Comment créer un bon plan de recherche UX ? | Recherche UX #7

Vous ne savez pas comment rédiger un plan de recherche UX qui répondra à tous vos objectifs de conception ? Lisez notre article pour voir un manuel étape par étape sur la conception d'un plan de recherche solide et pour voir son importance dans le processus de conception.

Plan de recherche UX – table des matières :

1. Qu'est-ce qu'un plan de recherche UX ?
2. Comment rédiger un plan de recherche UX ?
3. Pourquoi la nécessité de créer un plan de recherche pour UX
4. Sommaire

Qu'est-ce qu'un plan de recherche UX ?

Un plan de recherche UX est un document rédigé pour collecter et organiser toutes les données clés liées à la recherche UX prévue - son objectif, ses méthodes et son organisation de recherche ainsi que tous les termes. Il doit décrire et définir les objectifs de la recherche avec le plus de détails possible. Un plan solide augmentera l'efficacité et maintiendra notre équipe sur la voie des principaux objectifs. C'est aussi un outil pour mener toute l'étude UX du groupe cible de manière organisée et efficace.

Comment rédiger un plan de recherche UX ?

Il n'y a pas de formule rigide unique pour ce à quoi devrait ressembler un plan de recherche UX. Comme dans d'autres aspects liés à l'UX/UI, cela dépend de l'industrie, de l'entreprise, des parties prenantes, des capacités de l'organisation, du budget ou du délai de mise en œuvre. Cependant, plusieurs éléments standards devraient être inclus dans un tel plan :

1. Description du problème de recherche - dans cette partie, nous nous efforcerons de décrire, d'expliquer et de présenter aux parties prenantes les raisons de mener la recherche, les résultats attendus ainsi que la question de recherche principale. Ainsi, il contient l'essence du projet, expliquant en quoi il consiste.
2. Objectif de recherche - cette section du plan établit nos motivations et les problèmes que nous visons à résoudre ainsi que les raisons de la recherche. De plus, indiquez la désignation des résultats de la recherche et comment ils affecteront le produit et ses utilisateurs.
3. Parties prenantes - gardez à l'esprit que la recherche UX n'est pas réservée aux chercheurs/concepteurs et aux utilisateurs de produits. Ses conclusions peuvent également être utiles aux employés d'autres départements. identifiez donc toutes les parties prenantes de l'étude – pas seulement celles qui sont évidentes et directes.
4. Description de la méthode de recherche - le but de l'étude, tel que défini à la section 2, détermine la méthode de recherche. Bien entendu, les méthodes de recherche doivent également être adaptées aux capacités, aux ressources, à l'étape du projet et à l'organisation. La méthode de recherche doit permettre d'atteindre les objectifs de recherche de la manière la plus efficace possible et fournir des résultats utiles qui faciliteront la prise de décision ultérieure.
5. Analyse des données déjà en place - comprend les enquêtes internes ou externes existantes sur leurs résultats et leurs conclusions. Ils peuvent provenir de Google Analytics, HotJar, d'enquêtes de satisfaction ou de métriques de type Net Promoter Score menées par l'organisation. Les données externes sont toutes les recherches, statistiques, articles universitaires ou données publiquement disponibles partagés par des concurrents. Cela permet aux chercheurs de se familiariser avec une question, un problème et des informations actuelles sur le sujet, de s'inspirer de la recherche et de gagner du temps sur la recherche que quelqu'un a déjà faite pour eux et de partager les résultats.
6. Questions de recherche - c'est la partie du plan d'étude UX dans laquelle nous écrivons toutes les questions de recherche qui nous concernent, cela nous permet d'évaluer les lacunes de nos connaissances.
7. Profil des participants à l'enquête - le plan d'enquête UX doit répondre non seulement à la question de savoir ce que nous voulons interroger, mais aussi à qui (et combien de répondants) nous voulons interroger. Un profilage correct des répondants est crucial pour l'utilité des résultats obtenus à partir de la recherche. Il est nécessaire de sélectionner des représentants du groupe modèle, correspondant aux utilisateurs réels du produit
8. Description de la méthodologie d'une étude donnée - La méthodologie est une description de la manière de procéder et de la manière de mener l'étude. Elle doit conduire aux résultats de recherche les plus fiables et les plus crédibles. Il doit être à la fois rédigé de manière concise (afin que vous puissiez vous y référer efficacement et rapidement si nécessaire), mais aussi détaillé – afin qu'il n'y ait aucun doute sur ce qu'il faut faire et comment le faire.
9. Outils utilisés dans l'étude - dont le choix sera conditionné par les objectifs de recherche, les méthodes de recherche et les questions de recherche définies précédemment. Lors de la sélection des outils, il est également important, bien sûr, de garder à l'esprit la disponibilité des personnes interrogées et l'utilisation prévue des résultats.
10. Critères de réussite - le simple fait de mener une étude UX et de la mener à bien n'est pas synonyme de succès pour le projet. Pour ce faire, il est nécessaire de définir à l'avance certains critères qui permettront de considérer comme valables les résultats de la recherche et les informations obtenues.
11. Calendrier du projet - c'est-à-dire définir le calendrier du projet : dates de début et de fin, temps nécessaire pour mener l'étude, pour effectuer les différentes étapes, pour analyser et présenter les résultats. La manière de présenter les résultats de l'étude - la les résultats doivent être présentés non seulement sous forme de données brutes, de conclusions et d'interprétations, mais également sous forme de documentation formelle de l'ensemble du processus de recherche (y compris tous les problèmes, défis et échecs survenus au cours du projet). De cette façon, nous ne présenterons pas seulement les résultats obtenus au cours de l'étude, mais nous discuterons également des problèmes et des problèmes importants qui doivent être améliorés à l'avenir.

Pourquoi la nécessité de créer un plan de recherche pour UX

Le plan de recherche est l'élément clé de l'ensemble du processus de recherche et de conception UX. Systématiser les connaissances, les objectifs, les outils ainsi que les méthodes de recherche pour déterminer le délai le plus optimal, orienter la recherche sur le long terme, accroître l'implication de toutes les parties prenantes, fixer l'orientation du développement de notre produit, ainsi que développer un compromis sur les objectifs et les attentes des membres de l'équipe et des autres parties prenantes, et établir des indicateurs de réussite.

Un plan de recherche UX vous permet également de définir clairement les attentes, d'organiser et de documenter toutes les informations les plus importantes, d'argumenter le besoin de recherche, de déterminer le budget nécessaire et de hiérarchiser les objectifs. Un plan créé de manière fiable vous permet également d'anticiper les défis à un stade précoce et de vous y préparer. Un rôle très important du plan de recherche est également de définir les rôles et de définir clairement qui fait quoi, quand et pourquoi dans le projet .

Sommaire

Dans l'ensemble, nous espérons que vous savez maintenant pourquoi et comment la recherche UX peut améliorer votre produit numérique et le rendre plus compétitif sur le marché. Par conséquent, préparez-vous correctement à la recherche et élaborez son plan de manière réfléchie. Il organise l'ensemble de la recherche tant sur le plan méthodologique, substantiel qu'organisationnel, permettant à l'équipe de maîtriser son déroulement en fonction des hypothèses retenues précédemment. Dans cet article, nous avons essayé de rassembler et de décrire les éléments clés à inclure dans le plan. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de formule unique, tout dépend de l'organisation, de l'équipe, de la situation individuelle, de l'étape du projet, des besoins des parties prenantes et des ressources disponibles (budget, temps, humaines ou technologiques).

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Auteur : Klaudia Kowalczyk

Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.

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