Comment migrer en toute transparence votre programme de récompenses

Note de l'éditeur : cet article a été initialement publié en 2017 et a été mis à jour pour plus d'exactitude et d'exhaustivité le 22 mars 2024.

L’ensemble de votre expérience de marque doit fonctionner ensemble pour offrir la meilleure expérience client possible. Cela inclut votre gamme de produits, vos campagnes promotionnelles et votre programme de fidélité.

Que vous exécutiez un programme de récompenses depuis un certain temps ou que vous soyez relativement nouveau dans la récompense de vos clients, vous devez vous assurer que les récompenses et les fonctionnalités que vous proposez répondent à vos besoins et à ceux de vos clients.

Sinon, il est peut-être temps de migrer votre programme de fidélité.

Alors, que faites-vous si votre programme de récompenses ne répond pas à vos besoins ? Parfois, le fournisseur de récompenses avec lequel vous travaillez n'est plus le mieux équipé pour prendre en charge le programme que vous souhaitez exécuter. Dans ces cas, la question se pose rapidement : comment migrer vos clients, vos données et l’ensemble de votre programme de récompenses vers un autre fournisseur ?

La migration d'un programme de récompenses peut présenter toutes sortes de défis. Vos clients peuvent être familiers avec une apparence spécifique, et vous pouvez être habitué à exploiter et analyser votre programme de certaines manières.

Même s'il peut être beaucoup plus facile de s'en tenir au statu quo, mettre en place un programme de récompenses qui ne répond plus à vos besoins ou à vos objectifs ne vous rendra aucun service à long terme. Investir dans votre marque et votre avenir en migrant vers un nouveau fournisseur de récompenses est une décision qui préparera votre marque au succès, aujourd'hui et à l'avenir, et, comme nous sommes sur le point de vous le montrer, réussir une migration en douceur est une étape cruciale. beaucoup plus facile que vous ne le pensez.

Table des matières

1. Pourquoi migrer votre programme de fidélité ?
2. Comment migrer en toute transparence votre programme de fidélité en 4 étapes
3. Pourquoi migrer votre programme de fidélité vers Smile.io ?
4. Prendre la décision de migrer votre programme de récompenses

Pourquoi migrer votre programme de fidélité ?

Il existe de nombreuses raisons de migrer votre programme de fidélité vers un nouveau logiciel. Le lancement d'un programme de fidélité nécessite des besoins commerciaux différents de ceux de plusieurs mois, un an ou deux après le début de votre parcours de fidélisation client.

Vous ne continueriez pas à investir dans un produit que les clients n'achètent pas : votre programme de fidélité n'est pas différent. Si votre programme de fidélité actuel ne répond pas à vos normes sur un ou plusieurs aspects critiques, il est temps d'envisager de changer de solution de fidélité.

Vos clients ne s'engagent pas dans votre programme de fidélité

La principale raison de migrer votre programme de fidélité est la mauvaise performance du programme. Avant d’aller plus loin, clarifions. Nous ne disons pas de quitter le navire immédiatement si vous remarquez une baisse de votre taux de remboursement, de votre taux de réachat, de la valeur moyenne des commandes ou d'autres indicateurs clés. Votre comportement en matière de fidélisation de la clientèle fluctue naturellement en fonction des cycles de vente et de la saisonnalité. Nous parlons d’une période prolongée de mauvaises performances.

Vous pouvez prendre des mesures pour optimiser votre programme de fidélité avant de changer de fournisseur. Ajustez les options de récompense, les niveaux d’échange ou les valeurs de gain de points et surveillez les résultats. Si vous avez optimisé votre programme et que vous rencontrez toujours un manque d'engagement client, il est temps d'envisager de migrer votre programme de fidélité.

Évaluez la structure et la configuration de votre programme de fidélité. Il vous manque les principales fonctionnalités du programme de fidélité ? Votre programme est-il suffisamment visible ? Explorez les fonctionnalités proposées par d'autres solutions de programme de fidélité pour combler les lacunes de votre fournisseur actuel.

Votre fournisseur de fidélité actuel est devenu trop grand

Vous avez peut-être donné la priorité à la simplicité et aux faibles coûts lors de la présentation de votre programme de fidélité. Cependant, à mesure que votre boutique en ligne évolue, vous devez vous assurer que votre programme de fidélité peut suivre le rythme. Vous avez besoin d’un partenaire de fidélité capable de gérer la croissance.

Comment les marques à grand volume utilisent Smile Plus

Smile Plus est un plan destiné aux entreprises à volume élevé qui recherchent un programme de fidélité qui génère des résultats. Découvrez comment les marques utilisent Smile Plus aujourd'hui.

Informations sur le programme de fidélité et de récompense de Smile.io Gabrielle Policella

Les petites applications de fidélité sont idéales pour démarrer rapidement, mais manquent de personnalisation. Souvent, vous rencontrerez des obstacles lorsque vous tenterez de personnaliser la conception de votre programme, qu'il s'agisse des couleurs, des messages, des images de bannières ou d'autres éléments clés. Les applications de fidélité de base limitent également vos options de gain et d'échange, tandis que les solutions sophistiquées accordent souvent un accès API pour personnaliser complètement votre programme de fidélité.

À mesure que votre marque évolue, vous pouvez vous développer dans des emplacements physiques. Cela implique la nécessité d’une expérience de fidélisation omnicanale transparente. Assurez-vous que votre fournisseur de fidélité prend en charge les transactions POS grâce à des intégrations avec des plateformes telles que Shopify POS.

Avec le logiciel de programme de fidélité de base, vous bénéficiez d’une assistance de base. Si vous souhaitez maximiser votre programme de fidélité, assurez-vous de confier la fidélisation de vos clients à une équipe d'experts. Consultez leurs options d’assistance en direct et leurs documents d’aide écrits pour avoir une indication du niveau d’assistance auquel vous pouvez vous attendre.

Vous avez envie d'une interface utilisateur et d'une UX plus simples

D’un autre côté, votre fournisseur actuel de programme de fidélité est peut-être trop complexe pour vos besoins actuels.

Demande toi:

• À quel point le processus de lancement a-t-il été long et difficile ?
• Le programme est-il facile à maintenir sans support ?
• Est-ce que je recherche constamment du support client ?
• À quel point le back-end est-il compliqué ? Est-ce convivial ?
• Est-ce que je n’utilise qu’une poignée de fonctionnalités de mon forfait ?
• Est-ce que je paie pour des fonctionnalités que je n'utilise pas ?

Si vous recherchez un programme de fidélité hyper-personnalisé unique en son genre, vous pouvez travailler avec des fournisseurs de fidélité qui proposent des plans et des devis d'entreprise. Mais si vous avez envie d'un programme personnalisable mais préconfiguré avec les meilleures pratiques, vous devriez opter pour une solution facile à utiliser. Le principal problème des programmes personnalisés est l’évolutivité. Dans quelle mesure est-il facile d’ajuster votre programme à mesure que votre entreprise se développe et que vos besoins évoluent ?

L’autre préoccupation des solutions de fidélisation complexes est le prix. Vous paierez probablement des prix plus élevés et serez confronté à plusieurs tactiques de vente incitative tout au long de votre relation avec le fournisseur. Les solutions de programmes de fidélité qui offrent une tarification transparente sont plus fiables du point de vue du coût. Vous pouvez évaluer exactement ce que vous obtenez pour le prix que vous payez. Pas de frais cachés et pas de paiement pour des choses dont vous n'avez pas besoin.

Vous souhaitez un programme de fidélité de premier ordre plutôt qu'une solution tout-en-un

Si vous comptez actuellement sur un logiciel tout-en-un pour la fidélisation, évaluez l'efficacité de chaque fonction principale. Les solutions tout-en-un remplissent plusieurs fonctions, tandis que les meilleures solutions logicielles remplissent très bien une seule fonction et sont expertes.

Solutions tout-en-un par rapport aux logiciels les plus performants : (2024)

Découvrez les avantages et les inconvénients entre une solution tout-en-un et un logiciel de pointe pour votre entreprise de commerce électronique en 2024.

Informations sur le programme de fidélité et de récompense de Smile.io Jonathan Roque

Avec les solutions tout-en-un, vous bénéficiez de moins de travail administratif avec un seul flux de travail. Pourtant, cela se fait souvent au prix de solutions moins développées, d’options d’intégration limitées avec des applications externes et d’une confiance en la fidélisation de vos clients auprès des généralistes.

Si vous êtes prêt à tirer le meilleur parti de chacune de vos applications de marketing de commerce électronique, il est peut-être temps de passer d'un logiciel tout-en-un qui n'excelle dans aucun domaine à plusieurs solutions de pointe qui sont experts dans leur domaine. Lorsque vous choisissez une application de fidélisation de premier ordre, envisagez-en une qui s'intègre à d'autres applications pour le service client, la génération d'avis, le marketing par e-mail et SMS, et bien plus encore.

Vous souhaitez contrôler les analyses et les performances de votre programme

Vos données clients constituent le résultat le plus précieux de votre programme de fidélité (outre les impacts financiers). Choisissez une application de fidélité qui vous permet d'accéder, de comprendre et d'analyser vos données.

Certains programmes de fidélité contrôlent les analyses et les rapports sur les forfaits gratuits, ce qui présente un énorme problème. Comment pouvez-vous améliorer votre stratégie de fidélisation de la clientèle si vous ne pouvez pas analyser vos performances ?

Optez pour une solution avec une grande transparence des données. Vous devriez pouvoir accéder à des mesures critiques telles que les ventes influencées par la fidélité, les taux de remboursement, les membres du programme, etc. Cette visibilité sur les rapports et analyses de fidélité vous permet de comparer vos performances par rapport à vos objectifs internes, à vos concurrents et aux références du secteur.

L'état de la fidélisation des clients du commerce électronique en 2023

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Aperçu du programme de fidélité et de récompense de l'équipe Smile.io de Smile

Vous avez besoin de meilleures protections de sécurité

Un programme de fidélité fournit de précieuses données clients de première partie. Données qui doivent être protégées en toute sécurité.

Les données de première partie englobent les informations de contact, l'historique des achats et le comportement de navigation. Contrairement aux données tierces collectées via les cookies de suivi en ligne, les données first party sont obtenues directement depuis le navigateur de l'utilisateur avec son consentement, ce qui le rend plus fiable.

Bien que votre programme de fidélité fournisse une multitude de données clients que vous pouvez utiliser pour augmenter les conversions grâce à des campagnes marketing segmentées, vous devez faire confiance à votre fournisseur de fidélité pour assurer sa sécurité. Assurez-vous de choisir un logiciel de fidélisation doté de protections de sécurité et de politiques de confidentialité sophistiquées.

Comment migrer en toute transparence votre programme de fidélité en 4 étapes

Si vous avez décidé de passer à un nouveau fournisseur de programme de fidélité, vous devez effectuer la transition en douceur pour vos clients et pour vous-même.

Évitez de perturber l’expérience client en travaillant avec une équipe d’experts pour faciliter le processus de migration. Nous vous expliquons comment restructurer votre programme de fidélité en 4 étapes simples.

1. Exportez vos données de fidélisation client depuis votre ancien logiciel de fidélisation

Les données client incluent des informations sur la comptabilisation des points : le nombre de points que chaque acheteur a gagnés, les récompenses qu'il a échangées, les points impayés, et bien plus encore. Il dresse un tableau de la manière dont les clients interagissent avec votre programme.

Les données de votre programme représentent en fin de compte la valeur que votre programme de récompenses représente pour chaque client. Si quelque chose devait arriver, les membres de votre programme perdraient leurs soldes de points, leur statut VIP, leurs codes de parrainage et les récompenses pour lesquelles ils ont travaillé si dur.

Quel que soit le type de programme que vous exécutez (points, parrainage, VIP ou une combinaison des trois), une perturbation est une expérience client très négative qui pourrait vous coûter bien plus que des données. Cela pourrait vous coûter les clients que vous avez travaillé si dur pour fidéliser.

Si vous migrez simplement le logiciel du programme de fidélité et maintenez votre plateforme de commerce électronique, vos données historiques de transactions clients ne seront pas affectées. Lorsque vous sélectionnez un nouveau logiciel de programme de fidélité vers lequel migrer, optez pour un logiciel compatible avec votre plateforme de commerce électronique. Lorsque les données client se synchronisent de manière transparente, cela garantit une expérience de fidélisation client plus fluide pour vous et le client.

2. Importez les données des points clients sur votre nouvelle plateforme avec un fichier CSV

Pour migrer les données de votre programme de récompenses vers une nouvelle solution de récompenses sans perturbations significatives pour vos clients, vous devrez créer un fichier CSV répertoriant chacun des e-mails de vos clients et le nombre de points dont ils disposent actuellement dans votre programme. Ces données peuvent être récupérées à partir de votre solution de récompenses actuelle et facilement formatées pour être importées.

Avec cette feuille de calcul, il vous suffit de l'importer dans votre nouvelle application pour que votre programme soit opérationnel. À la fin du transfert de données, vos clients auront toujours leurs points et vous aurez toujours votre temps, ce qui en fait une situation gagnant-gagnant. Souvent, les clients ne remarqueront aucun changement grâce à une migration transparente du programme de fidélité.

Si vous recherchez une migration plus complexe qui récompense rétroactivement les clients pour leurs achats antérieurs, vous devez suivre quelques étapes supplémentaires. Bien que cela ne se produise pas automatiquement avec la plupart des logiciels de programme de fidélité, vous pouvez le faire manuellement avec Smile.io.

Créez simplement un fichier CSV avec 2 colonnes : e-mails et points. Pour déterminer la valeur des points, exportez le rapport « total dépensé » de vos clients depuis votre fournisseur de commerce électronique. Ensuite, multipliez ce montant par le nombre de points que vous comptez récompenser pour chaque dollar dépensé. Par exemple, si vous envisagez de récompenser 1 point par dollar dépensé, un client dont les dépenses historiques totales sont de 100 $ aurait accumulé 100 points.

3. Réévaluez la structure actuelle de votre programme de fidélité après la migration

Migrer votre programme de fidélité vers un autre fournisseur demande beaucoup de réflexion. Une fois que vous avez décidé de faire le changement, rappelez-vous pourquoi vous avez fait ce choix.

Évaluez les performances, la structure et la fonction de votre programme. Les clients échangent-ils leurs récompenses ? Y a-t-il des fonctionnalités supplémentaires que vous souhaitez explorer ? L'image de marque de votre programme correspond-elle à l'ensemble de votre magasin ? Comme votre marque, votre programme doit évoluer et changer au fil du temps, s'adaptant aux besoins et aux comportements de vos acheteurs.

Même s’il peut être tentant d’imaginer des changements massifs susceptibles de modifier la structure, n’oubliez pas qu’ils peuvent être grands ou petits. Parfois, les plus petits changements peuvent avoir le plus grand impact. Vous essayez toujours de comprendre ce que nous voulons dire ? Voici une liste de questions que vous pouvez vous poser lors de la migration de votre programme de récompenses :

• Récompensons-nous trop ou pas assez de points pour des actions spécifiques ?
• Les récompenses sont-elles motivantes et correctement valorisées ?
• Est-ce le bon type de programme de récompenses pour nos clients ?
• Notre programme de parrainage doit-il se distinguer de notre programme de points ?
• Les niveaux VIP seraient-ils adaptés à mes produits et à la démographie de mes clients ?
• La devise des points et le nom du programme représentent-ils correctement la marque ?

Il est également important de se rappeler que les modifications que vous apportez lors de votre migration ne doivent pas non plus être permanentes ! Si vous effectuez une modification et constatez qu'elle ne fonctionne pas, répétez jusqu'à ce que vous trouviez une solution qui fonctionne pour vous et vos clients. En fin de compte, votre programme en sera plus fort grâce à cela.

4. Faites la promotion et « relancez » votre programme de récompenses après la migration

La restructuration de votre programme de récompenses lors de votre migration vous offrira davantage de possibilités de surveiller et d'augmenter l'engagement client, mais comme tout changement important, la transparence est vitale. Vous devrez vous assurer que vos clients sont informés des changements à venir dans le programme.

Alors, comment informer vos clients ? Eh bien, la réponse évidente passe par la promotion. Lorsque vous migrez votre programme de récompenses vers un nouveau fournisseur, vous avez une opportunité unique de « relancer » votre programme auprès de vos clients et de faire une toute nouvelle première impression. C’est aussi une excellente opportunité d’acquérir de nouveaux clients en les incitant à rejoindre votre programme.

Il existe plusieurs approches que vous pouvez adopter pour la campagne de relance de votre programme.

« Nous avons réorganisé notre programme de récompenses »

Lors de la migration et de la restructuration de votre programme, vous devez rééduquer vos clients sur le fonctionnement de votre programme de récompenses. La mise à jour de votre page explicative et des messages sur site vous aidera, mais communiquer ces changements par e-mail, SMS et campagnes marketing sur les réseaux sociaux est le moyen le plus efficace de transmettre ces informations à vos clients.

Grâce à une série d'e-mails, présentez les nouvelles façons dont les clients peuvent gagner et dépenser des points. Fournissez un lien vers votre page explicative afin qu'ils puissent obtenir une explication visuelle du fonctionnement du programme.

Sourire | programmes de points de fidélité pour les petites entreprises

Les programmes de récompense de points Smile vous permettent d'augmenter l'engagement client et d'encourager les achats répétés tout en fidélisant

Sourire.io | Programmes de fidélité pour les entreprises en croissance

Présentation des niveaux VIP

Si vous avez ajouté des niveaux VIP à votre programme, vous devez les introduire car il s'agit d'un nouveau concept pour vos clients. Générez de l'enthousiasme en expliquant les avantages exclusifs qu'ils reçoivent en progressant dans les niveaux. Même si vous actualisez simplement les avantages de vos niveaux VIP, les décrire dans une campagne par e-mail est une excellente tactique de réengagement.

Avec quelques efforts et le soutien de votre nouvelle équipe de solutions de fidélisation, vous pouvez prendre en compte les soldes de points précédents des clients lors de la création d'un nouveau programme VIP. Le Dr Sam a adopté cette approche lors de la migration vers Smile.io depuis un autre fournisseur.

Une migration de programme de fidélité sans faille avec Dr. Sam's

Découvrez comment la marque de soins de la peau Dr. Sam's a exécuté une migration sans faille d'un programme de fidélité à grand volume avec Smile.io et a obtenu des résultats incroyables.

Informations sur le programme de fidélité et de récompense de Smile.io Gabrielle Policella

campagne avec des informations personnalisées sur le solde de points du client, son statut VIP et les récompenses éligibles. Vous pouvez également générer des conversions en informant les clients à quel point ils sont proches du niveau suivant et quels avantages ils obtiendront lorsqu'ils l'atteindront.

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Les programmes de fidélité Smile VIP vous permettent de transformer des clients précieux en clients fidèles et engagés avec des récompenses, des avantages et un statut social.

Sourire.io | Programmes de fidélité pour les entreprises en croissance

Promotions spécifiques au parrainage

Une fois que vous avez migré votre programme de fidélité, vous pouvez ajouter un programme de parrainage. Puisque vous disposez d’une base établie de membres du programme de fidélité, la migration est le moment optimal pour ajouter un programme de parrainage afin de tirer parti de leur fidélité et d’augmenter les conversions. Si vous introduisez cette fonctionnalité de programme de fidélité, vous devez vous assurer que les clients comprennent comment cela fonctionne, que faire de leurs liens de parrainage uniques et quelle valeur ils doivent gagner.

Des fournisseurs comme Smile.io ont permis aux clients de voir facilement dans quelle mesure leurs liens de parrainage fonctionnent avec leur expérience client. Vous pouvez en faire un élément continu de la stratégie marketing de votre programme de récompenses, en les tenant informés du nombre de clics sur leur lien et du nombre d'achats référés qui ont été effectués.

Planifiez une campagne par e-mail qui envoie à chacun des membres de votre programme une mise à jour sur l'activité de leur lien de parrainage unique. Ces messages, combinés à des e-mails réguliers sur le solde de points et à d'autres campagnes promotionnelles, aideront à intégrer votre programme dans les routines quotidiennes de vos clients et à les maintenir engagés avant, pendant et après chaque achat.

Chaque campagne est simple à mettre en place si votre nouvelle plateforme de récompenses fonctionne en étroite collaboration avec des outils de marketing par e-mail. Par exemple, en tirant parti de l'intégration de Smile.io et Klaviyo, vous pouvez envoyer des flux d'e-mails de marque pour des événements de fidélité tels que des points gagnés, des récompenses échangées, des niveaux VIP débloqués, et bien plus encore. Cela vous permet de montrer avec précision aux clients le nombre exact de points dont ils disposent.

Sourire | Programmes de fidélité de parrainage pour créer une communauté de marque

Récompenser avec un programme de parrainage Smile vous permet de transformer vos clients satisfaits en défenseurs engagés de la marque et en spécialistes du marketing de fidélisation pour développer votre communauté de marque.

Sourire.io | Programmes de fidélité pour les entreprises en croissance

Lancer une campagne de points bonus

Pour créer de l'enthousiasme autour de la relance de votre programme, vous pouvez utiliser votre programme de fidélité comme outil de marketing événementiel. Un bon exemple est une campagne de points bonus, permettant aux clients de gagner 2 fois ou plus de points par dollar dépensé pendant une période limitée.

Les campagnes de points bonus augmentent efficacement les taux de conversion pendant les périodes de ventes plus lentes ou réengagent les membres inactifs du programme de fidélité. Vous pouvez également envoyer stratégiquement cette campagne à toute personne ayant déjà effectué des achats avec vous pour inciter à s'inscrire au programme.

Comment organiser avec succès un événement de points bonus

Générez des récompenses et une participation aux programmes de fidélité. Voici un guide pratique sur la manière d'organiser avec succès un événement de points bonus pour votre programme de récompenses.

Informations sur le programme de fidélité et de récompense de Smile.io Jonathan Roque

Pourquoi migrer votre programme de fidélité vers Smile.io ?

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous envisagez sérieusement de migrer votre programme de fidélité. Nous savons personnellement qu’il s’agit d’une décision importante et nous sommes là pour vous aider.

En tant que plus grand fournisseur de programmes de fidélité au monde, avec plus de 100 000 marchands de commerce électronique exécutant Smile.io, nous sommes convaincus que la migration de votre programme vers Smile.io est un pas dans la bonne direction.

• La plateforme la plus fiable des marchands Shopify Plus. Des milliers de marchands Shopify Plus à gros volume font confiance à Smile.io pour gérer des programmes de fidélité qui donnent des résultats. Avec des marques comme Polaroid, Monos, Topps, Birchbox et Hush Puppies propulsées par Smile.io, nous savons comment soutenir les marques de toutes tailles. Si vous souhaitez simplifier la fidélisation des entreprises, consultez notre nouveau plan, Smile Plus.
• Conçu pour la simplicité. Conçu pour l’échelle. Smile.io offre les meilleures fonctionnalités du programme de fidélité, depuis les programmes de points, les niveaux VIP et les parrainages. Nos programmes de fidélité sont configurés immédiatement avec les meilleures pratiques de certains des meilleurs programmes de fidélité du commerce électronique. Grâce à notre interface utilisateur facile à utiliser, vous contrôlez totalement votre programme : personnalisez sans effort la conception, ajustez les points des clients, analysez les rapports et bien plus encore.
• Assistance 24h/24 et 7j/7 par une équipe d'experts en fidélisation. Avec plus de 100 000 commerçants dans 148 pays, Smile.io a récompensé plus de 293 millions de clients sur plus de 1,41 milliard de commandes. Il est juste de dire que nous sommes des experts en programmes de fidélité. Si vous recherchez des conseils ou une assistance en matière de fidélisation, vous pouvez faire confiance à notre équipe dédiée d'experts en fidélisation. Pas besoin d'attendre un gestionnaire de compte dédié : vous bénéficiez d'un accès 24h/24 et 7j/7 à Smile.io en tant que partenaire de fidélité.
• Large réseau d'intégration. En tant que solution de fidélisation de premier ordre, Smile.io est compatible avec les principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify, BigCommerce et Wix. Vous pouvez également être sûr que votre programme de fidélité s'intégrera parfaitement aux outils de commerce électronique que vous aimez, tels que Klaviyo, Gorgias, Judge.me et bien d'autres.
• Personnalisable à l'infini. Aucun code requis. Faites vôtre votre programme de fidélité. Smile.io vous permet de créer un programme de fidélité qui s'intègre parfaitement à votre boutique. Choisissez votre style en ajustant les couleurs, les polices, les images et bien plus encore grâce à un éditeur visuel facile à utiliser. Intégrez votre programme dans votre boutique avec des blocs d'applications disponibles sur les pages de produits, lors du paiement, sur les pages de compte, etc. Ou créez une page de destination de fidélité dédiée et conviviale pour le référencement pour expliquer votre programme.

Prendre la décision de migrer votre programme de récompenses

Que vous envisagiez une migration depuis un certain temps ou que vous en soyez tout simplement enthousiasmé maintenant, nous sommes heureux que vous ayez pris la décision ! Trouver la plateforme qui convient à vous et à votre entreprise n'est qu'une autre étape vers le développement de la meilleure expérience client possible pour vos nouveaux clients et vos clients fidèles.

Donc, avant de migrer votre programme de récompenses, n'oubliez pas :

1. Protégez vos données.
2. Réorganisez la structure de votre programme.
3. Faites la promotion de votre programme.

Avec ces trois étapes intégrées à votre processus de migration, vous pouvez commencer le processus passionnant d'amélioration de votre expérience de récompenses et de fidélisation encore plus profonde de vos clients.