Comment atteindre votre premier million d'utilisateurs. Écoutez-le d'un expert
Publié: 2018-08-10Ravi Mittal, fondateur et PDG de QuackQuack, explique les hacks pour une croissance sûre
Les tests fractionnés sont utiles pour stimuler l'engagement des utilisateurs
Comprendre le comportement des utilisateurs est la clé de la croissance
La plupart des startups Internet grand public à un stade précoce visent à atteindre un million d'utilisateurs. Ce serait un rêve devenu réalité, n'est-ce pas ? Mais, comment commencer cette tâche colossale ? Je pense que mon expérience chez QuackQuack - l'application de rencontres indienne à la croissance la plus rapide avec 3,5 millions d'utilisateurs et 4 000 nouvelles inscriptions par jour - peut être utile à ceux qui souhaitent franchir le pas. Je vais énumérer quelques conseils faciles à utiliser qui peuvent vous aider à atteindre votre objectif. Nous y voilà…
Quelques statistiques sur QuackQuack
Roulez sur le trafic gratuit
Cibler les concurrents pour le trafic initial
Lorsque nous avons lancé QuackQuack, nous cherchions à obtenir les commentaires des utilisateurs ainsi qu'un peu de trafic initial gratuitement. Nous avons pensé que les utilisateurs qui sont déjà sur des sites de rencontres seraient un public potentiel pour cela. Nous avons créé des profils sur divers sites de rencontres et invité ces utilisateurs à télécharger QuackQuack. Les informations acquises étaient assez intrigantes et nous avons obtenu notre premier groupe d'utilisateurs. C'était gagnant-gagnant.
PS : Si vous cherchez à faire quelque chose de similaire mais que vous ne parvenez pas à trouver un concurrent à cibler, il serait préférable de cibler un public connexe. Par exemple, si vous êtes une fintech, vous pouvez cibler les utilisateurs de fonds communs de placement, d'assurances, de prêts, etc.
Profitez du trafic SEO et ASO gratuit
Si votre service ou produit a une bonne intention de recherche, je vous recommande d'investir dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Par exemple, la plupart du trafic sur les sites de commerce électronique provient d'intentions de recherche telles que "acheter un iPhone en ligne", "prix de l'iPhone en Inde", etc. Chez QuackQuack également, nous avons investi beaucoup d'efforts dans ce domaine et portons enfin le fruit de Nos efforts. Nous générons actuellement 60 % de notre trafic à partir du référencement.
PS : Il faut savoir que le SEO prend du temps et demande aux experts de faire les bons efforts. Selon la concurrence, cela peut prendre de six mois à même des années pour commencer à générer du trafic à partir du référencement.
Non seulement le référencement, si votre produit est une application Android ou iOS, vous pouvez tirer parti de l'optimisation de l'App Store (ASO) en effectuant des recherches simples sur les mots-clés d'intention de recherche qui peuvent être ajoutés au titre et à la description de votre application. Cela peut aider à piloter les installations via ASO. Chez Quack Quack, 15 % de notre trafic sur Android est dû à ASO, sans lequel atteindre nos 2 millions d'installations d'applications serait encore un rêve.
Montez sur les références
Très bien. Que pouvez-vous utiliser d'autre pour rouler gratuitement ? Eh bien, les clients que vous venez de gagner peuvent vous aider à obtenir des utilisateurs de référence gratuits sans avoir à dépenser d'argent. Si votre produit est bon, vos utilisateurs seront plus que disposés à vous recommander. Et si vous avez mis en place un mécanisme de parrainage gagnant-gagnant, ils seraient encore plus que disposés à vous recommander. Récompensez votre client avec des avantages liés à votre produit (pas d'argent !) et voyez la magie opérer. Chez QuackQuack, nous avons pu augmenter notre base d'utilisateurs de référence jusqu'à 10 % grâce à un bon mécanisme de référence.
Obtenez du trafic non organique de la bonne manière
Mesurer le retour sur investissement des campagnes publicitaires
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Les startups indiennes prennent des raccourcis à la recherche de financement
La plupart des campagnes que vous faites sur Google, Facebook, Instagram, PPC doivent être mesurées pour le retour sur investissement. Beaucoup de gens les considèrent comme des campagnes de branding, ce qui, pour être honnête, est un mythe. Bien que les campagnes de branding ne puissent pas être mesurées directement, si vous générez du trafic vers votre site/application, assurez-vous de définir votre indicateur de réussite. Une fois que vous avez défini votre KPI, mesurez-le avec vos dépenses publicitaires. Si vos dépenses publicitaires justifient le KPI et que vous voyez un retour sur investissement sur la campagne, allez-y et mettez-le à l'échelle. Si votre campagne publicitaire ne respecte pas votre KPI, il est temps de vous arrêter et de réfléchir à nouveau.
Connaître la démographie des utilisateurs
Nous sommes un pays de 500 millions d'internautes. Vous ne pouvez pas et ne devez pas cibler tout le monde. Sur la base du trafic initial, vous déterminerez qui sont vos meilleurs clients. Affinez cette démographie d'utilisateurs en fonction de l'âge, de l'emplacement, du sexe, etc., et ciblez ces utilisateurs spécifiques pour augmenter le retour sur investissement. Une fois que vous commencez à vous améliorer, vous pouvez commencer à élargir votre audience.
Définir les personas utilisateur
Le test fractionné est votre ami
Comprendre le comportement des utilisateurs est un art. Et la meilleure façon de comprendre le comportement des utilisateurs est de mener des tests fractionnés de manière approfondie pour obtenir un meilleur engagement des utilisateurs. Chez QuackQuack, nous avons effectué des tests A/B avec notre interface utilisateur pour améliorer nos métriques, que ce soit pour acquérir des utilisateurs ou pour améliorer l'engagement des utilisateurs.
Nous avons joué avec nos pages de destination en changeant les couleurs de nos boutons d'appel à l'action, joué avec nos slogans et même changé des images de modèles pour trouver les meilleures pages de destination de conversion. Grâce à toutes ces optimisations, nous avons pu améliorer nos inscriptions de 95 % tout en dépensant la même somme d'argent. Ainsi, pendant que nos concurrents brûlaient de l'argent, nous acquérions des utilisateurs à moindre coût.
Amélioration des taux de conversion grâce aux tests A/B
Je recommande vivement de vous concentrer sur l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur si vous aimez les produits Internet grand public. Une bonne conception contribue grandement à créer des variantes pour les tests. Cela aide non seulement à renforcer la confiance envers votre produit, mais améliore également considérablement les engagements.
Soyez là où sont vos utilisateurs
QuackQuack est disponible sur les navigateurs de bureau et mobiles, iOS App Store et Android Play Store. En fait, nous sommes la seule application de rencontres disponible sur toutes les plateformes. Et la raison pour laquelle nous ne sommes pas « uniquement des applications » est que nous comprenons que nos utilisateurs peuvent vouloir utiliser une méthode ou un appareil différent pour nous accéder en fonction de l'heure et du lieu. Ils peuvent vouloir utiliser notre site de bureau lorsqu'ils sont au bureau, ils peuvent passer à un navigateur mobile lorsqu'ils sont en déplacement ou peut-être utiliser les applications installées. De plus, l'acquisition d'utilisateurs devient facile lorsque vous êtes disponible sur plusieurs supports.
Les utilisateurs de QuackQuack peuvent s'inscrire sur n'importe quel appareil et l'utiliser sur d'autres appareils, ce qui nous aide à fidéliser nos clients plus longtemps
L'apprentissage ici n'est pas que je veux que vous construisiez pour toutes les plates-formes, mais que vous soyez disponible là où votre utilisateur a besoin de vous en premier. Par exemple, si vous créez un produit pour lequel vous devez générer des prospects, pourquoi créer une application alors qu'un utilisateur se contente de remplir simplement un formulaire Web ?
Concentrez-vous sur le noyau
Notre feuille de route produit a montré que moins de fonctionnalités génèrent plus d'engagement et plus de fonctionnalités génèrent moins d'engagement. Si QuackQuack, en tant qu'application de rencontres, aide les utilisateurs à trouver une correspondance mutuelle, cela rendrait les utilisateurs bien plus heureux que de leur donner 10 fonctionnalités supplémentaires qui ne les aident pas du tout ! '
Un exemple simple serait la page d'accueil de Google. Il fait ce qu'il est censé faire, sans fioritures, mais vous l'utilisez tout le temps. Bien que nous ayons supprimé notre application de toutes les fonctionnalités non pertinentes, nous sommes également la seule application de rencontres sans publicité, ce qui la rend encore moins encombrée pour les utilisateurs dont l'attention maximale est axée sur la recherche d'une correspondance plutôt que sur la visualisation d'une publicité.
Comment notre application a évolué en mettant l'accent sur les fonctionnalités de base