Comment organiser des influenceurs marketing - et devenir un dans votre propre industrie

Afin d'établir une relation avec un public et de créer une voix authentique, les spécialistes du marketing doivent parler la langue de leur public. Une excellente façon de le faire : en utilisant un traducteur. Le développement de la communauté et le marketing d'influence sont deux outils pour vous connecter à votre public là où il se trouve en amenant les membres de ce public dans votre écosystème promotionnel.

Dwayne Waite, Senior Marketing Associate au studio de développement et de conception de jeux Schell Games, s'est exprimé lors de la conférence Found sur l'utilisation des créateurs de contenu, le renforcement de la communauté et la promotion de la marque dans la stratégie de marketing de contenu.

Créez des communautés adaptées à votre secteur d'activité

Dwayne a utilisé avec succès des créateurs de contenu et des influenceurs pour inviter de nouveaux utilisateurs à sa marque de jeux en réalité virtuelle et créer une communauté de fans pour les jeux de sa marque. Dwayne cite Seth Godin sur le développement communautaire : Trouvez votre tribu, donnez-leur ce qu'ils veulent et restez à l'écart. Dwayne dit qu'il a créé de nouvelles communautés pour un jeu VR via Discord et Reddit, ainsi que le marché des jeux virtuels Steam. Dans ces fils de discussion communautaires, Dwayne trouve un endroit pour rencontrer le public là où il se trouve. Il crée des défis communautaires, invite les utilisateurs à participer aux tests et modère les questions et débats communautaires. Il organise également des événements en ligne axés sur les lancements et les extensions de jeux. Une grande partie du succès du jeu : créer un lieu où les défenseurs peuvent se rassembler et s'engager dans le développement des produits de Dwayne.

Le marketing communautaire est centré sur le rapprochement des utilisateurs - d'une manière qui donne la priorité à ces utilisateurs. Dans un cadre communautaire, votre organisation peut être à la table, mais vous n'êtes pas le sujet. Depuis l'aube des salons de discussion et des blogs, les personnes partageant des intérêts communs sont allées en ligne pour discuter de ces intérêts. Et, que vous soyez une agence municipale présente sur NextDoor ou un studio de fitness boutique créant du contenu pour une chaîne YouTube de yoga populaire, le marketing communautaire vous permet de vous engager dans des endroits où les clients parlent de vous.

Votre organisation devrait-elle investir dans le marketing communautaire ? Posez-vous les questions suivantes :

• Vous recherchez un engagement avec des clients potentiels hautement qualifiés ? Alors que la publicité payante et les médias traditionnels peuvent vous permettre de présenter votre produit à de tout nouveaux utilisateurs, des communautés spécifiques peuvent attirer des utilisateurs qui connaissent vos produits ou vos concurrents. Ils seront plus susceptibles de devenir des clients et plus susceptibles d'avoir leur propre opinion sur votre rôle dans la communauté.
• Vous souhaitez des retours d'utilisateurs ? Les communautés de type forum sont idéales pour demander l'avis des clients. Si vous développez un nouveau produit, vous pouvez avoir un public captif ravi d'aider au développement du produit. D'un autre côté, si les clients n'ont pas une bonne vision de votre marque, vous le découvrirez probablement par le biais des communautés en ligne.
• Savez-vous où se rassemble votre communauté ? Bien que toutes les industries ne disposent pas d'un espace intégré pour les fans, vous pouvez découvrir où votre communauté se rassemble - Facebook, LinkedIn, sur votre site lui-même - et créer un espace de discussion.
• Avez-vous les ressources nécessaires pour maintenir une présence dans un canal communautaire ? Surveiller un fil Reddit ou un hashtag Twitter prend du temps. Assurez-vous d'avoir la main-d'œuvre nécessaire pour créer un contenu significatif - ne démarrez pas une conversation et ne l'abandonnez pas.

Dans son propre travail, Dwayne a incité les utilisateurs à rejoindre la communauté en offrant du contenu supplémentaire ou des options dans le jeu aux membres de la communauté Discord du jeu. Une fois sur place, les membres ont un espace intégré pour donner leur avis sur le jeu – et Dwayne a un endroit pour rencontrer les utilisateurs là où ils se trouvent. Toutes les industries n'auront pas leur propre version de Discord, mais vous connaissez probablement des endroits où vos clients se rencontrent : une page Facebook, une chaîne YouTube ou un blog, ou un hashtag Instagram.

Dwayne Waite a créé une communauté sur deux plates-formes de jeu pour connecter les utilisateurs à de nouveaux jeux.

Utiliser le marketing d'influence

L'ajout d'influenceurs et de membres réels de la communauté est un excellent moyen de renforcer l'authenticité de votre contenu, de vous connecter avec les gardiens et les leaders d'opinion de votre secteur et de susciter un véritable intérêt auprès d'un nouveau public. Dans les industries à forte teneur en contenu et sociales, comme les jeux, les cosmétiques ou l'athlétisme, les influenceurs peuvent expliquer et démontrer le produit de manière plus significative pour votre public.

La conservation et la fidélisation des influenceurs peuvent être difficiles, et les attentes des influenceurs varient selon l'industrie. Vous trouverez ci-dessous quelques concepts à garder à l'esprit lorsque vous envisagez des relations avec des influenceurs :

• Recherchez des influenceurs qui correspondent à votre marque et à votre public. Dwayne dit qu'il cultive une courte liste de partenaires influenceurs potentiels en regardant leur contenu YouTube, Twitch et Instagram et en recherchant des messages qui correspondent aux objectifs de sa marque. Il a également des taux d'engagement élevés et des statistiques d'audience qui correspondent à ses profils d'audience.
• Aidez les influenceurs à fournir le contenu que leur public souhaite . Dwayne dit que de nombreuses influences apprécient l'assistance dans la mise en forme et le développement du contenu. Si vous avez des idées que vous aimeriez voir dans les vidéos YouTube ou les flux Instagram de vos partenaires, n'hésitez pas à fournir ce cadre. Cependant, sachez que ces créateurs de contenu sont des influenceurs pour une raison : leurs voix résonnent auprès du public, alors permettez-leur d'ajouter cette personnalité au travail que vous parrainez. N'oubliez pas que l'objectif des créateurs est de créer du contenu pour ravir leur public - et que cet objectif soutient également vos objectifs.
• Sachez ce que vous apportez à la table. Les créateurs de contenu veulent s'associer à des marques : après tout, ils cherchent à créer du contenu. Ils peuvent également demander un parrainage monétaire, des liens vers leur contenu sur vos sites, ou des produits gratuits ou à prix réduit. Fixez-vous un budget – à la fois en espèces et en influence – que vous êtes prêt à dépenser pour des influences.
• Être flexible. Les influenceurs ont aussi une vie ! Dwayne cite un exemple de tournage reporté en raison de l'appartement inondé d'un influenceur. Même s'ils sont célèbres parmi les fans de fitness ou les joueurs à la première personne, les influenceurs sont aussi des personnes.
• Trouvez un système pour collecter, analyser et réutiliser. Rassemblez le contenu fourni par vos créateurs et utilisez vos outils d'analyse pour voir comment ce contenu fonctionne. Les accords avec les influenceurs peuvent ne pas être à long terme et vous pouvez modifier votre stratégie comme bon vous semble.

Assurez-vous que votre partenariat est bénéfique à la fois pour vos influenceurs et pour votre organisation.

Les influenceurs ajoutent à votre arsenal marketing et peuvent démontrer votre produit avec une authenticité qui peut sembler maladroite venant d'un compte de marque. De cette façon, le marketing d'influence est similaire à la création de communautés - les deux peuvent vous permettre de donner la priorité aux utilisateurs en les rencontrant là où ils vivent, en leur donnant ce qu'ils veulent et en apportant de l'authenticité à votre marque.

Si vous cherchez à ajouter du contenu qui crée une communauté, faites-le nous savoir - nous pouvons vous aider avec la découverte de sujets, la recherche de mots clés et la gestion des chaînes.