Comment faire une étude de marché pour une petite entreprise

Si vous dirigez une petite entreprise, vous êtes souvent une personne qui s'occupe de tout. Vous êtes impliqué dans le marketing, connaissez les clients par leur nom, négociez avec les fournisseurs et êtes également un peu un responsable des ressources humaines.

Porter autant de casquettes signifie que vous devez prendre d'innombrables décisions. Peut-on également s'attendre à ce que vous recueilliez des informations sur les consommateurs de votre public cible ?

Pour les entreprises de toutes tailles, il est crucial que leur processus décisionnel comprenne la collecte de données réelles sur le marché. Mais vous n'avez probablement pas accès à tout un département de recherche.

N'ayez pas peur ! Il existe de nombreuses façons pour les propriétaires de petites entreprises ayant de grands rêves de mener des études de marché significatives. Dans ce guide, nous vous guiderons à travers cela.

Pourquoi les études de marché sont-elles bonnes pour une petite entreprise ?

La réalisation d'études de marché pour les petites entreprises n'est qu'une des nombreuses responsabilités. Il est facile de penser que d'autres projets ont une priorité plus élevée.

Mais laissez-nous vous rappeler pourquoi l'analyse de marché est si importante et rendra toutes ces autres tâches beaucoup plus efficaces.

Pour minimiser les risques

Les petites entreprises ne disposent généralement pas d'un énorme tampon pour expérimenter - vous n'avez peut-être pas des millions de dollars de financement à dépenser en un clin d'œil. Ainsi, les décisions que vous prenez ne peuvent pas être aussi risquées que lorsque Coca-Cola le fait, par exemple. Vous devez y réfléchir et, de préférence, disposer de données à l'appui pour étayer vos choix.

Pour connaître vos concurrents

Que vous soyez un acteur local ou une petite entreprise en ligne opérant dans le monde entier, il est essentiel que vous connaissiez vraiment vos concurrents. En analysant leurs décisions passées et leurs positions actuelles, vous obtenez une bonne idée de ce qui fonctionne sur votre marché et de ce qui ne fonctionne pas.

Pour connaître vos clients

Au contraire, les petites entreprises ont un avantage en raison de leur taille : il est plus facile de se connecter à leurs clients existants et aux nouveaux. Pensez-y du point de vue du client : vous êtes probablement plus en mesure de vous connecter avec les personnes travaillant dans votre magasin de meubles familial local qu'avec l'un des visages d'IKEA, n'est-ce pas ? Tirez parti de cette force et apprenez à mieux connaître vos clients grâce à des études de marché, pour vraiment leur servir ce qu'ils veulent.

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Pour mieux répartir le budget

Souvent, les propriétaires de petites entreprises suivent les traces des géants et utilisent leurs tactiques de marketing. Ils investissent des tonnes dans leur plan de publicité ou de marketing, simplement parce que la concurrence le dicte. Mais que se passerait-il si une étude de marché vous montrait qu'il existe de bien meilleurs endroits où vous pourriez placer votre argent pour atteindre des parties spécifiques de votre marché cible ?

Tactiques d'étude de marché économiques

Lors de l'élaboration de votre budget, il est probable que vous n'ayez pas alloué beaucoup de budget aux études de marché. Au lieu de cela, vous préférez vous concentrer sur les choses dont vous voyez immédiatement les effets.

Compréhensible, mais malheureusement pas la recette du succès. Parce que nous voulons que les propriétaires de petites entreprises découvrent comment les études de marché peuvent constituer une base solide pour leurs plans à long terme, nous nous concentrerons sur certaines façons de mener des études de marché de manière efficace en termes de coûts et de temps.

Utilisez des outils intelligents pour l'analyse des concurrents

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous ne pouvez pas vous infiltrer dans les affaires de vos concurrents. Mais comment savoir comment tirer parti de votre avantage concurrentiel sans vous déguiser en trois poméraniens en trench-coat ?

Heureusement, il existe d'autres moyens plus discrets de se faire une idée de ce que fait la concurrence. Par exemple, vous pouvez consulter les recherches Google et les mentions sociales pour savoir ce que les clients disent de vous et de vos concurrents sur le Web. Qui reçoit le plus d'avis positifs et, plus important encore : qu'est-ce que les gens apprécient le plus dans leurs avis ? Tout cela peut vous donner une bonne idée de ce que les gens pensent des marques.

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Bien entendu, le paysage concurrentiel ne se limite pas aux mentions sur les réseaux sociaux et aux critiques en ligne. Vous devez donc également examiner leurs stratégies de tarification et leurs tactiques de marketing en ligne.

Faites une plongée en ligne approfondie dans les tendances de l'industrie

Lorsque vous ouvrez une nouvelle entreprise, faites des recherches exploratoires sur ce à quoi ressemble le marché (ou des marchés similaires) pour prédire si votre nouvelle idée ou produit sera un succès.

Rassemblez des données sur les tendances des dépenses, l'évolution des groupes cibles, les tactiques de marketing utilisées par les entreprises de ce secteur et les plateformes populaires.

Une grande partie de vos recherches sur l'industrie peut être effectuée en ligne, en particulier si vous souhaitez collecter des données sur les quantités, etc., mais n'oubliez pas que vous pouvez également parler à des experts de l'industrie.

Voici quelques ressources (gratuites !) que vous pouvez utiliser :

Bases de données de recherche

• Google Scholar
• Science.gov
• ResearchGate
• tendances Google
• Statistique
• McKinsey

Utilisez des sondages en ligne pour obtenir des informations de première main

Une étude de marché efficace est une combinaison de recherche primaire et de recherche secondaire. Avec juste des recherches documentaires, des rapports et des livres (recherche secondaire), vous aurez une idée figée dans le temps de votre marché. Vous pouvez lui donner vie avec des informations de première main sur les clients (recherche primaire).

La meilleure façon d'y parvenir est de sonder des clients potentiels, existants ou passés, en fonction des objectifs et des lacunes de votre recherche.

Vous pouvez utiliser des sondages en ligne pour recueillir les commentaires des clients ou tester une idée commerciale, et bien plus encore…

Ne pensez pas qu'il est inutile de demander l'avis de vos clients, car ils "ne savent pas à quoi ressemble votre entreprise". En fait, vous n'avez pas non plus le même point de vue qu'eux, vous pourriez donc tous les deux apprendre l'un de l'autre.

Et même si vous êtes une petite entreprise, cela ne signifie pas que vous devez vous contenter d'un petit public sur lequel fonder vos décisions. Au contraire : vous devez toujours viser une taille d'échantillon d'enquête suffisamment grande. Grâce à notre outil de sondage en ligne, vous avez accès à 125 millions de personnes, à partir desquelles vous pouvez facilement filtrer et sélectionner les segments de clientèle idéaux pertinents pour votre entreprise.

Si c'est la première fois que vous faites une étude de marché, ou si vous avez besoin d'un peu d'inspiration, consultez notre modèle d'analyse de marché ici pour voir quels domaines nous couvririons certainement. Et n'hésitez pas à y apporter votre propre touche pour la rendre parfaite pour votre entreprise !

Donner un contexte aux données avec des groupes de discussion et des entretiens

Avec un groupe de discussion ou en menant des entretiens, vous pouvez collecter des informations approfondies vraiment utiles.

Selon l'objectif de la recherche, vous pouvez parler à vos clients les plus fidèles ou à vos clients potentiels dans des groupes de discussion, pour savoir comment augmenter leur CLTV (valeur à vie du client) ou comment les attirer en premier lieu.

Si vous vendez un produit de super niche ou si vous souhaitez obtenir des informations sur les clients concernant leurs motivations ou leurs émotions, ce que vous ne pourriez tout simplement pas demander dans une enquête en ligne, essayez de trouver des personnes dans votre public cible qui sont prêtes à donner une interview.

Assurez-vous que cet aspect de l'étude de marché leur montre également ce qu'ils en retirent : ne vous contentez pas de les remercier pour leur temps, mais donnez également un aperçu des résultats ou des incitations.

N'oubliez pas que les meilleures personnes à qui demander comment vous pouvez ravir des clients potentiels sont vos véritables clients cibles.

Comment mener une étude de marché pour une petite entreprise

Excité, mais vous ne savez pas par où commencer ? Prenons un peu de recul et examinons les étapes que vous franchissez lorsque vous effectuez une étude de marché.

1. Déterminez l'objectif de votre étude de marché

S'il est bon d'être "juste curieux", une étude de marché sans objectif clair peut rapidement prendre beaucoup de temps et de ressources, sans vous apporter un réel retour sur investissement.

Voici quelques objectifs d'études de marché qui pourraient être pertinents pour les petites entreprises. Laissez-les vous inspirer et créez les vôtres.

• NPD : Recherche de la viabilité d'un nouveau produit
• Tests créatifs : recherche marketing sur les messages, les images et les ressources marketing les plus efficaces pour vos clients idéaux
• Positionnement : Recherche des prix des concurrents et des USP
• Analyse de marché : rechercher l'évolution des besoins des consommateurs ou explorer de nouveaux marchés cibles et clients potentiels
• Et il y en a plein d'autres ...

Lors de la conception et de la réalisation de votre étude de marché, gardez toujours à l'esprit vos principaux objectifs et demandez-vous à chaque étape : est-ce conforme à l'objectif de l'étude ?

2. Élaborez un plan (et respectez-le)

Souvent, les études de marché peuvent sembler trop importantes et trop imprévisibles. Bien qu'il soit bon d'expérimenter, vous devez vous en tenir à vos objectifs et planifier votre étude de marché, car cela vous permettra de contrôler votre calendrier, votre budget et de satisfaire les parties prenantes.

Alors, faites un plan de recherche de clients. Incluez la durée de chaque phase, qui est responsable de quoi et quels outils seront utilisés. Il sera ainsi beaucoup plus facile non seulement de mener l'étude de marché maintenant, mais aussi d'évaluer à l'avenir comment mieux le faire.

3. Choisissez judicieusement vos outils

Nous avons également effectué notre étude de marché et savons que nous ne sommes certainement pas le seul outil d'étude de marché disponible. Surtout lorsqu'il s'agit d'outils de recherche primaire - des plates-formes comme Attest - il est crucial que vous choisissiez quelque chose qui correspond à votre budget et qui possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Alors, faites vos recherches là-dessus également : commencez par déterminer ce dont vous avez vraiment besoin (et ce dont vous n'avez pas besoin), puis faites référence aux outils que vous avez trouvés dans cette liste.

4. Analysez et mettez en œuvre vos conclusions

Les études de marché pour les petites entreprises ne devraient pas finir comme une source d'avion en papier. Soyez prêt à laisser les résultats de votre étude de marché influencer votre stratégie commerciale. Si vous détectez des signaux au cours de vos recherches indiquant que vous devriez changer certaines choses, faites-le dès que possible. Et n'oubliez pas de revenir régulièrement et d'effectuer des études de marché de manière itérative, pour vous assurer que vous êtes toujours à jour avec votre marché.

Nous rendons la réalisation d'études de marché rentable

Regardez au-delà du fait que l'étude de marché vous coûte du temps et des ressources, et concentrez-vous sur la façon dont, si vous le faites correctement, elle peut se rembourser exactement de cette manière.

Les études de marché sont inestimables pour les entreprises de toutes tailles, et les petites entreprises ne peuvent plus se cacher derrière les excuses de ne pas avoir les bons outils à portée de main, grâce à des plateformes comme Attest.

FAQ sur les études de marché des petites entreprises

1. Comment les études de marché aident-elles les petites entreprises ?

L'étude de marché aide à identifier de nouvelles opportunités, à la fois pour la croissance de l'entreprise et pour des processus commerciaux plus efficaces. Simultanément, cela les aide également à minimiser les risques, car cela rassemble des données qui pourraient éclairer des décisions commerciales importantes.

2. Comment rédiger un plan d'étude de marché pour une petite entreprise ?

Vous commencez par le but. Ce sera le facteur principal dans ce que vous ajoutez et supprimez de votre plan d'étude de marché. Demandez-vous à chaque étape que vous concevez : cela nous rapproche-t-il de notre objectif ?

3. Que devrait inclure une étude de marché ?

Idéalement, c'est un mélange de recherche primaire et de données secondaires, bien que cela dépende beaucoup de l'objectif initial. Souvent, l'étude de marché est la plus complète lorsque l'on s'adresse à des clients potentiels par le biais d'enquêtes, pour mettre en perspective d'autres données.

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