Comment créer une application mobile de remorquage ou d'assistance routière à la demande ?

Voyager en voiture et visiter de nouveaux endroits est amusant jusqu'à ce que votre voiture tombe en panne au milieu de nulle part. Dans un tel scénario, vous pouvez procéder de l’une des deux manières : soit essayer de résoudre le problème vous-même, soit appeler à l’aide. Souvent, les gens ont besoin que leur véhicule soit remorqué jusqu'à la station de réparation la plus proche. Mais comment feriez-vous cela ? Une recherche en ligne peut vous trouver des services d'assistance routière, mais ils peuvent ne pas être très utiles. C’est alors qu’une application mobile de remorquage ou d’assistance routière s’avère utile.

Se sentir coincé et anxieux dans une situation où votre voiture tombe en panne est tout à fait normal. Mais au lieu de vous inquiéter ou de demander de l’aide, vous pouvez simplement utiliser une dépanneuse ou une application d’assistance routière et obtenir immédiatement l’aide d’un professionnel. Ces applications offrent des services de remorquage de camions ainsi que de réparation de véhicules aux personnes à tout moment et en tout lieu. Il vous suffit de choisir le service dont vous avez besoin (batterie à plat, pneu crevé, remorquage, etc.), de partager votre position exacte et de confirmer la demande en quelques clics mobiles. Une dépanneuse pour amener votre voiture au garage le plus proche ou un mécanicien professionnel arrivera à destination.

Avec la popularité croissante des solutions d’applications à la demande, les clients recherchent des services avancés offrant une simplicité accrue. Si vous êtes conducteur de dépanneuse ou souhaitez rejoindre le mouvement des applications à la demande, vous pouvez développer votre propre application mobile d'assistance routière. Cela vous aidera à servir efficacement vos clients dans le besoin.

Dans ce blog, nous examinons les différents aspects du lancement de votre propre application mobile de dépanneuse ou d'assistance routière à la demande et comprenons le coût impliqué.

Qu’est-ce que l’assistance routière ?

L'activité d'assistance routière consiste avant tout à aider les personnes qui voyagent par la route et qui ont besoin d'un accompagnement en cas de problème. Par exemple, si une personne voyage en voiture et que soudainement le pneu de la voiture est perforé. C'est là qu'un assistant routier viendra fournir des services de réparation professionnels en échange d'un montant spécifique. À l’heure actuelle, le secteur de l’assistance routière a pris un nouvel essor et est devenu un domaine d’investissement potentiel pour les investisseurs intelligents.

L’assistance routière ne se limite pas à l’assistance automobile. En fait, sa portée est vaste, en fonction de préoccupations et de lieux différents. De nos jours, le mode de transport le plus répandu est le transport routier. Et avec des milliers de véhicules circulant chaque jour sur la route, certains d’entre eux risquent d’avoir des ennuis et d’avoir besoin d’une assistance routière.

Comment fonctionne une application de remorquage ou d’assistance routière ?

Une application de remorquage ou d’assistance routière fonctionne en connectant les conducteurs ayant besoin d’assistance avec les prestataires de services à proximité. Voici un aperçu du fonctionnement typique d'une telle application, présenté sous forme de tableau :

Remorquage automobile 7 Statistiques du marché de l’industrie de l’assistance routière

Les services d'assistance routière proposent toutes sortes d'aides sur place aux conducteurs pour rendre le véhicule à nouveau opérationnel. De la petite réparation mécanique ou électrique au remorquage du véhicule et même à la livraison de carburant, ces services incluent tout.

• La taille du marché mondial de l’assistance routière était évaluée à 28,9 milliards de dollars en 2022 .
• Il devrait atteindre 47,6 milliards de dollars d' ici 2032 , avec une croissance de 5,2 % entre 2023 et 2032 .

Acteurs clés du marché :

• Certaines des principales sociétés opérant sur le marché comprennent Agero, Allianz Global Assistance, Allstate Insurance Company, ARC Europe SA, AutoVantage, Falck A/S, Paragon Motor Club, Roadside Transportation LLC, SOS International et Viking Assistance Group AS.

Comparaison des taux de croissance et revenus du marché par service (2019-2026)

Raisons derrière la popularité des activités de remorquage/assistance routière

• Les activités d’assistance routière et de remorquage ont gagné en popularité. Et cela peut être attribué, en grande partie, à l’augmentation soudaine du nombre de véhicules au cours de la dernière décennie.
• Un trop grand nombre de véhicules sur la route a également augmenté le nombre d’accidents ultérieurs, provoquant des pannes de véhicules.
• De plus, les horaires chargés et chargés ont amené de nombreuses personnes à sauter les séances régulières d’entretien des véhicules. Cela a encore une fois contribué au besoin d’applications d’assistance routière.

Avantages pour les utilisateurs – Demande croissante d’applications d’assistance au remorquage

• Rempli de fonctionnalités

Les applications de remorquage et d'assistance routière disposent d'une multitude de fonctionnalités utiles, notamment le suivi en temps réel, les appels intégrés, l'intégration des paiements et la fonction d'évaluation et d'évaluation qui garantissent une expérience utilisateur transparente.

• Assistance rapide et immédiate

Après confirmation du prestataire, les utilisateurs peuvent s'attendre à recevoir une assistance dans un délai de 15 à 20 minutes, notamment dans les villes métropolitaines. Ainsi, les utilisateurs n’ont plus besoin d’attendre plusieurs heures pour bénéficier du service de réparation.

• Sécurité

Bien que toutes les applications de remorquage soient dotées de passerelles de paiement intégrées, ces méthodes de paiement sont entièrement sécurisées pour protéger les informations confidentielles des utilisateurs. Ainsi, les utilisateurs peuvent effectuer des paiements rapidement et efficacement sans se soucier de la sécurité.

• Abordabilité

Réserver un fournisseur de services via ces applications revient beaucoup moins cher que de rechercher quelqu'un sur Internet et de l'appeler directement pour obtenir l'assistance requise. En outre, les utilisateurs peuvent obtenir une estimation de prix avant de réserver le service afin d’avoir une idée précise du coût à l’avance.

• Priorité des services

La plupart des applications de remorquage et d’assistance routière suivent une liste prioritaire pour les services dont vous avez un besoin immédiat. Par exemple, les services tels que la livraison de carburant, le changement de pneus, le remorquage du véhicule, le remplacement de la batterie et le service de clés de rechange bénéficient de la plus haute préférence.

Applications populaires de remorquage et d’assistance routière

1. Urgent.ly

Urgent.ly est une plateforme mondiale d'assistance routière numérique de premier plan qui fournit les services d'assistance routière les plus rapides et les plus sûrs. Elle dispose d'un réseau de plus de 200 000 chauffeurs qui offrent des services tels que la livraison de carburant, le changement de pneus, le démarrage rapide, le remplacement des clés, etc. L'application fournit également une solution Roadside-as-Service à diverses entreprises des secteurs axés sur le transport pour des solutions de mobilité significatives. , comme le covoiturage, les véhicules électriques et les véhicules autonomes.

2. OnStar

OnStar est une solution d'application très innovante qui vous permet de prendre le contrôle total de votre véhicule. Qu'il s'agisse de rechercher des services d'assistance routière, tels qu'un service de remorquage ou une aide en cas de crevaison, ou de partager une position avec l'ensemble de votre groupe, l'application fait tout. Il est également doté d'une fonction Services d'urgence qui offre un accès instantané à des conseillers formés et certifiés qui fournissent même une assistance médicale en cas d'accident.

3. AAA

Il s'agit de l'une des applications d'assistance routière les plus populaires qui fournit une assistance immédiate pour toutes sortes de problèmes routiers. Cela comprend les services de livraison de carburant, le remplacement de la batterie, les crevaisons, les services de verrouillage, et bien plus encore. L'application permet également aux utilisateurs de trouver des ateliers de réparation automobile agréés par l'AAA ainsi que les prix de l'essence les moins chers à proximité.

4. Clignoter en bordure de route

Blink Roadside est un service mondial d'assistance routière mobile qui dispose d'un vaste réseau de plus de 75 millions de professionnels. Il offre une gamme complète de services d'assistance routière, notamment le remorquage du véhicule, l'installation d'une roue de secours, les démarrages d'appoint, la livraison de carburant, l'installation de clés de rechange et le treuillage routier.

5. Waze

Waze est une application innovante de service d'assistance routière qui permet aux utilisateurs et aux conducteurs d'atteindre leur destination rapidement et en toute sécurité. Avec un vaste réseau de plus de 115 millions de personnes, l'application partage des informations sur le trafic et les rues en temps réel, aidant ainsi les utilisateurs à éviter les pires embouteillages et à rechercher des itinéraires alternatifs.

6. BrinD

StrandD est l'une des applications d'assistance routière les plus recherchées en Inde, qui suit une politique de paiement à l'utilisation. L'application garantit une réponse immédiate sur appel pour tout type de services, tels que le remorquage, un accident de véhicule, des pneus endommagés, des clés perdues, des problèmes de carburant, une batterie déchargée ou toute autre panne mécanique.

Comment développer une application mobile de remorquage/assistance routière ?

Développer une application mobile de remorquage/assistance routière implique plusieurs étapes, de l’idéation au déploiement. Voici un guide étape par étape pour vous aider tout au long du processus :

1. Recherche et analyse

• Étude de marché : Comprendre le marché actuel, identifier les concurrents et analyser leurs forces et leurs faiblesses.
• Public cible : Définissez votre public cible. Comprenez leurs besoins, leurs préférences et leurs points faibles.

2. Définir les caractéristiques et fonctionnalités

• Inscription des utilisateurs : autorisez les utilisateurs à s'inscrire en utilisant une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou des comptes de réseaux sociaux.
• Géolocalisation : intégrez le GPS pour localiser l'utilisateur et fournir des services à proximité.
• Demande de service : les utilisateurs doivent pouvoir demander des services spécifiques comme le remorquage, le changement de pneus, la livraison de carburant, etc.
• Profil du fournisseur de services : profils des fournisseurs de services avec notes, avis et détails sur les services.
• Suivi en temps réel : les utilisateurs peuvent suivre l'emplacement du fournisseur de services et l'heure d'arrivée estimée.
• Intégration de paiement : passerelles de paiement sécurisées permettant aux utilisateurs de payer pour les services.
• Fonctionnalité de discussion et d'appel : permettez aux utilisateurs et aux fournisseurs de services de communiquer.
• Notifications push : informez les utilisateurs de l'état de leur demande, de leurs promotions, etc.
• Historique et factures : les utilisateurs peuvent consulter leurs demandes et factures passées.
• Notes et avis : les utilisateurs peuvent évaluer et évaluer le fournisseur de services.

3. Conception

• Wireframing : créez un plan de l'interface utilisateur de l'application.
• Conception UI/UX : Concevez l’interface utilisateur en gardant à l’esprit l’expérience utilisateur. Assurez-vous qu’il est intuitif et convivial.

4. Développement

• Choisissez une plateforme : décidez si vous souhaitez développer une application native (iOS/Android) ou une application multiplateforme.
• Développement backend : configurer des serveurs, des bases de données et des API.
• Développement Frontend : Développer l'interface utilisateur de l'application.
• Intégrer des services tiers : Intégrez des passerelles de paiement, des services GPS, etc.

5. Tests

• Tests fonctionnels : assurez-vous que toutes les fonctionnalités fonctionnent comme prévu.
• Test d'utilisabilité : vérifiez la convivialité de l'application.
• Tests de performances : assurez-vous que l'application fonctionne correctement dans différentes conditions.
• Tests de sécurité : assurez-vous que les données des utilisateurs sont protégées et que les transactions sont sécurisées.

6. Déploiement

• Lancez l'application : Une fois que tout est configuré et testé, lancez votre application sur des plateformes comme l'App Store et Google Play.
• Marketing : faites la promotion de votre application via les réseaux sociaux, les campagnes PPC, le marketing de contenu, etc.

7. Activités post-lancement

• Commentaires et mises à jour : collectez régulièrement des commentaires et effectuez les mises à jour nécessaires.
• Maintenance : Vérifiez régulièrement les bugs et corrigez-les. Mettez à jour l'application selon les dernières versions et tendances du système d'exploitation.

Conseils pour développer une application d’assistance au remorquage

Pour garantir un produit fiable et performant, il est inévitable que votre application réponde aux critères mentionnés ci-dessous.

• Interface conviviale : assurez-vous que l'application est facile à naviguer. L'utilisateur devrait pouvoir demander une dépanneuse en quelques clics seulement.
• Suivi en temps réel : implémentez le suivi GPS pour permettre aux utilisateurs de suivre l'emplacement de la dépanneuse en temps réel. Cela aide à réduire l’anxiété et fournit une heure d’arrivée estimée.
• Options de paiement multiples : intégrez diverses passerelles de paiement pour offrir de la flexibilité aux utilisateurs. Cela inclut les cartes de crédit/débit, les portefeuilles mobiles et les options de paiement à la livraison.
• Mode hors ligne : assurez-vous que certaines fonctionnalités de base de l'application, comme appeler le chauffeur ou le support client, fonctionnent même sans connexion Internet.
• Prise en charge multilingue : si vous ciblez un public diversifié, proposez l'application en plusieurs langues.
• Mises à jour régulières : La technologie et les préférences des utilisateurs évoluent. Mettez régulièrement à jour l'application pour corriger les bugs, améliorer les performances et ajouter de nouvelles fonctionnalités en fonction des commentaires.
• Légal et conformité : assurez-vous que l'application est conforme à toutes les réglementations locales et nationales liées au remorquage, aux paiements et à la protection des données des utilisateurs.
• Protocoles de sécurité : veillez à ce que tous les conducteurs soient soumis à une vérification de leurs antécédents et à une formation. L'application doit également disposer de fonctionnalités telles que le partage des détails du trajet avec un contact de confiance pour plus de sécurité.
• Options de service : permettez aux utilisateurs de choisir le type de service dont ils ont besoin, comme l'assistance en cas de crevaison, la livraison de carburant, le démarrage rapide, etc.

Modèles économiques pour l'application de remorquage/assistance routière

Centre d'assistance routière : Grâce à ce modèle commercial, vous pouvez facilement proposer rapidement et efficacement vos services d'assistance routière à la demande de premier ordre aux clients naufragés. Il permet également de rationaliser vos opérations commerciales en gérant tout le personnel, les réservations et les paiements via un tableau de bord puissant.

Agrégateur de services unique

Cela implique de développer une application comme Uber pour les dépanneuses. Il permet de gérer n'importe lequel des secteurs de services à forte demande tels que le remplacement des pneus, le remorquage, le ravitaillement en carburant, les réparations mécaniques, etc. depuis l'application.

Agrégateur multiservice

Urgent.ly est un exemple significatif d’application d’agrégation multiservice. Grâce à ceux-ci, les conducteurs bloqués peuvent facilement obtenir toutes sortes d’assistance routière auprès des prestataires de services de leur choix.

Comment gagner de l’argent avec les applications d’assistance routière ?

Les modèles de monétisation sont des stratégies que les entreprises utilisent pour générer des revenus à partir de leurs produits ou services. Pour une application de remorquage/assistance routière, il existe plusieurs modèles de monétisation efficaces à considérer :

1. Modèle d'abonnement :

• Les utilisateurs paient des frais mensuels ou annuels pour accéder aux services premium.
• Cela fournit un flux de revenus constant et peut être échelonné pour offrir différents niveaux de service.

2. Modèle basé sur les commissions :

• Les utilisateurs doivent payer un montant fixe pour chaque service réservé.
• Cela peut être basé sur le type de service (par exemple, remorquage, changement de pneus, démarrage rapide) ou sur la distance parcourue.

3. Modèle Freemium :

• Offrez des services de base gratuitement et facturez des fonctionnalités premium ou des temps de réponse plus rapides.
• Cela peut attirer une large base d’utilisateurs, puis en convertir une partie en clients payants.

4. Modèle de publicité :

• Afficher des annonces dans l'application.
• Collaborez avec des entreprises connexes (par exemple, ateliers de réparation automobile, concessionnaires automobiles, compagnies d'assurance) pour afficher leurs annonces.

5. Liste en vedette :

• Les fournisseurs de services paient des frais à l'administrateur pour figurer dans les sections supérieures de l'application.

Fonctionnalités à inclure dans l'application d'assistance routière

Système multilingue
Il s'agit d'une fonctionnalité importante si vous souhaitez développer votre entreprise à l'échelle mondiale. Il permet aux utilisateurs d'interagir avec l'application dans leur langue régionale et ainsi d'y accéder facilement.

Notification push
Les notifications push aident à informer les clients de l'état de leur réservation. Il leur permet de savoir si leur demande de réservation a été acceptée et le délai qu'il faudra aux prestataires pour les joindre.

Système de référencement
Avoir un système de référencement en place est un excellent moyen d’augmenter la portée de votre application. Grâce à ce système, l'administrateur peut offrir des points de récompense à ceux qui invitent leurs amis et membres de leur famille à s'inscrire à l'application.

Codes de réduction
Il s'agit d'un outil marketing efficace dans lequel l'administrateur peut fournir des codes de réduction gratuits pour bénéficier de réductions aux clients fidèles. Cela incite les utilisateurs à utiliser l'application plus fréquemment.

Capacité de suivi en direct
Cette fonctionnalité permet aux clients de voir l'emplacement exact des chauffeurs en temps réel.

Navigation dans l'application
Il s'agit d'une fonctionnalité utile qui aide les prestataires de services à connaître l'emplacement exact des clients et à atteindre la destination sans aucun problème.

Appels et messages intégrés à l'application
Les appels et les discussions dans l'application facilitent une communication transparente entre les utilisateurs et les fournisseurs de services. Les deux peuvent interagir les uns avec les autres depuis l'application et clarifier toutes les questions qu'ils pourraient avoir sur le service.

Partager les informations sur le véhicule
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de partager toutes les autres informations importantes sur le véhicule avec les prestataires de services. Cela comprend la marque, le modèle, l'année de fabrication et le numéro d'immatriculation du véhicule. Ces détails aident les prestataires de services à trouver la dépanneuse la plus appropriée ou un mécanicien professionnel pour réparer le véhicule de l'utilisateur.

Conformité à la sécurité
L'application doit suivre toutes les directives de sécurité et répondre aux normes de conformité nécessaires. Il devrait offrir des passerelles de paiement sécurisées afin que les utilisateurs puissent facilement traiter les paiements depuis l'application.

Analytique
Les rapports analytiques permettent à l'administrateur de l'application d'obtenir une vue détaillée des activités du client et du fournisseur de services, du nombre de réservations effectuées via l'application, de l'emplacement le plus visité, des commissions gagnées, etc.

Intégration CRM
Avoir un CRM robuste est indispensable pour garantir le succès d’une application. Avec un système CRM efficace en place, les propriétaires d'applications peuvent résoudre facilement et rapidement toutes les requêtes des clients et offrir une expérience utilisateur améliorée.

Fonctionnalités complémentaires pour améliorer les capacités de l'application d'assistance routière

Interface utilisateur personnalisée
La clé pour créer une expérience utilisateur intuitive consiste à présenter aux utilisateurs un contenu très pertinent. Une interface utilisateur personnalisée offrira aux utilisateurs une expérience agréable tout en interagissant avec l'application, les incitant à l'utiliser plus fréquemment.

Estimation de paiement/facture
Grâce à certains paramètres pré-enregistrés, les utilisateurs peuvent immédiatement obtenir une estimation du coût de l'assistance routière ou du service de remorquage.

Paiements en crypto-monnaie
Les transactions en crypto-monnaie utilisent la technologie blockchain. Dans de telles transactions, les deux parties doivent approuver les transactions, ce qui diminue le risque de litiges et de rétrofacturations. En outre, l’ajout de paiements en crypto-monnaie offre aux utilisateurs une autre alternative pour effectuer le paiement, enrichissant ainsi l’expérience utilisateur.

Modèles d'abonnement pour les clients et les fournisseurs
C'est une fonctionnalité intéressante ainsi qu'une stratégie de monétisation importante. Grâce à ceux-ci, le propriétaire de l'application peut proposer différents plans d'abonnement aux clients ainsi qu'aux fournisseurs de services. Chaque plan d'abonnement est assorti de frais spécifiques et d'un ensemble de fonctionnalités.

Structure d'équipe requise pour développer une application d'assistance routière

Une application mobile de remorquage robuste et riche en fonctionnalités ne peut être développée sans utiliser les connaissances et l'expertise d'une équipe de développement qualifiée. Assurez-vous donc que la société de développement d’applications que vous embauchez dispose d’une équipe complète composée des professionnels suivants :

• Chef de projet
• Développeurs front-end et back-end
• Concepteurs UI/UX
• Testeurs d'applications et experts en assurance qualité
• Développeurs Android et iOS

Pile technologique d'application d'assistance routière à la demande

La solution de développement d’applications de remorquage à la demande doit être développée à l’aide d’une pile technologique robuste. Certaines des technologies les plus populaires utilisées pour le développement sont les suivantes :

Quel est le coût du développement d’une application d’assistance routière ?

Il est important de déterminer le coût de développement d’une application de remorquage et d’assistance routière avant de se lancer dans son développement. Il n’existe cependant pas de réponse simple à cette question. Différents aspects régulent le coût associé. Ici, nous examinerons certains des facteurs les plus notables qui affectent le coût de développement.

• Type d'application
• Plateformes pour lesquelles l'application est conçue (iOS, Android, Windows)
• Conception et fonctionnalité
• Nombre de pages Web
• Attributs et infrastructure

En dehors de cela, le coût de développement d’applications dépend également de l’emplacement de la société de développement d’applications. En effet, différentes régions ont des charges de main-d'œuvre différentes qui affectent le coût global.

La plupart du temps, toutes les sociétés de développement d’applications facturent sur une base horaire. Et ces taux horaires varient d’un endroit à l’autre. Par exemple, aux États-Unis, le coût de développement d’une application est de 50 à 250 dollars/heure , tandis qu’en Europe de l’Est et de l’Ouest, il est de 30 à 150 dollars/heure . Contrairement à ces tarifs, les frais de main-d'œuvre en Inde sont très abordables, allant de 10 à 80 dollars/heure . Cela fait de l’Inde un pays propice à l’externalisation des exigences de développement d’applications de remorquage.

En tenant compte des coûts de main-d'œuvre en Inde, le coût de développement d'une application de remorquage dotée des caractéristiques et fonctionnalités de base devrait coûter entre 10 000 et 25 000 dollars pour une seule plate-forme (Android ou iOS). Cependant, pour une application de pointe dotée de fonctionnalités avancées, le coût peut facilement atteindre jusqu'à 40 000 $ .

Emballer

Les applications d’assistance routière à la demande ont éradiqué les tracas liés à la recherche de services de remorquage et de réparation de véhicules en cas d’urgence. Un nombre croissant de magasins physiques optent pour la plateforme en ligne pour élargir leur clientèle. Si vous souhaitez investir dans le marché de l’assistance routière en pleine croissance, le moment est venu. Vous devez contacter une société de développement d’applications réputée pour créer une application robuste et vous frayer un chemin sur ce marché en plein essor.