Tirez le meilleur parti de votre site Web grâce à l'optimisation de la conversion du site Web

La plupart des propriétaires de petites entreprises veulent un site Web productif et attrayant qui fonctionne sans avoir besoin de savoir comment il fonctionne. Ils ne veulent rien savoir de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou du marketing des moteurs de recherche (SEM) ou de tout ce qui concerne l'optimisation des conversions. Ils ont assez à faire pour gérer leur entreprise, c'est pourquoi ils paient quelqu'un pour la construire, ils s'attendent à juste titre à ce qu'elle fonctionne.

Le problème est que, dans de nombreux cas, le contenu fourni par l'entreprise à propos de l'entreprise n'est pas écrit en tenant compte du référencement ou du SEM et n'est donc pas optimal.

Ce n'est pas le travail du concepteur ou le travail des développeurs de sites Web de fournir le contenu, mais l'entreprise elle-même, c'est pourquoi des problèmes surviennent souvent et pourquoi les entreprises doivent faire examiner leur contenu par un expert SEM avant de laisser aux développeurs et aux concepteurs le soin d'ajouter à votre site Web.

Si vous demandez à un développeur de site Web ce qu'il faut faire pour améliorer votre site Web existant, il finit invariablement par essayer de vous vendre un nouveau site Web plutôt que de chercher à améliorer votre site existant, car il est plus facile pour lui de le faire en réutilisant un modèle parfaitement fonctionnel. ils ont créé plus tôt est simplement beaucoup plus facile pour eux que d'essayer de mettre à jour l'ancien ; surtout quand il s'agit d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Parce que pour améliorer votre site Web existant, ils doivent comprendre ce qui cause des problèmes et la raison sous-jacente, ce qui leur coûte des heures de travail supplémentaires sans repos.  

Ici, le problème est que dans de nombreux cas, le même contenu inefficace est simplement copié et collé de l'ancien site Web sur le nouveau . Malheureusement, une nouvelle couche de peinture ne changera rien.

Le problème avec cette approche est que, selon toute vraisemblance, la raison pour laquelle votre site Web ne fonctionnait pas auparavant (et pourquoi un nouveau était nécessaire) était le résultat du contenu plutôt que des caractéristiques et de la fonction du site Web.

Outre l'échec du contenu SEO et SEM, une autre erreur courante que nous rencontrons est que les entreprises essaient de parler au lecteur de leur entreprise, des produits et services proposés sans tenir compte de ce que les gens recherchent.

Maintenant, je ne dis pas que vous n'avez pas besoin d'un nouveau site Web car il y a un tas d'autres raisons pour lesquelles ce serait une bonne idée de mettre à niveau - en fonction de l'âge de votre site Web existant (sans entrer dans les détails).

Ce que je dis, c'est que sans aborder le facteur le plus important - la création de contenu et le ciblage, un nouveau site Web ne fera guère de différence, sauf pour avoir un impact négatif sur votre solde bancaire.

Ce dont vous avez besoin, c'est d'intégrer l'optimisation de la conversion à votre processus de création de contenu.

Maintenant, je sais que l'optimisation de la conversion n'est peut-être pas quelque chose que vous voulez savoir, mais malheureusement, c'est quelque chose que vous DEVEZ savoir pour vous assurer que votre projet de site Web fonctionne pour les raisons déjà mentionnées ci-dessus. L'optimisation de la conversion (autrement connue sous le nom d'optimisation du taux de conversion ou CRO en abrégé) commence par vous mettre à la place de vos clients potentiels, exclure tout le langage compliqué que vous utilisez en tant que professionnel de l'industrie, puis essayer de trouver ce dont vous avez besoin (toujours en vous mettant dans l'état d'esprit de votre client ici) puis recherchez-le sur Google. Essayez-le maintenant!

Il s'agit de la recherche de mots clés la plus élémentaire, qu'avez-vous trouvé ? Laissez-moi deviner - le plus grand fournisseur de l'industrie, n'est-ce pas ? Ils ne sont pas arrivés là où ils en sont aujourd'hui sans avoir réussi leur contenu. La bonne nouvelle est que pour ce qu'ils ont passé des années à affiner avec l'optimisation de la conversion, vous pouvez le faire en quelques jours en utilisant leur contenu comme modèle, puis l'améliorer pour votre propre créneau d'activité. Évidemment, ici, il est important de noter que la façon dont vous parlez aux clients potentiels pourrait bien être différente de la façon dont le leader de l'industrie le ferait. Que pouvez-vous offrir qu'ils ne peuvent pas?

En effet, c'est ce qui fait la différence entre un site Web à faible conversion et un site Web à forte conversion. Ces petites choses doivent être testées, avec ce que nous appelons dans le secteur du marketing numérique les tests A/B.

Contenu des tests A/B

Tout comme vous testeriez l'efficacité du contenu publicitaire, vous devez faire de même pour tout le contenu du site Web. Pour les éléments clés du contenu, créez un texte alternatif et testez la version A par rapport à la version B, - assurez-vous d'utiliser tout ce que vous avez appris de votre recherche de concurrents. Il en va de même pour l'apparence de votre site Web, – ayez des alternatives à tester. La prochaine étape est d'avoir les moyens de pouvoir tester, ici il vous faut un outil de « retargeting sur site » pour tester un ensemble de contenu contre une autre version (pourquoi ne pas essayer OptiMonk gratuitement ?).

Un autre point clé ici est que vous devez personnaliser votre contenu en fonction de la façon dont ils ont trouvé votre site Web. Ici, cela devient un peu compliqué si vous ne comprenez pas le fonctionnement des sites Web.

Ce que vous pourriez faire, c'est sonder vos clients, demander à vos clients ce qui est le mieux pour eux, le plus pertinent pour eux. Cependant, cela prend du temps, c'est pourquoi le reciblage sur site est une meilleure option car il automatise le processus de collecte des commentaires (une fonctionnalité intéressante d'OptiMonk). Au fur et à mesure que le site Web se charge, il alterne le chargement des versions A et B en décomposant les résultats pour montrer quelle est la meilleure option de conversion.

L'image ci-dessus montre la possibilité de créer une variante supplémentaire du premier message, pour accélérer le processus, vous pouvez simplement copier le premier. Dans de nombreux cas, de petits changements peuvent faire une grande différence, donc pouvoir faire une copie permet de gagner beaucoup de temps.

La valeur du reciblage sur site

Pour l'optimisation de la conversion d'un site Web, rien de mieux que le reciblage sur site. Il donne les moyens de :

• Contenu du test AB
• Contenu personnalisé + Micro-conversions
• Recueillir des sentiments et des commentaires
• Construire une liste de newsletter
• Fournir des offres spéciales
• Recibler les visiteurs/utilisateurs en fonction de leurs interactions
• Segmenter les utilisateurs en groupes d'intérêt (listes de diffusion)
• Récupérer les paniers abandonnés.
• Vente incitative ou vente croisée basée sur des critères spécifiques
• Fournit les outils nécessaires pour assurer la conformité au RGPD
• Socialisez vos offres avec les boutons de partage social.

Le reciblage sur site est un outil essentiel pour personnaliser votre site Web, à partir du moment où une carte de parcours client est créée, et un entonnoir de conversion est mis en place et au-delà. Le reciblage sur site permet aux entreprises d'intervenir à des moments spécifiques du parcours client pour encourager une progression supplémentaire dans l'entonnoir de conversion. Les données analytiques sont extrêmement précieuses pour ce processus. En plus de la liste ci-dessus, le succès de l'optimisation de la conversion nécessite de prêter attention aux éléments suivants.

1. Utilisez des images de bonne qualité, pertinentes et optimisées d'une taille inférieure à 500 Ko et incluez une balise alt avec un mot-clé pertinent. Choisissez des images qui évoquent une réaction émotionnelle dans la mesure du possible.

2. Le site Web doit être rapide, tout ce qui dépasse 4 secondes est lent, ce qui augmente l'abandon de votre site Web d'environ 25 %. Si vous pouvez le réduire à environ 2 secondes, votre taux d'abandon tombera à environ 12 % lors du chargement de la page.

3. Portez une attention particulière aux boutons d'appel à l'action et à leurs couleurs, assurez-vous qu'ils attirent l'attention et que le lien magnétique est attrayant (AB testez-les !!!).

4. Utilisez des badges de confiance.

5. Construisez un programme de fidélité. Les clients réguliers sont plus faciles à vendre et ils dépensent plus !

6. Assurez-vous que votre plan de contenu comporte des événements réguliers pour communiquer via tous les canaux.

7. Portez une attention particulière à ce que font vos concurrents, inévitablement, vos concurrents essaieront de surpasser vos efforts pour dépasser votre position sur Google. Ne les laissez pas juste le prendre, battez-vous pour votre position.

Conclusion

Malheureusement, l'optimisation de la conversion est une tâche sans fin, chaque nouveau produit ou service nécessitera un nouveau contenu qui doit être optimisé et partagé avec le monde. Même après que votre site Web soit bien optimisé, de nouvelles pages de destination seront nécessaires. Si vous n'avez pas environ 20 pages de destination, vous ne faites pas tout ce que vous pouvez. Les actualités sur les événements, les publications sur les réseaux sociaux et la publicité doivent toutes mener à un endroit qui peut convertir les visiteurs (qui doivent être testés AB). Une vigilance constante vis-à-vis du SEM est nécessaire puisque d'après notre expérience plus de 90% (selon le secteur) des clics proviennent de la première page de Google, une position que vos concurrents recherchent également. Étant donné que le fait d'amener de nouveaux utilisateurs sur votre site Web prend tellement de temps et coûte cher, il est logique que vous fassiez tout ce que vous pouvez pour les convertir une fois qu'ils arrivent. Le reciblage sur site permet aux entreprises d'optimiser la conversion grâce à la personnalisation.

( Remarque : avez-vous entendu parler d'OptiMonk ? Il s'agit d'une puissante solution de messagerie sur site qui vous aide à convertir jusqu'à 15 % des visiteurs abandonnés en ventes et en prospects. Essayez-le - cliquez ici pour créer un compte OptiMonk gratuit.)