Comment créer un plan marketing de vacances inclusif

Les consommateurs se tournent de plus en plus vers les entreprises qui privilégient la diversité et l’inclusion. Ces valeurs reflètent non seulement un engagement en faveur de la responsabilité sociale, mais offrent également aux entreprises un avantage concurrentiel sur le marché. À l'approche de la période des fêtes, vous avez la possibilité d'élargir votre portée en élaborant un plan marketing inclusif pour les fêtes. Voici trois conseils pour vous aider à démarrer :

1. Choisissez une image de marque et un message neutres

Les gens célèbrent différentes fêtes de différentes manières, et reconnaître cette diversité peut vous aider à créer une campagne marketing qui touchera davantage de personnes. En choisissant une image de marque et des messages neutres pour votre marketing de vacances, vous vous assurez que tout le monde se sent inclus, bâtissez la réputation de votre marque et attirez davantage de clients.

Langue

La langue est un aspect essentiel de la réalisation d’une campagne marketing inclusive pour les fêtes. En utilisant des termes neutres, votre message trouvera un écho auprès d’un public plus large.

Des expressions telles que « Joyeuses fêtes » ou « Bonnes fêtes » sont plus inclusives et ne se concentrent pas sur des jours fériés spécifiques. Vous pouvez également vous concentrer sur l’attrait de la saison hivernale avec des expressions telles que « Souhaits chaleureux ».

Messagerie

Les messages et les thèmes que vous intégrez dans le marketing des fêtes affectent également son caractère inclusif. Concentrez-vous sur les choses que la plupart des gens vivent à cette période de l’année – qu’il s’agisse de sports d’hiver, de se sentir bien à l’intérieur ou de passer du temps avec leurs proches.

Par exemple, vous pouvez choisir un thème général comme la communauté, la convivialité, la gratitude, la joie ou le froid hivernal. En mettant en valeur des valeurs ou des expériences universelles, vous pouvez vous connecter avec des gens, quels que soient leur religion, leurs origines ou leurs croyances.

Imagerie

Lors de la conception de votre contenu de vacances, tenez-vous-en à des couleurs et des graphiques largement pertinents. Au lieu du vert et du rouge traditionnels, utilisez des couleurs hivernales comme le bleu, le blanc et l’argent. Pour les images, vous pouvez utiliser des photos de familles et d’amis profitant d’activités hivernales et passant du temps ensemble, par exemple. De cette façon, vos efforts de marketing permettront à tout le monde de se sentir inclus.

2. Diversifiez votre contenu

Représentation sans tokenisme

En faisant référence à notre glossaire des termes d'accessibilité pour le lieu de travail , le tokenisme désigne « des actions prises dans le but de paraître soutenir les minorités sans action significative pour s'engager avec elles et les promouvoir ».

Dans votre entreprise, assurez-vous d'adopter pleinement la diversité dans votre contenu, vos messages et vos pratiques afin d'éviter le symbolisme. Cela signifie s'engager et impliquer les minorités de manière significative, et garantir que vos pratiques commerciales correspondent à ses valeurs. Voici quelques façons d’être plus inclusif dans différents domaines d’activité :

• Votre équipe – Ayez une équipe diversifiée qui reflète la diversité du public que vous souhaitez atteindre. Ce faisant, vous obtiendrez diverses perspectives qui mèneront à un contenu plus significatif, authentique et pertinent.
• Imagerie – L'utilisation d'images mettant en scène divers groupes est connue pour améliorer la réputation des entreprises. Dans vos annonces, incluez des personnes dont l'âge, le type de corps, l'origine ethnique et les capacités varient. Vous voulez vous assurer que vos représentations d'eux sont authentiques et ne renforcent pas les stéréotypes.
• Langage – Utilisez un langage inclusif et respectueux, par exemple en utilisant des termes non sexistes le cas échéant, en étant conscient des pronoms, en évitant un langage d'exclusion et offensant et en prêtant attention à la façon dont les différentes communautés préfèrent être adressées.

Catégorisation des cadeaux inclusifs

Il est courant de voir des catégories dans les magasins et en ligne, répertoriant les articles « Pour lui » ou « Pour elle ». Non seulement ces catégories limitent les choix de cadeaux, mais elles renforcent les stéréotypes de genre néfastes et excluent les individus non binaires et non conformes au genre.

Il est essentiel de reconnaître la diversité au sein de votre clientèle et de créer une atmosphère inclusive et accueillante. Cela crée une expérience d'achat qui trouve un écho auprès d'un plus grand nombre de personnes, ce qui peut accroître la satisfaction et la fidélité des clients. De plus, les catégories non sexistes encouragent les clients à explorer davantage vos produits, ce qui pourrait entraîner une augmentation des ventes.

Voici quelques exemples d’autres façons de catégoriser vos produits :

• Centres d'intérêt – Organisez les produits par centres d'intérêt afin que les clients puissent trouver le cadeau parfait en fonction des passe-temps et des passions du destinataire, comme la cuisine, la lecture ou le fitness.
• Valeurs – Regroupez les produits en fonction de valeurs. Par exemple des produits écologiques pour les personnes soucieuses de l'environnement, ou des produits locaux dont les bénéfices sont reversés à des œuvres caritatives pour les personnes soucieuses de la communauté.
• Style de vie – Créez une catégorie avec des produits susceptibles de répondre aux besoins des personnes ayant des modes de vie variés, telles que les minimalistes, les voyageurs et les créatifs.

Élever les autres

Associez-vous à des entreprises inclusives et diversifiées qui contribuent à votre communauté ou industrie. Bien que cela semble contre-intuitif, la connexion avec d’autres entreprises vous permet à la fois d’atteindre de nouveaux clients potentiels et même de collaborer pour créer des offres à durée limitée.

Cela vous donne également la possibilité d’élargir votre réseau et d’établir des liens avec des entrepreneurs partageant les mêmes idées. On ne sait jamais à quoi pourraient aboutir ces relations, qu’il s’agisse de projets communs ou de ressources et de connaissances partagées.

3. Assurez-vous que vos efforts de marketing sont accessibles

La création de contenu accessible profite à tous, quelles que soient leurs capacités. Il peut améliorer l’expérience utilisateur, rendre votre contenu accessible à davantage de personnes et renforcer votre lien avec votre public. De plus, cela peut stimuler l’engagement des utilisateurs et la satisfaction des clients. Voici quelques façons de rendre vos efforts marketing plus accessibles :

Contenu en ligne

• Sous-titres – L'inclusion de sous-titres sur le contenu vidéo n'est pas seulement utile pour les personnes sourdes ou malentendantes. Environ 92 % des individus regardent des vidéos sans son . Les sous-titres sont donc utiles pour faire passer votre message à tout le monde.
• Texte alternatif – Le texte alternatif fournit de brèves descriptions textuelles des images, rendant le contenu visuel accessible aux personnes aveugles ou malvoyantes. Ces descriptions sont utilisées par les lecteurs d'écran pour transmettre le contenu et le contexte d'une image.
• Descriptions d'images – Semblables au texte alternatif, les descriptions d'images peuvent être plus détaillées et expressives, offrant une compréhension plus complète des éléments visuels. Bien que le texte alternatif soit généralement concis, les descriptions d’images peuvent inclure plus de personnalité et de profondeur.
• Interfaces conviviales – Avoir des interfaces simples et conviviales peut être utile pour les utilisateurs, leur permettant de se concentrer davantage sur votre site Web ou votre contenu.

Événements

Planifier un événement accessible signifie bien plus que simplement choisir un lieu qui répond aux normes d’accessibilité de base. Voici quelques éléments supplémentaires à garder à l’esprit tout au long du processus de planification :

• Espace physique – Assurez-vous que l’espace dispose de rampes, d’ascenseurs et d’entrées et de sorties accessibles.
• Considérations sensorielles – Lorsque vous choisissez un emplacement et planifiez un événement, soyez attentif à l'éclairage, aux bruits de fond perturbateurs et à d'autres facteurs pouvant affecter les personnes ayant des sensibilités sensorielles. Vous pouvez envisager de créer des zones calmes ou des salles à faible sensibilité pour les personnes qui ont besoin d'une pause pendant l'événement.
• Matériel imprimé – Si votre événement implique des documents, concevez-les avec des polices faciles à lire et un contraste élevé pour les rendre plus accessibles. En outre, proposer des informations dans des formats alternatifs comme le braille ou les gros caractères serait utile pour les participants aveugles ou malvoyants.
• Interprètes en langue des signes et sous-titrage – Le fait de disposer d’options de communication inclusives telles que les interprètes et le sous-titrage rendent l’événement inclusif pour les personnes sourdes et malentendantes. De plus, le sous-titrage peut aider les personnes atteintes de TDAH, celles qui apprennent l'anglais, les personnes souffrant de troubles du traitement auditif, et bien plus encore.
• Participation en ligne – Offrir une option aux participants en ligne est idéal pour ceux qui ont des horaires chargés ou qui peuvent rencontrer des obstacles pour assister à l'événement en personne.

Pour plus d’informations sur l’accessibilité, consultez notre page Ressources sur l’accessibilité sur le lieu de travail .

Plus de ressources de préparation aux fêtes

À l’approche des fêtes de fin d’année, votre entreprise est-elle prête ? Il vous reste encore beaucoup de temps pour préparer votre entreprise au succès.

Consultez notre page Préparer votre entreprise pour les fêtes pour découvrir d'autres façons de vous préparer pour la période des fêtes.

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