Comment utiliser Amazon Demographics : un guide

Publié: 2021-10-29

En ce qui concerne la vente au détail et le commerce électronique, il est essentiel de disposer de données précises sur la démographie de vos consommateurs. Qui sont les acheteurs, où ils vivent, leur âge et leur statut socio-économique ont un impact sur tout, des produits qu'ils achètent aux messages auxquels ils répondent.

Pour les marques qui cherchent à vendre leurs produits sur Amazon, il est pratiquement impossible de maximiser les dépenses marketing, les conversions et les ventes sans avoir une compréhension claire de qui est leur consommateur cible. Et, heureusement pour les propriétaires de marques, Amazon a récemment donné aux vendeurs l'accès aux données démographiques via le rapport Amazon Brand Analytics dans Seller Central.

Vous voulez savoir quels clients utilisent réellement Amazon et comment tirer parti d'Amazon Demographics ?

Dans ce guide, nous décomposerons les données démographiques des acheteurs Amazon.

Macro démographie d'Amazon

Amazon est le roi du commerce électronique. En 2020, les ventes nettes d'Amazon étaient de 386,066 milliards de dollars, soit une augmentation de 37,6 % par rapport aux 280,52 milliards de dollars de 2019. Ces revenus peuvent être répartis dans l'un des nombreux segments de services, notamment : 1

  • Boutiques en ligne – 197,35 milliards de dollars
  • Magasins physiques – 16,23 milliards de dollars
  • Services de vendeurs tiers au détail – 80,46 milliards de dollars
  • Services d'abonnement - 25,21 milliards de dollars
  • Amazon Web Services – 45,37 milliards de dollars
  • Autre – 21,45 milliards de dollars

Naturellement, les États-Unis sont le plus grand marché d'Amazon, représentant 263,5 milliards de dollars de ventes nettes et plus de 45 % de la part de marché totale du commerce électronique aux États-Unis. Viennent ensuite l'Allemagne avec 29,6 milliards de dollars, le Royaume-Uni avec 26,5 milliards de dollars, le Japon avec 20,46 milliards de dollars et le reste du monde pour un total de 46,04 milliards de dollars. 1

En juin 2021, Amazon a enregistré en moyenne 2,45 milliards de visites mensuelles sur son site Web de la part d'utilisateurs mobiles et d'ordinateurs de bureau, ce qui en fait le site de vente au détail le plus visité aux États-Unis par un facteur de 3 (eBay comptait 885 millions de visiteurs mensuels). 2

services marketing amazon

Données démographiques d'Amazon - Membres principaux

Aujourd'hui, plus de 65 % des acheteurs d'Amazon paient pour être membres d'Amazon Prime. Rien qu'aux États-Unis, cela représente plus de 153 000 000 de personnes.

En d'autres termes, près de deux adultes sur trois dans le pays ont un abonnement Amazon Prime. 3

Ce service d'abonnement payant coûte 6,49 $/mois ou 12,99 $/mois et comprend plusieurs avantages tels que le streaming de musique et de vidéos, la livraison gratuite en deux jours et des offres exclusives. Naturellement, les membres Prime ont tendance à magasiner et à dépenser plus en moyenne que les non-membres Prime. En 2019, les membres Prime ont dépensé en moyenne 1 400 $ par an, contre 600 $ par an pour les membres non principaux. 4

Parmi les principaux membres, une enquête de 2019 a révélé que 20 % faisaient leurs courses quelques fois par semaine, 7 % des répondants déclarant faire leurs courses presque quotidiennement. Par catégorie, les segments d'articles les plus populaires vendus sur Amazon étaient : 3

  • Électronique
  • Vêtements
  • Chaussures/bijoux
  • Articles pour la maison et la cuisine

Pour chaque catégorie Amazon, il existe une personnalité d'acheteur différente. Alors que certains produits tels que l'électronique peuvent être achetés de manière plus universelle dans toutes les démos, d'autres, tels que les bijoux, ont un public plus ciblé et plus spécialisé.

Analyse de la marque Amazon

En moyenne, les acheteurs qui dépensent le plus sur Amazon appartiennent à la tranche d'âge 45-65 ans. Ils ont généralement une formation universitaire, sont mariés, ont une famille et un revenu familial annuel de 84 449 $. 4 Pour un tel acheteur, les principales motivations pour acheter Amazon sont : 5

  1. Prix ​​bas
  2. Livraison gratuite
  3. Commodité

De manière générale, il s'agit d'une bonne information à connaître pour les détaillants. Il brosse un tableau nébuleux de qui peut être le client typique d'Amazon. Mais ces détails ne peuvent vous mener que très loin. Vous devez approfondir vos connaissances si vous souhaitez cibler les consommateurs les plus susceptibles d'acheter pour chaque catégorie de produits.

Étant donné que l'objectif d'Amazon est de connecter les acheteurs aux vendeurs, la publication d'Amazon Brand Analytics pour les propriétaires de marques a ouvert un tout nouveau monde de possibilités en matière de marketing et de ventes ciblés. Plus précisément, le rapport sur les données démographiques d'Amazon indique : 6

Propriétaires de marque la répartition de leurs clients Amazon (au total) par âge, revenu du ménage, éducation, sexe et état civil. Ces informations permettent aux propriétaires de marque d'évaluer le besoin et le succès des campagnes de marketing ciblées et de prendre des décisions concernant le portefeuille de produits en fonction de la pénétration de la clientèle par groupe démographique. Ce rapport n'est disponible qu'aux États-Unis.

Cela dit, tous les vendeurs n'ont pas accès à ces informations. Vous devez être le propriétaire de la marque et avoir réussi à enregistrer le produit auprès du registre des marques. Et il y a aussi des limites à cela. Un produit devra avoir plus de 100 clients uniques ou plus au cours de la période donnée pour faire l'objet d'un rapport.

Rapport démographique d'Amazon - Décomposé

Comme mentionné, le rapport démographique d'Amazon fournit un trésor de données sur les consommateurs que les marques peuvent utiliser pour maximiser leurs dépenses sur le marché. Les utilisateurs peuvent accéder à ces informations en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à Amazon Seller Central
  2. Cliquez sur Rapports
  3. Faites défiler vers le bas jusqu'à Brand Analytics
  4. Cliquez sur Démographie

Le portail démographique

Le portail Démographie vous donne la liberté d'avoir une vue d'ensemble de vos ventes totales ou de résumer les choses. Vous avez la possibilité d'afficher par catégorie, sous-catégorie, marque et plage de rapports. Toutes les mesures sont visibles sous forme de tableau et de graphique à barres. Dans le tableau, Amazon fournit les statistiques suivantes :

  1. Mesure démographique (vous sélectionnez)
  2. Le nombre total de clients uniques qui ont acheté un produit
  3. Les clients uniques en pourcentage du nombre total de clients
  4. Ventes de produits commandés (ajustées pour les retours)
  5. Ventes de produits commandés en pourcentage des ventes totales
  6. Unités totales commandées
  7. Unités commandées en pourcentage du total

Et en ce qui concerne la métrique démographique, vous disposez de cinq objectifs principaux pour visualiser vos ventes.

Ventes par groupe d'âge

Amazon décompose les ventes par tranche d'âge en six segments d'acheteurs :

  1. 18-24
  2. 25-34
  3. 35-44
  4. 45-54
  5. 55-64
  6. 65+

En ce qui concerne la démographie, peu de facteurs influent autant sur la prise de décision et le comportement des acheteurs que l'âge. Un marketing efficace pour un Gen Xer sera radicalement différent d'un Baby Boomer. Même si les deux segments veulent le même produit, ce à quoi un jeune acheteur répond peut tomber complètement à plat pour une génération plus âgée.

Par exemple, des études montrent que les jeunes acheteurs n'aiment ni ne réagissent bien à la publicité traditionnelle. 7 Cependant, ils réagissent bien aux recommandations personnelles, qu'elles proviennent de leur réseau personnel, des consommateurs sur Internet ou des influenceurs qu'ils soutiennent.

Ventes par revenu du ménage

Amazon décompose les ventes par revenu du ménage en neuf segments d'acheteurs :

  • < 50 000 $
  • 50 000 $ – 74 999 $
  • $75k- $124,99
  • 125 000 $ à 149 999 $
  • 150 000 $ à 174 999 $
  • 175 000 $ à 199 999 $
  • 200 000 $ – 249 999 $
  • 250 000 $+

Le statut socio-économique d'un ménage peut avoir un impact sur le prix auquel il achète un produit ou sur les produits qu'il privilégie lors de ses achats. Les marques peuvent utiliser ces informations pour optimiser les prix.

Par exemple, si une marque constate une baisse spectaculaire des ventes de produits entre une démonstration de revenus et la suivante, cela peut être un signal pour baisser les prix afin d'inciter davantage de consommateurs à effectuer un achat.

Statut d'éducation

Amazon décompose le statut de l'éducation en cinq niveaux :

  • Moins que le secondaire
  • Diplôme d'études secondaires
  • Certains collège
  • licence
  • Diplôme d'études supérieures

Les informations sur le niveau d'éducation de vos consommateurs peuvent vous donner un indicateur général de la manière dont vous devez rédiger des messages autour d'un certain produit.

Sexe

Les hommes et les femmes ont des intérêts, des habitudes d'achat et des préférences marketing différents. Certains produits sont destinés spécifiquement à l'un des deux, tandis que d'autres produits sont vendus à et pour les deux parties. Comprendre l'acheteur type de votre produit vous aide à élaborer des messages qui résonnent.

Dans ce sens, selon des enquêtes et des données sur les consommateurs, il existe un fossé entre les acheteurs hommes et femmes sur Amazon : 8

  • Les femmes aiment les achats en ligne tandis que les hommes préfèrent les emplacements de brique et de mortier
  • Les hommes sont moins susceptibles d'utiliser Amazon pour faire leurs achats et chasser les bonnes affaires
  • Les hommes préfèrent les détaillants à prix plein aux détaillants à rabais
  • Les femmes préfèrent les détaillants à rabais aux marques à prix plein

Statut matrimonial

De même, savoir si un consommateur est célibataire ou marié aura également un impact sur la façon dont vous le commercialisez. Les couples mariés et les célibataires ont des priorités différentes en matière de modes de consommation.

En moyenne, les célibataires ont plus de revenus disponibles à dépenser pour les non-nécessités. De plus, ils sont 45 % plus susceptibles de s'engager dans des achats impulsifs, ce qui représente 40 % de toutes les dépenses de commerce électronique. 9

Tirer parti de la démographie des clients Amazon avec Power Digital

Les données démographiques ne sont pas la panacée. Il est difficile de mettre un individu unique dans une case, surtout lorsque les catégories de stries sont limitées. Cependant, ces données peuvent être exploitées comme une sorte de carte directrice. Il peut être utilisé pour éclairer la prise de décision ou ajuster votre stratégie de marketing et de vente.

Armé de ces données, vous pouvez accomplir trois tâches principales :

  1. Construire des personas de consommateurs
  2. Créez des publicités plus ciblées
  3. Optimisez votre tunnel de vente

Avez-vous besoin d'aide pour tirer le meilleur parti des données démographiques de vos clients Amazon ?

C'est là que Power Digital peut vous aider. Ensemble, nous pouvons construire une stratégie de marketing de commerce électronique qui s'appuie sur les données des consommateurs et le comportement des acheteurs pour créer un message qui résonne avec votre public.

À quoi ressemble ce partenariat ? En savoir plus sur nos services de marketing numérique dès aujourd'hui !

Sources:

  1. Statistique. Chiffre d'affaires net mondial d'Amazon de 2014 à 2020, par groupe de produits. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  2. Statistique. Principaux sites Web de commerce électronique aux États-Unis en juin 2021, sur la base du nombre de visites mensuelles. https://www.statista.com/statistics/271450/monthly-unique-visitors-to-us-retail-websites/
  3. Statistique. Nombre de membres Amazon Prime aux États-Unis https://www.statista.com/statistics/546894/number-of-amazon-prime-paying-members/
  4. Interne du milieu des affaires. L'acheteur moyen d'Amazon gagne toujours plus que Walmart, et cela révèle un défi majeur pour le géant du commerce électronique. https://www.businessinsider.com/amazon-shoppers-richer-than-walmart-2020-1
  5. Epsilon. Comment gagner à l'ère amazonienne. https://img03.en25.com/Web/EpsilonDataManagementLlc/%7Bd07fa263-a086-4e35-b562-d2904676ed84%7D_Amazon_Infographic.pdf
  6. Amazone. Rapport démographique. https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/PHCEMH5FFH32KG8
  7. Forbes. Les Millennials détestent les publicités, mais 58 % d'entre eux ne verraient pas d'inconvénient à ce qu'elles proviennent de leurs stars numériques préférées. https://www.forbes.com/sites/andrewarnold/2018/01/21/millennials-hate-ads-but-58-of-them-wouldnt-mind-if-its-from-their-favorite-digital- étoiles/?sh=27b02f0959ca
  8. CNBC. Les hommes ne sont pas disposés à faire des achats en ligne autant que les femmes, selon une enquête. https://www.cnbc.com/2018/03/19/men-arent-willing-to-shop-online-as-much-as-women-survey-finds.html
  9. Invescro. L'état de l'Impulse Buying Persona - Statistiques et tendances. https://www.invespcro.com/blog/impulse-buying/
  10. Statistique. Chiffre d'affaires net mondial d'Amazon de 2014 à 2020, par groupe de produits. https://www.statista.com/statistics/672747/amazons-consolidated-net-revenue-by-segment/
  11. Catalyseur. Pouvoir d'achat . https://www.catalyst.org/research/buying-power/