Comment trouver les personnalités de votre public cible en 3 étapes

Êtes-vous inquiet pour vos taux d'engagement ? Ou le nombre de personnes qui consultent votre contenu n'est-il pas là où vous le souhaitez ? Si vous voulez savoir comment trouver votre public cible et augmenter ces chiffres, vous devez comprendre votre public.

Avec autant de contenu pompé chaque jour, il est plus important que jamais de savoir comment trouver votre public cible. La durée d'attention de l'utilisateur moyen en ligne a considérablement diminué au cours des deux dernières années. Cela signifie que les gens sont beaucoup plus susceptibles de faire défiler votre contenu s'il ne correspond pas à leurs besoins ou à leurs intérêts. À moins que votre contenu ne soit directement lié à ce que ces personnes recherchent, elles ne seront pas intéressées et vos chiffres d'engagement resteront tels qu'ils sont.

Le plus gros problème lorsqu'il s'agit de savoir comment trouver votre public cible est le fait que le marché est en constante évolution. Les besoins de votre public cible aujourd'hui peuvent ne pas être les mêmes un an plus tard, c'est pourquoi vous devez toujours vous tenir au courant. Savoir trouver son public cible est une chose, le garder en est une autre.

Si vous avez du mal à clarifier votre public cible, vous avez de la chance. Aujourd'hui, nous allons en profondeur sur la façon de trouver les personnalités de votre public cible en seulement 3 étapes.

Étape 1 : Analysez le trafic de votre site Web et de vos réseaux sociaux

La première étape pour découvrir les personnalités de votre public cible consiste à analyser votre trafic. Si vous produisez du contenu depuis un certain temps, il y a de fortes chances que vous ayez déjà accumulé un nombre important d'abonnés. Vous avez du trafic qui circule quotidiennement sur votre site Web ou un certain nombre de visiteurs qui commentent et regardent vos vidéos. Si vous avez ces choses pour vous, c'est une bonne nouvelle. Vous pourrez analyser ces informations et les utiliser à votre avantage.

Lorsqu'il s'agit d'analyser votre site Web et le trafic sur les médias sociaux, vous souhaitez déterminer exactement ce qui attire votre public vers votre site Web ou votre compte de médias sociaux. Cela peut être dû à des facteurs tels que le contenu que vous publiez, l'heure ou le jour où vous mettez en ligne, ou votre degré d'engagement avec votre public. Au fur et à mesure que vous analysez ces données plus en profondeur, cela révélera une image plus large du type de contenu que votre public cible aime.

Par exemple, disons que vous avez téléchargé une vidéo tous les jours au cours des 3 dernières semaines sur votre compte Instagram, et pendant ce temps, votre engagement s'est bien passé. Lors de l'analyse de votre trafic sur les réseaux sociaux, vous voudrez examiner quel facteur spécifique a poussé ces personnes à regarder ou à commenter votre vidéo. Ce facteur spécifique peut être l'heure à laquelle vous avez téléchargé la vidéo. Ou la vidéo était différente en termes de contenu de toutes les autres vidéos. Vous pouvez également voir à quel point votre public était engagé, comme le nombre de likes ou de commentaires qu'il a laissés. Toutes ces informations vous aideront à déterminer votre public cible.

Ne regardez pas ce qui est cohérent, regardez ce qui se démarque

L'une des plus grandes erreurs que la plupart des gens commettent lors de l'analyse de leur trafic est de regarder ce qui est cohérent. Par exemple, disons que vous avez posté 7 vidéos sur 7 jours. 6 de ces vidéos ont obtenu environ 20 000 vues, une vidéo n'ayant obtenu que 5 000 vues. En regardant ces données, vous pourriez être enclin à vous concentrer uniquement sur les vidéos qui ont obtenu 20 000 vues. Mais en réalité, la meilleure façon de découvrir votre public cible est de regarder ce qui se démarque.

La raison pour laquelle vous souhaitez vous concentrer sur les incohérences dans vos données est que cela vous aidera à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si vos données vous montrent que chaque vidéo que vous avez publiée a obtenu 20 000 vues, vous ne pouvez rien apprendre. Vous ne savez pas ce que vous faites bien, ou ce que vous faites mal. Vos données reflètent les besoins et le comportement de votre public cible. Mieux vous comprenez les facteurs qui contribuent à ces données, mieux vous comprenez les besoins de votre public.

S'il y a des jours spécifiques qui se démarquent, concentrez-vous sur ces jours. Analysez les facteurs qui auraient pu contribuer à ce résultat particulier, qu'il soit bon ou mauvais. Si le résultat est positif, vous pouvez garder cela à l'esprit et essayer de mettre davantage de ce type de contenu à l'avenir. Si le résultat est négatif, regardez quelles différences sont responsables de ce résultat négatif. Ce jour particulier aurait pu être un jour férié, ce qui a réduit le nombre de personnes naviguant sur Internet et explique pourquoi votre nombre de vues a diminué.

Si vous voulez savoir comment trouver votre public cible, concentrez-vous sur les choses qui se démarquent. Ils vous donneront plus d'informations sur les besoins de votre public que de vous concentrer sur ce qui est cohérent.

Étape #2 : Auditez votre stratégie commerciale et comparez-la au marché

La deuxième étape pour découvrir les personnalités de votre public cible consiste à auditer votre stratégie commerciale. Chaque fois que vous publiez un contenu ou téléchargez un nouveau blog, vous devez le faire avec une raison précise à l'esprit. Il devrait y avoir un résultat spécifique qui est atteint, sur lequel se concentre votre stratégie commerciale. Et avec les besoins du marché qui évoluent et changent constamment, vous devez vous assurer que votre stratégie commerciale reflète ces changements.

C'est toute la différence entre savoir trouver son public cible et savoir le fidéliser. Vous pourrez peut-être attirer de nouveaux visiteurs sur votre site Web ou de nouveaux abonnés sur votre Instagram, mais à moins que vous ne compreniez comment leurs besoins changent avec le temps, vous ne les aurez pas longtemps.

Par exemple, au moment de la rédaction de cet article, Tik Tok est la toute nouvelle plateforme de médias sociaux qui a gagné en popularité. Depuis son lancement en 2016, en seulement 3 ans, il a réussi à accumuler plus de 800 millions d'utilisateurs actifs dans le monde. Comparez cela au milliard d'utilisateurs mensuels d'Instagram, et il est très évident à quelle vitesse les besoins du marché peuvent changer.

Analysez ce que fait votre public et comment il se comporte

L'une des raisons pour lesquelles Tik Tok a gagné en popularité en si peu de temps est qu'une grande majorité de sa base d'utilisateurs sont de jeunes adolescents de la génération Z. C'est pourquoi il est important de comprendre la personnalité de votre public cible et à qui vous vous adressez. .

Comprendre le marché signifie également comprendre quel type de personnes sont intéressées par votre contenu. Vous devez prendre en compte des éléments tels que leur emplacement, leur âge, leur sexe, leur origine ethnique et leurs intérêts. Tous ces éléments jouent un rôle dans la détermination des besoins de votre public cible et sont des facteurs dont vous voudrez tenir compte lors de l'analyse des données. Une façon de découvrir ces facteurs est de regarder ce qu'ils recherchent.

Si vous utilisez des publicités pour diriger le trafic vers votre site Web, vous pouvez afficher de nombreuses informations sur votre public cible via Google Analytics. Voici quelques exemples d'informations que vous pouvez utiliser à partir de Google Analytics

• Mots-clés que les visiteurs recherchent pour visiter votre site Web
• Le temps passé par les visiteurs sur votre site Web
• Méthode par laquelle ils sont arrivés sur votre site Web (recherche organique, liens provenant d'autres sources)

Si vous produisez beaucoup de contenu sur la finance et que l'un des mots-clés recherchés par vos visiteurs était "liberté financière", vous pouvez tout de suite dire que cette personne est probablement un adulte ou plus. Vous pouvez ensuite examiner les actions que cette personne a effectuées sur votre site Web, les blogs qu'elle a pu consulter et les autres mots clés qu'elle a recherchés. Lorsque vous rassemblez toutes ces données, cela vous donne une meilleure idée de ce à quoi ressemblent les personnages de votre public cible. Et dans de nombreux cas, vous aurez plusieurs personnalités d'audience cible.

Créer un personnage d'audience cible

Une fois que vous avez recueilli suffisamment de données, il est temps de clarifier la personnalité de votre public cible.

Lors de la création d'un personnage d'audience cible, vous voulez être très précis sur qui il est et quels sont ses besoins. Voici quelques traits à inclure lors de la création de la personnalité de votre public cible :

• Âge
• Le genre
• Statut de la relation
• Profession
• Qui ils suivent
• Ce qu'ils pourraient rechercher
• Dans quelle mesure ils connaissent votre marque
• Comment ils passent leur temps libre

Plus vous serez précis avec ces caractéristiques, meilleure sera la personnalité de votre public cible. Si vous ressentez le besoin d'inclure des informations supplémentaires, telles qu'un personnage du public cible qui "peut ou non être dans une relation" , il est probable que vous puissiez créer un autre personnage et inclure ces informations. La raison étant que les besoins et les désirs de quelqu'un qui est en couple, sera beaucoup plus différent que quelqu'un qui est toujours célibataire et prêt à se mêler.

Une personne en couple pourrait envisager de se marier et de fonder une famille. Ils peuvent s'inquiéter de l'état de leurs finances et de la façon dont ils peuvent subvenir aux besoins d'une famille. Cette personne sera plus tournée vers l'avenir dans sa réflexion, et la personnalité de votre public cible devrait refléter ces facteurs.

D'un autre côté, quelqu'un qui est célibataire a des priorités différentes en tête. Ils ne sont pas préoccupés par fonder une famille – ils cherchent peut-être à sortir ensemble et à rencontrer de nouvelles personnes. Cela implique également que ce public cible se compose d'une jeune génération, qui souhaite passer sa jeunesse à découvrir tout ce que la vie a à offrir. Cette personne vit plus dans l'instant et est orientée vers le présent avec sa pensée.

Les gens confus n'achètent pas

C'est pourquoi vous devez être très précis lorsqu'il s'agit de créer un personnage pour votre public cible. À moins que vous ne parveniez à réduire autant que possible leurs caractéristiques, vous allez créer des chevauchements dans le type de message que vous diffusez. Cela causera de la confusion car votre public n'a aucune idée de qui vous essayez de cibler. Et les gens confus, n'achetez pas.

Évitez de confondre votre public et vous-même en étant strict sur la façon dont vous créez un personnage pour votre public cible. S'il y a des traits qu'un public peut avoir qu'un autre public n'aurait pas, créez un personnage d'audience différent pour tenir compte de cette différence. Dans notre propre entreprise, nous avons plusieurs personnalités d'audience cible qui sont basées sur une variété de facteurs tels que leur âge, leur revenu et leur degré de familiarité avec la marque Dan Lok.

Une fois que vous avez créé et compris les personnalités de votre public cible, vous pouvez commencer à les segmenter et planifier le type de contenu à produire. Si vous avez correctement créé le personnage de votre public cible, vous connaissez déjà les besoins et les désirs de votre public cible. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de créer un contenu qui s'adresse spécifiquement à ce public cible. Plus votre contenu est spécifique, plus votre public cible aura l'impression que vous lui parlez directement.

Ce qu'il est important de noter, c'est que, comme le marché, la personnalité de votre public cible changera également au fil du temps. C'est pourquoi il est important de comparer fréquemment la façon dont votre public cible correspond à l'audience sur le marché. Tant que vous avez un public cible clair et solide, vous serez en mesure d'auditer sans effort votre stratégie commerciale pour répondre aux besoins de ce public.

Étape #3 : Segmenter votre audience pour votre liste de diffusion

L'étape 3 pour trouver le personnage de votre public cible consiste à segmenter votre liste de diffusion. Nous avons déjà expliqué comment trouver le personnage de votre public cible en analysant les données (à l'étape 2), cette section expliquera donc comment vous pouvez segmenter votre public pour votre liste de diffusion.

La segmentation de votre public pour votre liste de diffusion est très importante. Comme vous avez plusieurs personnalités d'audience cible, vous aurez également plusieurs listes de diffusion avec différents publics. La dernière chose que vous voulez faire est d'envoyer accidentellement à une liste de diffusion un e-mail qui n'a rien à voir avec eux. Par exemple, l'un des moyens les plus rapides de faire en sorte que votre public masculin se désabonne de votre liste de diffusion est de leur envoyer un e-mail pour leur faire savoir qu'il existe une réduction de 50 % sur les sous-vêtements pour femmes.

Vous souhaitez segmenter votre liste de diffusion pour garder votre public engagé. En effet, une étude a montré qu'une entreprise réussissait à augmenter ses taux d'ouverture de 40% , simplement en segmentant son audience. D'autres avantages incluent également une augmentation des taux de clics, une augmentation des conversions, une plus grande satisfaction parmi leurs abonnés et une diminution des taux de désabonnement. La segmentation de votre public ne vous aidera pas seulement à garder les choses organisées, cela vous aidera également à garder votre public heureux et engagé.

En cas de doute, demandez à votre public

Si vous vous demandez quel type d'e-mails envoyer à votre public, vous pensez peut-être que le personnage de votre public cible vous dira tout ce que vous devez savoir. Et en théorie, c'est vrai et cela a beaucoup de sens. Mais en réalité, la meilleure façon de savoir ce que votre public veut recevoir est de simplement lui demander.

Lorsque votre public souhaite s'inscrire à une liste de diffusion, donnez-lui la possibilité de choisir par lui-même. Cela peut signifier établir une liste de contrôle des listes de diffusion auxquelles ils souhaitent s'abonner ou simplement leur envoyer un courrier électronique de temps en temps pour leur demander quelles sont leurs préférences. En laissant votre public choisir ce qu'il veut voir, vous ne rencontrerez pas l'erreur de lui envoyer quelque chose qu'il ne veut pas voir.

N'oubliez pas que vous ne connaîtrez jamais mieux votre public cible qu'il ne se connaît lui-même. Leur demander ce qu'ils veulent est un moyen très efficace de maintenir les personnalités de votre public cible au courant des besoins du marché. Cela leur permet également de se sentir plus impliqués, car vous tenez compte de leurs opinions et de leurs commentaires. C'est pourquoi les marques et les entreprises les plus performantes vous envoient souvent des sondages vous demandant d'évaluer leurs services. Ils savent qu'il est important d'entendre la voix de leurs clients et de s'assurer que leurs besoins sont satisfaits.

Au lieu de faire des recherches et des conjectures, allez simplement à la source et obtenez les informations dont vous avez besoin à partir de là. Dans de nombreuses situations, vous découvrirez que votre public vous offrira beaucoup d'informations sur ce qu'il recherche. Ils pourraient même partager avec vous leurs secrets et leurs besoins les plus sombres et les plus profonds - des choses auxquelles vous n'auriez jamais pensé qu'ils seraient intéressés.

"Le client a toujours raison." – Proverbe commun

Comment trouver les personnalités de votre public cible en 3 étapes

Savoir comment trouver le personnage de votre public cible peut être simplifié en seulement 3 étapes :

1) Analyser les données de trafic

C'est ici que vous analysez les données de trafic de votre site Web et de vos comptes de médias sociaux. Examinez des facteurs tels que les mots-clés que votre public recherche, le temps qu'il passe à consulter le contenu et d'où il vient avant d'atterrir sur votre page.

Vous voudrez analyser tout type de données qui se démarque de tout le reste, car cela vous donnera le meilleur aperçu de la façon dont vous devriez faire pivoter votre approche. Des données cohérentes vous montreront ce que vous faites correctement, mais ne vous diront pas ce que vous devez faire pour vous améliorer ou vous améliorer. Si vous souhaitez que votre public vous suive pendant longtemps, vous devez vous assurer que vous prenez des mesures pour vous améliorer chaque jour.

2) Créer des personnalités d'audience cible

En analysant vos données de trafic, vous serez en mesure de recueillir de nombreuses informations utiles sur votre public cible et ses besoins. À l'aide de ces données, vous pouvez créer les personnalités de votre public cible.

Lorsqu'il s'agit de créer et de savoir comment trouver votre public cible, vous voulez être très précis en ce qui concerne son comportement et ses caractéristiques. S'il y a des informations qui chevaucheraient un autre public potentiel, vous voudrez créer un autre personnage d'audience pour éviter toute confusion. Si vous diffusez du contenu et que votre message marketing n'est pas clair, vous embrouillerez votre public. Cela entraîne des taux de désabonnement plus élevés, des désabonnements et des conversions plus faibles.

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3) Segmentez-les en fonction de leurs besoins

Segmentez votre audience afin de lui fournir exactement ce qu'elle recherche. Pour ce faire, demandez-leur quel type de contenu les intéresse ou quelles sont leurs préférences individuelles. L'une des plus grandes erreurs que les gens commettent est d'essayer de deviner ce que leur public veut. En réalité, il est beaucoup plus efficace de simplement leur demander. Vous développerez une relation client-marque plus solide et serez en mesure de maintenir les personnalités de votre public cible à jour avec les besoins du marché.

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