Comment analyser vos concurrents : tutoriel étape par étape

L'analyse concurrentielle est utilisée en marketing et en gestion stratégique pour estimer les points faibles et les points forts de vos pairs du marché.

"Gardez vos amis proches, mais vos ennemis plus proches" , a déclaré Michael Corleone, le personnage principal de "Le Parrain".

Même si vous ne considérez pas vos concurrents sur le marché comme vos ennemis, il est très important pour le succès de votre entreprise de recueillir les informations sur leurs avantages et leurs inconvénients. Parce que chaque bonne idée naît de l'amélioration d'un domaine de faiblesse de quelqu'un.

De plus, la recherche commerciale concurrentielle est le bon moyen d'examiner votre marché de plus près. La méthode complexe vous permet d'analyser une entreprise comme si vous faisiez partie de son entreprise, à la fois un distributeur et un client. La performance de l'analyse concurrentielle ne nécessite aucune connaissance spécifique, mais elle nécessite votre temps et votre diligence.

Alors, laissez-nous vous aider à compléter la recherche de vos entreprises concurrentes étape par étape.

Comment ANALYSER LES CONCURRENTS ?

Nous avons divisé l'ensemble du processus d'une enquête concurrentielle en trois grandes étapes selon le principe « du simple au complexe ».

1. Identifier VOS CONCURRENTS

Le point de départ - Votre analyse consiste à identifier qui sont vos concurrents et à les catégoriser. C'est la section la plus facile, néanmoins, l'étape la plus cruciale pour les étapes ultérieures de votre recherche.

Pour mieux organiser votre temps, téléchargez la feuille de calcul Modèle d'analyse concurrentielle. Modifiez cela en ajoutant ou en supprimant les colonnes qui vous semblent pertinentes par rapport à vos besoins.

Commencez à rechercher vos principaux concurrents sur la recherche avancée Google ou sur d'autres plates-formes de recherche populaires dans votre pays ou votre ville. Utilisez les mêmes mots clés que ceux ciblés par votre entreprise. Ensuite, vérifiez les produits de vos concurrents sur les marchés de vente tels qu'Amazon, Alibaba Group ou Asos si vous proposez des produits de mode. Un autre canal important est les réseaux de médias sociaux – Facebook et Instagram. Ceux-ci vous permettent d'identifier des concurrents qui n'ont peut-être pas de sites Web mais qui peuvent être trouvés à l'aide de hashtags .

Lorsque vous avez fini de les ajouter à la feuille de calcul, vous devez diviser vos concurrents en niveaux. L'approche la plus populaire pour cartographier les concurrents consiste à les classer en trois groupes :

Primaire (A). Ce sont vos concurrents directs avec les mêmes produits et le même public, ainsi que la taille de l'entreprise.
Secondaire (B). Ce sont des concurrents qui proposent des produits similaires mais à un segment d'audience complètement différent.
Tertiaire (C). Ce sont des entreprises qui ne sont que tangentiellement liées à la vôtre. Ils peuvent devenir vos concurrents si vous décidez d'élargir votre catalogue de produits. Ou ils peuvent également être vos partenaires dans la publicité d'affiliation.

Mettez leurs noms de magasins, liens, emplacements, slogans et avis de segment dans une feuille de calcul de recherche de concurrents pour avoir la possibilité de surveiller et de modifier les données de temps en temps.

2. Examen

Une fois vos concurrents identifiés et classés, vous pouvez passer à l'étape suivante : l'examen. Pour vous rapprocher de ces concurrents et discerner plus de détails, vous devez analyser le contenu de leur site en tant que client et devenir leur client.

Ainsi, l'étape « examen » de l'analyse concurrentielle se compose de deux étapes : examen externe (visuel) et examen interne.

Examen externe (visuel)

Dans un premier temps, nous vous conseillons de vous lancer dans l'analyse des informations des sites de vos concurrents directs. Jetez simplement un coup d'œil au contenu de leur boutique en ligne et répondez aux questions suivantes :

• Vérifiez si leur design est attrayant, clair et convivial.
• Leur site Web est-il optimisé ? Ont-ils une application mobile ?
• Comment fonctionnent leur navigation et leurs filtres ?
• Leurs photos de produits et autres images sont-elles de haute qualité ? Y a-t-il du stock ?
• À quoi ressemblent leurs fiches produit ? Où sont placés leurs CTA ?
• Quelle est la qualité de leur contenu textuel ?
• Ont-ils un blog ?
• À quoi ressemblent leurs bannières de promotion ?
• Ont-ils des liens vers les médias sociaux ? Où sont-ils placés ?
• Leurs pages ou canaux de médias sociaux sont-ils actifs ? Quel contenu y publient-ils ? Comment interagissent-ils avec leurs followers ?
• Combien d'avis ont-ils ? À quelle fréquence répondent-ils aux questions ?

Faites attention à toutes les zones et fonctionnalités que vous vouliez avoir sur votre site. Faites une liste de contrôle pour l'analyse du site et n'oubliez pas de prendre des notes.

Pour approfondir votre expertise, recourez aux achats secrets, nécessaires pour améliorer l'expérience client sur votre propre site Web. Par conséquent, essayez d'être un client difficile si vous voulez découvrir tous les pièges du processus d'achat et apprendre de ses erreurs à l'avenir.

• Est-ce qu'ils ont un chariot?
• Ont-ils des fonctionnalités de carte abandonnées ?
• Est-ce facile de faire un achat ?
• Combien de temps leur réponse prend-elle ?
• Quelle est leur structure SEO ?
• Comment parlent-ils avec leurs clients ?
• Les e-mails transactionnels sont-ils envoyés immédiatement ? A quoi ressemblent-ils?
• Comment résolvent-ils les problèmes d'expédition?
• Comment pouvez-vous retourner les produits ? Combien de temps dure ce processus ?
• Ont-ils des magasins physiques ou des salles d'exposition ?
• Quels e-mails envoient-ils après avoir visité leur site Web ?

3. Creuser dans

Pour mieux définir votre stratégie et maintenir efficacement la compétitivité de votre ressource Web, vous devez commencer à analyser certains aspects techniques des concurrents de votre entreprise. Les principales questions auxquelles vous devez répondre :

• Quand leur boutique en ligne a-t-elle été trouvée ?
• Quel genre de promotions ont-ils?
• Quelle position occupe le site dans les résultats de recherche ?
• Quelles publicités contextuelles utilisent-ils ?
• Quelle stratégie de prix suivent-ils ?
• Quel est leur comportement de classement actuel ?
• Comment leurs pages et leur contenu sont-ils classés ?
• Quelle est la pertinence de leurs mots clés ?

Outils riches en fonctionnalités

Pour minimiser vos efforts, consultez quelques outils utiles qui pourraient vous aider à découvrir et à analyser les informations sur les stratégies de vos concurrents.

1. SimilarWeb vous permet d'analyser gratuitement les multiples domaines des stratégies de marketing numérique de vos concurrents. En collant n'importe quel lien de site Web dans la barre de recherche, vous recevrez les données complètes de son activité :

• Nombre total de visites
• Trafic par pays
• Sources de trafic
• Sites référents
• Mots-clés organiques
• Mots clés payants
• Trafic social
• Affichage publicitaire
• Intérêts du public
• Concurrents et sites similaires

2. SEMrush vous fournit également les mêmes informations sur les concurrents. Mais cela a ses avantages. Premièrement, vous pouvez comparer simultanément quatre à cinq concurrents, deuxièmement, la plate-forme crée des diagrammes animés basés sur les données des rapports SEMrush dans vos feuilles de calcul Google. Ainsi, il vous sera plus facile d'analyser l'image globale de votre position marketing

3. Alexa est une métrique et un outil efficaces pour espionner les classements des concurrents. Avec un compte payant, vous pouvez également estimer des informations telles que la popularité, la démographie et les données de comportement de vos concurrents : temps passé sur le site, taux de rebond, etc. Toutes les données seront mises dans un tableau et classées automatiquement.

Il existe également une variété d'autres outils qui peuvent vous aider à chaque étape de l'enquête concurrentielle.

En résumé

L'analyse concurrentielle du marketing aide les nouvelles entreprises à évaluer leurs opportunités et leurs menaces. Passez votre temps à trouver et catégoriser correctement vos rivaux. Effectuez d'abord un examen détaillé de vos concurrents directs. Faites attention et analysez des informations telles que leur position sur le marché, leur public, leurs solutions de sites Web, leurs activités sur les réseaux sociaux et leur stratégie de tarification. Analysez leur structure SEO. Devenez leur client secret pour tester leur support client, leurs activités de marketing par e-mail et leurs solutions d'expédition. Prenez des notes à l'aide de différents outils pour rassembler les données nécessaires et voir les points faibles de vos concurrents.

Transformez leurs points faibles en points forts et améliorez leurs points forts en fonctionnalités supplémentaires, afin que vous puissiez construire votre stratégie de marketing numérique ultime.