À une époque où les gens en ont assez d’être bombardés de publicités, de contenus promotionnels et sponsorisés, ils trouvent du réconfort dans le contenu généré par les utilisateurs et le trouvent définitivement plus convaincant que toute autre forme d’activité promotionnelle.

Chaque fois que nous voyons une publicité contextuelle sur notre écran, nous recherchons le bouton Ignorer au lieu d'écouter le message, ce qui amène les spécialistes du marketing derrière l'écran à crier pour leur retour sur investissement.

Vous ne voulez pas que cela arrive. Est-ce que tu? Ensuite, il est temps de passer à l'UGC et de rechercher des créateurs d'UGC.

Qu'est-ce qu'un créateur d'UGC ?

Le créateur d'UGC est un utilisateur ordinaire, par exemple un client ou un adepte d'une certaine marque qui a créé du contenu de sa propre volonté. Ces créateurs produisent du contenu allant des images, des vidéos, des critiques, des articles de blog, des publications sur les réseaux sociaux, des témoignages, etc.

Les créateurs d’UGC ne sont souvent associés à la marque à aucun titre professionnel ou financier, mais choisissent de partager leurs expériences et de créer du contenu pertinent par passion pour la marque.

Ils peuvent partager leurs réflexions, leurs expériences ou leur créativité via diverses plateformes en ligne avec les produits ou services de la marque.

Cependant, ces créateurs jouent un rôle important dans le marketing car ils produisent un contenu plus authentique, crédible et familier.

Dans de nombreux cas, les marques utilisent le contenu des créateurs d'UGC dans leurs stratégies marketing pour développer leur crédibilité, engager le public cible et créer un sentiment d'appartenance concernant le produit de la marque.

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Pourquoi l'UGC est-il si précieux ?

1. Authenticité et fiabilité :

Selon l'enquête de Stackla, 90 % des consommateurs déclarent que l'authenticité est importante lorsqu'ils décident quelles marques ils aiment et soutiennent.

L'UGC est créé par des utilisateurs réels, reflétant des expériences, des opinions et des interactions authentiques avec une marque ou un produit. Cette authenticité résonne fortement auprès des autres consommateurs, favorisant la confiance dans la marque.

2. Engagement et relativité améliorés :

Les publicités basées sur l'UGC obtiennent un CTR 4 fois plus élevé et une baisse de 50 % du coût par clic par rapport aux publicités moyennes.

L'UGC a tendance à être plus pertinent et plus attrayant que le contenu de marque. Les consommateurs se connectent souvent mieux au contenu créé par leurs pairs ou d’autres consommateurs, augmentant ainsi les niveaux d’engagement.

3. Diverses perspectives et créativité :

85 % des utilisateurs trouvent l'UGC visuel plus influent que le contenu ou les vidéos générés par la marque .

L'UGC offre diverses perspectives et expressions créatives qui pourraient ne pas être réalisables avec les stratégies marketing traditionnelles. Cette diversité ajoute de la profondeur et de la richesse à l'histoire et aux offres d'une marque.

4. Rentabilité :

Compte tenu de sa rentabilité, 86 % des entreprises indiquent que l’UGC est une stratégie marketing efficace.

Tirer parti de l’UGC peut être plus rentable pour les marques que de créer du contenu à gros budget produit par des professionnels. Les marques peuvent exploiter un flux continu de contenu généré par leur communauté d'utilisateurs.

5. Renforcement de la communauté et de la fidélité :

69 % des millennials estiment que leur implication dans la création de l'UGC renforce la relation d'une marque avec eux.

Encourager les utilisateurs à contribuer au contenu favorise un sentiment de communauté autour de la marque. Il reconnaît et apprécie également les contributions des clients fidèles, renforçant ainsi leur lien avec la marque.

6. Preuve sociale et influence :

92 % des consommateurs font confiance aux recommandations des autres, même des personnes qu'ils ne connaissent pas, plutôt qu'au contenu de marque.

L'UGC constitue une puissante preuve sociale. Lorsque des clients potentiels voient d’autres personnes s’engager positivement avec une marque, cela influence leurs décisions d’achat, constituant ainsi une forme efficace de marketing de bouche à oreille.

7. Impact sur les décisions d'achat :

79 % des personnes déclarent que l'UGC a un impact important sur leurs décisions d'achat , en particulier sur les réseaux sociaux.

Les études montrent systématiquement que les consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance à l’UGC lors de leurs achats. Cela influence leurs perceptions et peut influencer considérablement leurs choix d’achat.

L'impact collectif de ces facteurs fait de l'UGC un atout inestimable pour les marques qui cherchent à renforcer leur authenticité, à interagir avec leur public et à créer des liens significatifs qui stimulent la fidélité à la marque et les ventes.

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Avantages et inconvénients de travailler avec des créateurs d'UGC

Avantages de travailler avec des créateurs d'UGC

Inconvénients de travailler avec des créateurs d'UGC

Créateurs UGC et influenceurs : en quoi ils sont différents

Conseils pour travailler avec les créateurs d'UGC

1. Définissez vos objectifs marketing :

Décrivez clairement ce que vous souhaitez réaliser avec l’UGC. Qu'il s'agisse d'augmenter la notoriété de la marque, de stimuler les ventes ou de renforcer l'engagement de la communauté , avoir des objectifs bien définis permet d'aligner les efforts de création de contenu.

2. Évitez d’être trop prescriptif :

Accordez aux créateurs une liberté de création dans le cadre des directives de la marque. Fournir un cadre plutôt que des instructions strictes favorise un contenu authentique qui trouve un écho auprès de son public.

3. Restez fidèle aux créateurs ayant une audience existante :

Choisissez des créateurs dont l'audience correspond à votre groupe démographique cible. En tirant parti de leur audience établie, vous garantissez que le message de votre marque atteint ceux qui sont déjà intéressés par un contenu similaire.

4. Générez un brief créatif :

Offrez un aperçu concis mais complet des attentes, des directives de la marque, des objectifs et de toute exigence spécifique. Un brief détaillé aide les créateurs à comprendre votre vision tout en conservant de la flexibilité.

5. Compensez-les correctement :

Rémunérez équitablement les créateurs pour leur temps, leurs efforts et leur influence. Cela garantit une relation positive, motive la création de contenu de qualité et favorise les collaborations à long terme. Une rémunération équitable valide leur contribution et leur engagement envers votre marque.

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7 façons de trouver des créateurs UGC pour votre marque

1. Utilisez une plateforme de marketing d'influence :

De nombreuses plateformes de marketing d'influence vous permettent de trouver des créateurs d'UGC qui correspondent parfaitement à votre image de marque : Tagbox , Influencity, Upfluence et Hiretalents, pour n'en citer que quelques-unes.

Ces outils disposent souvent de bases de données d’influenceurs et de créateurs d’UGC. Ils fournissent également des informations sur la portée, l'engagement et le style de contenu du créateur. Cela peut vous aider à analyser s'ils sont adaptés ou non à votre campagne.

2. Surveillance des médias sociaux

Une autre façon de rechercher des créateurs d'UGC consiste à surveiller les hashtags, les mentions et les balises liés à votre marque. Interagissez avec les utilisateurs qui créent déjà du contenu sur votre marque ou des sujets connexes. Il peut être difficile de suivre ces mentions, c'est pourquoi divers outils en ligne vous aident à gagner du temps et à effectuer le suivi à votre place.

3. Lancez des campagnes de contenu généré par les utilisateurs

Si vous disposez d’une solide audience en ligne ou d’une vaste portée, la meilleure façon de procéder consiste à lancer des campagnes et à encourager les utilisateurs à créer du contenu lié à votre marque. Cela peut se faire par le biais de défis, d'invites ou de thèmes spécifiques qui correspondent aux valeurs de votre marque. Vous pouvez encourager la participation de votre public en récompensant également les meilleures candidatures.

4. Créez un programme d'ambassadeur de marque

Un autre moyen adopté par de nombreuses grandes marques est le « Brand Ambassador Program ». De nombreux exemples UGC réussis disponibles, comme Nike, GoPro, Gymshark, etc., ont exploité ce programme dans leurs efforts marketing, et nous voyons clairement les résultats. C'est un excellent moyen de rechercher un grand nombre de créateurs d'UGC.

Pour cela, vous devez développer un programme structuré où des clients passionnés ou des passionnés peuvent devenir des ambassadeurs de votre marque. Ces personnes peuvent créer et partager du contenu en échange d'avantages, de reconnaissance ou d'un accès exclusif.

5. Demandez à vos clients après un achat

Demander des commentaires et interagir avec les clients après l'achat est très utile. Demandez-leur de partager leurs expériences en créant du contenu, comme un témoignage vidéo, une publication sur les réseaux sociaux, etc., et en échange, vous pouvez offrir des incitations.

Cela aidera votre marque à générer de l'UGC et à obtenir des commentaires sur les produits ou services.

6. Collaborez avec des influenceurs

Collaborez avec des influenceurs établis qui ont un public engagé. Ils peuvent soit créer eux-mêmes du contenu, soit encourager leurs abonnés à générer du contenu autour de votre marque.

7. Organisez des concours et des défis

Organisez des concours ou des défis spécifiquement conçus pour générer de l'UGC. Définissez des lignes directrices, des thèmes ou des objectifs clairs et offrez des récompenses ou une reconnaissance pour les meilleures soumissions.

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Conseils pour maximiser l'impact de votre contenu UGC

1. Rendre les vidéos UGC achetables

Incorporez des vidéos générées par les utilisateurs dans votre plate-forme de commerce électronique, permettant aux téléspectateurs d'acheter directement des produits ou des services en vedette. Ajoutez des liens ou des boutons cliquables dans les vidéos qui mènent à la page du produit, permettant ainsi aux spectateurs de passer plus facilement de l'inspiration à l'achat.

2. Utilisez l'UGC dans les publicités sociales

Intégrez l'UGC dans vos publicités sociales payantes . Le contenu authentique créé par les utilisateurs trouve un bon écho auprès du public, augmentant ainsi l'engagement et les conversions. Adaptez l'UGC à différents formats publicitaires et plates-formes pour des résultats optimaux.

3. Rapport sur les identifiants sociaux

Partagez l'UGC sur les comptes de réseaux sociaux officiels de votre marque. La mise en évidence du contenu généré par les utilisateurs montre l'appréciation des clients et encourage les autres à créer et à partager un contenu similaire. Créditez toujours le créateur et encouragez l’engagement de la communauté autour de lui.

4. Intégrer sur le site Web

Présentez l’UGC sur votre site Web pour renforcer la confiance et l’authenticité. Créez des sections ou des pages dédiées qui affichent des avis clients, des témoignages, des images ou des vidéos présentant des expériences réelles avec vos produits ou services. Cela renforce la crédibilité et facilite les décisions d’achat des clients potentiels.

5. Affichage sur les écrans en magasin

Pour les espaces de vente au détail physiques, exploitez l'UGC sur les écrans ou les moniteurs du magasin. Présentez des témoignages de clients, des images ou des vidéos qui soutiennent vos produits ou votre marque, créant ainsi une expérience d'achat plus immersive et convaincante pour les visiteurs.

En mettant en œuvre stratégiquement ces tactiques, les marques peuvent tirer parti de l'authenticité et des avantages du contenu généré par les utilisateurs sur différents points de contact, influençant ainsi efficacement le comportement des consommateurs et améliorant la perception de la marque.

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Conclusion

Les créateurs d’UGC, utilisateurs ordinaires qui produisent volontairement du contenu lié aux marques, jouent un rôle central dans le marketing.

Ces créateurs, non affiliés à des marques à titre professionnel, partagent des expériences authentiques et des contenus qui résonnent authentiquement auprès du public.

La valeur de l’UGC réside dans son authenticité, qui suscite la confiance et l’engagement. Les statistiques révèlent son impact, les publicités basées sur l'UGC suscitant un engagement plus élevé et influençant les décisions d'achat.

Bien que travailler avec des créateurs d'UGC présente des défis tels que le contrôle qualité, les avantages (engagement amélioré, rentabilité et développement de la communauté) font de l'UGC un atout inestimable.

Des stratégies efficaces, allant de la définition d'objectifs marketing à la rémunération équitable des créateurs, permettent aux marques d'exploiter la puissance de l'UGC et d'établir des liens significatifs qui favorisent la fidélité à la marque et les ventes.