Comment vendre sur eBay – 8 conseils pour les débutants

eBay est actuellement la deuxième plus grande plateforme de marché au monde. Il compte déjà plus de 1,7 billion d'utilisateurs mensuels, permettant aux vendeurs d'accéder à de nombreux clients potentiels. Dans cet article, nous montrerons à tous les débutants comment vendre sur eBay.

Comment vendre sur eBay – table des matières :

1. Création et configuration d'un compte marchand
2. Protection du vendeur
3. Que vendre sur eBay ?
4. Quelles sont les limites de vente ?
5. Que sont les services de paiement ?
6. Pourquoi vérifier la conformité HTTPS ?
7. Carte d'opinion
8. Normes de service

Création et configuration d'un compte marchand

Pour créer un compte vendeur, appuyez sur " S'inscrire ", qui se trouve en haut à gauche de la page d'accueil eBay.

Dans la section suivante, sélectionnez " Compte d'entreprise " et remplissez les informations requises telles que le nom de l'entreprise, son adresse e-mail, son mot de passe et le pays où se trouve l'entreprise.

Une fois l'inscription terminée, configurez votre compte en :

• Confirmation du numéro de téléphone (ou de l'adresse e-mail),
• Ajout d'informations sur l'entreprise (ou personnelles),
• Ajout des coordonnées bancaires.

Toutes les informations fournies, eBay devra vérifier afin que le vendeur puisse recevoir son paiement sans délai. Pour confirmer l'identité des vendeurs individuels, la plateforme exigera que les données suivantes soient complétées :

• Prénom nom de famille,
• Adresse de résidence,
• Date de naissance,
• Numéro de sécurité sociale (SSN).

Si le vendeur est une société enregistrée, vous aurez besoin d'informations pour le vérifier :

• Informations d'identification individuelles pour les bénéficiaires effectifs, les dirigeants, les administrateurs ou les gestionnaires de compte
• Nom légal de l'entreprise
• Nom "Doing Business As" (DBA) (si vous en avez un)
• Numéro d'identification de l'employeur (EIN)
• Adresse de travail
• Numéro de téléphone.

Dans certaines situations, eBay n'est pas en mesure de vérifier l'identité sur la seule base des informations ci-dessus. Le vendeur peut être invité à télécharger une photo/un scan de sa carte d'identité/permis de conduire/passeport délivré par l'État ou le gouvernement fédéral.

Lors de la vérification des coordonnées bancaires, la plateforme aura besoin de : Nom sur le compte courant, Nom de la banque, Numéro d'acheminement, Numéro de compte. Si ces informations ne suffisent pas pour une vérification appropriée, eBay peut vous demander d'utiliser l'une des deux méthodes suivantes :

• En utilisant des microtransferts – la plateforme enverra deux virements pour un petit montant sur le compte bancaire indiqué, qui devra ensuite être confirmé dans le Merchant Panel,
• Envoi d'une photo couleur montrant l'un de vos derniers relevés bancaires.

Protection du vendeur

Le programme de protection des vendeurs est conçu pour protéger les vendeurs contre les comportements inappropriés des clients et contre les incidents qui se produisent au-delà de leur influence. Le programme couvre ceux qui agissent conformément aux conditions générales d'eBay et fournissent un service client approprié. Si un acheteur émet un avis négatif non fondé sur le vendeur, eBay supprimera tous les avis du vendeur et fermera toutes les discussions.

Que vendre sur eBay ?

Les catégories les plus fréquemment achetées sont :

• téléphones portables et accessoires,
• jeux vidéos,
• santé et beauté,
• Maison et jardin,
• ordinateurs et tablettes,
• mode.

Un bon indice pour les vendeurs débutants peut être le moteur de recherche d'eBay. Il vous permet de voir quels mots-clés les gens tapent le plus souvent.

Quelles sont les limites de vente ?

Les nouveaux vendeurs sur eBay sont soumis à une limite de vente, conçue pour garantir des transactions sécurisées et une croissance progressive des ventes. L'application de la limite peut être complétée soit par la confirmation des informations requises, soit par l'obtention d'un historique des ventes positif. Trois types de limites sont présentes :

• Limites de compte - limitez le nombre d'annonces par mois et la valeur des ventes par compte,
• Limites de catégorie - limitez le nombre d'annonces dans une catégorie donnée,
• Limites sur les articles - sont utilisées pour empêcher la vente de contrefaçons.

Que sont les services de paiement ?

La plateforme eBay a rendu obligatoire pour tous les vendeurs de s'inscrire aux services de paiement à partir de 2021. Avec ce service, les ventes sont effectuées en un seul endroit, tandis que les acheteurs ont plusieurs façons de choisir de payer. Les vendeurs peuvent choisir la fréquence à laquelle ils sont payés (quotidiennement ou hebdomadairement). Ils sont payés sous 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Rejoindre le système de services de paiement supprime la nécessité pour les vendeurs d'entrer en relation avec l'entreprise qui traite les paiements - tout se fait via eBay. La plate-forme vous recommande d'avoir un compte en euro, afin d'éviter les frais supplémentaires facturés par votre banque pour la conversion des devises.

Les acheteurs peuvent utiliser les modes de paiement suivants :

• La plupart des cartes de crédit et de débit
• Google Pay
• Payer Apple
• Pay Pal

Pourquoi vérifier la conformité HTTPS ?

HTTPS est un moyen d'augmenter la sécurité des informations que vous envoyez. Certains proposent des liens vers des contenus externes, tels que des graphiques. Si ceux-ci contiennent des liens HTTP, le destinataire reçoit un message « Ce site n'est pas sécurisé ». Un avertissement concernant le manque de sécurité peut décourager les clients potentiels d'acheter. À partir de 2019, eBay vérifie que chaque nouvelle annonce (ou révisée) a HTTPS - sinon, ils sont bloqués.

Pour faciliter la gestion de leurs enchères par les vendeurs, vous pouvez modifier jusqu'à 500 annonces en même temps grâce au bouton « Modifier les enchères collectivement ». À l'aide de la fonction « Rechercher et remplacer », vous pouvez facilement changer « HTTP » en « HTTPS ».

Carte d'opinion

Une carte de commentaires est une source d'informations pour les clients sur un vendeur. S'il est défini sur privé, il n'est pas possible de vendre sur eBay. Un vendeur avec une carte de notation publique donne aux clients potentiels la possibilité d'inspirer confiance en lui et augmente ainsi les chances de réussite de la transaction. Le statut public vous donne la possibilité de consulter les commentaires sur le vendeur laissés par les clients précédents.

Pour modifier le statut d'une carte de commentaires, veuillez :

• Cliquez sur Plan du site (en haut du site),
• Colonne de droite « Avis » → « Définir la carte d'opinion publique/privée » → « Définir la carte de rétroaction publique/privée »,
• sauvegarder

Normes de service

Les mesures de service sont des lignes directrices grâce auxquelles eBay est en mesure de déterminer les performances d'un vendeur par rapport à la concurrence. Ceux-ci inclus:

• Des données qui vous indiquent combien de retours ont été effectués parce que la marchandise ne correspondait pas à la description ou que l'article n'est pas arrivé,
• Comparer les caisses du vendeur à celles de concurrents qui proposent des articles similaires,
• Un rapport sur le nombre d'inscriptions pour lesquelles un cas après-vente a été signalé.

Si un vendeur a des mesures marquées " Très élevé ", il peut s'attendre à un taux de commission plus élevé sur les ventes.

Les normes de service permettent à la plateforme de faire la distinction entre les fournisseurs dont le niveau de service se démarque. Il peut les qualifier pour l'un des trois niveaux de statut :

• Top Rated – en maintenant un niveau de service client supérieur et constant, un vendeur peut compter sur des avantages : une protection étendue et des remises sur les commissions de vente.
• Au-dessus de la norme - Ce vendeur maintient un bon service mais doit améliorer certaines mesures pour obtenir le statut de mieux noté.
• Inférieur à la norme - les commerçants qui ne respectent pas les normes peuvent encourir des conséquences, telles que des limites imposées sur leur compte, des frais supplémentaires qui leur sont facturés, leurs listes étant moins visibles, etc.

Si eBay détermine que les actions du vendeur constituent d'une manière ou d'une autre une menace pour le client, des sanctions immédiates peuvent être appliquées au vendeur.

Les actions d'eBay peuvent sembler plus restrictives que celles des autres plateformes de marché. Cependant, ceci afin d'assurer le meilleur service client possible. Un vendeur qui lit et respecte les exigences peut s'attendre à un signe d'appréciation de la part de la plateforme et à un soutien à la croissance.

Si vous aimez le commerce électronique, lisez également : Compte vendeur Amazon - enregistrement et configuration des paramètres du compte !

Vous pouvez également rester en contact et rejoindre notre communauté Facebook !

Auteur : Martin Sparks

Les passionnés de commerce électronique qui fouillent constamment sur Internet afin de s'assurer qu'ils n'ont manqué aucune information importante sur le thème du démarrage et de la mise à l'échelle de magasins en ligne rentables.

Afficher tous les articles