Comment manager des personnes plus expérimentées que vous ?

Il n’y a pas de quoi avoir honte des moments de doute ou de manque de confiance en soi. Ils arrivent à tout le monde et disparaissent pour la plupart tôt ou tard. Cependant, pour que cela se produise, vous devez comprendre d’où vient le doute et répondre à la question de savoir ce qui a conduit à une telle pensée qui vous vient à l’esprit. Après tout, puisque vous occupez un poste de direction, cela signifie que quelqu'un a vu votre potentiel ou que vous avez cru en vos capacités en créant une entreprise. Mais que faire lorsque vos collaborateurs sont plus expérimentés que vous et vous le font comprendre ? Comment rediriger leur potentiel dans la bonne direction et inspirer leur confiance ?

Comment gérer les gens – règle 1 : Apprenez à y faire face. Ce n’est pas du tout une situation extraordinaire.

Les travailleurs expérimentés des générations précédentes sont toujours actifs sur le marché du travail et le seront encore longtemps. Cependant, leur parcours de développement était probablement un peu différent, en raison de la différence d'éducation et d'approche du travail au cours de ces années-là. La plupart d’entre eux constituent une main-d’œuvre dépourvue de connaissances spécialisées. Ils ont peut-être plus d'expérience dans leur poste et savent parfaitement comment cela fonctionne, mais comme ils ne sont pas devenus managers, cela signifie qu'ils n'ont pas les ressources nécessaires pour le faire.

Bien entendu, il ne s’agit pas de s’exalter – ce n’est certainement pas la voie à suivre. Chaque maillon est nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise, et un collaborateur expérimenté, bien formé et connaissant bien ses tâches est précieux. Cependant, ni l'ancienneté ni l'âge ne feront un manager. Pour cela, vous avez besoin de connaissances et de compétences spécialisées. Ces employés ont besoin d’un soutien adéquat et d’une personne qui les orientera dans la bonne direction. Il y a une raison pour laquelle cet endroit vous est tombé entre les mains.

Si vous voulez savoir comment gérer les gens mieux que vous, vous devez être prêt à travailler avec des personnes plus expérimentées ou plus âgées que vous. Pour que le management soit efficace, il faut avoir la bonne attitude, ce qui n’est pas toujours facile, mais certainement réalisable. N’oubliez surtout pas que vous êtes unis par l’objectif commun de faire croître l’entreprise. Il n'y a pas de place pour la rivalité ici, vous jouez tous pour un seul objectif, et en combinant votre expérience et votre connaissance du fonctionnement de l'entreprise de l'intérieur avec vos compétences en leadership vous permettra de réussir.

Comment gérer les gens – règle 2 : appréciez vos employés et acceptez leurs connaissances

Vos employés sont-ils plus expérimentés que vous ? Puisque ce sont les faits, acceptez-les. N’oubliez pas que leur expérience n’annule en rien le fait que vous possédez l’expertise nécessaire pour les gérer. L’un n’exclut pas du tout l’autre. Au contraire. Cependant, ce domaine est souvent abusé d’une manière ou d’une autre. Les managers qui ne se sentent pas sûrs du fait que leurs employés ont plus de connaissances ou d'ancienneté qu'eux veulent gagner du soutien et de la confiance de la mauvaise manière, en utilisant des méthodes inefficaces.

Dénigrer publiquement un employé ou remettre en cause ses décisions sur un forum n'est pas une bonne méthode. Il est tout aussi inefficace de se laisser aller et de ne pas émettre de critiques constructives lorsque cela est nécessaire. Aller trop loin dans un sens ou dans l’autre n’est pas bon et entraînera tôt ou tard des conséquences sous la forme d’un travail inefficace, qui finira par se répercuter sur vous de toute façon. Après tout, la responsabilité de l’équipe et de son travail est entre vos mains.

Tout cela parce que les managers voient une menace chez les employés expérimentés au lieu d’y voir une opportunité. Parfois, il suffit d’une conversation franche et de reconnaître que votre employé en sait plus que vous sur un sujet. Il n’y a pas de quoi avoir honte et le nommer votre conseiller en la matière n’enlève rien à vos réalisations. En prenant une telle décision, vous donnez un signal clair à votre équipe que vous comptez sur son opinion et ses compétences et que vous pouvez bien gérer les gens. C’est précisément la meilleure façon de construire une autorité basée sur la confiance mutuelle.

Comment gérer les gens – règle 3 : N'ayez pas peur de demander de l'aide ou des conseils

Il n'y a rien de pire qu'un manager qui commence son travail par des changements incompréhensibles pour les salariés. N’oubliez pas que ces personnes ont déjà fonctionné sans vous et se sont habituées à certains schémas. De plus, ils connaissent le fonctionnement de l'entreprise de l'intérieur, comprennent parfaitement les processus et connaissent les faiblesses. Ces employés constituent une source inestimable de connaissances et, si vous les laissez s’exprimer, vous pourrez acquérir un incroyable trésor d’idées. Regarder le fonctionnement d’un processus donné de leur point de vue vous donnera un nouveau point de vue.

S'ils travaillent dans l'entreprise depuis de nombreuses années, ils savent très bien quels changements ont été apportés jusqu'à présent, ce qui a fonctionné et ce qui a complètement échoué. Demandez conseil à un employé expérimenté, cela vous permettra d'ajuster les changements aux capacités de l'équipe et vous aidera à prendre des décisions rationnelles. N'oubliez pas qu'un manager n'est pas du tout tenu d'avoir des connaissances complètes dans tous les aspects, mais de gérer habilement une équipe qui les possède.

Comment gérer les gens – règle 4 : Soyez un panneau de signalisation, ne vous en tenez pas au plan

Les diagrammes ou modèles avec des cases à cocher séquentielles sont des outils utiles, mais ils ne doivent pas être pris au pied de la lettre. Il est utile de disposer de certains cadres qui facilitent la réalisation des différentes étapes d'un projet, mais les suivre aveuglément peut tuer le potentiel des employés. Parfois, cela vaut la peine de prendre du recul, d'être un observateur discret qui n'intervient qu'en cas de besoin. Le rôle du manager n’est pas de faire le travail à la place de l’équipe, mais de la soutenir en cas de besoin. Souvent, les dirigeants interviennent trop fortement, peut-être par crainte que, lorsque leur contribution est minime, ils soient considérés comme un lien inutile. Cependant, en agissant de cette manière, ils demandent trop de travail et tuent le potentiel de l'équipe.

Demandez des suggestions à vos employés avant de mettre en œuvre vos politiques. Suivez leurs conseils et donnez-leur votre avis, et vous constaterez peut-être qu'ils vous seront utiles et vous permettront d'apporter des améliorations significatives.

Comment gérer les personnes – règle 5 : Parlez à votre équipe

Parfois, il est nécessaire d'apporter des changements et, comme vous le savez, tous les employés ne s'adaptent pas facilement à un nouvel environnement de travail et ne mettent pas en œuvre de nouvelles procédures. Normalement, le changement peut provoquer une rébellion ou un repli sur soi, et par conséquent du ressentiment ou de la colère envers le manager. Cependant, il n’existe parfois pas d’autre option. Prendre cette décision n’est souvent pas facile, mais elle est nécessaire et il suffit de la faire. Cependant, tout dépend de la manière dont vous communiquez ce changement à l’équipe. Vous rencontrerez certainement moins de résistance et plus de compréhension si vous expliquez pourquoi vous avez pris cette décision, ce qui la dicte et ce que vous souhaitez réaliser à l’avenir.

La réticence des employés peut être dictée par le fait que les changements antérieurs se sont révélés inefficaces. Dites pourquoi le vôtre le sera, ce qui a changé et sur quoi ils peuvent compter. C'est également une excellente occasion d'échanger des idées et d'apporter des améliorations en fonction des suggestions des employés si cela vous semble opportun. Même si vous n'envisagez pas de modifier votre projet, une telle rencontre avec les salariés leur permettra de dissiper leurs doutes et de se sentir compris et écoutés.

Comment gérer les gens – règle 6 : Montrez que vous vous souciez

Un nouveau manager est un énorme changement pour toute l’équipe, donc certains se sentiront sûrement menacés et surveilleront chacun de ses mouvements avec vigilance. C’est le moment pour vous de montrer que vous êtes déterminé et prêt à travailler dur. Même si vous n'avez pas d'expérience, prouvez que vous avez de la passion et que vous êtes ouvert à la coopération. Les premières impressions sont très importantes et peuvent faire la différence dans la façon dont vous êtes reçu. N'oubliez pas non plus que l'établissement de relations avec vos employés vous aidera à gagner leur respect.

Gérer des personnes n’est pas facile, et cela peut être encore plus difficile s’ils ont plus d’expérience que vous. Cependant, beaucoup dépend de votre approche et de la manière dont vous démarrez cette coopération. Pour bien faire les choses, vous devez comprendre et comprendre par vous-même que vous avez été choisi pour ce poste pour une raison. Vous avez les compétences pour le faire. Une fois que vous aurez compris et accepté cela, il vous sera plus simple de gérer en toute confiance des personnes plus expérimentées que vous. Ce faisant, il convient de s'en tenir à un principe crucial : les employés expérimentés ne sont pas une menace, mais une opportunité d'atteindre de manière efficace et efficiente l'objectif de réussite collective de l'entreprise.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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