7 étapes pour collecter des données sur les tendances : la pièce manquante du puzzle eComm
Publié: 2022-06-23Nous savons tous que dans le commerce électronique, la grande mode d'un jour peut être totalement dépassée le lendemain.
Alors, comment, en tant que vendeur en ligne, êtes-vous censé élaborer une stratégie qui s'aligne avec précision sur les intérêts de vos clients ?
La réponse évidente est les données sur les tendances , mais il est parfois plus facile de dire que de collecter des informations pertinentes avant qu'elles ne soient obsolètes.
Si vous avez déjà eu du mal à découvrir cette pièce manquante du puzzle, cet article est pour vous. Continuez à lire pour voir comment vous pouvez utiliser les solutions de vente au détail et de commerce électronique de Similarweb pour identifier la demande des consommateurs et garder une longueur d'avance sur les tendances en évolution rapide des acheteurs.
7 étapes pour collecter des données de tendance
Si vous soupçonnez qu'une nouvelle tendance envahit votre marché, vous devrez suivre ces étapes pour la valider. Vous pouvez également utiliser ces directives pour identifier les nouvelles tendances du commerce électronique qui pourraient passer sous votre radar.
Étape 1 : Mener une étude de marché traditionnelle
Étape 2 : Effectuez un zoom arrière pour un look macro d'une année sur l'autre (YoY)
Étape 3 : Analysez les mots-clés tendance dans votre secteur
Étape 4 : Approfondissez l'analyse des intérêts de recherche
Étape 5 : Vérifiez toutes les tendances que vous avez trouvées
Étape 6 : évaluez la concurrence
Étape 7 : Assurez-vous qu'il correspond à votre public
Vous êtes prêt à partir !
Qu'est-ce que les données de tendance ?
L'analyse des données de tendance est le processus de collecte d'informations et d'informations pour repérer un nouveau modèle. Plus précisément, dans le commerce électronique, cela peut être lié à de nouveaux comportements ou attentes des consommateurs. C'est similaire aux données temporelles, car de nombreuses informations peuvent être éphémères en fonction de la durée d'une tendance. De plus, les données sur les tendances diffèrent des aperçus saisonniers, qui se répètent souvent chaque année ou tous les deux ans.
L'analyse des données de tendance implique d'examiner les performances du site Web, les mesures d'engagement, les recherches de mots clés et plus encore au fil du temps. Plus la période que vous envisagez est large, plus il sera facile de repérer les pics ou les baisses de trafic, suggérant une nouvelle tendance.
Le défi de l'analyse des données sur les tendances du commerce électronique
Le comportement des consommateurs en ligne étant en constante évolution, il est de plus en plus difficile de garder un œil sur votre marché et de garder une longueur d'avance sur la concurrence. Certains des défis que vous avez peut-être déjà rencontrés incluent :
- Les marchés évoluent plus rapidement que jamais et les tendances sont éphémères
- Les consommateurs sont plus exigeants, inconstants et spécifiques
- Les signaux numériques peuvent fournir des données accablantes et bruyantes
- Les catégories sont devenues plus compétitives et nuancées
- Les parcours des acheteurs se sont considérablement allongés
Tout cela résume le fait que les études de marché ne suffisent pas à elles seules à suivre le rythme de l'évolution.
Une décomposition étape par étape
Vous pouvez relever ces défis en seulement sept étapes et commencer à collecter des données sur les tendances comme un pro du commerce électronique, alors allons-y…
Étape 1 : Commencez par une étude de marché traditionnelle
Même si vous pensez avoir une bonne idée de qui sont les principaux acteurs de votre secteur, il n'est jamais inutile de prendre votre pouls et de voir si quelque chose a changé depuis la dernière fois que vous avez effectué une étude de marché approfondie. C'est le meilleur point de départ pour voir s'il y a des nouveaux venus suggérant un changement de comportement des consommateurs. Mais rappelez-vous, cela seul ne suffit pas.
Nous pouvons voir cela se jouer dans l' industrie américaine des vêtements de sport, en particulier avec l'essor des chaussures axées sur le confort. Oofas , une marque qui propose des chaussures pour "recharger votre corps et réduire le stress sur vos pieds et vos articulations" a connu une croissance phénoménale au cours de la dernière année, avec des visites bondissant de 134 % en glissement annuel au premier trimestre 2022 - dont la plupart peuvent être attribuées à l'accélération publicité sur les médias sociaux, ciblant leur public de niche pour les chaussures de récupération.
Les modèles de trafic à croissance rapide et le succès social d'Oofas.com suggèrent une nouvelle tendance vers des chaussures confortables sur lesquelles capitaliser.
Étape 2 : Effectuez un zoom arrière pour un look macro YoY
Surveillez les tendances annuelles de votre secteur pour non seulement déterminer s'il est en croissance ou en déclin, mais également pour vérifier les nouveaux comportements en ligne. Recherchez tout changement majeur dans les modèles de trafic, qu'il s'agisse d'une augmentation des visites de sites Web, de nouvelles répartitions entre le trafic mobile et de bureau, de changements dans les performances des canaux marketing , etc. Tout ce qui semble anormal suggérerait un changement dans les attentes et la demande des consommateurs.
Prenons l' exemple du secteur de l'alimentation et de l'épicerie . Au cours des deux dernières années, l'industrie s'est adaptée aux nouveaux changements de comportement des acheteurs, notamment un pivot vers les services de livraison en ligne au milieu de la pandémie.
Instacart , qui propose la livraison de courses en 30 minutes seulement, a augmenté le nombre d' utilisateurs actifs mensuels de son application mobile de 116 % (depuis janvier 2021), avec une moyenne de 2,5 millions par mois et 439 000 utilisateurs actifs quotidiens.
Ces données sont corrélées à une étude réalisée par McKinsey , dans laquelle 33 % des clients de l'épicerie instantanée en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni ont indiqué qu'ils appréciaient ce service car il offre une "ultra-commodité". Plus de 75 % de ces répondants prévoient de continuer à utiliser les services d'épicerie instantanée.
Ces tendances suggèrent que même si les achats en magasin ont repris, pour de nombreux consommateurs, rien ne remplacera la commodité de la livraison d'épicerie en ligne et des services d'abonnement nouvellement popularisés.
Étape 3 : Analysez les mots-clés tendance dans votre secteur
Votre prochaine étape dans le train de l' observation des tendances consiste à rechercher et à analyser des mots-clés dans votre secteur. Cette étape, plus que toute autre étape de notre liste, examine ce que vos clients potentiels recherchent réellement lorsqu'ils ouvrent leur navigateur. C'est un indicateur clé de ce qui les préoccupe le plus et des produits qui sont probablement à la mode.
Revenons à l'industrie Activewear. Une analyse rapide du volume de mots -clés montre une préférence pour les looks streetwear.
Kicks Crew , Fight Club et Kicks on Fire ont des modèles commerciaux qui reposent uniquement sur la vente de chaussures populaires de marques telles que Nike, Adidas, New Balance, etc.
Alors que chaque site recevait une part importante de son trafic à partir de termes de recherche de marque, la véritable concurrence entre ces détaillants provient de ceux liés aux produits tendance. En ce moment, dans les chaussures, ce sont New Balance 550, Yeezy 350 V2 et Air Jordan 1 Retro High Fits.
Étape 4 : Approfondissez l'analyse des intérêts de recherche
Une fois que vous pensez avoir identifié la prochaine grande tendance du commerce électronique, approfondissez l'analyse des intérêts de recherche pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie et vérifiez que la catégorie particulière se développe.
Si nous nous en tenons à notre exemple de chaussures, nous pouvons voir que New Balance fait en effet un retour en force, et ce n'est pas seulement pour les New Balance 550. Le terme de recherche " baskets new balance " a enregistré le plus de trafic au cours des deux dernières années en mars 2022, en particulier de la part de détaillants tiers tels que dsw.com , zappos.com et madewell.com . Les recherches montrent également la popularité croissante de la marque au Royaume-Uni, au Danemark, en Suède et en Inde.
Étape 5 : Vérifiez toutes les tendances que vous avez trouvées
Il est maintenant temps de donner un sens à la tendance que vous avez trouvée. Rassemblez toutes les recherches que vous avez collectées et associez-les à des déclarations exploitables que vous pouvez partager avec votre équipe. Parce que vos résultats sont étayés par des données, vous pouvez ajuster votre stratégie de commerce électronique en conséquence. Compte tenu des deux secteurs du commerce électronique que nous avons couverts ci-dessus, voici quelques tendances dont nous pouvons dire qu'elles se dessinent :
- Les acheteurs d'épicerie en ligne utilisent de plus en plus des applications mobiles pour effectuer leurs achats, ce qui souligne la nécessité d'une expérience d'achat fluide.
- L'épicerie en ligne est là pour rester car l'ultra-commodité est devenue un incontournable même après la reprise des achats en personne.
- De nombreux acheteurs qui préfèrent des chaussures confortables se convertissent via des publicités sur les réseaux sociaux
- Le streetwear est le nouveau grand style de chaussures, avec des marques comme New Balance et Yeezys en tête.
Étape 6 : Évaluez n'importe quelle compétition
Maintenant que vous avez identifié certaines tendances potentielles dans votre secteur, il est temps d'examiner les principaux acteurs avec lesquels vous serez en concurrence.
L'analyse concurrentielle comprend les données de suivi du site Web de vos concurrents, les taux de conversion et les mesures d'engagement en ligne . Il peut mettre en perspective les statistiques, les performances et les détails de l'industrie sur les produits et services. Les rapports d'analyse concurrentielle vous aident à définir les éléments concurrentiels de votre marché et fournissent les informations nécessaires pour vous aider, vous et votre équipe de direction, à prendre des décisions stratégiques.
L'essentiel : si vous ne comprenez pas ce que font vos concurrents en ligne, vous passez à côté de toute l'histoire numérique.
N'ayez pas peur d'utiliser vos concurrents comme source d'inspiration. Si vous voyez qu'une marque a réussi à capter la demande pour un nouveau produit, approfondissez sa stratégie de médias sociaux, de marketing ou de commerce électronique et voyez comment vous pouvez reproduire ce même succès.
Étape 7 : Assurez-vous qu'il correspond à votre public
Votre dernière étape dans l'identification d'une tendance du commerce électronique consiste à vous assurer qu'elle résonne auprès de votre public cible . Vous avez peut-être remarqué que les Yeezys sont à la mode, mais ce n'est pas un produit populaire auprès de vos propres clients. Vous ne verrez pas beaucoup de succès si vous essayez de vendre ces chaussures sur votre site.
Comparons les données démographiques des acheteurs d' Adidas (les fabricants de Yeezys) à celles de New Balance sur Amazon.
On peut voir que bien que chaque marque ait une répartition par sexe similaire, Adidas penche un peu plus vers un public féminin avec 67%, contre 59% pour New Balance.
De plus, Adidas est plus populaire auprès des groupes d'âge plus jeunes, en particulier les 18-24 ans, avec près du double du nombre d'acheteurs dans cette tranche d'âge par rapport à New Balance. New Balance a tendance à recevoir des acheteurs âgés de 55 ans et plus. Les deux marques sont populaires parmi la génération Y.
Rappelez-vous toujours que ce n'est pas parce que vous avez trouvé une nouvelle tendance qu'elle est la bonne pour votre entreprise. Laissez votre public vous guider.
Étude de cas : les tendances en matière de soins de la peau que nous avons trouvées avec Similarweb
Les soins de la peau sont un secteur du commerce électronique en constante évolution, d'autant plus que la pandémie de COVID-19 a mis la santé et le bien-être au premier plan de l'esprit de chacun. Entièrement naturel, sans cruauté et durable ne sont que quelques-unes des tendances qui ont conquis l'industrie de la beauté et des soins personnels.
À l' aide de Similarweb Shopper Intelligence , nous avons plongé dans l'industrie de la beauté à la recherche de nouvelles tendances de commerce électronique dans les soins de la peau pour hommes et femmes. Voici ce que nous avons découvert :
Soins pour femmes
La crème solaire est peut-être traditionnellement un produit d'été, mais par rapport à l'année dernière, les ventes ont grimpé en flèche à l'hiver 2022. Cela est probablement dû à l'introduction de la crème solaire pour le visage dans la routine quotidienne de soins de la peau des consommateurs, en plus du retour des voyages hivernaux. Les revenus de la catégorie des écrans solaires d' Amazon.com ont augmenté de 53 % en glissement annuel, ce qui en fait un segment attractif pour les marques de soins de la peau.
L'introduction de la crème solaire pour le visage a entraîné une augmentation des revenus de la catégorie sur Amazon.com de 46 % en glissement annuel. La marque à la croissance la plus rapide en termes de revenus a été Supergoop !, avec une augmentation de plus de 273 % en glissement annuel. Cela peut être attribué à sa popularité croissante sur les réseaux sociaux, en particulier TikTok.
Nous avons constaté que les acheteurs de produits de beauté échangent des produits de beauté coréens contre des produits de beauté japonais : les clics provenant de la " crème solaire japonaise" ont augmenté de 26 % en glissement annuel, alors qu'ils ont diminué de -55 % pour la " crème solaire coréenne".
Les consommateurs se sont également inquiétés de l'impact écologique de leur crème solaire corporelle – « écran solaire sûr » (68 600 clics, 30 % capturés par Banana Boat) et « crème solaire biodégradable » (30 000 clics, 23 % capturés par Sun Bum) étaient le troisième et cinquième mots-clés tendance dans la catégorie crème solaire pour le corps.
Soins pour hommes
Les marques de soins de la peau ont récemment découvert une opportunité de marché relativement inexploitée. Les marques de soins de la peau pour femmes établies tirent parti de leurs connaissances de l'industrie pour lancer de nouvelles gammes de produits pour hommes, tandis que certains entrepreneurs créent leurs propres nouvelles marques pour résoudre les problèmes de soins de la peau pour hommes. Douze des plus grandes marques de soins de la peau proposant des produits destinés aux hommes ont augmenté de 6 % le TCAC (taux de croissance annuel composé) de leurs revenus en avril 2022.
Parmi les 12 marques de soins de la peau masculines à la mode, les femmes représentaient 66 % des vues de produits. Les marques doivent non seulement commercialiser leurs produits auprès des hommes, mais aussi s'assurer d'attirer les consommatrices.
Obtenez l'analyse complèteOutils pour repérer les tendances du commerce électronique
Il existe une variété d' outils de commerce électronique que vous pouvez utiliser pour assurer votre présence numérique, mais tous ne vous donneront pas toute l'étendue de ce qui se passe en ligne.
Google Trends est un bon point de départ, mais les résultats ont tendance à être vagues et difficiles à suivre. La couverture médiatique peut également vous orienter dans la bonne direction en termes de tendance, mais gardez à l'esprit que ces rapports peuvent être subjectifs et ne pas toujours étayés par des données. Et comme les tendances de Google, elles peuvent être de haut niveau et non exploitables.
Similarweb est au service des détaillants et des CPG à chaque étape du parcours client et peut répondre à toutes vos questions commerciales clés, notamment :
Découvrez comment Similarweb peut soutenir votre activité de commerce électronique.
FAQ
Pourquoi ai-je besoin de recueillir des tendances dans le cadre de ma stratégie de commerce électronique ?
Si vous ne regardez pas les tendances montantes dans votre secteur, vous perdez la possibilité de vendre plus en ligne, à la fois aux clients existants et aux nouvelles entreprises potentielles. Les tendances dans l'industrie du commerce électronique reflètent les changements dans le comportement des clients. Les ignorer signifie que vous ne donnez probablement pas à vos clients ce qu'ils veulent ou attendent, ils iront donc les chercher ailleurs.
Comment analyser les nouvelles tendances ?
Il existe sept étapes faciles pour vous lancer dans l'analyse des données de tendance :
- Réaliser des études de marché traditionnelles
- Effectuez un zoom arrière pour un look macro année après année (YoY)
- Analysez les mots-clés tendances dans votre secteur
- Allez plus loin avec l'analyse des intérêts de recherche
- Vérifiez toutes les tendances que vous avez trouvées
- Mesurez la concurrence
- Assurez-vous qu'il correspond à votre public
Quels sont les défis auxquels je peux être confronté lorsque je regarde les tendances dans l'industrie du commerce électronique ?
Les marchés évoluent plus rapidement que jamais et les tendances peuvent être éphémères, ce qui est un défi en soi. De plus, les consommateurs sont plus exigeants et spécifiques. Les catégories de commerce électronique sont devenues plus compétitives et le parcours de l'acheteur est devenu assez long. Tout cela signifie que les études de marché traditionnelles ne suffisent pas pour suivre l'évolution de l'industrie.