Comment mesurer la notoriété de la marque : métriques et stratégies

" Moi, mesurer la notoriété de la marque ?", vous pensez peut-être, "n'ai-je pas besoin d'une grande agence de recherche pour faire ça ?"

Bonne nouvelle : vraiment pas. La vérité est que faire le suivi de la marque en interne n'a jamais été aussi facile, et vous aussi pouvez apprendre à mesurer la notoriété de la marque.

Ici, nous ferons de vous un champion de la mesure de la notoriété de la marque, avec dix tactiques à utiliser et onze mesures sur lesquelles se concentrer. Cela ne devient pas plus pratique que cela.

Poursuivez votre lecture pour savoir comment mesurer et développer efficacement la notoriété de votre marque.

Comment mesurer la notoriété de la marque : 10 tactiques

Désormais, il existe de nombreuses façons simples de vérifier la notoriété de votre marque. C'est juste une question de savoir jusqu'où vous voulez plonger et quelles mesures correspondent aux campagnes et aux stratégies que vous avez utilisées.

À partir de ce moment, vous pouvez (et devriez) mesurer la notoriété de la marque sans l'aide d'experts externes. En fin de compte, toutes les données pertinentes sont déjà dans votre organisation, vous avez juste besoin de savoir où chercher.

Les tactiques que nous sommes sur le point de vous montrer vont du simple suivi de certains types de trafic de sites Web à la réalisation d'études régulières de suivi de la marque tout au long de l'année. Idéalement, vous devriez combiner ces tactiques pour obtenir une vue précise de la notoriété de votre marque.

Une dernière chose avant de commencer : il est important de noter que la « notoriété » et la « reconnaissance » de la marque sont des choses légèrement différentes. Pour en savoir plus, consultez nos guides sur la façon de mesurer la reconnaissance et la perception de la marque ou discutez directement avec nos experts en études de consommation avec une démo.

Nous vous donnerons dix méthodes éprouvées qui vous aideront à mesurer la notoriété de la marque en fonction des mesures de notoriété les plus importantes. Veuillez noter qu'il n'y a pas d'approche unique pour tout cela, et vous devrez les combiner pour donner plus de contexte aux données.

1. Réalisez des enquêtes régulières sur la notoriété de la marque,

Les sondages sont l'un des meilleurs moyens de mesurer la notoriété d'une marque. Sélectionnez simplement votre groupe cible, c'est-à-dire les personnes que vous souhaitez le plus connaître de votre marque, et posez la question.

Pour mesurer spécifiquement la notoriété de la marque, les sondages en ligne auprès des consommateurs (plutôt que seulement vos clients existants) sont votre meilleur pari.

Et l'exécution d'enquêtes de suivi et de notoriété de la marque au fil du temps révélera ces fluctuations cruciales dans la connaissance et l'appréciation de votre marque, vous permettant de repérer les tendances et d'agir avant qu'elles ne deviennent des problèmes.

Il est important d'avoir une stratégie claire à l'esprit lors de la création d'une enquête sur la notoriété de la marque : évaluez-vous la reconnaissance spontanée de la marque ou le rappel de la marque ? Essayez-vous de voir si votre public cible sait exactement ce que fait votre marque et quel est son sentiment envers vous ? Envisagez-vous d'utiliser des options à choix multiples ou optez-vous pour le texte libre ?

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Les données d'Attest montrent des changements clairs dans la perception et la sensibilisation des consommateurs. Nous obtenons régulièrement des données riches et pertinentes, ce qui signifie que nous pouvons continuer à élaborer les stratégies et les campagnes dont nous savons qu'elles fonctionneront.

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2. Vérifiez vos abonnés sur les réseaux sociaux

Certains pourraient considérer cela comme une mesure de vanité, mais à un niveau superficiel, votre suivi des médias sociaux vous donne une idée de l'étendue de votre portée et du nombre de personnes qui connaissent votre marque.

En supposant que la plupart des gens vous suivront parce qu'ils s'intéressent à vous et qu'ils vous aiment, cela vous donne une assez bonne image de la notoriété de votre marque.

Cela signifie également que ces personnes sont plus susceptibles de voir votre contenu plus fréquemment, ce qui signifie qu'elles sont moins susceptibles d'oublier qui vous êtes et ce que vous faites. Rester à l'avant-garde dans un marché plein de marques établies et émergentes est essentiel pour maintenir la familiarité.

Gardez un œil sur la portée de vos publications, c'est-à-dire le nombre de globes oculaires devant lesquels votre contenu est présenté, et utilisez cette métrique pour planifier vos publications afin d'optimiser la notoriété de votre marque. Si la publication à un certain moment de la journée permet d'atteindre une meilleure portée, tenez-en compte pour les publications futures. Soyez granulaire avec !

3. Utilisez les données de Google Trends

L'outil d'analyse concurrentielle de Google Trends est un atout précieux pour la mesure de la notoriété de la marque. Il parcourt Internet à la recherche de mentions de votre marque, afin que vous puissiez examiner si ces mentions augmentent ou diminuent au fil du temps. Vous pouvez également comparer ces données à vos concurrents.

Encore une fois, le contexte est important ici; il est essentiel de prendre en compte toutes vos activités de marque et de marketing lorsque vous tirez des informations des données de Google Trends. Il est également important de noter que l'utilisation des données de Google Trends est plus difficile pour ceux qui ont des noms de marque plus génériques ou des noms déjà associés à autre chose.

4. Laissez le logiciel de suivi de marque faire le gros du travail

Il était une fois, les marques devaient s'appuyer sur de grandes agences de recherche pour faire leur suivi de marque. Ils coûtaient cher, prenaient des mois à terminer, et même dans ce cas, vous n'auriez pas un accès complet aux données collectées, uniquement à ce que l'agence voulait vous montrer.

La notoriété de la marque n'est qu'une mesure de la santé de la marque que vous devriez suivre, mais vous pouvez facilement le faire vous-même et obtenir une image complète.

Avec le logiciel de suivi de marque d'Attest, vous pouvez exécuter des enquêtes de suivi de marque trimestrielles ou mensuelles avec une visibilité complète des données, des données qui reviennent en jours, pas en mois.

L'exécution d'un tracker régulier avec Attest a renforcé notre USP, ce qui est particulièrement important à mesure que la catégorie devient plus saturée. Grâce aux aperçus réguliers, nous savons ce que nous devons faire pour grandir.

Chef du marketing, Jimmy's Iced Coffee

Le logiciel de suivi de marque est le moyen le meilleur et le plus fiable pour les spécialistes du marketing et les responsables de marque de mesurer la notoriété de la marque, ainsi qu'une foule d'autres choses, comme le sentiment de marque et le NPS. Plus besoin de baser votre prochaine campagne marketing sur des conjectures, vous saurez exactement où frapper.

Prêt à essayer ? Découvrez le logiciel de suivi de marque Attest ou procurez-vous une copie de notre guide gratuit pour commencer à intégrer le suivi de marque en interne.

À partir du suivi de la marque, nous pouvons comprendre les moteurs émotionnels des utilisateurs, pour prendre des décisions à la fois sur les produits et sur l'entreprise. Nous pouvons voir comment nos concurrents s'en sortent, nous pouvons voir où se trouvent les opportunités pour nous de grandir et de perturber encore plus l'espace.

CMO, WorldRemit

5. Examinez les mentions de votre nom de marque

Une autre façon de savoir si les gens connaissent votre marque est de savoir s'ils parlent de vous. Ou plutôt tweeter, bloguer ou commenter. Cela ressemble à une tâche impossible?

Pas avec des outils comme Brand24. Ils vous permettent de garder un œil sur toutes les plateformes de médias sociaux, les blogs, les sites Web et les éditeurs pour voir qui parle de vous. Et pas seulement cela : vous pourrez également vous engager avec ces mentions pour leur donner une tournure positive supplémentaire.

6. Recherchez le volume de recherche de marque dans votre Google Analytics

Le trafic de votre site Web augmente-t-il? C'est génial. Mais si vous examinez ces informations un peu plus longtemps, vous pourrez repérer une mesure importante de la notoriété de la marque : le volume de recherche de la marque.

Les données de recherche sont importantes en ce qui concerne la notoriété de la marque et même la part de marché. L'astuce consiste non seulement à examiner la quantité de trafic généré par votre site Web, mais également les mots clés sur lesquels il repose.

Plus les gens tapent directement le nom de votre marque, mieux c'est. Cela signifie qu'ils se souviennent de vous et vous considèrent comme une option intéressante pour tout ce qu'ils recherchent. Ils ne recherchent pas seulement "les meilleurs cupcakes végétaliens de New York", ils recherchent spécifiquement les vôtres .

Vous n'avez pas besoin d'outils difficiles pour examiner cela, rendez-vous simplement sur les bons vieux Google Adwords et Google Analytics et vous trouverez exactement ce que vous cherchez.

7. Vérifiez votre part de voix et votre part d'impressions

La notoriété de votre marque doit être mesurée à côté de celle de vos concurrents. Une augmentation de 25 % de la notoriété de votre marque est excellente, mais si vos concurrents la font croître au double du rythme, vous devez accélérer les choses d'un cran.

Une excellente tactique pour mesurer cela consiste à examiner votre part de voix et votre part d'impressions au fil du temps. Alors que les mentions de marque se concentrent sur le nombre de personnes qui parlent de vous (et ce qu'elles disent), cette façon de mesurer tient également compte du fait que ces personnes parlent de vos concurrents.

La part des impressions est liée à cela en ce sens qu'elle vous montre dans quelle mesure vous générez du trafic organique et du trafic de recherche payant. Si vous combinez ces deux mesures, vous obtiendrez des informations précieuses sur la façon dont vous couvrez votre marché et où ajuster votre stratégie marketing.

Vous pouvez également effectuer une analyse du marché concurrentiel pour recueillir des informations sur la place de vos concurrents sur le marché et sur la manière dont vous pouvez gagner des clients.

8. Analysez vos performances avec les médias acquis

Regardez au-delà des statistiques de votre propre site Web si vous souhaitez obtenir une image complète de la notoriété de votre marque. Si vous êtes mentionné sur des sites Web tiers, vous générerez une publicité supplémentaire et donc une notoriété. Bien qu'elle ne mesure pas directement la notoriété de la marque, la combinaison de cette tactique avec l'une de celles mentionnées ci-dessus vous montrera comment la publicité de tiers contribue à la notoriété de votre marque au fil du temps. Cela vous aidera à donner un sens à l'efficacité de vos campagnes.

9. Plongez dans vos statistiques de trafic de référence

Non seulement les recherches de marque, mais aussi les liens de référence sont importants pour garder un œil lorsque vous analysez vos efforts de notoriété de marque. Les autres marques vous connaissant et leur volonté de partager votre nom avec leurs abonnés et visiteurs jouent un rôle clé dans la croissance de la notoriété de votre marque.

Vous pouvez trouver ces statistiques dans Google Analytics, mais méfiez-vous des taux de rebond élevés pour filtrer les liens de référence qui font plus de mal que de bien.

Gardez un œil sur les liens de référence qui génèrent du trafic réel et combinez cette stratégie avec l'une de celles qui se concentrent davantage sur la notoriété de la marque en chiffres pour donner un contexte aux données.

10. Gardez un œil sur les performances de votre contenu

Les partages et les likes ne sont pas une chose du passé ou des mesures de vanité. Si vous les regardez de la bonne manière, vous serez en mesure de repérer les tendances qui vous donneront des informations importantes sur vos stratégies de notoriété de marque.

Analyser votre campagne de notoriété ne consiste pas seulement à compter les personnes qui connaissent votre marque, il s'agit également de savoir quels articles de blog, vidéos et contenus de médias sociaux ont fonctionné et de quelle manière ils ont contribué à l'augmentation de la notoriété de la marque. Et c'est aussi simple que de regarder comment les gens y réagissent.

Plongez simplement dans les outils d'analyse que vos médias sociaux ou plateformes vidéo préférés offrent déjà. Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn vous fournissent tous des rapports très détaillés sur les performances de chacune de vos publications individuelles en termes de vues et, plus important encore, d'engagement.

11 mesures clés de la notoriété de la marque

Sur quelles mesures de notoriété de la marque devriez-vous garder un œil ? Nous avons résumé les plus importants à mélanger et assortir.

1. Enquêtes sur la notoriété de la marque

Avec une poignée de bonnes questions, posées au bon public cible, vous pouvez mesurer d'importants indicateurs de notoriété de la marque, notamment :

• Notoriété spontanée de la marque - c'est à ce moment que votre public cible nommera votre marque lorsqu'il sera invité à réfléchir à un produit ou service que vous proposez.
• Sensibilisation à la marque - c'est lorsque la personne interrogée dit qu'elle connaît votre marque lorsqu'on lui présente une liste de marques.
• Niveau de notoriété de la marque — il s'agit du nombre de personnes qui peuvent identifier correctement votre produit ou service et les attributs de marque corrects associés à ce produit ou service.

L'utilisation d'un sondage sur la notoriété de la marque vous donne un retour direct de votre consommateur cible avec moins d'interprétation nécessaire que d'autres mesures de notoriété de la marque. Lorsqu'il est effectué à intervalles réguliers, le suivi de la marque vous permet de surveiller la croissance de la notoriété de la marque au fil du temps et de lier cette croissance à des activités marketing spécifiques. Le logiciel de suivi de marque en libre-service rend le suivi de marque plus accessible pour les marques, ce qui signifie qu'elles n'ont pas à payer une agence de recherche.

Et avant de configurer, voici tout ce que vous devez savoir avant de configurer votre suivi de marque.

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Il ne faut pas une agence de recherche pour recueillir les meilleures données - juste les bons outils, comme nos modèles d'enquête prêts à l'emploi et nos filtres démographiques pour obtenir des informations en temps réel sur les consommateurs.

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2. Volume de recherche de marque

Combien de personnes trouvent votre site Web en tapant des mots-clés de marque dans les moteurs de recherche ? La métrique Branded Search Traffic calcule ce volume de visites pour indiquer dans quelle mesure votre marque se porte bien de manière organique. Cela vous montre essentiellement combien de personnes se souviennent de votre nom et s'intéressent à vous.

Maintenant, il s'agit principalement de volume : pour obtenir des informations vraiment précieuses, vous devez les combiner avec d'autres mesures pour déterminer la valeur de ce volume dans une vue d'ensemble. C'est cependant une excellente mesure à surveiller au fil du temps, simplement en utilisant des outils comme Google Adwords et Google Analytics.

3. Mentions de nom de marque

Les gens parlent-ils réellement de vous en ligne ? C'est l'une des meilleures indications de la notoriété de la marque. Mais comment restez-vous au courant de toutes les mentions possibles sur toutes les plateformes de médias sociaux, blogs, contenus d'influenceurs et autres sites Web possibles ?

Heureusement, il existe des outils qui vous avertissent automatiquement lorsque quelqu'un vous mentionne n'importe où. Vous obtenez des mises à jour en temps réel sur les nouvelles mentions, ce qui vous permet non seulement d'avoir toujours des données à jour, mais aussi de répondre immédiatement à ces mentions.

Lorsque vous utilisez des outils comme celui-ci, cela va plus loin que de simplement connaître le nombre de fois où votre marque est mentionnée. Vous obtenez également des informations sur les plates-formes utilisées par votre public. De plus, vous pouvez voir le contexte de vos mentions.

Il est utile de prêter attention à ce qui se dit. L'écoute sociale est un excellent moyen pour votre marque d'interagir avec votre public, en obtenant des informations sur la façon dont le public cible voit votre marque tout en vous permettant de sculpter la conversation.

4. Part de voix et part d'impressions

Ceci est très lié aux mentions de marque, mais plonge un peu plus profondément. De plus, c'est la combinaison de ces deux métriques qui le rend puissant. Ces deux-là sont tous une question de visibilité par rapport à vos concurrents.

• Part de voix — il s'agit du pourcentage de couverture et de conversations sur votre marque, par rapport à vos concurrents. En d'autres termes, la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée sur Internet par rapport à d'autres marques.
• Part d'impressions : il s'agit du pourcentage de fois où vos annonces ont été diffusées par rapport au nombre total d'impressions qu'elles auraient pu recevoir en fonction de votre ciblage, un nombre que vous pouvez trouver dans Google Analytics.

La combinaison de ces deux mesures vous donne des informations précieuses non seulement sur la quantité de couverture dont vous disposez, mais également sur la qualité de celle-ci. Par exemple, avoir une part de voix élevée mais une faible part d'impressions indique que même si vous êtes peut-être sous-performant dans la publicité sur les moteurs de recherche, vous réussissez mieux que vos concurrents à générer du trafic organique, par exemple via les médias sociaux ou les publications.

5. Médias gagnés

Aussi connu sous le nom de publicité de tiers, les médias gagnés font généralement référence à des mentions ou des références dans des articles, des blogs et des médias sociaux qui se sont produits de manière organique.

En mesurant la fréquence, vous pouvez comprendre l'effet cumulatif de votre marketing et de vos relations publiques. Ceci est particulièrement efficace lorsqu'il est analysé par rapport à d'autres mesures telles que les ventes, les abonnés ou les prospects. Effectué efficacement, vous pouvez avoir un aperçu de comment et quand les gens prennent conscience de votre marque.

6. Trafic de référence

Les liens de parrainage font-ils partie de votre stratégie SEO ? Vous pouvez facilement repérer le volume de trafic sur votre site Web grâce aux liens de parrainage dans vos outils Google Analytics. Qu'est-ce que cela a à voir avec la notoriété de la marque, vous vous demandez peut-être ?

Plus que tu ne le penses. Tout d'abord, cela vous montre que votre site Web est lié ailleurs : sensibilisation, première partie. Deuxièmement, vous voyez combien de personnes suivent ces liens. Cela n'indique peut-être aucune prise de conscience, mais cela aide certainement à la construire.

Dans cet esprit, vous pouvez déterminer quels types de contenu fonctionnent le mieux pour partager votre nom de marque et vos liens et utiliser ces connaissances comme un outil pour renforcer votre notoriété.

7. Métriques secondaires et KPI

Il existe également d'autres mesures qui ont de la valeur lors de la mesure de la notoriété de la marque. Ils nécessitent souvent une analyse plus nuancée car ils mesurent une variété de choses, parfois même indirectement pertinentes. Mais lorsqu'ils sont correctement suivis, ils peuvent donner aux spécialistes du marketing un aperçu incroyable de la notoriété de leur marque.

8. Partages sociaux

Plongeons-nous dans vos performances sur les réseaux sociaux et sur le fonctionnement de vos campagnes sur les réseaux sociaux. Si vous créez un excellent contenu, vous vous attendez à ce que vos fans et vos abonnés le partagent. Les partages sociaux sont un excellent indicateur et objectif pour votre équipe de marketing de contenu. Garder un œil sur l'utilisation des hashtags liés à votre marque est un autre bon moyen d'évaluer l'engagement.

9. Atteindre

La portée est le nombre potentiel de personnes qui ont reçu votre contenu dans leur fil d'actualité. En tant que métrique autonome, cependant, elle est imparfaite et a ses lacunes. En effet, de nombreuses choses influencent votre portée potentielle, mais de manière globale, cela vous permet de voir les tendances et d'analyser quels canaux mettent votre marque devant le plus de gens.

10. Liens externes

Si un autre site Web souhaite créer un lien vers votre site Web, cela peut être considéré comme un vote de confiance. Essentiellement, ce site Web dit en tant que marque : "Nous sommes prêts à être associés à votre marque."

Avec les bons outils, vous pouvez suivre la fréquence à laquelle cela se produit de manière organique, ce qui vous donne un aperçu de la notoriété de votre marque. Par exemple, un pic d'acquisition de backlinks organiques qui a coïncidé avec une campagne marketing spécifique pourrait certainement vous donner un aperçu de l'efficacité de cette campagne marketing pour accroître la notoriété de la marque.

Pour de nombreuses entreprises, l'objectif de leur marque est de devenir synonyme d'un produit ou d'un service et de son identité clé. Ainsi, lorsque les gens souhaitent acheter un produit ou un service spécifique, ils recherchent activement votre marque dans le cadre de leur processus de prise de décision. Dans ce cas, la notoriété de la marque est une mesure essentielle à mesurer.

Pourquoi devriez-vous garder un œil sur les indicateurs de notoriété de votre marque

Que vous lanciez une nouvelle entreprise ou que vous essayiez de relancer une ancienne, les mesures de notoriété de la marque sont essentielles pour mesurer le succès de vos efforts de marketing.

Ces mesures suivent les performances de votre marque sur diverses plateformes, des médias sociaux aux moteurs de recherche.

Lorsqu'elles sont mesurées et suivies sur une période de temps, les entreprises peuvent attribuer directement l'efficacité de leurs campagnes marketing, ventes ou inscriptions. Peut-être recherchez-vous des alternatives à Latana - voici notre aperçu des outils à examiner.

Si vous n'avez pas encore commencé à mesurer la notoriété de votre marque, prenez cela comme un signe !

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Toutes les mesures de notoriété de la marque décrites ci-dessus ont de la valeur si elles sont utilisées correctement et peuvent vous aider à renforcer la notoriété de la marque.

Les mesures que vous choisissez de mesurer dépendront de vos objectifs. Recherchez-vous un aperçu approfondi du lien entre votre groupe démographique cible et votre marque ou simplement une compréhension générale des tendances ?

Dans cet esprit, vous pouvez commencer à créer des campagnes de notoriété de marque qui s'alignent sur vos stratégies marketing et produisent des résultats concrets, pas seulement un concept vague et plus de trafic Web : mais en vous présentant à de nouveaux publics pour accroître la notoriété de la marque.

Si vous recherchez des commentaires plus directs, une enquête sur la notoriété de la marque est un excellent outil à mettre en œuvre dans votre recherche. Si vous cherchez à suivre l'impact global de votre marketing, l'utilisation de mesures de trafic sur le site Web ou d'outils d'écoute sociale peut vous donner une bonne idée.

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Le guide des experts du suivi de marque

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