Qu'est-ce que le ROAS (retour sur les dépenses publicitaires) + Comment augmenter le ROAS

Êtes-vous déçu de votre retour sur investissement publicitaire (ROAS) ? Chaque entreprise est différente, avec des marges bénéficiaires et des budgets publicitaires différents. Par conséquent, le succès est difficile à évaluer et relatif, il peut donc être difficile de repérer où et quand les choses tournent mal.

Vous devez décider de ce qui constitue le succès de votre entreprise et définir des objectifs de performance.

Pour améliorer les performances, nous devons d'abord disposer d'un moyen de mesurer le succès (entrer le ROAS), de définir une référence, puis de définir un objectif réaliste. Si les publicités fonctionnent mal, cela peut avoir un impact dévastateur sur les petites entreprises, la désillusion et le désespoir qui en résultent qui accompagnent souvent de mauvais résultats conduisent souvent à d'autres erreurs, nous devons donc prendre en compte les erreurs courantes afin d'identifier si vous avez manqué et corriger eux et pour éviter que cela se reproduise.

Ce n'est qu'alors que nous pourrons chercher à améliorer la conversion et le ROAS. Vous constaterez qu'une certaine quantité d'auto-réflexion est impliquée en lisant cet article.

Peut-être avez-vous des attentes irréalistes ou avez-vous raté une étape importante avant de lancer une campagne publicitaire ?

Si vous avez beaucoup de trafic payant mais qu'il ne se convertit pas en clients, alors quelque chose ne va clairement pas, si tel est votre scénario, il est temps de revenir sur votre site Web pour revoir votre contenu et votre conception. Il est temps d'augmenter le ROAS grâce à l'optimisation du taux de conversion.

Le retour sur les dépenses publicitaires ou ROAS en abrégé est une métrique marketing permettant de mesurer l'efficacité des campagnes de marketing numérique.

En calculant le ROAS, les entreprises peuvent calculer quels canaux marketing fonctionnent le mieux et donc faire plus de la même chose tout en modifiant ce qui ne fonctionne pas.

Nous constatons qu'année après année, les entreprises gaspillent de l'argent en générant du trafic vers des sites Web qui ne se convertissent tout simplement pas, ou convertissent à un taux inférieur à celui qu'elles devraient accepter. Généralement, le fait de ne pas détecter qu'il y a un problème est le résultat d'un manque de compréhension ou d'une dépendance vis-à-vis de ^tierces parties qui fonctionnent mal.

La clé de l'amélioration est de comprendre ce qui est possible et ce à quoi on doit s'attendre.

Pour commencer, déterminez si vous recevez des mesures de vanité ou si vous générez des mesures de vanité en interne pour justifier votre rôle. Prenez possession, réalisez vos erreurs et corrigez-les avant que vous ne soyez réparé dans le cadre du problème.

Il est important de noter qu'il est peu probable qu'il s'agisse d'une seule chose, mais plutôt d'une liste de choses qui pourraient et devraient être mieux faites. La liste ci-dessous est des points de défaillance communs, loin d'être une liste exhaustive.

Comment mesurer le ROAS ?

Comment augmenter le ROAS avec la conversion ?

Le problème le plus courant avec les sites Web qui ne convertissent pas est qu'ils décrivent des produits ou des services du point de vue des propriétaires d'entreprise plutôt que des clients.

Si votre contenu n'est pas correct, tout le reste fait par la suite n'aidera pas votre cause.

Le contenu de votre site Web doit être rédigé de manière à répondre à ce que vos clients recherchent, à leurs points faibles et au résultat de l'utilisation de votre service ou de l'achat de votre produit.

Cela peut sembler un cliché, mais ce que la plupart de vos clients achètent, c'est une solution à leur problème et le sentiment de soulagement qui l'accompagne, plutôt que le produit ou le service lui-même.

Un autre problème courant qui va de pair avec les mesures de vanité est que les personnes responsables de la génération de nouvelles affaires via le site Web ont recours à l'achat de trafic non pertinent.

Bien que le test du trafic soit une activité courante, continuer à payer pour un trafic médiocre simplement parce qu'il est bon marché ne peut être justifié. Ici, nous avons atteint un crochet 22, en ce sens que si votre site Web ne convertit pas le trafic, comment pouvez-vous savoir si le trafic est faible ?

La réponse est que vous ne pouvez pas savoir avec certitude sans effectuer de CRO sur votre site Web avant de tester le trafic.

Si vous effectuez d'abord le CRO et que vous obtenez des conversions à partir du trafic organique et que votre source de trafic ne fonctionne toujours pas, il est fort probable que le trafic soit une poubelle.

Problèmes possibles

• Utilisez-vous la terminologie du client pour décrire ce que vous proposez ?
• Votre tarification est-elle réaliste et simple à comprendre (analyse de la concurrence)
• Expliquez-vous votre proposition de vente unique et votre proposition de valeur ?
• Obtenez-vous des commentaires de vos clients sur votre site Web et vos offres ?

Afin de rester pertinent, vous devez revoir et repenser votre site Web tous les deux ans en tenant compte des commentaires de vos clients tout en conservant ce qui fonctionne et en innovant sur les éléments qui ne fonctionnent pas.

• Avez-vous clairement indiqué ce que le client doit faire ensuite, vous devez le pousser dans l'entonnoir de conversion ? (utilisez-vous efficacement les micro-conversions).
• Votre site Web est-il facile à naviguer?
• Votre site Web est-il assez rapide? La vitesse compte, votre site Web devrait se charger en moins de 3 secondes ou vous perdrez 25 % ou plus de vos visiteurs potentiels.
• Votre site Web utilise-t-il les meilleures pratiques en matière de couleurs ? Les couleurs contrastées des boutons génèrent plus de clics.
• Utilisez-vous des images pour exprimer et vendre des émotions ? Toutes les décisions d'achat sont en grande partie basées sur l'émotion.
• Votre contenu est-il facile à lire ? Assurez-vous que votre score de lecture Flesch est approprié ?
• Avez-vous créé un entonnoir de conversion ? Différents groupes de consommateurs devraient avoir des parcours de consommation personnalisés.
• Avez-vous créé une carte de parcours client pour chaque personnage ?
• Avez-vous personnalisé votre contenu pour répondre aux différents besoins de vos groupes de clients ?
• Avez-vous AB testé votre contenu pour vous assurer que vous utilisez le meilleur texte de conversion, les couleurs, les appels à l'action, les propositions de valeur, les liens magnétiques, les images d'arrière-plan, les polices, etc. ?
• Ciblez-vous les bonnes audiences ?

Le plus souvent, certains points de la liste ci-dessus ont été négligés ou pourraient être améliorés par rapport à chaque site Web. En plus de cela, plus le nombre d'émissions est élevé, plus le taux de conversion a tendance à être faible et fournit donc un ROAS plus faible.

En plus des considérations ci-dessus, il y a aussi l'incapacité à innover en ce qui concerne votre offre de produits ou de services. Si votre taux de rebond est élevé et que votre conversion est faible, cela est généralement dû à la perte de contact avec votre clientèle. En plus de cela, si votre taux de rétention est en baisse, c'est un signe révélateur que quelque chose ne va pas avec ce que vous proposez.

Les problèmes courants liés aux produits ou aux services incluent le fait de ne pas revoir régulièrement la structure des prix, ce qui est souvent dû au fait de ne pas suivre ce que font ou offrent les concurrents.

Le service client offert, mais aussi la manière dont il est communiqué sur votre site Web, changent la donne.

Un grand pourcentage de la décision d'achat peut être attribué au niveau et à la qualité du service offert.

Lorsqu'ils ont l'option de deux produits, l'un avec de meilleures fonctionnalités et l'autre avec un meilleur service, la plupart des décideurs d'entreprise choisiront celui qui offre le meilleur service plutôt que l'avantage de la fonctionnalité.

Ne pas offrir ou promouvoir un haut niveau de service sont des erreurs classiques.

Outre les points mentionnés ci-dessus, il existe de nombreuses choses simples que vous pouvez faire pour déterminer les besoins changeants de vos clients afin que vous puissiez répondre à ces besoins.

Bon nombre de ces tâches d'amélioration relèvent de l'optimisation du taux de conversion. En testant AB des sections d'information sur votre site Web, vous pouvez déterminer la meilleure façon de communiquer ce que vous proposez d'une manière qui reflète ce que vos clients/groupes de clients (personas) recherchent. .

En utilisant le ROAS, vous pouvez tester progressivement les changements d'optimisation du taux de conversion mis en œuvre sur votre site Web par rapport à un chiffre de référence. Cela ne signifie pas qu'il s'agit d'une solution parfaite, par exemple, généralement le calcul n'inclut pas les coûts encourus par les partenaires ou les fournisseurs, les frais des réseaux, par exemple, cependant, ceux-ci peuvent toujours être pris en compte.

Veuillez noter que le CRO doit généralement être effectué avant la publicité PPC, mais nous supposons qu'il s'agit d'un domaine clé dans lequel vous vous êtes trompé (erreur trop courante).

L'objectif ici est d'améliorer votre ROAS grâce à l'optimisation du taux de conversion plutôt que de modifier vos publicités ou vos dépenses publicitaires actuelles, en le gardant tel quel, vous pouvez l'utiliser comme référence pour la comparaison, un avant et après les efforts CRO, AB testant deux variantes du même contenu en parallèle (split testing pendant une période de temps définie). Il s'agit d'une tâche essentielle pour maximiser vos efforts d'optimisation du taux de conversion et améliorer votre ROAS.