Comment nourrir les prospects grâce à des séquences d'e-mails [+modèles]

Publié: 2021-03-24

Bienvenue dans le futur : une époque où nous n'aspirons pas les tapis, et où de petits robots le font pour nous ; nous ne conduisons pas de voitures parce qu'ils conduisent presque eux-mêmes, et nous ne travaillons même plus vraiment ; parce que les outils dont nous disposons font tout le travail pour nous. Sucré.

Comme lorsque nous voulons nourrir nos prospects, les éduquer sur notre produit et les charmer vers ce bouton acheter maintenant , un robot se charge de toutes les démarches pour nous. Ce robot est vraiment, vraiment bon pour nourrir les prospects, et cela signifie que nous n'avons pas besoin de regarder les comptes clients pour certains comportements, ni de regarder l'horloge avant de lancer un suivi parfaitement chronométré. Ce robot nous aide à gérer tous les aspects de notre entreprise.

Ce robot s'appelle NetHunt CRM.

Qu'est-ce que l'email lead nurturing ?

Qu'est-ce qu'une campagne goutte à goutte ? Qu'est-ce qu'une séquence d'e-mails marketing ?

L'email lead nurturing (voir aussi : campagnes email drip, séquences email marketing) consiste à établir une relation forte entre une marque et ses consommateurs. Cela se produit à chaque étape de l'entonnoir de vente ; les séquences d'e-mails enrichissent le parcours d'achat des deux côtés d'une transaction.

Pour une entreprise, le prospect se déplace dans le pipeline avec moins de friction et peut fournir des données précieuses sur ses préférences et ses besoins. Pour ces prospects, la maturation des séquences d'e-mails offre une expérience personnelle et tactile et renforce leur confiance dans une marque.

Le lead nurturing de la séquence d'e-mails ne fonctionne pas seulement en termes de ventes, mais ça aussi…

  • Augmente les taux d'ouverture des e-mails.
  • Vous garde frais dans l'esprit d'un prospect.
  • Fournit des résultats instantanés pour les prospects.
  • Ouvre une opportunité d'informer et de divertir les prospects.

Le fait est que tous ceux qui visitent votre site Web ne seront pas prêts à acheter. Plus ou moins, seulement 3% environ d'un marché cible est prêt à acheter à un moment donné. Le lead nurturing consiste à s'assurer que les 97% restants de votre public y parviennent à la fin. Il s'agit de les convaincre d'agir grâce aux trois E du séquençage des e-mails. Éducation. Divertissement. Particulier.

Facile. Le guide suivant vous donne les détails sur la maturation automatique des séquences d'e-mails. De la façon de vous préparer pour une séquence, jusqu'à appuyer sur ce bouton d'envoi dans NetHunt CRM, et regarder vos métriques de messagerie atteindre de nouveaux sommets.

Cultivons-nous !

Comment nourrir les prospects par e-mail

Comme pour la plupart des choses en marketing, la plupart du travail impliqué dans les séquences d'e-mails vient avant l'envoi effectif d'une campagne de marketing au goutte-à-goutte. Vous devez planifier; Pensez-y. Demandez-vous ce dont vos prospects ont besoin, ce qu'ils veulent, quelles douleurs ils ressentent et comment votre produit les aide. Après cela, vous devriez avoir une idée claire du type de séquences d'e-mails que vous devez envoyer.

Étape 1. Choisissez la campagne de goutte à goutte par e-mail que vous souhaitez envoyer.

Il est prudent de dire qu'il existe plusieurs séquences d'e-mails parmi lesquelles choisir. Pour simplifier les choses, nous pouvons classer nos séquences d'e-mails en deux groupes différents. Nous pouvons avoir des séquences basées sur le temps et des séquences basées sur des déclencheurs. Nous pouvons les voir dans les modèles de séquences d'e-mails suivants, décrivant certaines des meilleures séquences de marketing par e-mail.

  • Une séquence basée sur le temps est définie pour envoyer automatiquement entre différentes durées définies.
  • Une séquence basée sur des déclencheurs est configurée pour être automatiquement envoyée lorsqu'un prospect présente un certain comportement ou s'engage dans certaines activités.

1. La séquence d'accueil et d'intégration

Les e-mails de bienvenue sont un succès gratuit. De tous les e-mails que vous envoyez à vos abonnés, le premier a toujours, toujours , les meilleurs taux d'ouverture et de clics. Donc, vous avez le choix. Rendez-le bon comme le nôtre ci-dessous, et incitez un destinataire à ouvrir le suivant dans la campagne goutte à goutte... ou ne le faites pas, et ne faites plus jamais ouvrir un autre e-mail par ce même destinataire.

Il s'agit d'une séquence basée sur le déclencheur et basée sur le temps .

2. La séquence d'abandon du panier

Un e-mail de panier abandonné est un message de suivi envoyé à une personne qui quitte un site Web sans acheter les articles de son panier en ligne. Les séquences de goutte à goutte de panier abandonné sont généralement envoyées aux personnes qui partent à mi-chemin de la caisse. Ces séquences d'e-mails sont importantes car elles aident une entreprise à récupérer toute quantité de coutume perdue lors du dernier obstacle.

Il s'agit d'une séquence basée sur des déclencheurs .

3. La séquence de contenu constant

Donne le moi bébé. Phwoar contenu brûlant. Des tonnes de ça. Chaque mois. Tous les quinze jours. N'importe-quoi n'importe-quand. Le contenu éduque vos clients, à la fois sur un produit et sur leur industrie. Cela les garde doux. Cela les rend conscients de ce qui se passe avec votre produit, et cela appuie sur ce petit bouton de rafraîchissement dans leur cerveau pour leur rappeler que bon sang, oui, vous existez toujours.

Il s'agit d'une séquence basée sur le temps .

4. La séquence post-essai gratuit

Dans la sphère SaaS, il n'y a pas beaucoup plus de situations où l'on veut frapper quelqu'un au visage que lorsqu'un client s'inscrit à votre essai gratuit, l'utilise clairement beaucoup, utilise une bonne partie de votre support le temps, l'énergie et les nerfs de l'équipe ; pour ne jamais s'inscrire au produit complet. Cela arrive à tout le monde, mais une séquence d'e-mails envoyée avec soin et au bon moment peut suffire à les pousser à acheter.

Il s'agit d'une séquence basée sur le temps .

5. La séquence d'événements

Le coronavirus est arrivé, et maintenant nous n'avons plus le droit de nous amuser. Eh bien, ce n'est pas vrai si vous trouvez les événements en ligne amusants. Il y en a beaucoup qui se promènent, et ils fonctionnent comme un environnement engageant et brise-glace pour rencontrer et entretenir encore plus de prospects. Ils nécessitent une accumulation de tribunes pour obtenir autant d'inscriptions que possible, et une séquence d'e-mails est essentielle pour obtenir des clochards dans les sièges.

Il s'agit d'une séquence basée sur le déclencheur et basée sur le temps .

6. La séquence post-achat

Il existe plusieurs directions différentes pour vos séquences post-achat, mais il est toujours évident que vous en avez besoin. La conversation ne se termine pas avec quelqu'un qui achète votre produit ; cela commence. Leur demander de laisser un avis sur un produit lorsqu'il est prêt n'est jamais qu'une bonne chose pour votre entreprise. Leur demander de rejoindre une communauté d'utilisateurs n'est jamais qu'une bonne chose pour eux.

Il s'agit d'une séquence basée sur le temps .

Avant de nous approcher de notre clavier, nous devons d'abord penser à nos destinataires.

Étape 2. Choisissez et segmentez votre audience.

La segmentation de la liste est un attribut clé pour toute séquence d'e-mails marketing réussie. En identifiant des sous-groupes au sein d'un public, les spécialistes du marketing peuvent adapter et personnaliser leurs messages pour optimiser les chances d'engagement, de conversion et de formation d'une relation public-marque plus forte. Plus nous segmentons, plus nous pouvons rendre notre approche de lead nurturing plus spécifique. Pourtant, nous pouvons sur-segmenter, ce qui signifie que nous mettons tous nos œufs dans le même panier et que nous ne nourrissons jamais assez efficacement.

Parce que quand vous essayez de plaire à tout le monde, vous finissez par ne plaire à personne du tout. Un contenu qui essaie d'atteindre autant de points d'information que possible disperse son message, le dilue et finit par être plat, ennuyeux et non spécifique. La segmentation aide les spécialistes du marketing à s'engager, à s'identifier et à trouver un écho auprès de leur public. Il augmente également les taux d'ouverture et les taux de clics (CTR).

Dans NetHunt CRM , vous pouvez segmenter votre public de la manière que vous choisissez. Tant que leurs enregistrements CRM sont remplis avec les données pertinentes que vous souhaitez segmenter, vous pouvez choisir exactement à quels critères de contact vous souhaitez envoyer vos e-mails.

  1. Imaginons que nous envoyons un e-mail à toutes les personnes de notre base de données qui sont le PDG d'une entreprise qui est notre partenaire. Nous devons segmenter notre base de données en conséquence. Chaque enregistrement de contact, s'il est rempli correctement, doit contenir un champ avec son poste et son statut de client.
  2. Je me dirige simplement vers les contacts et crée une vue. Je filtre par statut, partenaire ; Je filtre par poste, PDG.
  3. Fait. Je peux enregistrer cette vue et les cibler avec des campagnes d'e-mails en masse personnalisées chaque fois que j'en ai besoin. Le segment est automatiquement mis à jour chaque fois qu'un nouveau contact est ajouté à la base de données. Facile!

flèche gauche Pour en savoir plus sur la segmentation d'audience, cliquez ici !

Étape 3. Créez votre séquence de lead nurturing dans Workflows par NetHunt CRM

Il s'avère que notre petite fonctionnalité Workflows fonctionne également comme un logiciel de suivi automatique des e-mails. En l'absence d'intégrations complexes, nous avons réussi à éliminer ces petites tâches, comme se rappeler d'envoyer des séquences d'e-mails, complètement hors de votre journée de travail. Dans un générateur de flux de travail intuitif, vous pouvez définir à la fois des séquences d'e-mails basées sur des déclencheurs et basées sur le temps pour nourrir les prospects comme vous le souhaitez.

  1. Démarrez un flux de travail.
    Rendez-vous dans le panneau de gauche de votre espace de travail NetHunt CRM, cliquez sur les flux de travail, ajoutez-en un nouveau et donnez un nom à votre flux de travail.
  2. Ajoutez un déclencheur de démarrage.
    Dans notre cas, ce sera lors de la création d'un nouvel enregistrement.
  3. Créez une condition pour arrêter.
    Les contacts doivent sortir de ce flux de travail, en particulier lorsque leur statut a changé. À toutes fins utiles, cela signifie qu'ils ont été "nourris". Pour ce faire, nous devons diviser notre flux de travail en trois branches différentes. Nous cliquons sur ajouter une action et choisissons de diviser le chemin. La branche A est la principale.
  4. Branche B celle qui vérifiera un e-mail entrant. Branche C - celle qui vérifiera le changement de champ Statut. Dans la branche B, nous ajoutons l'action « Attendre l'e-mail » et cliquez sur « Enregistrer ». Dans la branche C, nous ajoutons l'action 'Attendre la mise à jour' dans le champ Statut de Nouveau à Prospection.
  5. Créez un e-mail.
    Dans Banc A, ajoutez une action et choisissez d'envoyer un e-mail. Choisissez à qui envoyer un e-mail. Si vous avez plusieurs responsables commerciaux dans votre équipe et que vous souhaitez que chaque contact reçoive un e-mail de son propre responsable, cochez la case "Personnaliser l'expéditeur" et sélectionnez le champ requis. Choisissez à qui vous voulez envoyer l'e-mail, puis saisissez l'objet et le texte de l'e-mail. Vous pouvez utiliser des modèles et insérer des macros si nécessaire. Enfin, appuyez sur Enregistrer.
  6. Ajoutons quelques e-mails supplémentaires à notre séquence avant d'ajouter des temps d'attente entre les e-mails. Nous ne voulons pas qu'ils soient envoyés les uns après les autres. Cliquez sur le signe '+' après le premier e-mail et choisissez 'Attendre (temps)'. Tapez le nombre de jours à attendre entre les e-mails, puis cliquez sur "Enregistrer".
  7. Terminez le flux de travail.
    Afin de terminer le workflow, à la fin de chaque branche, nous devons ajouter l'action "Fin du workflow". Une fois le flux de travail actif, vous pouvez le tester en ajoutant un nouveau contact à votre dossier et en voyant si des e-mails sont envoyés.

Si vous n'êtes pas encore utilisateur, il vous suffit de vous inscrire pour un essai gratuit de 14 jours. Une fois que vous êtes opérationnel, vous aurez un accès complet à notre beau petit système puissant qui s'intègre dans votre boîte de réception Gmail existante. Inscrivez-vous ci-dessous, c'est gratuit ! Qu'avez-vous à perdre?

Donc voilà. Bienvenue dans le futur. Nous espérons que les robots viendront en paix et que nous pourrons tous vivre en harmonie. S'ils ne le font pas, eh bien, nous devrons les occuper suffisamment avec tous les boulots nuls que nous ne voulons pas qu'ils fassent, jusqu'à ce qu'ils n'aient tout simplement plus le temps de penser à la domination du monde.

Empêchez les robots de conquérir le monde. Inscrivez-vous à NetHunt dès aujourd'hui.