Comment transformer des cadeaux en outils de données propriétaires

Le temps presse jusqu'à ce que les cookies tiers disparaissent, entraînant avec eux des audiences tierces. Pour les détaillants, les environnements sans cookies compliquent la diffusion de publicités personnalisées au bon moment. À l'heure actuelle, les spécialistes du marketing recherchent des solutions tout en se concentrant sur la collecte de données de première partie et l'établissement de relations.

Découvrez comment les entreprises se préparent à l'apocalypse des cookies et découvrez des moyens uniques de transformer votre idée de cadeau en un outil de collecte de données de première partie.

Comment nous avons atteint le point de basculement de la confidentialité des données

Bien que la confidentialité soit une préoccupation depuis longtemps, les spécialistes du marketing ont dû travailler avec ce qui était fourni, c'est-à-dire les données de tiers. Lorsque l'Union européenne a introduit le Règlement général sur la protection des données (RGPD), il est devenu évident que les temps changeaient. Il a été rapidement suivi par le navigateur d'Apple, Safari, intégrant la prévention intelligente du suivi (ITP).

En 2018, le California Consumer Privacy Act (CCPA) a été adopté. Au début de 2020, Google a annoncé qu'il supprimait progressivement les cookies sur ses navigateurs Chrome, qui détient 63,64 % de la part de marché mondiale. Peu de temps après, Apple a déclaré que le dernier iOS 14 - utilisé sur 80% des appareils - ferait d'ITP la valeur par défaut. Et l'application du CCPA a commencé en juillet 2020.

À ce stade, il était clair que les cookies et les données qu'ils fournissaient disparaissaient, entraînant un changement radical dans le paysage marketing.

Attentes pour un avenir sans cookies

Le fait est que les consommateurs veulent la confidentialité. Mais ils apprécient aussi la personnalisation. Selon Epsilon, « 80 % des consommateurs sont plus susceptibles d'effectuer un achat lorsque les marques proposent des expériences personnalisées ». Par conséquent, 89 % des entreprises numériques investissent dans la personnalisation.

Malheureusement, la dépréciation des cookies affectera les détaillants de plusieurs manières :

• L'élimination du reciblage : sans données comportementales tierces, les publicités deviendront moins pertinentes.
• La perte d'attribution : un environnement sans cookie signifie que les spécialistes du marketing ne peuvent pas suivre le parcours du client sur tous les canaux.
• Dépendance aux jardins clos : les grands écosystèmes publicitaires comme Facebook, Amazon et Google contrôleront les données, laissant les spécialistes du marketing dépendants de ces géants.
• La suppression des audiences tierces : à mesure que les cookies se déprécient, les informations sur l'audience diminuent, ce qui entraîne un énorme manque de données.

Avec le cookiepocalypse à venir, il est essentiel de faire des plans. Vous n'aurez pas d'audiences tierces fiables utilisées pour créer des campagnes publicitaires ciblées. Vous ne pourrez pas non plus suivre les prospects lorsqu'ils traversent Internet.

Alternatives aux cookies pour la collecte de données

Pas de cookies? Pas de soucis! Améliorez votre jeu de collecte de données de première partie pour obtenir un bon départ sur la concurrence. Les organisations peuvent utiliser ce temps pour explorer d'autres options, telles que l'utilisation d'une plate-forme de données client (CDP), une plate-forme de gestion de données (DMP) ou un partenariat avec d'autres entreprises pour obtenir des données de seconde partie. Cependant, une grande priorité devrait être de collecter des données de première partie.

Les organisations peuvent collecter des données de première partie à partir de différentes sources, telles que :

• Application mobile
• Aimants en plomb
• Pixels de suivi sur les sites Web
• Des médias sociaux
• Chatbots
• Campagnes de textos ou SMS
• Abonnements par e-mail
• Balises et capteurs basés sur la localisation
• Interactions avec le service client
• Enregistrement de l'utilisateur du site Web
• Systèmes de gestion de la relation client (CRM)
• Enquêtes et sondages
• Enregistrement des achats e-commerce au point de vente
• Courrier direct

Les magasins de détail physiques peuvent également recueillir des données de première partie sur place. Les idées intéressantes incluent l'utilisation de votre Wi-Fi invité, un programme de récompenses et même des reçus pour encourager les clients à consentir à la collecte de données. De plus, impliquez vos acheteurs dans votre cadeau en ligne. Utilisez une tablette près de votre point de vente pour capturer les adresses e-mail et plus encore.

Avantages de la collecte de données de première partie

Les données tierces n'ont jamais été un outil parfait. Chaque commerçant achète les mêmes données, ce qui laisse peu de place à l'originalité. Mais les données de première partie sont uniques à votre entreprise. Et son utilisation peut donner à votre magasin de détail un avantage concurrentiel.

Think With Google déclare : "Nous avons constaté que ceux qui utilisaient des données de première partie pour des fonctions marketing clés obtenaient jusqu'à 2,9 fois plus de revenus et 1,5 fois plus d'économies." De plus, les détaillants peuvent utiliser les informations pour identifier les tendances de comportement des clients et développer des campagnes de reciblage efficaces.

Collecte de données de première partie et cadeaux

Lorsque vous concevez une nouvelle stratégie de collecte de données, réfléchissez aux moyens d'obtenir une valeur supplémentaire de vos campagnes actuelles. Les cadeaux et les concours vous permettent d'en savoir plus sur votre public, d'interagir avec lui et de demander des informations. Lorsqu'il est utilisé sur les réseaux sociaux, vous pouvez augmenter la notoriété de la marque et le nombre de vos abonnés.

Cependant, pour de meilleurs résultats, associez votre cadeau Facebook ou Instagram à une page de destination autonome pour capturer des adresses e-mail ou poser des questions sur leurs habitudes d'achat.

Quel type de données pouvez-vous collecter à l'aide d'un cadeau ?

Découvrez les intérêts, les caractéristiques, les comportements et les préférences de votre public avec un cadeau. Les pages de destination personnalisées vous permettent de collecter des informations de contact et de qualifier des prospects. Un quiz fournit également des résultats similaires. Réfléchissez au type d'informations dont vous avez besoin pour le ciblage publicitaire ou la segmentation de l'audience. Ensuite, concevez des questions de quiz qui offrent un aperçu de la vie de vos acheteurs potentiels.

Une idée de cadeau peut-elle soutenir plusieurs objectifs ?

Absolument! Les cadeaux fonctionnent bien pour accroître la notoriété de la marque, augmenter le nombre de vos abonnés sur les réseaux sociaux et collecter des données de première partie. Affinez votre concentration en choisissant un ou deux objectifs hautement prioritaires et créez un contenu promotionnel qui répond à un double objectif.

Comment pouvez-vous utiliser les données gratuites ?

Une fois que vous disposez de divers ensembles de données propriétaires, utilisez ces informations pour améliorer les campagnes marketing, prédire les comportements futurs et créer des segments pour améliorer votre ciblage. Pour les clients existants, les données de première partie peuvent vous aider à vendre des produits ou à les ravir avec une expérience personnalisée. Pour attirer de nouveaux clients, les détaillants utilisent des données de première partie pour identifier les qualités des clients et développer des audiences similaires.

5 exemples de promotions utilisées pour collecter des données

Le moyen le plus simple d'organiser une promotion, telle qu'un cadeau ou un concours, est de la diffuser sur les réseaux sociaux. Vos fans ajoutent un commentaire ou partagent votre publication pour avoir une chance de gagner. Avec un sélecteur de commentaires aléatoire, vous pouvez rapidement choisir un gagnant.

Cependant, chaque idée de cadeau est une occasion d'en savoir plus sur votre public. Sur les réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter ou Instagram, la meilleure chose à faire est d'interagir et d'établir des relations. Bien sûr, vous pouvez ajouter un sondage ou demander aux gens de partager leur produit préféré de votre magasin, mais il est plus difficile de collecter des e-mails ou de demander des informations personnelles en ligne.

Pour contourner ce problème, ajoutez une page de destination à n'importe quel concours ou cadeau. Les fans peuvent s'inscrire sur votre publication Facebook mais obtenir des entrées bonus en partageant votre lien cadeau avec vos amis et votre famille. Ci-dessous, nous explorons plusieurs idées de cadeaux avec des pages de destination conçues pour recueillir des données de première partie auprès des participants.

1. Idée de cadeau : Concours photo et vidéo

Les concours photo et vidéo sont un moyen amusant d'impliquer les fans dans votre marque. De plus, il donne accès au contenu généré par les utilisateurs à utiliser sur vos canaux de médias sociaux, votre site Web, ou dans des e-mails ou des articles de blog.

Dans l'exemple ci-dessous, l'organisation accepte trois types de contenu généré par l'utilisateur : une photo, une vidéo ou un commentaire. De plus, ils recueillent des informations sur l'emplacement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du participant, qui sont tous essentiels pour comprendre et se connecter avec son public.

2. Idée de cadeau : cadeaux sur les réseaux sociaux

Pour les détaillants ciblant des données démographiques spécifiques, une page de destination liée à un cadeau sur les réseaux sociaux est une excellente option. Hébergez votre concours ou cadeau sur Facebook, Instagram ou Twitter. Mais offrez aux fans des entrées bonus pour chaque personne qui s'inscrit via votre lien cadeau.

Cet appel à l'action invite les abonnés à partager votre page de destination. Cela peut élargir votre audience et offrir plus de chances de vous connecter avec des acheteurs potentiels. Dans l'exemple suivant, l'agence collecte des données sur l'université fréquentée et la matière étudiée.

3. Idée cadeau : sondages

Les sondages vous aident à en savoir plus sur votre public sans lui demander de remplir un long formulaire de questions. Au lieu de cela, vous pouvez créer des sondages liés à la marque pour comprendre comment les clients utilisent vos produits ou leurs préférences d'achat. Envisagez des sondages qui posent des questions, telles que :

• Quel est votre moment préféré pour faire du shopping ?
• Achetez-vous généralement des produits pour vous-même ou pour quelqu'un d'autre ?
• Après vos achats en ligne, récupérez-vous en magasin, optez-vous pour la livraison ou passez-vous en bordure de rue ?

4. Idée cadeau : quiz

Un quiz de personnalité ou de quiz fournit quelques questions et demande aux utilisateurs de choisir une réponse. Formatez vos réponses au quiz en utilisant des photos, des vidéos ou des réponses écrites. Ils sont également intégrables, vous pouvez donc ajouter un quiz à votre site Web et augmenter le temps passé sur votre page.

En plus d'être amusants, les quiz sont également un excellent moyen d'en savoir plus sur votre public. Leurs réponses aident à combler les lacunes dans les données et vous pouvez même utiliser un quiz pour recommander des produits.

5. Idée cadeau : coupons et codes promotionnels

Vous souhaitez fidéliser vos clients et rester en contact après un achat ? Envisagez d'envoyer un bon électronique, un code promotionnel ou un coupon. Cela peut marquer un achat répété et aider à garder votre marque en tête.

Mais, les coupons et les codes promotionnels ne sont pas réservés aux clients existants. Les détaillants peuvent les utiliser pour encourager les clients à parrainer un ami ou récompenser les participants au concours qui n'ont pas gagné.

Un avenir sans cookies : utilisez une idée de cadeau pour collecter des données

Bien que les détaillants ressentiront l'impact de la dépréciation des cookies, c'est aussi une opportunité de développer des relations clients plus solides. Avec un plan de collecte de données de première partie, vous pouvez utiliser des tactiques de campagne existantes pour recueillir des informations afin de remplacer les cookies tiers. Mettez votre idée de cadeau ou votre quiz au travail en sélectionnant des questions de formulaire qui vous aident à en savoir plus sur votre public.

Besoin d'aide pour ajouter des cadeaux à vos campagnes ?

Connectez-vous avec notre équipe Woobox pour concrétiser votre idée de cadeau. Nous sommes disponibles de 9h00 à 17h00 HNP, du lundi au vendredi au 1-360-450-5200 et [email protected].