Comment utiliser le Growth Hacking pour attirer et fidéliser les clients
Publié: 2019-09-10Le marché numérique évolue rapidement et les entreprises prospèrent pour survivre. Qu'il s'agisse de puiser dans le pool de médias sociaux ou d'incorporer une pléthore de stratégies de marketing, ils se donnent beaucoup de mal pour atteindre les jalons et générer plus de revenus. Mais le travail est plus facile à dire qu'à faire, d'autant plus que le marché de la consommation évolue de manière dynamique, sans alerte préalable.
La fidélisation de la clientèle est devenue le principal obstacle à l'heure actuelle. Les clients ont beaucoup d'options. S'ils n'aiment pas une entreprise, ils en choisiront une autre. L'acquisition de nouveaux clients coûte 7 % plus cher que la fidélisation des anciens.
Votre entreprise ne se développera pas si la clientèle ne le fait pas ; ce dernier ne peut se développer que lorsque vous réussissez à fidéliser vos clients. Il vaut donc mieux se concentrer sur la fidélisation de la clientèle et non sur l'acquisition. Reconnaissant cela, nous avons partagé plus d'informations sur les stratégies personnalisées de rétention et d'attraction, le piratage de croissance, pour être exact.
Qu'est-ce que le Growth Hacking et comment ça marche ?
Le piratage de croissance est devenu un mot à la mode dans l'industrie des startups. Cet article s'applique uniquement aux startups et aux nouvelles entrées dans le monde des affaires. Il s'agit davantage d'une pratique marketing dans laquelle les hackers de croissance se concentrent uniquement sur la croissance de l'entreprise dans le sens vertical et horizontal, ce qui signifie que l'entreprise doit augmenter sa clientèle, ses revenus, sa portée et sa part de marché.
Les hackers de croissance infiltrent le marché des startups existant et mettent en œuvre des stratégies pour détourner le trafic vers le site Web de l'entreprise et aider à fidéliser les clients. Bien que ce ne soit pas facile, avec de la pratique, quelques idées pleines de tact et une bonne connaissance de la portée et des tendances du marché, le piratage de la croissance peut réussir.
Piratage de croissance vs marketing
Souvent, les gens croient que le piratage de la croissance est comme n'importe quelle autre technique de marketing. Cependant, ce n'est pas la vérité car les deux ont des différences subtiles qui ont un impact significatif sur l'entreprise.
Si vous autorisez les spécialistes du marketing à mettre en œuvre des stratégies de piratage de la croissance, ils utiliseront les connaissances traditionnelles en marketing, ce qui ne donnera pas de résultats fructueux. Par conséquent, il est crucial de comprendre les différences entre ces deux concepts avant d'embaucher des développeurs dédiés pour traiter le processus de piratage de la croissance.
Dans la section ci-dessous, nous avons discuté des différences significatives entre le marketing traditionnel et le piratage de croissance.
- Les hackers de croissance sont plus préoccupés par l'élaboration de stratégies pour la prochaine phase de croissance de l'entreprise, tandis que les spécialistes du marketing se concentrent sur les résultats réguliers de l'image de marque et du marketing.
- Les hackers de croissance prêtent attention aux moyens d'acquérir et de fidéliser les clients pendant longtemps pour développer la base de l'entreprise. D'autre part, les spécialistes du marketing envisagent de générer des prospects et de vendre des produits ou des services.
- Pour le Growth Hacking, les professionnels intègrent des stratégies à chaque étape de l'entonnoir marketing , de la notoriété à la fidélisation. D'autre part, les spécialistes du marketing sont plus préoccupés par les phases initiales de l'entonnoir.
- Les petites expériences limitées aboutissent à un piratage de croissance réussi, tandis que les projets de marketing traditionnels sont généralement à long terme et applicables aux entreprises à tous les niveaux.
- Un Growth Hacker a besoin des dernières données et informations du marché pour concevoir des stratégies pour une entreprise concernée. D'autre part, les spécialistes du marketing ne dépendent pas entièrement des données.
Principaux exemples concrets de cas de piratage de croissance réussis
Avant d'embaucher des développeurs dédiés, examinons les meilleures entreprises qui réussissent grâce à la mise en œuvre du piratage de croissance. Une fois que vous les aurez parcourus, le concept deviendra plus apparent et plus important.
- PayPal a utilisé le programme de parrainage dans le cadre du piratage de croissance et a réussi à obtenir une croissance de 10 % des revenus de l'entreprise. En fait, avec la même stratégie, leur clientèle a atteint plus de 100 millions en quelques années.
- Instagram : La célèbre chaîne de médias sociaux a également fait référence au piratage de la croissance pour l'expansion et la fidélisation de la clientèle. Il a été introduit sur le marché lorsque les utilisateurs ont cherché des médias sociaux plus interactifs, et Instagram leur a donné le fruit d'or.
- Uber : Cette société mondiale de taxis n'a mis en œuvre des stratégies intelligentes que depuis le début. L'une des stratégies de croissance les plus populaires consiste à s'attaquer aux événements de la vie nocturne, aux concerts de musique, à moins de zones de disponibilité et à d'autres à Chicago et à San Francisco pour entrer rapidement sur le marché.
- LinkedIn : L'une des principales plateformes de recrutement et de médias sociaux professionnels, LinkedIn a également adopté la stratégie de piratage de la croissance. Il permettait aux profils d'utilisateurs d'être indexés et d'apparaître automatiquement dans les résultats de recherche de Google.
- Airbnb : L'exemple le plus emblématique de piratage de croissance est la stratégie d'ingénierie inverse d'Airbnb. Il s'est infiltré sur le marché de Craigslist en affichant ses places sur le site. Comme Craigslist avait déjà une vaste clientèle, Airbnb n'a eu aucun problème à gagner des clients.
Meilleures façons d'utiliser le piratage de croissance pour augmenter la clientèle
Puisez dans le pool de médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux sont les meilleures stratégies pour mettre en œuvre le piratage de croissance. Il existe suffisamment d'options à votre disposition pour développer votre entreprise en piratant la clientèle.
Vous aurez un marché d'influenceurs, un marché d'affiliation et une nouvelle clientèle de médias sociaux à partir de laquelle acquérir des clients ou les fidéliser ne sera pas un problème.
Collaborer avec d'autres entreprises
Pour acquérir de nouveaux clients, vous pouvez collaborer avec d'autres entreprises offrant des services qui peuvent stimuler la croissance de votre entreprise, ce qui vous expose à un marché déjà établi.
Par conséquent, vous n'aurez pas à perdre autant d'argent et de temps pour obtenir de nouveaux clients. Les personnes qui optent pour votre entreprise par l'intermédiaire de la société mère essaieront également à nouveau vos options.
Vous pouvez également essayer le marketing de contenu en collaborant avec d'autres entreprises. L' état du marketing de contenu montre qu'il s'agit de l'une des options les plus avantageuses pour les entreprises.
Donner gratuitement paiera
En tant qu'entreprise en démarrage, il peut être difficile pour vous de donner quelque chose gratuitement. Mais si vous pouvez obtenir 100 000 $ en échange de 1 000 $, ne pensez-vous pas que cela relancera votre entreprise et l'aidera à se développer ? Ce sera le cas, et c'est là que le piratage de la croissance entre en jeu.
Ici, vous pouvez émettre quelque chose d'accessible aux clients et en obtenir plus. Les clients aiment toujours rester avec des entreprises qui souhaitent comprendre leurs désirs. Par conséquent, vous pouvez rapidement réussir dans vos stratégies de fidélisation de la clientèle.
Mettre en place des stratégies de référencement
Une autre stratégie de piratage de croissance exceptionnelle que vous pouvez mettre en œuvre est les programmes de parrainage. Ici, vous pouvez offrir des remises en argent, des coupons , des remises et d'autres récompenses similaires aux clients qui recommanderont votre entreprise à d'autres.
Si vous obtenez plus de clients grâce à cette technique, votre processus de don deviendra fructueux. Assurez-vous simplement d'organiser la meilleure campagne de parrainage. Pour cela, vous pouvez embaucher des développeurs dédiés ayant plus d'expérience dans l'utilisation d'outils pour créer la campagne.
Planifier des tests A/B
Vous devez faire attention aux performances de votre site Web, que ce soit le temps de chargement ou le taux de rebond. Il est impossible d'attendre la responsabilité du client pour résoudre le problème. Ainsi, vous devez vous assurer que les tests A/B sont organisés afin que vous puissiez connaître les performances du site Web et mettre en œuvre des stratégies à temps pour aider l'entreprise à se développer. Pourtant, parfois, le problème de vitesse de chargement devient complexe et affecte les performances du site Web. Nous vous conseillons donc d' engager des développeurs dédiés qui maîtrisent ce domaine et peuvent vous aider à obtenir un meilleur résultat.
Comprendre les points faibles du marché
La source
Enfin, vous devez comprendre le point sensible du marché. Sans cela, il est impossible de pénétrer un nouveau marché. Profitez de la situation et mettez en œuvre la stratégie souhaitée par les clients.
Par exemple, vérifiez si les consommateurs veulent un abonnement gratuit ou sont satisfaits des forfaits freemium proposés par vos concurrents.
Conclusion
Le piratage de la croissance est répandu parmi les grandes entreprises et les e-startups. Il serait préférable que vous l'implémentiez à un moment approprié. Jusqu'à et à moins que vous ne le fassiez, il n'y a aucun moyen que vous ne puissiez pas faire de profit.
Vous pouvez en outre vous référer à POWR pour en savoir plus sur d'autres stratégies pour développer votre startup, gagner plus de revenus et fidéliser facilement vos clients.