Alors vous en avez déjà choisi un ?

Maintenant que vous avez choisi celui avec lequel vous voulez aller de l'avant, passons à votre nouvelle configuration ESP. Nous sommes encore loin de recevoir ce premier e-mail car il y a beaucoup de choses à considérer avant que votre ESP soit prêt à commencer à tirer sur tous les cylindres.

Domaines et IP

La première chose que vous voulez organiser est vos "domaines et adresses IP d'envoi". Pour déterminer ce dont vous avez besoin, vous devez d'abord penser au volume d'envoi et aux différents types d'e-mails. Si vous prévoyez d'envoyer uniquement des e-mails marketing, vous pouvez vous en sortir avec un seul domaine d'envoi, mais si vous souhaitez également envoyer des e-mails transactionnels, vous devrez vous assurer que ces e-mails ont leur propre domaine d'envoi. Pour le marketing, vous pouvez essayer quelque chose comme [email protected] et pour la transaction [email protected]. La prochaine pièce à considérer est l'adresse IP si vous allez envoyer des volumes plus élevés, plus de 100 000 e-mails par mois, vous voudrez approcher votre nouvel ESP pour vous obtenir une adresse IP dédiée à partir de laquelle envoyer. Lors de l'envoi de volumes élevés pour les transactions et le marketing, vous voudrez également envisager une adresse IP pour chacun. Cela entraîne généralement un coût supplémentaire initial et parfois des frais mensuels, mais à long terme, c'est le meilleur moyen de vous assurer que vous contrôlez la délivrabilité de vos e-mails.

Réglages généraux

De nombreux ESP ont une section de réglage général avec laquelle vous devriez vous familiariser dès le départ. Ici, vous pouvez définir le nom et l'adresse de votre entreprise (généralement utilisés dans le pied de page de vos e-mails et requis par la loi), les paramètres de désabonnement tels que les liens vers les centres de préférences, la liste des membres, les rôles et les autorisations, et tout ce qui est spécifique à votre ESP particulier. Vous voudrez considérer votre processus de désinscription ici au début. Que vous utilisiez ou non un désabonnement en un clic pour tous les e-mails marketing ou que vous fournissiez à vos abonnés un centre de préférences. C'est formidable d'avoir cette expérience plus personnalisée, mais à tout le moins, un désabonnement en un clic répondra à toutes les exigences légales.

Télécharger des contacts

Il est temps de commencer à créer votre liste de contacts ! Nous nous rapprochons et il est ensuite temps de commencer les importations de tous vos merveilleux clients et prospects. Tout d'abord, nous devons nous assurer que les contacts désabonnés sont téléchargés et correctement marqués comme tels dans votre nouveau fournisseur de services de messagerie. Cela garantira que lorsque vous commencez à envoyer des e-mails, ces contacts ne reçoivent pas accidentellement des e-mails. Vous voudrez extraire une liste de votre ancien ESP des personnes qui se sont désabonnées ou qui ont rebondi, puis les télécharger directement dans votre nouvel ESP.

Ensuite, c'est une bonne idée de prendre le reste de votre liste et de l'exécuter via un outil de nettoyage de liste comme Kickbox. Cela vous donnera une liste de tous les mauvais e-mails comme les pièges à spam que vous devriez également désabonner, vous aidant à vous assurer que vous commencez avec la liste la plus hygiénique possible sur votre nouvel ESP.

Pendant que vous êtes dans votre ancien ESP, obtenez les listes suivantes, les abonnés qui ont interagi avec votre e-mail au cours des 30 derniers jours, 60 jours, 90 jours, 180 jours et tout le monde depuis plus de 180 jours. Téléchargez-les sous forme de segments dans votre nouvel ESP, cela vous aidera plus tard à réchauffer vos domaines et votre IP.

Les données

C'est l'un des composants les plus importants lors de la configuration de votre ESP. Votre ESP, n'importe quel ESP, est aussi utile que les données que vous pouvez lui envoyer. Les données jouent un rôle clé dans votre capacité à configurer des automatisations, du contenu dynamique, des segments, etc. Lorsque vous commencez à penser à un nouvel ESP, assurez-vous d'avoir une idée de ce que vous voulez en envoyer, car cela guidera l'infrastructure de données dont vous aurez besoin. Si vous envisagez d'envoyer des automatisations telles que des paniers d'abandon ou des abandons de navigation, vous devrez vous assurer que vous avez la possibilité de déclencher ceux-ci en fonction de l'activité sur votre site, par exemple. Et une couche plus profonde, que voulez-vous dans ces e-mails ? Si vous avez besoin d'afficher des produits et des informations sur les produits qui devront être envoyés, si vous devez mettre à jour les éléments du panier lorsqu'une personne les modifie, c'est une toute nouvelle couche de complexité à laquelle réfléchir. Si vous n'êtes pas déjà très familier avec l'esp que vous prévoyez d'utiliser, vous voudrez trouver quelqu'un qui est pendant que vous configurez cette partie parce que chaque ESP utilise et stocke les données différemment et vous voudrez vous assurer que vous le faites correctement le première fois.

Intégrations

L'élément suivant à prendre en compte lors de la sélection est de savoir si votre ESP doit ou non communiquer avec d'autres plates-formes de votre pile marketing. Aurez-vous besoin de votre ESP pour envoyer et recevoir des données d'outils comme Looker ou Segment, voulez-vous qu'il vous aide avec le marketing facebook, utilisez-vous une plateforme SMS distincte comme Attentive, quelle est votre plateforme Ecomm, votre partenaire de formulaire Popup ? Toutes ces choses doivent être prises en compte car plusieurs ESP ont des intégrations prêtes à l'emploi avec certains fournisseurs, donc si le vôtre n'est pas sur la liste pour un ESP que vous regardez, vous devrez peut-être chercher ailleurs.

Dernières étapes et envoi

Il est maintenant temps de commencer à envoyer. La première étape de l'envoi à partir d'un nouvel ESP est le préchauffage, vous ne voulez pas seulement commencer à faire exploser toute votre liste le premier jour, vous devez réchauffer les fournisseurs de boîte de réception à votre nouvelle adresse IP et domaine d'envoi. Cela vous aidera à obtenir un meilleur placement dans la boîte de réception au début. Commencez par vos cliqueurs les plus récents, puis ajoutez des ouvertures, puis ajoutez lentement les adresses e-mail qui ont été moins interactives. La taille et l'âge de votre liste détermineront combien de temps cela devrait prendre, mais le plus lent sera le mieux. Si vous avez une liste particulièrement ancienne, c'est le bon moment pour la nettoyer et vous débarrasser de toute mauvaise adresse e-mail. J'aime aussi envoyer un e-mail inactif depuis l'ancien ESP et empêcher tous les non-interacteurs de cet "envoi" d'être ajoutés à la liste d'envoi du nouvel ESP. Vous voudrez commencer du bon pied avec la délivrabilité, car une fois que vous commencez à frapper beaucoup de dossiers de spam, il n'est pas facile de rebondir.

Pendant que vous préparez votre ESP, créez et envoyez vos e-mails déclenchés. Ces e-mails sont envoyés en fonction de l'activité d'un client et ont généralement un taux d'interaction élevé. Le fait de les construire et de les envoyer à l'avance aidera également à cet échauffement, car le volume augmentera lentement naturellement pour augmenter la probabilité d'ouvrir le trafic.

Maintenant que vous êtes réchauffé, que votre liste est propre et que vous avez une belle bibliothèque de données dans votre ESP, vous êtes prêt à partir. C'est là que le plaisir commence ! Assurez-vous d'être constamment en contact avec votre CSM ou l'équipe d'assistance de votre nouvel ESP car ils vous parleront des nouvelles fonctionnalités qui aideront votre marketing, plus vous profitez de chaque outil que votre ESP a à offrir, plus vous débloquerez d'opportunités pour communiquer efficacement avec vos clients.

‍