Comment utiliser ManyChat pour la qualification automatisée des prospects

L'automatisation du chat offre une multitude d'avantages pour vous et votre entreprise. Qu'il s'agisse d'interagir avec les clients ou de capturer des informations importantes, les chatbots peuvent vous soulager considérablement.

L'une des instances les plus importantes que les chatbots peuvent aider est la génération et la qualification des prospects. Alors que la génération de prospects consiste à faire entrer un client dans votre boîte de réception, la qualification des prospects est le processus de construction de cette relation pour transformer un prospect potentiel en un client à vie.

Du début à la fin, voici comment la qualification automatisée des prospects peut être mise en œuvre pour afficher les résultats de votre entreprise à l'aide de ManyChat.

Qu'est-ce que la qualification automatisée des prospects ?

La génération automatisée de prospects est une partie importante de l'entonnoir de vente, où vous déterminez quels prospects sont suffisamment solides pour transférer des clients potentiels vers des clients acheteurs.

La qualification des prospects est utilisée pour gagner du temps lors d'un entonnoir de vente. Au lieu de disperser vos efforts de marketing en essayant d'être la solution de chaque client, la qualification des prospects se concentre uniquement sur les « clients les mieux adaptés ». Ce sont les clients qui correspondent le mieux à votre profil de client idéal, vous permettant d'offrir une solution à leur problème qui fonctionne réellement.

En ce qui concerne les prospects non éligibles, il est préférable de les libérer de l'entonnoir de vente ou de les rediriger vers un autre produit ou service que vous proposez.

Comment fonctionne la qualification automatisée des leads ?

Voyons comment fonctionne la qualification automatisée des prospects à l'aide des puissants outils d'automatisation du chat de ManyChat. Par exemple, supposons que vous dirigiez une entreprise de conseil qui aide les nouvelles entreprises à mettre le pied dans des domaines tels que le marketing, la recherche d'audience cible et la génération de prospects (entre autres).

En tant que propriétaire de votre entreprise, vous savez exactement qui est votre client idéal. Par exemple, ils peuvent être une start-up, probablement au cours de leur première année, avec une petite présence sociale et un grand besoin de direction pour perfectionner leur métier. Cependant, vous savez également qui n'est pas votre client idéal. Peut-être s'agit-il d'une entreprise qui s'est déjà bâtie un large public, réalise des centaines de ventes par mois et n'est pas étrangère au monde des affaires. Il est évident que vos services profiteraient à l'un et tomberaient dans l'oreille d'un sourd avec un autre. La qualification de leads à l'aide de ManyChat vous permet d'effectuer plusieurs tâches telles que :

• Initier la capture des informations d'inscription importantes
• Démarrer des conversations à l'aide de déclencheurs de mots clés
• Motivez les acheteurs potentiels à l'aide d'incitatifs
• Posez des questions de qualification pour recueillir des informations plus approfondies
• Enregistrez vos informations à l'aide d'une feuille Google qui peut être utilisée pour passer au crible le bruit pour ne trier que votre client idéal

Qualification des prospects basée sur les données

Vous souvenez-vous de toutes ces données dont nous avons parlé en récupérant à l'aide des outils de ManyChat ? Eh bien, discutons de la meilleure façon d'extraire ces données de vos clients potentiels. Le tout est de se poser les bonnes questions. Revenons à notre exemple de l'activité de conseil. Lorsque vous configurez votre flux ManyChat, vous souhaiterez poser certaines questions en fonction des déclencheurs choisis par le public. Par exemple, si votre première question est "Où en êtes-vous dans votre parcours professionnel ?" vous voudrez inclure quelques réponses pour les segmenter comme :

• Je suis un nouveau propriétaire d'entreprise
• Je suis propriétaire d'une entreprise de longue date

En fonction de leur réponse, vous pourrez les orienter vers des questions plus qualifiantes dans le but principal de cibler le client idéal le mieux adapté. Ces questions peuvent inclure :

• Avec quoi luttez-vous ?
  • Croissance
  • Trouver ma clientèle cible
  • Construire ma marque

• Quelle est la production que vous produisez ?
  • 1 à 150 unités par mois
  • 151–175 unités par mois
  • 200+ unités par mois

Une fois que vous les avez conduits dans l'entonnoir, vous pouvez choisir de tuer le flux en les redirigeant vers un produit ou un service qui correspond mieux à leurs besoins, ou de les diriger vers votre page de réservation, où ils peuvent réserver du temps avec vous ou votre équipe pour plus d'informations.

Faire passer les prospects qualifiés dans l'entonnoir de vente

Faire passer les clients avec un état d'esprit curieux à un état d'esprit d'achat consiste à offrir de la valeur et à livrer plus. Vous voulez qu'ils sachent que vous comprenez tous leurs points faibles et que vous avez la réponse qu'ils cherchaient. Tout cela peut être fait dans le cadre de votre incitation initiale et tout au long de l'entonnoir de vente.

Pour en revenir à notre exemple, disons que vous vouliez attirer plus de clients (connu sous le nom de génération de prospects). Vous pouvez le faire de plusieurs façons, l'une étant une incitation. Offrir une incitation comme un appel de consultation gratuit ou un accès gratuit à votre matériel de premier niveau peut être la meilleure introduction pour les attirer dans votre entonnoir de vente.

Une fois que vous les avez accrochés et qualifiés en suivant les étapes ci-dessus, il est temps de les déplacer dans votre entonnoir de vente.

1. Rétablissez la valeur de votre produit ou service. Fondamentalement, reformulez leur problème et comment votre solution le résout.
2. Allez-y pour la « grande demande ». C'est là que vous demandez leur engagement par le biais d'un achat ou d'une inscription.
3. Regroupez-vous et ajoutez plus d'incitatifs. S'ils refusent votre demande initiale, essayez d'ajouter plus d'incitatifs, comme 20 % de réduction pour les prochaines 24 heures.

Boostez la qualification de vos leads avec ManyChat

La génération de leads et la qualification de leads vont de pair, l'une alimentant l'autre. ManyChat a les outils dont vous avez besoin pour faire les deux, traduisant votre travail acharné en ventes, en abonnés et en clients à vie.

Avec l'automatisation Instagram de ManyChat, vous pouvez :

• Capturez les informations sur votre audience à l'aide de mots-clés, d'amorces de conversation et de DM
• Prenez les informations que vous avez acquises et utilisez-les pour qualifier votre public pour le client le mieux adapté
• Faites un suivi auprès de vos retardataires pour freiner davantage de ventes et de clients potentiels

L'inscription à ManyChat est gratuite et offre un excellent support client et des leçons pour vous aider à créer l'automatisation du chat qui manquait à votre entreprise. Laissez ManyChat vous aider à vous engager auprès de votre public cible et à sceller l'accord avec vos clients.

Essayez ManyChat maintenant !