devient populaire, le courrier électronique est toujours l'un des canaux les plus performants qui donne un accès direct à votre public et rassemble des UGC authentiques.

Tirer parti de l'UGC dans votre e-mail est une stratégie meurtrière. Voyons comment vous pouvez collecter des UGC via des campagnes par e-mail.

Créez plusieurs modèles, personnalisez l'e-mail demandé et indiquez-leur le type de contenu que vous attendez d'eux. Envoyez-leur des enquêtes de satisfaction, donnez-leur un accès facile pour laisser un avis et motivez-les à évaluer leur expérience.

De plus, vous pouvez envoyer des e-mails post-achat demandant aux clients de partager leurs commentaires sur le produit qu'ils ont récemment acheté.

Des marques comme Credo Beauty offrent 10 points de récompense aux clients qui publient un avis après un achat.

D'autres incitations de ce type peuvent inclure une petite remise sur leur prochain achat, vous pouvez encore augmenter la remise s'ils partagent une image.

L'utilisation d'UGC sous la forme de photos de produits similaires, d'images personnalisées et d'un CTA approprié peut changer la donne.

Par exemple, si vos clients ont acheté un produit, vous pouvez choisir une ligne d'objet convaincante et inclure un texte comme "Partagez vos commentaires pour aider d'autres acheteurs", etc. Vous pouvez également les convaincre de répondre à des sondages ou de répondre à certaines questions.

Collecter l'UGC via le site Web

8 personnes sur 10 sont influencées par l'UGC, ce qui impacte leurs décisions d'achat. Le site Web est le premier point de contact et peut être utilisé pour faire bonne impression et collecter des UGC.

De plus, les pages produits avec avis ont 106% de chances de conversion que celles qui n'ont pas de UGC.

Voyons quelques façons qui peuvent être utilisées pour collecter l'UGC via le site Web.

Incorporez l'UGC sur le site Web comme sur la page du produit pour faciliter les avis des utilisateurs sur les produits et les aider à prendre une décision éclairée sans aucun retard.

Des marques comme Athletic Greens ont une section dédiée « Rédiger un avis » sur leurs pages de produits, ce qui en fait une bonne occasion d'encourager les utilisateurs à partager eux-mêmes l'UGC. Cela les encourage non seulement, mais permet également aux utilisateurs de partager leurs pensées.

Bien que l'intégration de l'UGC sur les pages de produits, les pages de paiement, etc. soit une bonne stratégie. Taggbox fournit également un UGC Uploader pour donner aux visiteurs un accès facile pour télécharger UGC directement sur le site Web. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de publier du texte, des images et des vidéos sans passer d'un site Web à l'autre.

De plus, lorsque les gens publient quelque chose, il est automatiquement affiché sur le site Web, encourageant davantage de personnes à télécharger UGC.

Lancez une campagne hashtag sur les réseaux sociaux

C'est une plate-forme à croissance rapide où les choses et les tendances changent à chaque seconde. Il peut être difficile de les suivre, mais cela vous offre de nombreuses façons nouvelles et uniques de créer régulièrement du contenu diversifié.

Avec tant de popularité, c'est une plaque tournante pour UGC. Les gens aiment exprimer leur opinion et partager leurs expériences, offrant une bonne opportunité de collecter des UGC via les réseaux sociaux. Une de ces méthodes est les campagnes de hashtag. Créez une image unique pour votre marque, créez un buzz et voyez votre hashtag utilisé comme jamais auparavant.

Vous pouvez demander aux utilisateurs de publier du contenu relatif à leur expérience, des critiques de produits ou une note. Les hashtags peuvent être utilisés pour organiser des concours et des cadeaux. Offrir des incitations en échange d'avis est également un excellent facteur de motivation pour les utilisateurs de partager UGC.

Par exemple,

GymShark a proposé #GymShark66 qui est un défi de 66 jours pour encourager les gens à adopter de bonnes habitudes. Ce défi a capturé le mode de vie et a motivé les gens à adopter des habitudes saines. Les résultats?

Ce hashtag pour plus de 250 millions de vues sur TikTok et environ 8 00 000 publications. Juste un autre exemple étonnant de collecte d'UGC via les médias sociaux.

Utilisez les codes QR pour collecter l'UGC

Vous pouvez afficher des codes QR partout dans votre magasin, des e-mails, etc., à l'aide desquels les gens peuvent partager leurs commentaires. Ils peuvent scanner ces codes et seront redirigés vers le formulaire de commentaires et partageront des avis, des photos s'ils le souhaitent.

C'est non seulement pratique, mais aussi une approche unique pour demander des avis. Les gens ont tendance à scanner les QR par curiosité et davantage de personnes pourraient finir par partager leurs avis.

Collectez des UGC grâce au SMS Marketing

Une autre excellente façon de demander des commentaires est d'envoyer un SMS. Lors de l'envoi d'un SMS, votre timing est important. Partager les SMS liés aux commentaires après leur achat, après la livraison, etc. fait une grande différence. Si vous partagez un SMS d'avis à des moments impairs, le taux de réponse a tendance à être faible.

Vous devez avoir reçu un message texte juste après avoir quitté le magasin ou terminé vos achats en ligne concernant un lien de rétroaction. C'est généralement le travail d'une plateforme d'avis, un logiciel automatisé qui envoie automatiquement des SMS après le paiement.

Comment amplifier l'UGC une fois collecté ?

Alors, maintenant que nous comprenons un peu mieux la collecte d'UGC, que diriez-vous de l'amplifier ?

Incluez l'UGC sur votre compte social, republiez et partagez les avis fournis par les clients existants pour non seulement amplifier les résultats, mais aussi encourager les nouveaux clients à partager eux-mêmes l'UGC. Les publications sociales contenant des UGC ont un taux d'engagement supérieur de 35 % par rapport aux autres publications.

OutDoor Voices partage des publications contenant des UGC et montre comment leurs produits sont à la fois fonctionnels et élégants.

Les pages de produits intégrant des UGC voient leurs taux de conversion augmenter de 74 %. Des marques comme RareBeauty utilisent une bobine animée de clients pour montrer à quoi ressemblent leurs rouges à lèvres et leurs fards à joues sur une variété de teints.

Vous devez également utiliser UGC pour susciter l'intérêt pour vos e-mails d'abandon de panier. Utilisez l'UGC spécifique au produit et convainquez les clients que leurs articles attendent dans le panier et qu'ils en valent la peine.

Alo Yoga est une marque de vêtements de yoga qui utilise des e-mails de paniers abandonnés pour afficher des UGC spécifiques à un produit. Ils intègrent l'UGC des produits qui ont été laissés dans le panier. Cela suscite non seulement de l'intérêt, mais encourage également les clients à "acheter sur Instagram" et à voir comment les autres portent leurs produits dans la vraie vie.

L'un des meilleurs moyens de réutiliser l'UGC consiste à diffuser des publicités sur les réseaux sociaux. Mais d'abord, une fois l'UGC collecté, déterminez le type de contenu que vous souhaitez réutiliser et obtenez les droits UGC pour ces images ou vidéos. Internet est une plate-forme sensible, nous ne souhaitons pas blesser les sentiments ou engager des poursuites contre nos marques, c'est pourquoi l'acquisition des droits de republier le contenu des utilisateurs est la meilleure façon de l'utiliser dans les publicités sociales.

Le club ODX est un site de rencontres en ligne qui diffuse régulièrement des publicités. Ils ont commencé à augmenter leurs dépenses sur plusieurs plates-formes publicitaires et ont constaté que les publicités UGC étaient plus performantes que les publicités traditionnelles.

Source : ODXClub

En présentant l'UGC, ils ont constaté une augmentation significative de leurs téléchargements mensuels et une diminution de leur CPA d'environ 41,38 % par rapport aux publicités de base.

C'est un Wrap !

Avec cela, nous arrivons à la fin de ce blog, maintenant que nous en savons beaucoup sur la collecte de UGC et sa réutilisation, commençons par de petites étapes comme demander des avis par SMS et e-mails, puis allons plus loin avec une campagne de hashtag à grande échelle .