Comment faire en sorte que votre boutique en ligne se démarque

Comment différencier votre site e-commerce du reste du pack digital ? Simple. Donnez-lui de la personnalité.

De nos jours, crier pour faire passer votre message ne fera pas que les gens vous entendent. Vous devez parler doucement de manière à ce que vos clients se sentent chez eux. Sans personnalité, votre boutique ressemble à n'importe quelle autre boutique pour un client potentiel et vous lui criez dessus en passant devant vous.

Ajoutez un peu de personnalité à votre boutique en ligne et vos clients ressentiront un plus grand sentiment d'intimité et une plus grande connexion à votre marque et, espérons-le, deviendront des défenseurs de la marque. Maintenant, au lieu de passer à côté de vous, ils pourraient s'arrêter et dire "Salut". Oh, et bien sûr, ils pourraient aussi acheter quelque chose !

Internet est une technologie puissante et démocratisante. Avec un logiciel de panier d'achat gratuit, un hébergement Web abordable et la possibilité de commercialiser auprès d'un large public via Google et Facebook, il semble que n'importe qui peut démarrer une entreprise de commerce électronique prospère. Cependant, avec une concurrence de plus en plus serrée, il ne suffit plus d'avoir un site Web réactif avec une page de destination parfaite et une procédure de paiement transparente - comme si cela ne suffisait pas en soi. Pour vraiment vous démarquer de la foule, vous devez également afficher un sens de la personnalité sur votre site pour créer une intimité avec vos clients.

Dans cet article, nous avons rassemblé 13 conseils faciles à mettre en œuvre qui ont fait leurs preuves pour ajouter une touche de personnalité à votre site et créer une intimité avec vos clients. Une dernière remarque avant de commencer, dans le cas où votre boutique en ligne se spécialise dans les produits pour les fans de musique heavy metal, crier votre message peut avoir du sens.

Sérieusement, cela ne vous sert à rien de faire des blagues sur un site si vous vendez un produit qui aide à traiter une condition médicale. Dans ce cas, vous pouvez ajouter un sentiment de compassion ou de responsabilité pour montrer votre personnalité sur votre site. Le but est d'ajouter un sens de la personnalité qui correspond à votre public.

Un concept de site unique contribue grandement à s'intégrer dans l'esprit des clients. Cette unicité peut prendre de nombreuses formes, telles que des couleurs uniques, une mise en page intéressante, une présentation innovante et un ton d'écriture distinctif. Tous ces éléments peuvent montrer votre personnalité et placer votre site au-dessus de la concurrence.

Ce site a une mise en page et une palette de couleurs uniques rappelant une bouteille de vin, un design qui correspond aux produits qu'il vend. De plus, la photo d'arrière-plan sur la page d'accueil évoque un sentiment rustique avec une image des vignobles en Hongrie.
SociétédesVinshongroise.co.uk

Cette boutique en ligne affiche des T-shirts d'une manière familière - suspendus à des cintres et uniques - suspendus à côté d'oiseaux sur des lignes électriques. La peinture dégoulinante est aussi une référence astucieuse au nom du site : Dripping in Fat.
Drippinginfat.com

Il n'y a rien de mal à être sérieux. En fait, de nombreux sites d'entreprise avec des boutiques en ligne se prennent très au sérieux. Cependant, l'humour peut être un outil très puissant dans votre boîte à outils marketing. il humanise le sujet et peut convaincre même les publics les plus sceptiques.

N'oubliez pas de raconter des blagues que vous pensez que votre public appréciera. Examinez attentivement et testez toute tentative d'humour avant d'aller de l'avant, car ce qui est drôle pour certaines personnes peut ne pas l'être pour tout le monde.

L'humour ici vise directement le client tout en renforçant simultanément son image de marque virile. En d'autres termes, les vrais hommes n'ont pas besoin d'instructions !
Mancrates.com

L'humour utilisé ici est tourné vers l'intérieur : les caricatures de Greats.com de ses fondateurs les humanisent et les rendent plus accessibles aux clients.
Greats.com

Bien que maintenant une partie d'Amazon, woot ! maintient sa marque idiosyncrasique grâce à son humour sarcastique.
woot.com

Sofa.com utilise une marque d'écriture sarcastique et ironique qui est attachante pour le public.
Il utilise l'humour pour faire comprendre le slogan "facile, rapide et gratuit" dans son faux diagramme de Venn.
Sofa.com

La responsabilité sociale des entreprises est un concept où une entreprise affiche un sens des responsabilités envers la communauté et l'environnement dans lequel elle opère. Voici un exemple d'une façon de montrer votre personnalité et vous n'avez pas besoin d'être drôle ou excentrique si cela ne convient pas à votre public.

Souvent, la responsabilité sociale est bonne pour les sites d'entreprise. Cependant, le public d'aujourd'hui est plus socialement conscient et est disposé à fréquenter des entreprises éthiques qui adoptent la responsabilité sociale, même si les produits sont plus chers (exemples : diamants sans conflit et règles Fairtrade pour l'agriculture).

En conséquence, de plus en plus de sites de commerce électronique voient l'intérêt de montrer le côté socialement responsable de leur personnalité sur leur site. Une entreprise qui affiche sa responsabilité sociale au premier plan devient plus humaine et attrayante.

Toms.com a une proposition de valeur unique : son concept fondateur « One for One » lie l'altruisme au commerce. Pour chaque paire de chaussures neuves vendue, l'entreprise fait don d'une paire de chaussures neuves à un enfant qui en a besoin.
Toms.com

Sofa.com met en avant l'une de ses valeurs fondamentales, « gentil », en affichant fièrement les contributions caritatives qu'il a apportées à des organisations d'intérêt particulier telles que Afghan Connection, Help for Heroes et Forest Carbon.
Sofa.com

Rien n'humanise plus un site que d'y attacher le visage d'un être humain réel. Cela transfère les impressions de vos clients sur le visage vers le site lui-même. Cependant, le visage doit être réel, soit le visage du propriétaire, soit les visages de l'équipe du site. N'utilisez pas de modèles peints à l'aérographe et de photos d'archives pour commercialiser des produits, car ceux-ci peuvent se retourner contre vous et soulever des doutes sur la sincérité du site.

Ce site d'artisanat et de mode place la fondatrice sur le devant de la scène. En partageant ses sujets préférés, son histoire personnelle et ses intérêts, la propriétaire devient plus accessible et la personnalité ajoutée augmente l'attrait de son site.

Camixa.com

Cette boutique de design présente son équipe créative, dont les témoignages personnels permettent au site de commercialiser ses poufs marocains, et donnent aux lecteurs un aperçu des coulisses chez les fournisseurs de ses produits. Parfois, ajouter de la personnalité signifie simplement ajouter une touche personnelle.
Bohemiadesign.co.uk

Pimsleur Approach ajoute une touche personnelle à son site en mettant en avant son équipe linguistique. En utilisant des cartes aide-mémoire amusantes qui affichent les langues que son propre personnel apprend, le site se rapproche davantage des clients, qui profitent des mêmes services d'apprentissage des langues.
Pimsleurapproach.com

Sofa.com utilise un ton doux d'autodérision, qui ajoute de la personnalité à son site tout en décrivant subtilement le niveau de qualité de son environnement de travail.
Sofa.com

Dire merci est un excellent moyen d'ajouter de la personnalité à votre site et de vous connecter avec votre public. Selon des études psychologiques, la gratitude est une émotion puissante qui affecte fortement le bien-être. C'est le sentiment chaleureux et flou que vous ressentez lorsque vous aidez - non seulement vous, mais aussi toutes les personnes impliquées.

Montrer de la gratitude à ceux qui ont aidé à construire votre site le distingue de la plupart des sites de commerce électronique qui ne montrent pas autant d'émotion. Cela peut considérablement augmenter l'humanité et l'attrait de votre boutique en ligne.

Bien que Mummade ait utilisé des modèles d'enfants dans sa publicité, son expression de gratitude - rendue authentique par leur connaissance des noms des modèles - l'élève au-dessus de ses concurrents. Cette expression de gratitude est un excellent moyen d'ajouter une personnalité qui correspond à leur public - les parents de jeunes enfants.
Mummade.co.nz

Les gens ne sont pas les seuls à pouvoir fêter un anniversaire. Célébrer l'anniversaire de votre site ajoute une touche de personnalité en attribuant des attributs humains à votre site. Dans le même temps, une célébration d'anniversaire offre également à une boutique en ligne une bonne occasion de faire de la publicité et de stimuler les ventes.

Ce détaillant de mode utilise sa fête d'anniversaire comme excuse pour proposer une vente. Compte tenu de la nature virale d'Internet aujourd'hui, le code de coupon se répandra probablement sur le Web et augmentera le nombre de visiteurs sur le site. Cela peut également améliorer la reconnaissance de la marque de l'entreprise et le rappel du nom.
Modnique.com

La page "À propos de nous" est une convention adoptée par les sites du Web. Bien que certains concepteurs puissent défier les conventions, il y a une raison pour laquelle tant de sites ont une page « À propos de nous » : c'est efficace. L'expression ne comporte que sept lettres, mais il n'y a aucun doute sur sa signification : elle fournit des informations sur l'entreprise. En raison de l'exposition généralisée, les visiteurs n'ont pas besoin de savoir où cliquer pour trouver plus d'informations sur votre boutique en ligne. Par tous les moyens, innovez en matière de mise en page et de design, mais n'oubliez pas votre page "À propos de nous".

N'oubliez pas que chaque partie de votre site est une opportunité d'ajouter de la personnalité. Surtout la partie du site qui vous concerne ! La plupart des pages "À propos de nous" sont sèches, ennuyeuses et remplies de discours d'entreprise. En concentrant un peu d'attention sur cette page souvent négligée, vous pouvez facilement différencier votre site des autres. Selon le Marketing Sherpa, une page "À propos de nous" plus sophistiquée peut augmenter les conversions de 30 %, il vaut donc bien le temps et les efforts nécessaires pour créer quelque chose de spécial.

Bien que verbeux, ce n'est certainement pas une page écrite par des avocats. Black Milk Clothing utilise sa page "À propos de nous" pour humaniser son fondateur et donner au site une personnalité supplémentaire en "le gardant réel".
Blackmilkclothing.com

La page "About Us" de Peter Nappi évoque une image d'époques révolues, lorsque la vie était plus simple et plus épanouissante. Bien que l'entreprise soit en fait relativement nouvelle, elle a l'impression d'être une marque ancienne et bien établie.
PeterNappi.com

Parfois, la différence entre une mission et une vision peut prêter à confusion. Certaines entreprises ont l'un sans l'autre ; d'autres ont les deux; et certains les combinent en une seule déclaration. En termes simples, un énoncé de vision décrit le rêve ou un objectif de l'entreprise. Autrement dit, où allons-nous ? Un énoncé de mission décrit le but d'une entreprise et répond à une question différente, pourquoi existons-nous ?

Strictement parlant, les énoncés de vision et de mission ne sont pas une nécessité. Étonnamment, Apple Inc. n'en a pas. Néanmoins, des énoncés de vision et de mission bien rédigés peuvent aider une boutique en ligne à aligner les points de vue de l'entreprise sur ceux de son public tout en ajoutant de la personnalité au site.

Beardbrand révèle sa raison d'être : fournir des produits de soins de qualité pour les hommes barbus. En prenant position et en annonçant un appel aux armes sociétal dans son énoncé de vision, il crée un lien émotionnel avec le client cible et augmente considérablement les chances de conversion.
Beardbrand.com

Man Crates utilise son humour décalé pour rédiger un énoncé de mission qui énonce clairement son objectif d'être :
pour offrir de superbes cadeaux aux hommes.
Mancrates.com

Sofa.com utilise son énoncé de mission pour marteler son image de "meilleur rapport qualité-prix" tandis que la photo ajoute un peu de personnalité.
Sofa.com

Tout le monde aime les histoires. Les histoires font appel à nos émotions et la narration a une longue histoire en tant qu'outil de communication. Si vous enseignez une leçon de vie à travers une histoire, le public peut s'en souvenir beaucoup plus facilement.

Considérez les fables ou les enseignements religieux d'Ésope, par exemple. Ils font une impression profonde qui reste avec nous. Une boutique en ligne peut tirer parti du pouvoir des histoires pour stimuler l'imagination de ses visiteurs. En racontant l'histoire de votre entreprise, vous diffusez largement ses traditions et sa culture. Avec des histoires, vous pouvez attirer et conserver un public fidèle.

La marque d'humour de Sofa.com transparaît dans ce récit ironique sur la façon dont l'entreprise a acquis son nom de domaine actuel, qui est une friandise autrement non pertinente.
Sofa.com

Montrez, ne dites pas. À l'ère de l'omniprésence du haut débit dans le monde, il est désormais possible de créer des sites Web luxuriants qui se chargent en un temps raisonnable, remplis à parts égales de texte et d'images. Une histoire est puissante en soi, mais l'ajout d'images illustratives peut amplifier l'effet. Après tout, une image vaut mille mots, n'est-ce pas ?

La barbe et la coiffure distinctives d'Eric Bandholz, l'un des fondateurs de Beardbrand, résonnent fortement avec son énoncé de vision et donnent de la puissance à l'histoire sous l'image. En fait, cette histoire serait impossible à transmettre avec un simple texte.
Beardbrand.com

L'équipe mari et femme derrière Charlotte Lane est pleinement exposée ici, en tant que couple aimant consacré aux arts et à l'artisanat faits à la main. L'image véhiculée par le site montre clairement leur personnalité et constitue un puissant outil de conversion.
Charlotteln.com

Si une image vaut mille mots, pensez aux volumes d'informations que vous pouvez transmettre avec une seule vidéo. Une vidéo a plusieurs avantages attrayants. Avec lui, en utilisant un bon éditeur vidéo, vous pouvez délivrer un message clair et direct, tout en vous concentrant sur un sujet particulier.

Une vidéo intégrée occupe également moins d'espace à l'écran que la quantité équivalente de texte. Avec l'avènement des services de partage de vidéos gratuits comme YouTube et Vimeo, il est plus facile que jamais d'inclure une vidéo sur votre boutique en ligne.

Cette vidéo transmet les valeurs et les croyances fondamentales du Dry Bar bien plus efficacement qu'une simple liste à puces ne pourrait le faire.
Thedrybar.com

Entendre ses fondateurs expliquer Beardbrand donne aux visiteurs une impression viscérale et mémorable de l'entreprise. Cette vidéo d'une minute quarante secondes fournit des informations sur la vision, la mission et les produits de l'entreprise, et donne également aux utilisateurs un aperçu de la personnalité des fondateurs.
Beardbrand.com

Vous pouvez dire ce que vous voulez de vous sur votre propre site Web, mais en fin de compte, les clients potentiels considèrent que les informations provenant de tiers sont plus fiables. Pour accroître la crédibilité de votre boutique en ligne, il est important de cultiver des relations et de fournir des liens vers des sites d'actualités et de critiques qui ont couvert votre entreprise ou ses produits.

Le site a accru la crédibilité de son concept de «bar à brushing» en exploitant la couverture médiatique des émissions de télévision, des magazines imprimés et des sources médiatiques en ligne.
Thedrybar.com

Camila Prada, qui commercialise des céramiques de créateurs, propose des liens vers des articles de magazines qui couvrent le site. Cela augmente la légitimité du site et l'attrait pour les visiteurs soucieux du design qui reconnaissent les pedigrees distinctifs des magazines.
Camilaprada.com

Traditionnellement, un documentaire sur les coulisses montre le processus de réalisation d'une émission de télévision ou d'un film. Ces aperçus sont généralement fournis avec une version DVD ou Blu-ray. Ils donnent aux téléspectateurs à domicile qui ont peut-être déjà vu le film en salles une proposition de valeur ajoutée et une raison d'acheter le DVD. Permettre aux clients de regarder dans les coulisses est un outil très puissant qui attire leur attention et les accroche émotionnellement. Puisqu'ils ont désormais accès à des informations plus "personnelles", ils deviennent en quelque sorte des initiés et se sentent plus connectés à votre site.

Les coulisses de Fudgehouse sont une splendide expérience visuelle, sans aucun texte interrompant. En montrant le processus derrière la production de son « fudge de luxe » emblématique, le site répond à un besoin d'information et stimule simultanément l'envie des téléspectateurs pour le produit.
Fudgehouse.co.uk

En partie documentaire et en partie infopublicité, la vidéo des coulisses de Waitrose révèle sa chaîne d'approvisionnement aux visiteurs du site et dépeint l'entreprise sous un jour favorable.
Waitrose.com