Comment commercialiser efficacement votre entreprise de commerce électronique sur les plateformes de médias sociaux

Les médias sociaux sont passés d'un endroit où les gens pouvaient rattraper leur famille et leurs amis à une centrale de marketing. En 2019, USA Today a passé en revue les 10 dernières années des médias sociaux, soulignant certains de ses moments déterminants :

• Le nombre d' utilisateurs se connectant à Facebook a triplé pour atteindre plus de trois milliards
• "Tweet" a été ajouté à l'Oxford English Dictionary en 2013
• Les influenceurs Instagram ont construit des carrières entières à partir de leurs flux de profil organisés

Que vont apporter les 10 prochaines années de réseaux sociaux ? Probablement beaucoup de croissance et plus d'opportunités pour les entreprises d'atteindre les consommateurs de nouvelles façons. Explorons comment votre entreprise de commerce électronique peut bénéficier de l'utilisation des médias sociaux.

En 2021, plus de 4,2 milliards de personnes dans le monde utilisent les réseaux sociaux, soit un peu plus de la moitié de la population mondiale. Les plateformes les plus populaires sont Facebook, YouTube, WhatsApp et Instagram.

Les médias sociaux sont un endroit populaire pour les consommateurs, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles les entreprises de commerce électronique devraient être présentes. De plus, les recherches indiquent que 39,6 % des consommateurs utilisent les médias sociaux comme canal de communication préféré avec une marque.

Voici quelques avantages supplémentaires pour les entreprises de commerce électronique utilisant les médias sociaux :

• Il fournit des mises à jour en temps réel pour une communication rapide et simple.
• Il étend la portée commerciale et augmente la notoriété de la marque .
• Il construit et renforce les relations avec les clients actuels et potentiels.
• C'est l'occasion de positionner votre entreprise en tant qu'expert.
• Cela peut augmenter le trafic vers votre site de commerce électronique , ce qui améliore le classement SEO.
• Il se prête aux commentaires des clients en temps réel . Cela vous permet de garder un œil sur la concurrence.

Avec autant d'avantages, il n'est pas étonnant que les entreprises de commerce électronique sautent à bord. Explorons quelques bonnes pratiques pour bien démarrer.

Techniquement, n'importe qui peut s'inscrire et créer un profil sur une plateforme de médias sociaux. Mais si vous souhaitez atteindre des objectifs commerciaux spécifiques en raison de ce que vous faites sur le forum, vous devrez l'aborder avec stratégie.

1. Examinez l'utilisation des médias sociaux par votre public cible.

Vous pouvez avoir la meilleure stratégie de médias sociaux, mais si votre public n'est pas sur les médias sociaux ou sur une plate-forme spécifique, cela n'aura pas d'importance. Regardez où votre public cible passe du temps en ligne.

Si c'est sur les réseaux sociaux, découvrez quelle plateforme ils utilisent le plus. S'ils ne sont pas sur les réseaux sociaux, lisent-ils des newsletters par e -mail ? Ou visitent-ils des marchés en ligne ?

2. Recherchez ce que font vos concurrents.

Jeter un coup d'œil à la concurrence de votre entreprise peut être un excellent moyen de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vos concurrents utilisent-ils les réseaux sociaux ? Si oui, quelles plateformes ?

À quelle fréquence publient-ils et quels types de contenu publient-ils ? Par exemple, ils publient peut-être non seulement des images, mais aussi du contenu interactif, des vidéos en coulisses, des cours et des didacticiels numériques ou même des épisodes de podcast.

Les abonnés interagissent-ils avec leur contenu ? Utilisez ces informations à votre avantage lorsque vous créez votre stratégie de médias sociaux.

3. Évaluez la capacité de votre entreprise.

Faire les médias sociaux de la bonne manière - avec une stratégie - prend du temps à planifier, à mettre en œuvre et à mesurer. Selon vos objectifs d'utilisation des médias sociaux, cela peut être un travail à temps plein.

Évaluez vos ressources. Allez-vous créer du contenu et publier sur les réseaux sociaux, ou avez-vous une équipe ? Combien de temps pouvez-vous (ou votre équipe) consacrer aux médias sociaux ? Les stratégies que vous choisissez doivent dépendre de vos capacités en termes de temps et de budget.

Il existe de nombreuses stratégies différentes que vous pouvez utiliser pour vous aider à être efficace sur les réseaux sociaux. Que vous décidiez de faire équipe avec une agence de marketing de médias sociaux fiable ou d'aller en interne, l'approche que vous adoptez doit s'aligner sur votre entreprise et vos objectifs de marketing sur les médias sociaux.

1. Traitement par lots et automatisation.

L'une des raisons pour lesquelles les médias sociaux prennent tant de temps est qu'ils nécessitent des publications et des interactions régulières. Quel que soit votre calendrier de publication, vous pouvez utiliser des outils externes pour planifier et publier vous-même des publications.

De cette façon, vous pouvez planifier ce que vous allez publier et quand vous allez le publier. Vous pouvez réserver du temps pour travailler sur une partie de votre contenu au lieu d'y aller un jour à la fois.

Bien que vous ne puissiez pas automatiser la partie interaction des médias sociaux, vous pouvez vous épargner du temps et des maux de tête en désignant une durée chaque jour ou semaine pour interagir avec les abonnés . C'est la différence entre vérifier vos e-mails plusieurs fois par jour et une ou deux fois.

2. Création d'un calendrier de contenu mensuel.

Au lieu de planifier une journée ou une semaine de contenu, planifiez le mois entier. Utilisez les outils de planification et d'ordonnancement pour créer un calendrier. De cette façon, vous pouvez voir ce qui se passe et vous n'aurez pas à passer un après-midi à réagir à quelque chose que vous avez oublié.

Avoir un calendrier assure également la cohérence de vos profils sur les réseaux sociaux. Vous voulez toujours vous assurer que vous publiez régulièrement, non seulement en termes de fréquence de publication, mais également de type de contenu que vous publiez.

3. Travaillez avec un influenceur de niche.

Les gens sont plus susceptibles de faire confiance et de prendre des recommandations de personnes en qui ils ont confiance . Les recommandations de bouche à oreille sont efficaces dans de nombreux secteurs , notamment la restauration, l'électronique et l'habillement. Utiliser un influenceur pour présenter votre marque est similaire à ces recommandations personnelles. Cela donne à vos efforts de marketing une preuve sociale plus convaincante que toute autre méthode utilisée pour inciter les gens à agir.

De nombreux consommateurs font confiance aux influenceurs et achètent des produits qu'ils voient utiliser et recommander par les influenceurs. Travailler avec un influenceur est un moyen de montrer une autre facette de votre marque et de toucher un nouveau public. La clé du succès est de trouver un influenceur qui correspond à votre entreprise et aux produits que vous vendez.

LARQ - créateur de la première bouteille d'eau autonettoyante au monde - a collaboré avec le champion de la NBA Draymond Green en 2020. Ce partenariat a présenté les produits LARQ aux athlètes, ce qui complète le public principal d'aventuriers de plein air de LARQ. Green vient du Michigan, où les habitants sont touchés par une crise de l'eau potable depuis 2014.

4. Vendre au sein des plateformes sociales.

Vous pouvez vendre directement sur Facebook et Instagram de plusieurs manières . Permettre aux utilisateurs de faire des achats dans l'application réduit les frictions et offre une expérience utilisateur positive.

Spearmint Love – vêtements et accessoires pour nouveau-nés et bébés – relie des images d'articles dans ses publications Facebook. En seulement deux clics, un utilisateur peut acheter le ou les articles dans la publication sans quitter Facebook.

5. Valorisez et partagez le contenu généré par les utilisateurs.

Interagir avec le contenu partagé par vos clients peut avoir un impact positif sur votre présence sur les réseaux sociaux et votre activité de commerce électronique. Vous pouvez "aimer" et commenter la publication d'un utilisateur, mais vous pouvez également la partager, principalement si elle présente l'un de vos produits.

Solo Stove - fabricant de réchauds de randonnée efficaces - publie du contenu généré par les utilisateurs pour présenter les nombreuses façons dont ses clients utilisent leurs réchauds de camping.

Une fois que vous avez lancé une stratégie de médias sociaux, vous devrez suivre son succès. Faites attention aux données qui comptent pour vous. Le suivi du nombre d'abonnés que vous avez est un moyen de mesurer la portée de la marque, mais un engagement plus élevé peut signifier plus de conversions et de ventes .

Si votre stratégie actuelle n'apporte pas les chiffres que vous attendiez, vous passez au plan suivant ou faites des ajustements.

En janvier 2020, Statista a mené une enquête par e- mail auprès des spécialistes du marketing mondiaux qui a révélé les avantages de l'utilisation des médias sociaux pour le marketing. Les principaux avantages étaient une exposition accrue (86 %), une augmentation du trafic sur le site Web (78 %) et la génération de prospects (67 %). Pour en tirer le maximum d'avantages, vous devrez adopter une approche stratégique qui s'aligne sur votre activité de commerce électronique.

Quelle a été votre expérience avec l'utilisation des médias sociaux pour le marketing ? Faites le nous savoir dans les commentaires!