Le guide facile pour créer un Buyer Persona avec des modèles modifiables gratuits

Apprendre à connaître chaque membre de votre public cible individuellement est impossible. C'est pourquoi vous devez créer un buyer persona. Cela aide à créer une image de votre client idéal en fonction des aspects communs partagés par vos clients potentiels.

Les personnalités de l'acheteur jouent un rôle majeur en vous aidant à créer le bon message et à le transmettre aux bonnes personnes.

Si vous n'avez toujours pas créé de persona d'acheteur pour votre public ou si vous êtes en train d'en créer un, laissez ce guide simple vous aider. Vous pouvez utiliser les modèles de persona d'acheteur ci-dessous pour prendre une longueur d'avance.

Qu'est-ce qu'un Buyer Persona

Un buyer persona, également connu sous le nom de customer persona, audience persona ou marketing persona, est un document qui décrit qui est votre client idéal ou cible. Et cela vous aide à créer des messages personnalisés à vos clients en utilisant le bon ton et la bonne voix.

Il est basé sur des recherches approfondies sur votre public cible, des suppositions éclairées et même sur des entretiens avec les clients eux-mêmes.

La personnalité de l'acheteur se compose d'informations telles que qui il est, ce qu'il fait, ses objectifs et ses intérêts, son comportement, etc. Fondamentalement, vous pouvez inclure n'importe quel aspect de l'audience qui, selon vous, vous aiderait à mieux commercialiser auprès de votre client, dans votre personnalité d'acheteur.

Ils peuvent différer d'une entreprise à l'autre et les informations pertinentes pour une entreprise peuvent ne pas avoir de sens pour l'autre.

Et il pourrait y avoir plusieurs segments clés dans votre public. Même s'ils ne partagent pas les mêmes caractéristiques, vous pouvez créer plusieurs buyer personas pour représenter chacun de ces segments.

Persona de l'acheteur vs Persona de l'utilisateur

Tandis que le buyer persona dresse le profil des personnes qui sont en train de prendre la décision d'acheter votre produit ou service, les user personas capturent des informations sur les personnes qui utilisent déjà directement vos produits ou services.

Comment créer un persona d'acheteur

Maintenant que vous savez ce qu'est un buyer persona, voyons comment vous pouvez en créer un vous-même.

Étape 1 : Mener des recherches

Mener des recherches sur votre public est une partie importante de la création d'un buyer persona. La recherche vous fournit des données factuelles. D'un autre côté, faire des suppositions ou des hypothèses sur vos clients cibles ne fera que vous induire en erreur.

Il existe de nombreuses façons de recueillir des informations sur vos clients. Et les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer lors de la collecte de données sont

• Démographie
• Éducation
• Carrière et vie professionnelle
• La vie quotidienne
• Habitudes de consommation
• Points de peinture, objectifs, défis
• Finances
• Personnalité et vie personnelle
• Comportement en ligne
• Préférences de produit

Clients existants:

Si vous avez déjà des clients, mieux vaut partir d'eux. Demandez à votre équipe de vente ou à l'équipe marketing d'apprendre ce qu'ils savent car ils interagissent déjà avec vos clients existants.

Ou vous pouvez communiquer avec eux directement par téléphone, par e-mail, etc. Vous pouvez également leur envoyer des questionnaires.

Vous avez des followers sur les réseaux sociaux ? Vous pouvez également obtenir de nombreuses informations précieuses en consultant leurs profils.

Clients du concurrent :

Si vous démarrez et n'avez pas de prospects, vous pouvez commencer avec les clients de vos concurrents. Retrouvez-les sur les sites d'avis et sur les réseaux sociaux.

Marché cible:

Vous pouvez compter sur les médias sociaux et les analyses de sites Web pour trouver des informations uniques (c'est-à-dire les mots-clés qu'ils ont utilisés) sur les personnes qui interagissent avec vous en ligne, même si elles ne sont pas encore vos clients.

Étape 2 : Affiner les détails

Recherchez les détails qui sont communs dans les réponses données par les utilisateurs ou les données de recherche que vous avez trouvées. Par exemple, la plupart des personnes de votre public cible peuvent être confrontées au même type de problème dans leur bureau. Cela pourrait être un détail important qui devrait être inclus dans la personnalité de l'acheteur.

Affinez les informations de base dont vous avez besoin pour le personnage, telles que les données démographiques, les intérêts et les défis, les comportements, etc.

Étape 3 : Segmenter les clients

Tous les clients ne peuvent pas appartenir au même groupe. Votre public peut inclure des clients âgés de 60 à 15 ans. Et leurs préférences peuvent être très différentes. Et la même approche commerciale peut ne pas fonctionner pour les deux générations.

Au fur et à mesure que vous filtrez les informations que vous avez recueillies lors de vos recherches, vous pourrez rencontrer différents segments de votre public cible en fonction de leurs préférences, objectifs, habitudes, etc.

Vous pouvez créer différents buyer personas pour chacun d'entre eux.

Etape 4 : Création de votre buyer persona

Maintenant que vous avez rassemblé toutes les informations souhaitées sur votre ou vos clients idéaux, il est temps de créer votre buyer persona.

Faire cet effort supplémentaire pour organiser soigneusement les données que vous avez recueillies vous sera utile dans de nombreux cas d'utilisation. Il sera facile pour quiconque de s'y référer et de le comprendre en un coup d'œil, et vous pouvez le partager avec plusieurs départements en le conservant dans un emplacement central ou en l'intégrant dans un wiki interne, un site Web, etc.

Voici quelques bonnes pratiques auxquelles vous pouvez adhérer lors de la création d'un buyer persona solide

• Donnez un nom à chacun de vos buyer personas (c.-à-d. Mark ou Mary)
• Ajoutez une photo de profil pour le personnaliser encore plus
• Catégoriser les données pour une compréhension facile (c'est-à-dire les données démographiques, les intérêts, les objectifs, etc.)
• Incluez des extraits d'entretiens avec vos clients ou des réponses à des enquêtes

Modèles de persona d'acheteur

Ces modèles sont modifiables. Invitez également d'autres membres de votre équipe à les compléter en temps réel. Vous pouvez également les télécharger au format SVG, PNG ou JPEG pour les publier.

Modèle de persona d'acheteur B2B

Un buyer persona B2B représente les acheteurs qui prennent des décisions d'achat au nom des entreprises pour lesquelles ils travaillent. Ils ne prennent pas de décisions d'achat impulsives et dépendent d'un contenu éducatif et crédible pour prendre des décisions. Il est important de se concentrer sur le renforcement de la crédibilité et de la confiance avec eux avant l'achat.

Dans un persona d'acheteur B2B, vous devriez vous concentrer davantage sur les détails de leur travail que vous pouvez facilement trouver via leurs profils LinkedIn. Vous devriez également vous renseigner sur les personnes qui relèvent directement d'eux.

De plus, des connaissances sur l'organisation elle-même, comme les produits et services qu'elle propose, le nombre d'employés, la hiérarchie, etc. seront utiles lorsque vous créerez un persona d'acheteur B2B.

Persona d'acheteur B2C

Un buyer persona B2C représente une personne qui achètera votre produit ou service avec son propre argent. Bien que vous deviez inclure des détails sur leur vie professionnelle dans un buyer persona B2C, vous n'avez pas besoin d'entrer dans les détails comme vous le devriez dans un buyer persona B2B.

Au lieu de cela, vous pouvez vous concentrer davantage sur leur vie personnelle, leur comportement en ligne et ce qui influence leurs décisions d'achat.

Acheteur Persona Canevas

Le buyer persona canvas, similaire au business model canvas, est un outil de modélisation stratégique conçu par Tony Zambito. Il est utilisé pour aider au développement d'un buyer persona. Le canevas met en évidence 10 domaines sur lesquels vous devez vous concentrer afin de comprendre en profondeur votre acheteur.

Modèle de profil client 1

Modèle de profil d'audience

Modèle de profil client 2

Modèle de profil client 3

Que pensez-vous de l'utilisation d'un Buyer Persona

Non seulement pour façonner les stratégies de marketing ou de vente, mais les personas d'acheteur peuvent également être utilisées pour créer de nouveaux produits que vos clients aimeraient. Les personas d'acheteur peuvent évoluer au fur et à mesure que vous en savez plus sur votre client, alors n'oubliez pas de le mettre à jour en cours de route.

Avez-vous des conseils sur l'utilisation d'un buyer persona ? Partagez avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.