Développez votre activité de commerce électronique au-delà des frontières avec FedEx Express

Si vous avez déjà une boutique en ligne prospère, vous vous demandez peut-être où vous développer ensuite ! Dans de nombreux cas, la réponse est l'expansion internationale.

Il n'a jamais été aussi facile de vendre à des clients du monde entier. Dans une étude FedEx de 2019 sur les PME européennes, 35 % pensent que les ventes du commerce électronique augmenteront sur d'autres marchés européens et 32 ​​% pensent que les ventes du commerce électronique augmenteront sur les marchés en dehors de l'Europe.

Une prévision de 2017 de l'organisme de recherche Forrester prévoit que les ventes transfrontalières du commerce électronique atteindront 627 milliards de dollars d'ici 2022, soit environ 20 % du total des ventes en ligne.

Il n'y a donc jamais eu de meilleur moment pour développer votre stratégie de commerce électronique transfrontalier. Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à démarrer.

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Cibler de grands marchés avec d'importants volumes de ventes de commerce électronique

Si vous ne savez pas dans quels pays vous développer, il vaut la peine de considérer les pays avec les volumes de ventes de commerce électronique les plus élevés. En 2019, la Chine était le leader, avec 1 900 milliards de dollars de ventes en ligne, suivie des États-Unis (586 milliards de dollars) et du Royaume-Uni (142 milliards de dollars).

Découvrez les 10 premiers pays classés en termes de ventes de commerce électronique au détail en 2018/2019 selon l'étude FedEx.

Adaptez-vous à votre nouveau marché

1. Comprendre la concurrence et comment différencier votre proposition
2. Traduisez votre site Web et vos ressources marketing dans la langue locale
3. Adaptez votre stratégie Go-to-Market à l'environnement local. Comment vous assurerez-vous que les clients potentiels connaissent vos produits ?
4. Adoptez le mode de paiement préféré sur le marché local
5. Avoir un partenaire logistique stratégique qui peut vous aider à rationaliser vos processus d'expédition afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise
6. Comprendre la réglementation locale, les taxes et les procédures douanières

Pensez aux places de marché

Les places de marché peuvent offrir un large public dès le premier jour, ce qui peut stimuler les ventes à mesure que vous construisez votre canal de vente directe aux consommateurs. Les places de marché les plus utilisées varient d'un pays à l'autre, vous choisissez celle qui convient à votre proposition.

Alors que certains marchés sont internationaux, comme eBay et Amazon, d'autres sont plus spécifiques à un pays. Par exemple, de nombreux consommateurs en France utilisent la Fnac pour faire des achats en ligne. C'est une entreprise française, donc c'est normal - mais saviez-vous que c'est aussi un marché populaire en Espagne ? Il n'est cependant pas très utilisé en Italie.

Alors, quels marchés devriez-vous envisager ?

• Royaume-Uni : Outre Amazon et eBay, les marchés populaires incluent le géant de la mode ASOS et Etsy. YNAP, Argos et Asda font également partie des places de marché les plus populaires.

• Allemagne : Amazon et eBay sont populaires auprès des acheteurs en Allemagne, ainsi que Zalando et Otto. Otto est l'acteur local le plus puissant juste après Amazon en termes de ventes nettes et atteint 7,5 millions de clients actifs.

• France : Fnac-Darty est une place de marché de premier plan en France et offre un excellent soutien aux PME qui vendent par son intermédiaire. Les autres places de marché à considérer sont Cdiscount, qui reçoit 20 millions de visites mensuelles. PriceMinister-Rakuten France est une autre option forte pour la France, avec 11 millions de visiteurs uniques par mois.

• Espagne : Privalia est l'une des places de marché en ligne qui connaît la croissance la plus rapide. El Corte Ingles est une autre bonne option. Selon Statista, en 2018, c'était la deuxième boutique en ligne la plus populaire du pays.

• Italie : ePrice est une plate-forme populaire pour les articles ménagers et les appareils électriques, tandis qu'IBS est une excellente place de marché en ligne pour les libraires. Sinon, Etsy est l'un des marchés les plus utilisés du pays, et parfait si votre entreprise se spécialise dans les produits faits à la main.

Assurez-vous que votre partenaire logistique répond aux attentes de vos clients

Les demandes des acheteurs sont à l'origine de la croissance fulgurante du commerce électronique, et leurs attentes continueront d'évoluer rapidement avec chaque nouvelle avancée technologique ou perturbateur de l'industrie.

Les acheteurs s'attendent à passer de manière transparente des espaces physiques aux espaces virtuels au cours de leur parcours d'achat. Ils peuvent commencer par des recherches en ligne, puis naviguer en magasin. Lorsque les acheteurs finalisent l'achat, ils veulent plusieurs options de livraison : acheter en ligne pour livraison, commander en ligne pour retrait en magasin , commander en ligne mais retourner en magasin , etc.

Lorsque vous entrez dans un nouveau marché, vous devez comprendre ces attentes et être en mesure d'y répondre. Vous devez offrir la bonne expérience qui correspond aux désirs, aux attentes et au style de vie du client. Pour y parvenir, la sélection du bon partenaire logistique devient cruciale pour le succès de votre entreprise.

Comment FedEx et ShippyPro peuvent-ils vous aider à gérer les envois internationaux ?

FedEx propose une gamme de services de commerce électronique international, y compris la livraison le lendemain dans toute l'Europe. Ils offrent également des options de livraison pour rendre l'expédition plus pratique pour vos clients.

Cela inclut la livraison dans des points de vente aux États-Unis, en Asie et en Europe, afin que vos clients puissent récupérer leur colis à l'heure qui leur convient.

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ShippyPro offre une intégration avec FedEx pour simplifier la gestion de vos commandes internationales. Le tableau de bord facile à utiliser vous permet d'imprimer rapidement en masse des étiquettes d'expédition pour vos commandes, et vous pouvez suivre les livraisons de porte à porte, résolvant ainsi les maux de tête concernant l'état de votre envoi.