Comment créer une campagne e-mailing réussie ?

Avec quelque 269 milliards d'e-mails envoyés chaque jour, la concurrence pour l'attention déjà très distraite de votre public est énorme, mais elle reste lucrative : le marketing par e-mail est toujours jusqu'à 40 fois plus efficace que les efforts déployés sur les réseaux sociaux, car il oblige les clients à effectuer un achat. décision plus rapide. C'est pourquoi il vaut vraiment la peine de prendre du temps pour créer une campagne de marketing par e-mail réussie. Lisez nos directives et découvrez comment le faire correctement.

Comment créer une campagne de marketing par e-mail réussie - table des matières :

1. Qu'est-ce qu'une campagne de marketing par e-mail ?
2. Comment mener une campagne e-mailing réussie ?
3. Comment segmentez-vous votre audience et personnalisez-vous votre message ?
4. Comment analyser l'efficacité des efforts d'email marketing ?

Si aujourd'hui, presque chaque internaute possède au moins une adresse e-mail active, la préparation d'une campagne e-mail marketing efficace ne devrait pas poser de problèmes majeurs, non ? Malheureusement, cela ne fait que prouver le potentiel de ce canal, et là où le potentiel est énorme, il ne manque pas de personnes prêtes à l'utiliser.

Qu'est-ce qu'une campagne de marketing par e-mail ?

Une campagne de marketing par e-mail n'est rien de plus qu'un message envoyé à un groupe spécifique de destinataires que nous voulons encourager à entreprendre une activité donnée. Il peut s'agir de s'inscrire à une newsletter, de visiter une page de vente, de télécharger un livre électronique ou d'effectuer un achat.

Quand fait une campagne d'email marketing réussie ?

Bien sûr, lorsque les destinataires se comportent exactement comme nous le souhaitons, c'est-à-dire qu'ils s'inscrivent à notre newsletter, visitent notre page de vente, téléchargent un e-book ou achètent quelque chose. Le marketing par e-mail est un outil idéal pour établir et entretenir des relations avec les clients, ce qui se traduit par la génération de ventes. Pour que cela se produise, cependant, vous devez faire attention non seulement en préparant une publicité accrocheuse.

La lutte pour l'attention des clients commence beaucoup, beaucoup plus tôt, et les activités préparatoires incluent la collecte d'une base de données de contacts et sa segmentation. Ce n'est qu'alors que vous pourrez passer à la préparation de la campagne, qui doit être adaptée autant que possible aux besoins des destinataires spécifiques. Mais vous devez d'abord les connaître.

Comment mener une campagne e-mailing réussie ?

Commencez par la base de données

Des campagnes de marketing par e-mail efficaces commencent par votre base de données de contacts, qui doit contenir les adresses e-mail des clients intéressés par ce que vous avez à offrir. Par conséquent, il est préférable de vous assurer de créer les vôtres, car s'il est encore courant d'externaliser les campagnes, leur efficacité est généralement bien moindre.

Votre propre base de données d'adresses vous offre beaucoup plus d'opportunités susceptibles de se traduire en ventes. En effet, il s'agit des adresses de personnes intéressées par ce que vous avez à dire, et donc susceptibles d'acheter ce que vous vendez.

Comment créer sa propre base de données ?

Mais comment construire sa propre base ? L'idéal est d'inciter les utilisateurs à s'inscrire à votre newsletter. Ils ont besoin de savoir qu'ils ont cette opportunité, mais aussi d'en voir une raison claire. Pour cela, vous pouvez leur proposer une réduction sur leur premier ou deuxième achat ou la livraison gratuite. Ce processus, bien que fastidieux et exigeant, sera certainement payant, car - en analysant le comportement de nos propres utilisateurs - nous pouvons personnaliser le contenu que nous envoyons pour augmenter son efficacité.

Attention à la personnalisation

Une enquête récente menée par Forbes Insights et Arm Treasure Data auprès de 200 leaders du marketing a révélé que lorsque la personnalisation est utilisée de manière intensive, les entreprises obtiennent des résultats positifs. Quarante pour cent des dirigeants interrogés ont déclaré que leurs efforts de personnalisation des clients avaient un impact direct sur la maximisation des ventes, de la taille et des bénéfices du commerce électronique (Source : Forbes).

Fournir un contenu utile

Cependant, les utilisateurs qui ont choisi de vous laisser leur email peuvent retirer leur consentement à recevoir votre contenu à tout moment, ce qui est garanti par la loi. Assurez-vous alors qu'ils ne veulent pas le faire en fournissant un contenu utile. Dans la pensée du commerce électronique, ce n'est pas si difficile, car vous pouvez créer et envoyer du contenu personnalisé basé, par exemple, sur des données montrant les catégories de produits les plus visitées, des listes de souhaits ou créer des offres spéciales (comme la rentrée ou le début des vacances).

Le prétexte n'est pas si important, le but est d'offrir aux utilisateurs quelque chose qui peut l'intéresser, car même s'ils ne font pas d'achat pour le moment, ils ne considéreront pas l'e-mail comme du spam.

Comment segmentez-vous votre audience et personnalisez-vous votre message ?

Dans toute clientèle suffisamment large, plusieurs sous-groupes distinctifs peuvent être identifiés, appelés habituellement segments.

En utilisant cette division, nous pouvons adapter le message à chacun de ces groupes pour encourager efficacement les utilisateurs à devenir actifs. Et rendre les utilisateurs actifs signifie que vous avez créé une campagne de marketing par e-mail réussie.

D'autres segments peuvent être créés individuellement sur la base des données fournies directement ou indirectement par nos utilisateurs. Afin de collecter autant de données que possible, vous pouvez en faire la demande, par exemple sous la forme d'une enquête, mais il est également nécessaire de surveiller en permanence le comportement, par exemple à l'aide de Google Analytics. Vous pouvez segmenter vos clients en fonction de la démographie, du comportement, de l'emplacement, etc. Tout dépend des produits et services que vous vendez.

Une base convenablement divisée, permettra la sélection précise des messages à ses besoins. La création de la publicité elle-même, devrait également donner au client un sentiment de traitement exceptionnel. Le contenu qui atteint les utilisateurs ne doit pas être submergé par la quantité de texte ou de chiffres, mais doit être visuel, lisible et compréhensible.

N'oubliez pas les CTA ! Les soi-disant appels à l'action doivent se démarquer en couleur et être placés à la vue de l'utilisateur. Une attention particulière doit être portée aux sujets d'actualité. Ils doivent être évolutifs, d'où la tentation de les créer à la manière d'un tabloïd. Le style click-bait, cependant, doit absolument être évité. Les titres "trompeurs", même s'ils garantissent un taux d'ouverture élevé (le nombre total d'utilisateurs qui ont ouvert le message), ne se traduiront pas par une augmentation des ventes, ce qui est finalement de cela qu'il s'agit.

Comment analyser l'efficacité des efforts d'email marketing ?

Des mesures telles que le taux de clics (CTR) ou le taux d'ouverture (OR) ne doivent pas être une fin en soi, car elles ne peuvent pas vous dire la vérité sur l'impact de vos e-mails sur votre entreprise. Pour évaluer correctement l'efficacité de nos efforts de marketing par e-mail, vous devez vous concentrer sur les données de vente et, pour ce faire, vous devez intégrer votre plateforme sortante à Google Analytics et, si vous l'utilisez, votre CRM. Relier les données de vente aux données provenant des plates-formes de marketing par e-mail permet également de mieux combiner les efforts des spécialistes du marketing avec les résultats commerciaux réels de l'organisation. De là, il n'y a qu'une étape pour réussir une campagne de marketing par e-mail.

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Auteur : Zofia Lipska

Avec plus de 10 ans d'expérience en marketing numérique, Sophia connaît non seulement les règles de cette industrie mais sait surtout comment les briser afin d'obtenir des résultats exceptionnels et créatifs.

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