Comment obtenir plus de clients canadiens pour votre entreprise de commerce électronique

Voulez-vous plus de clients canadiens pour votre entreprise? De nombreuses entreprises de commerce électronique européennes qui utilisent notre logiciel d'expédition souhaitent se développer sur ce marché. Après tout, il y a environ 38 millions de personnes au Canada.

Le Canada se classe au 10e rang dans la liste des pays les plus riches du monde. Il y a de fortes chances que vous y trouviez plus de clients. En 2020 seulement, le marché canadien du commerce électronique représentait 30 milliards de dollars américains.

Dans cet article, nous vous expliquons les considérations opérationnelles et marketing liées à l'expansion sur le marché canadien.

Déterminer stratégiquement si le Canada est le bon marché pour l'expansion

Tout d'abord, il est important de découvrir si votre marque spécifique convient ou non à l'expansion au Canada.

Tenez compte des tendances populaires, des demandes et des attentes des consommateurs.

Comprendre les tendances de consommation au Canada

Faites vos recherches pour savoir ce qui intéresse les consommateurs canadiens. Vous pouvez engager une société d'études de marché, lire des publications canadiennes et même consulter Pinterest Trends.

Vous pouvez également consulter Statista pour connaître les ventes de votre catégorie de produits et voir s'il y a une croissance future prévue.

Savoir ce que les clients canadiens attendent en termes de service et de livraison

Comme les consommateurs américains, les consommateurs canadiens aiment la livraison gratuite. Cependant, étant donné qu'il s'agit d'une population essentiellement rurale répartie sur un vaste territoire, les consommateurs canadiens sont habitués à des tarifs très différents en fonction de leur lieu de résidence.

« Nous avons une très petite population par rapport à sa taille. Les infrastructures et les hubs sont construits dans des zones concentrées, ce qui laisse une grande partie du pays mal desservie. Les petites villes ou villages coûtent plus cher aux coursiers, c'est pourquoi beaucoup appliquent un «supplément de zone de livraison» pour ces endroits éloignés. – WP stable

En fin de compte, cela dépend de votre public.

Si vous desservez la génération Z des citadins, ils voudront une livraison moins chère. Mais si votre public est plus rural et traditionnel, il sera peut-être plus susceptible de payer des tarifs plus élevés pour recevoir les articles.

Créer un plan opérationnel pour exécuter les commandes des clients canadiens

Lorsque vous avez décidé d'étendre votre entreprise de commerce électronique au Canada, vous devrez mettre en place les éléments suivants.

Choisissez votre opérateur et estimez les tarifs

Avec quel opérateur devriez-vous vous associer ? Nous vous recommandons d'expédier avec Postes Canada.

La société est spécialisée dans le service aux entreprises de commerce électronique. De plus, ils livrent dans toutes les régions du Canada à une vitesse plus rapide que la plupart des autres transporteurs. Ils offrent également des rabais aux entreprises qui expédient plus de 1 250 colis par an.

ShippyPro s'intègre à Postes Canada afin que vous puissiez inclure leurs tarifs d'expédition dans votre paiement en direct, traiter les étiquettes d'expédition par lots et offrir des retours faciles.

Les services de Postes Canada sont une excellente occasion pour les commerçants qui souhaitent se développer au Canada de deux façons :

• Les entreprises qui sont du Canada et qui veulent atteindre des régions plus éloignées
• Entreprises d'un autre pays qui ont un entrepôt au Canada

Ou, les commerçants situés aux États-Unis peuvent utiliser un processus de livraison directe autorisé avec Postes Canada en déposant les colis dans les installations désignées par Postes Canada près de la frontière canadienne.

Consultez notre page d'intégrations pour découvrir d'autres excellents transporteurs.

Lors de l'examen des transporteurs, obtenez des devis pour les tailles et dimensions courantes des colis que vous expédiez aux clients.

Installez un processus de paiement qui calcule des options de taux précises et en direct

Lorsque les clients passent à la caisse, vous devez leur proposer des options d'expédition. Avec le paiement en direct de ShippyPro, vous pouvez proposer des tarifs réels lors du processus de paiement. De cette façon, il n'y a pas de surprises et les clients peuvent choisir le coût et la vitesse d'expédition qui correspondent à leurs besoins.

Simplifiez l'expédition avec des étiquettes générées automatiquement

Préparez-vous à réussir vos expéditions avec un générateur d'étiquettes qui vous permet d'expédier rapidement et facilement de grandes quantités de commandes.

Avec ShippyPro, vous pouvez importer automatiquement vos commandes depuis votre système de gestion des stocks de commerce électronique et imprimer des étiquettes pour vos transporteurs spécifiques.

Ensuite, vos clients pourront recevoir des mises à jour proactives sur l'état de leur envoi.

Choisissez une politique de retour pour le marché canadien

Ensuite, vous devrez déterminer quelle politique de retour vous pouvez offrir à vos clients canadiens. Pour commencer, vous devrez peut-être exiger que le client vous renvoie les articles à ses propres frais. Mais dès que vous avez une clientèle importante au Canada, vous devriez offrir des retours abordables avec des frais forfaitaires, ou des retours gratuits si vous pouvez vous le permettre.

Avec Easy Return de ShippyPro, vous pouvez ajouter un portail de retour en marque blanche à votre site Web afin que les clients puissent initier un retour et imprimer eux-mêmes une étiquette.

Déterminez quels canaux peuvent le mieux vous aider à joindre les Canadiens

Il est possible que les canaux de commercialisation qui fonctionneront pour vous soient les mêmes que ceux qui ont attiré des clients d'autres marchés. Cependant, lorsque vous ciblez un nouveau marché, il est logique d'utiliser des stratégies qui vous permettent de cibler des emplacements spécifiques.

Ces méthodes de marketing méritent d'être explorées plus avant :

• Annonces de recherche Google - Vous pouvez ajouter des critères de localisation afin que vos annonces ne soient diffusées qu'au Canada dans son ensemble ou dans certaines régions métropolitaines canadiennes auxquelles vous pouvez proposer des tarifs d'expédition abordables (étant donné que les zones rurales peuvent avoir des coûts de livraison astronomiques, réduisant ainsi vos conversions) .
• Annonces display Google – Les annonces display Google sont idéales pour le reciblage. Vous pouvez superposer des critères de localisation au-dessus d'eux, afin que le trafic organique de certaines régions apparaisse dans vos annonces display sur les sites Web partenaires.
• Annonces Facebook et Instagram - Les annonces Facebook et Instagram sont très populaires auprès des entreprises de commerce électronique en raison des méthodes de ciblage avancées qui vous permettent d'atteindre les bons sous-ensembles de consommateurs. Bien sûr, les critères de localisation sont un facteur important.
• Micro-influenceurs canadiens – Associez-vous à des influenceurs canadiens pour faire connaître votre marque à un plus grand nombre de bons consommateurs. N'oubliez pas que les gens ne suivent pas nécessairement uniquement les influenceurs de leur propre pays, alors choisissez des influenceurs qui publient du contenu inspirant sur leur ville canadienne, pour augmenter la probabilité d'atteindre les clients canadiens. Par exemple, vous pouvez vous associer à un influenceur qui présente des restaurants et des événements à Toronto.

Découvrez comment faire de la publicité numérique pour améliorer vos ventes en ligne.

Localisez votre site Web pour le style et le prix

Selon le degré d'agressivité avec lequel vous souhaitez cibler le marché canadien, vous pouvez choisir de localiser votre site Web immédiatement, ou vous pouvez le faire seulement après avoir constaté un certain succès auprès des clients canadiens.

Quoi qu'il en soit, il convient de noter que l'anglais canadien n'est pas exactement comme l'anglais britannique ou l'anglais américain, vous voudrez donc apporter quelques modifications à l'orthographe et à la formulation.

De plus, si vos prix sont reflétés en CAD, cela pourrait favoriser une plus grande confiance avec les clients canadiens et pourrait avoir un impact sur vos conversions. De plus, les taux de change fluctuent, donc si vous ne fixez pas les prix en CAD, vous pourriez frustrer les clients qui se voient facturer un prix différent de celui auquel ils s'attendaient au moment du paiement.

Rejoignez les bons marchés canadiens

En rejoignant les marchés que les clients canadiens utilisent, vous pouvez accéder à une clientèle massive, sans avoir à faire tout le marketing vous-même. Vous paierez les frais du marché après la vente, au lieu d'investir dans le marketing dès le départ.

Voici quelques-uns des meilleurs marchés au Canada :

• Amazon Canada
• Walmart Canada
• eBay Canada
• Etsy Canada
• Pneu canadien
• Baie d'Hudson

Choisissez le bon partenaire d'expédition pour expédier au Canada

Pour que vos clients canadiens soient satisfaits, vous devez proposer des tarifs d'expédition raisonnables et transparents et des notifications d'expédition proactives. Vous pouvez le faire avec ShippyPro, un logiciel d'expédition qui s'intègre à votre plateforme de commerce électronique et à vos transporteurs pour faciliter l'expédition.

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