Optimiser les pages les moins visitées : À propos, Aide, 404 pages

Si votre site Web ne capture pas toutes les pistes possibles, fait-il vraiment son travail ? Non! Votre site Web existe pour éduquer et inciter les consommateurs à acheter votre produit ou service. Bien que cela soit de mieux en mieux compris, avec de plus en plus de sites Web mettant en œuvre les meilleures pratiques pour la génération et la capture de prospects, il existe encore de nombreuses façons pour les entreprises d'optimiser leur site pour garantir le plus grand nombre de prospects possible.

Le contenu de haute qualité, les pop-ups et les interstitiels, et plus encore, sont devenus une pratique courante, mais les pages moins visitées sont des opportunités manquées pour les captures de prospects. Les pages d'aide, les pages À propos et même les pages 404 peuvent être utilisées pour initier une conversation et une relation avec un client potentiel, dans le but de le convertir en un mécène fidèle. Bien que ces pages puissent recevoir moins de visiteurs, elles sont simples à optimiser et peuvent augmenter vos conversions et vos revenus.

Ces pages voient souvent des visites minimes, ce qui oblige les entreprises à négliger les optimisations simples qui pourraient être incluses sur ces pages. Cependant, quelques changements simples peuvent garantir que toutes les pistes possibles sont collectées à partir de votre site Web.

Dans cet article, nous examinerons de près ces trois pages qui sont souvent négligées sur les sites et inclurons des exemples de bonnes optimisations pour celles-ci.

À propos de la page

La page À propos sert d'arrière-plan à l'ensemble de votre site Web. Les visiteurs qui consultent cette page essaient d'en savoir plus sur l'entreprise dans son ensemble plutôt que sur des produits spécifiques. Ils peuvent rechercher l'histoire de l'entreprise, ses objectifs et ses valeurs, ou ses réalisations passées. De nombreuses pages À propos incluent également des informations sur le personnel de l'entreprise.

Quelles que soient les informations contenues dans votre page À propos, considérez-la comme une introduction entre vous et le client potentiel. Ils commencent à vous connaître, alors offrez-leur l'opportunité d'apprendre à les connaître via un formulaire de contact ou un autre appel à l'action. Yellow Leaf Hammocks a un excellent exemple de page à propos qui demande aux visiteurs de se connecter davantage :

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En demandant aux visiteurs de partager, de s'inscrire ou de magasiner, Yellow Leaf Hammocks offre plusieurs options pour initier ou poursuivre la relation avec leurs clients potentiels.

Les pages À propos sont également une excellente occasion de cibler des mots- clés de marque , et ces pages sont probablement déjà classées pour ces termes avec peu ou pas d'effort. Il peut être difficile d'évaluer si les visiteurs de ces termes de recherche sont de nouveaux prospects ou des clients fidèles - ils pourraient avoir un certain intérêt et rechercher des informations supplémentaires sur votre entreprise pour solidifier leur décision d'achat, ou ils pourraient être des clients actuels à la recherche d'une réponse à une question. Dans tous les cas, efforcez-vous de faciliter la recherche de votre page À propos, à la fois sur votre site Web et sur les moteurs de recherche, afin de satisfaire les clients actuels et futurs.

Créer du contenu autour des bons mots-clés peut être un processus complexe et difficile, mais ce guide complet de Backlinko est un excellent point de départ.

Souvent, les pages À propos peuvent être une excellente source d'équité des liens pour votre domaine. L'autorité du domaine et de la page dépendant encore largement du profil de backlink d'un site, il est important de ne pas laisser gaspiller l'équité du lien transmise à votre page À propos. Si vous constatez que votre page À propos a un profil de backlink solide, assurez-vous d'utiliser des liens internes sur la page afin que son autorité puisse être transmise à d'autres pages de destination importantes de votre domaine.

Vous pouvez voir un excellent exemple de cette approche de Guava Family sur leur page À propos :

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Dans la description de l'entreprise, vous pouvez voir qu'ils ont inclus des liens internes vers deux pages de produits principales, "Lotus Crib" et "Bassinet Conversion" ; transmettre efficacement toute autorité de lien de la page À propos à leurs deux pages les plus importantes pour générer des ventes.

Page d'aide

Les pages d'aide sont une autre page peu visitée et très variable qui nécessite souvent une meilleure optimisation pour maximiser sa capacité à générer et à capturer des prospects. Le contenu de la page d'aide peut prendre plusieurs formes, comme les pages à propos décrites ci-dessus : vous pouvez trouver du contenu de FAQ, des vidéos explicatives, des documents de didacticiel ou simplement des instructions pour entrer en contact avec une équipe du service client. Pour en savoir plus sur la création de pages FAQ efficaces, consultez ce guide informatif de Visual Hierarchy.

Le plus souvent, les pages d'aide ne sont créées qu'en pensant au client actuel, mais idéalement, elles serviront à la fois de ressource pour les clients existants et d'outil de vente pour les clients potentiels. Le contenu de la page d'aide doit répondre à des questions générales sur l'entreprise tout en fournissant des informations détaillées ou techniques pour les besoins de dépannage des clients actuels.

ShareAble for Hires de TransUnion en est un excellent exemple. Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir comment ils incluent des questions générales sur le produit et l'industrie, ainsi que des instructions spécifiques pour les éléments d'utilisation du produit :

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Bien sûr, les informations de contact sont également extrêmement importantes pour les pages d'aide - les visiteurs doivent pouvoir vous joindre facilement si leur question ne trouve pas de réponse dans le contenu de votre site. Pour faciliter la séparation des prospects générés avec ce contenu des clients actuels qui ont simplement besoin d'assistance, fournissez des adresses e-mail de contact distinctes (ou un menu déroulant indiquant la nature de leur requête) sur la page d'aide.

En construction et 404 pages

Les pages d'erreur peuvent être l'une des principales causes de perte de prospects sur les sites Web. Une page 404 par défaut ou en construction qui n'offre aucune solution alternative à la requête du visiteur est presque garantie de perdre ce prospect potentiel, mais une page qui démontre la voix de votre marque et dirige les visiteurs vers une alternative ou une capture d'e-mail peut être très réussie.

Coinlookup est un excellent exemple de page 404 qui fait exactement cela : sa configuration unique donne aux visiteurs l'impression que quelqu'un a pris en compte leurs sentiments lorsqu'ils sont arrivés sur une page 404, et la capture d'e-mail offre au visiteur la possibilité de s'engager davantage avec le placer:

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Les appels à l'action (CTA) sont très importants pour que les conversions aient lieu et sont souvent négligés lors de la conception de pages 404 personnalisées. Ceux-ci peuvent être plus axés sur les ventes, diriger les visiteurs vers une action spécifique telle que l'inscription à une newsletter, ou simplement envoyer les visiteurs vers une page de destination pertinente qu'ils pourraient trouver utile. CTA est un terme large qui couvre de nombreux éléments, mais qui facilite leur inclusion sur l'ensemble de votre site.

Les CTA peuvent être particulièrement utiles à inclure sur les pages 404 afin de maintenir l'engagement des visiteurs avec votre site et peuvent réduire considérablement votre taux de rebond pour les pages qui n'existent plus ou qui sont actuellement en construction.

Renovate America utilise cette stratégie sur ses 404 pages, en utilisant un CTA qui dirige les lecteurs vers leur page d'accueil plutôt que de les laisser bloqués sur une page vide :

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Optimiser vos CTA pour le taux de conversion le plus élevé peut être un processus délicat. Inclure un langage orienté vers l'action et une couleur vive ou contrastée sont toujours de bonnes pratiques, mais vous devrez peut-être tester des variantes pour voir ce qui fonctionne le mieux pour chaque type de CTA que vous incluez. N'ayez pas peur de faire des ajustements mineurs pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Voici quelques exemples de CTA conçus pour se démarquer et booster les leads générés et les conversions :

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Les pages à venir peuvent également être exploitées pour générer des prospects avant le lancement de votre site Web. En créant une page personnalisée, vous pouvez proposer d'informer les visiteurs de la mise en ligne du site. Étant donné que vous n'aurez aucun contenu actuellement disponible, ils peuvent vous oublier, mais un rappel par e-mail lors du lancement du site vous remettra au premier plan de leur esprit. Apprenez-en plus sur les choses à faire et à ne pas faire lors de la création de pages 404 avec cet article de Design Shack, y compris divers exemples de conceptions de pages 404 réussies.

Rester simple

Dans toutes ces pratiques, la simplicité est toujours essentielle. Bien qu'il puisse être tentant de bourrer une page Web avec des captures d'e-mails et des CTA toutes les quelques lignes, cela peut apparaître comme du spam, irritant ou illisible pour les visiteurs, les obligeant à quitter votre site.

Lorsque vous demandez à des prospects de s'engager avec vous et de fournir certaines de leurs informations, n'oubliez pas de leur faciliter la tâche autant que possible. Un grand formulaire de contact avec de nombreux champs peut être dissuasif - si tout ce dont vous avez vraiment besoin est leur adresse e-mail, n'exigez pas d'informations superflues. Parfois, des informations supplémentaires sont nécessaires ou utiles pour suivre les prospects ou segmenter les listes de diffusion, mais assurez-vous que toute information supplémentaire est utilisée au profit du prospect. Si vous demandez leur nom, personnalisez leurs e-mails ! Si vous demandez leur code postal, donnez-leur un contenu spécifique à l'emplacement.

Les pop-ups et les interstitiels peuvent être utilisés à bon escient, mais encore une fois, les pop-ups constants peuvent parfois faire plus de mal que de bien. Suivez ces meilleures pratiques pour chronométrer et configurer vos pop-ups de la meilleure façon.

Conclusion

Votre site Web n'attend que vous pour le rendre le meilleur possible pour générer et convertir des prospects. En prêtant attention à certaines pages moins consultées et en ajoutant des éléments essentiels à chaque section de votre site Web, vous pouvez augmenter considérablement les prospects générés et convertis à partir de votre site Web. Faites en sorte qu'il soit facile pour les visiteurs de se connecter avec vous une fois qu'ils ont décidé de vous faire confiance en raison du contenu de votre site, mais évitez de paraître ennuyeux ou spam. Avec des générateurs de leads et des captures d'e-mails simples et remarquables, vous pouvez faire en sorte que votre site Web fonctionne mieux que jamais.

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