Dans un monde parfait, votre client n'aurait pas besoin de rechercher votre logo ou votre slogan pour reconnaître votre contenu marketing.

Votre nouveau billet de blog, vos publications sur les réseaux sociaux ou même l'infographie sur laquelle vous avez travaillé seraient tous immédiatement reconnus comme venant de vous.

Mais ce monde parfait est un peu difficile à réaliser à l'ère numérique, en particulier pour les petites entreprises.

La vérité est qu'il n'est pas facile de se démarquer en ligne. Il existe actuellement près de 200 millions de sites Web actifs, tandis que Google Ads et le marketing des médias sociaux voient des millions de publicités quotidiennes.

Comment construire une marque solide pour s'élever au-dessus du bruit

Tous ces chiffres signifient qu'il y a beaucoup de bruit en ligne et qu'il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de se faire entendre.

Votre seul espoir ?

Construire une voix de marque solide.

Qu'est-ce qu'une voix de marque et pourquoi est-ce important ?

La voix de votre marque est votre moyen unique de communiquer avec votre marché cible. C'est une combinaison des mots et du langage que vous choisissez d'utiliser, ainsi que de la personnalité, des images et des valeurs que vous communiquez à travers votre contenu.

C'est important parce que :

1. Cela renforce la confiance entre vous et votre public

Comme vous le savez peut-être déjà, établir une relation de confiance entre vous et votre public prend du temps. Une marque qui véhicule constamment les mêmes valeurs et le même sens de l'objectif est plus facile à faire confiance qu'une marque dont les messages changent souvent.

2. Cela aide votre public à reconnaître votre contenu

Lorsque vous avez de la cohérence dans votre contenu, vous serez fort et mémorable pour votre public. Dès que vos annonces apparaîtront sur leurs moteurs de recherche ou leurs flux de médias sociaux, ils reconnaîtront instantanément votre contenu.

3. Cela peut aider à établir des relations durables entre vous et votre public

Une fois la confiance établie entre vous et votre public, il est plus facile d'établir des relations durables.

Maintenant que nous comprenons pourquoi c'est important, voyons comment vous pouvez commencer à trouver la voix de la marque de votre entreprise.

Comment les petites entreprises peuvent-elles trouver leur marque ?

1. Commencez par vos valeurs

Quelles sont les convictions fondamentales de votre entreprise ? Qu'est-ce qui aide à guider votre façon de fonctionner en interne, ainsi qu'en externe avec vos clients ? Ce sont les valeurs de votre entreprise ou les valeurs fondamentales.

Les valeurs de l'entreprise ne doivent pas seulement figurer dans votre énoncé de mission, mais elles doivent également être pratiquées. Définir clairement les valeurs de votre entreprise - identifier ce qui est le plus important pour vous - aidera à guider la voix de votre marque.

Airbnb en est un bon exemple.

Le site souligne que "construire une plate-forme inclusive pour tous les hôtes et invités est notre plus grand objectif, et nous travaillons toujours à l'améliorer".

Étant donné que la diversité et l'inclusion sont importantes pour Airbnb, ils permettent à des personnes de tous horizons de devenir des hôtes et des invités. Leur site est également très diversifié. Que vous partiez en voyage d'affaires, en famille, que vous recherchiez un séjour luxueux, une sensation de ville ou de vie à la campagne, vos besoins seront comblés.

Cette valeur fondamentale d'inclusion guide également leurs images - toutes leurs publicités, leurs pages Web et chaque contenu marketing qu'ils produisent affichent des personnes de différents groupes d'âge, ethnies et horizons.

Une fois que vous connaissez et comprenez quelles sont vos valeurs fondamentales, tous vos efforts de marketing doivent s'y connecter.

2. Passez en revue le contenu que vous avez déjà produit

Jetez un œil à vos articles de blog, vos tweets, vos e-mails et vos newsletters. Remarquez-vous un fil conducteur ? Y a-t-il certains mots ou expressions que vous avez tendance à utiliser ?

Si la voix de votre marque n'a pas été clairement définie, vous constaterez peut-être que le contenu que vous avez produit semble provenir de différentes entreprises. Débarrassez-vous des pièces qui ne se connectent pas à votre marque. Ce que vous voulez, c'est identifier le contenu qui se connecte vraiment à vos valeurs. Le contenu que vous avez produit et l'impression que « c'est nous ! C'est ce que nous sommes en tant que marque. Rassemblez ce contenu et analysez le ton, la personnalité, les phrases et les mots utilisés comme guide pour le contenu futur.

3. Tenez compte de votre public

A qui parlez-vous ? Êtes-vous en train de créer une marque de maman qui travaille ? Une marque pour préadolescents ? Une marque de salle de sport ? Tous ces publics différents sont des gens qui communiquent différemment.

Comprendre la personnalité de votre public vous aidera à identifier les choses importantes, telles que la langue qu'il utilise, ce qui est important pour lui et la façon dont il aime s'exprimer. Bien sûr, vous devez être authentique ; cependant, vous devez également considérer à qui vous parlez afin de comprendre comment vous pouvez créer du contenu qui se connecte à eux.

Si votre entreprise essaie de générer du trafic via les blogs, apprenez les trois éléments clés d'un bon blog d'entreprise et utilisez toujours la voix de votre marque lors de la rédaction.

4. Travaillez avec votre équipe

Faire appel à certains créatifs de votre équipe peut vous aider à mieux définir votre voix.

Organisez une séance de remue-méninges avec votre équipe pour identifier les trois mots qui peuvent être utilisés pour décrire votre marque. Chaque personne peut trouver ses trois mots. Lorsque vous vous révélez ces mots, y a-t-il un fil conducteur ? Une fois que vous avez travaillé avec votre équipe pour identifier les meilleurs mots qui aident à décrire votre marque, décomposez-les encore plus.

Par exemple, disons qu'après une session de brainstorming, vous avez identifié les trois mots suivants qui, selon vous, décrivent le mieux votre marque :

• Sincères
• Audacieux
• Innovant
  
  

Maintenant, définissez chacun de ces adjectifs plus en détail.

• Sincère : honnête, authentique, direct, sincère
• Audacieux : intrépide, audacieux, aventureux
• Innovant : innovant, inventif, original

Soyez plus précis sur les adjectifs qui, selon vous, définissent votre marque.

5. Quelle est votre histoire ?

Qui es-tu?

Êtes-vous une mère au foyer qui a quitté son emploi et lancé une entreprise en ligne qui prend désormais soin de sa famille ? Êtes-vous l'enfant de parents immigrés et avez-vous dû travailler très dur toute votre vie pour faire vos preuves ?
Nos histoires ne forgent pas seulement le caractère, elles nous aident aussi à nous connecter aux autres.

Les gens se rapportent aux gens. Les gens achètent également auprès de personnes avec qui ils se rapportent.

Surtout, restez fidèle à la voix de votre marque

"L'art du marketing est l'art de construire une marque." -Philip Kotler

Construire la voix de votre marque et votre stratégie de marque ne se fera pas du jour au lendemain, mais le voyage en vaudra la peine. Même lorsque vous faites appel à des créatifs pour votre contenu, aidez-les à comprendre la voix de votre marque afin qu'ils puissent créer un contenu qui vous convient. Un contenu qui aidera votre marché idéal à vous faire confiance et à être plus ouvert à l'établissement de relations durables avec vous.

Khanyi Molomo est un écrivain B2B et un spécialiste du marketing numérique. Elle a aidé de nombreuses petites entreprises à créer du contenu en ligne qui génère du trafic qualifié et des conversions. Vous pouvez joindre Khanyi via son site Web, Iconic Writing.