Un guide pour mener des sprints de conception sur un espace de travail visuel

L'un des frameworks les plus importants pour concevoir de bons produits centrés sur l'utilisateur est le design thinking. Il s'agit d'un processus itératif que les équipes utilisent pour comprendre les défis, remettre en question les hypothèses et créer des solutions innovantes qui peuvent être prototypées et testées.

Un sprint de conception est un processus hautement interactif, expérimental et axé sur l'utilisateur qui met en œuvre les pratiques de la pensée conceptuelle dans un délai limité pour en tirer des avantages tangibles qui peuvent être exécutés immédiatement.

Il se compose de 5 phases qui s'étalent généralement sur 5 jours. Cela commence par une réflexion sur la conception et se termine par un prototype testé par l'utilisateur.

Les 5 étapes d'un Design Sprint

Définir - Lorsqu'une équipe découvre un problème de conception.

Idée - Où les équipes créent des solutions autour du problème cible.

Décider – Les équipes s'engagent sur une solution et développent un prototype.

Prototype – Les équipes construisent un prototype réaliste à tester avec les utilisateurs.

Test – Les équipes mènent des études pour valider la solution.

L'un des aspects les plus importants de la réussite d'un sprint de conception est la constitution d'une équipe interfonctionnelle. Cela nécessite des personnes ayant une expertise dans un large éventail de sujets. Un sprint de conception typique comprend :

• Un responsable du service client pour fournir un aperçu des utilisateurs.
• Les concepteurs doivent fournir une expertise sur les conceptions de systèmes et l'expérience utilisateur.
• Les développeurs doivent comprendre et identifier les limitations techniques.
• Un spécialiste du marketing qui peut évaluer la valeur marchande de l'idée.
• Un décideur qui a le pouvoir de prendre une décision finale.

L'objectif est de rassembler la bonne combinaison de personnalités, de compétences et de disciplines pour assurer un environnement productif et fluide pour les pensées et les idées. D'après notre expérience, nous avons constaté que les équipes ne dépassant pas 7 personnes fonctionnent mieux.

Comment un espace de travail visuel aide :

L'exécution d'un sprint de conception peut permettre aux équipes de trouver des solutions, d'innover des produits et d'explorer des stratégies, en quelques jours. Il permet la constitution d'équipes interentreprises et démontre un cadre d'innovation rapide. Mais l'un des plus grands obstacles à l'exécution de sprints de conception efficaces et réguliers est la logistique impliquée. Coordonner les horaires des différentes équipes et les réunir au même endroit pendant une semaine entière, surtout si les équipes sont réparties, peut s'avérer presque impossible.

Avoir un espace de travail visuel unique et connecté où les équipes peuvent travailler ensemble en temps réel et échanger librement des idées et des opinions comme si elles se trouvaient dans la même pièce est le moyen idéal pour tirer le meilleur parti d'un sprint de conception. L'espace de travail visuel de Creately permet aux équipes de travailler sur des modèles prédéfinis créés pour divers cadres de conception et permet aux équipes d'exécuter l'intégralité du sprint de conception sur une seule toile.

Conduite du Sprint :

Une fois l'équipe identifiée, elle peut accéder au même canevas Creately pour commencer le sprint. Il est utile d'avoir un facilitateur désigné qui guidera l'équipe à travers les différentes activités du sprint. Un animateur répondra à toutes les questions sur la méthodologie et s'assurera qu'ils respectent le calendrier. Au cours de la période de 5 jours, l'équipe de sprint participera à diverses tâches de groupe et individuelles, notamment :

Lundi : Carte

Le premier jour du sprint est l'endroit où les équipes participent à des discussions structurées et établissent un parcours pour le reste de la semaine. Cela implique de cartographier les défis, de collecter des données et de se concentrer sur un défi ambitieux mais réalisable qui peut être résolu en une semaine.

Plusieurs fois, cela implique une ingénierie inverse du problème ou sa destruction pour comprendre sa cause première.

Cartes du parcours client

La création de produits centrés sur l'utilisateur implique une analyse approfondie de la compréhension des besoins des utilisateurs et de la manière dont ils interagiront potentiellement avec votre produit. La carte du parcours client est un excellent outil à déployer dans les premières étapes du processus de conception pour aider à sympathiser avec les utilisateurs et identifier les opportunités pour offrir une meilleure expérience.

Cartes d'empathie

Les cartes d'empathie sont un autre excellent outil que l'équipe peut intégrer dans le sprint de conception. Il sert de processus de visualisation collaborative qui articule ce que nous savons sur un type particulier d'utilisateur pour créer une compréhension partagée et une aide à la prise de décision.

"Comment pourrions-nous"

L'étape suivante consiste à créer des notes "How Might We" sur l'espace de travail visuel. Après avoir identifié certains obstacles ou problèmes potentiels dans le processus de cartographie du parcours client, l'équipe répertorie les opportunités possibles d'amélioration de l'expérience utilisateur, sous la forme de questions « Comment pourrions-nous », par exemple, « Comment pourrions-nous améliorer l'expérience d'intégration ? »

Mardi : Esquisse

D'ici mardi, votre équipe de sprint devrait parfaitement comprendre le problème et devrait décider sur quel aspect elle se concentrera pour le reste du sprint. La journée est consacrée à la recherche de solutions possibles et consiste à remixer de vieilles idées qui existent déjà et à chercher des moyens de les améliorer. Chaque membre de l'équipe conçoit séparément et crée un prototype de base. Cela peut se faire par le biais de storyboards illustratifs ou en créant des wireframes basse fidélité juste pour indiquer à quoi ressemblera le produit.

Mercredi : Décidez

Au 3ème jour du sprint, votre équipe devrait avoir créé une liste de solutions potentielles au problème. Mercredi, il s'agit de sélectionner la meilleure solution et de créer un storyboard final. Cela implique des discussions et des votes sur l'idée qui sera scénarisée et prototypée pour les tests utilisateurs.

Il existe de nombreuses techniques qui peuvent être utilisées pour arriver à la meilleure solution. Une de ces méthodes consiste à utiliser le cadre des chapeaux de réflexion qui attribue un nouveau point de vue à chaque membre de l'équipe. Cette technique aide les groupes à réfléchir plus efficacement et organise les processus de réflexion de manière détaillée et cohérente.

Jeudi : prototype

La 4e étape du sprint de conception consiste à réellement construire le produit ou une version qui peut être testée par les utilisateurs pour obtenir des commentaires. Cela peut se faire par le biais de maquettes, de croquis, de vidéos ou de démonstrations en ligne. La création d'un prototype est une expérience visant à tester une hypothèse. Cela signifie que vous devez réfléchir de manière critique à ce que vous allez construire afin d'obtenir les commentaires dont vous avez besoin pour valider ou invalider votre hypothèse.

Vendredi : Essai

Le dernier jour du sprint consiste à tester le prototype sur des clients. L'objectif est d'obtenir des commentaires et d'intégrer les modifications dans la conception. Cela peut être fait par le biais de tests d'utilisabilité où les utilisateurs potentiels interagissent réellement avec le prototype et partagent leurs réflexions et opinions. Les tests peuvent également être effectués par le biais d'enquêtes ou en montrant aux utilisateurs des maquettes proches d'un produit fini.

Conclure le Sprint :

Le design sprint n'aboutit pas à un produit fini, mais il aide à valider les idées rapidement et à moindre coût. À la fin du sprint, vous pouvez vous attendre à l'un des trois résultats.

Un échec réussi : même si le sprint ne se termine pas avec un produit validé, vous apprenez des informations précieuses à partir de votre prototype et évitez de passer énormément de temps et d'efforts à créer le mauvais produit.

Une victoire imparfaite : ici, vous avez clairement identifié ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et vous pouvez maintenant affiner les ajustements afin de pouvoir le tester à nouveau.

Une victoire complète : c'est lorsque votre prototype a résolu les problèmes des utilisateurs ou même dépassé leurs attentes. Vous avez maintenant une direction claire vers laquelle travailler lors du développement de votre produit final.

Cette forme d'innovation structurée et condensée est un excellent moyen de découvrir de grandes idées et d'améliorer continuellement vos offres de produits. Les enseignements tirés de ce processus de 5 jours peuvent fournir une mine d'informations et peuvent avoir un impact à l'échelle de l'organisation. Avez-vous des enseignements précieux à tirer de la réalisation de sprints de conception ? Nous aimerions avoir de vos nouvelles dans les commentaires.