Comment utiliser les popups : une boîte à outils des meilleures pratiques pour les popups

Il est probable que vous n'ayez vu que des fenêtres contextuelles qui s'affichent au mauvais moment avec le mauvais message. Les popups comme ceux-ci - les popups d'entrée en sont un bon exemple - sont ennuyeux et entraînent une mauvaise expérience utilisateur.

Malheureusement, ces types de campagnes ont donné une mauvaise réputation aux popups.

Cependant, en suivant les meilleures pratiques, vous pouvez créer des fenêtres contextuelles qui s'affichent au bon moment et les résultats parleront d'eux-mêmes. Voici deux exemples de résultats réels de Digital Marketer et BootCuffSocks.com.

Digital Marketer a créé cinq campagnes contextuelles différentes qui annonçaient leurs aimants principaux. Grâce à ces campagnes, ils ont pu générer 2 689 leads supplémentaires en seulement 2 semaines. Ils ont également réduit leur taux de rebond de 13 % et augmenté leur temps moyen sur site de 54 %.

BootCuffsSocks.com a créé deux campagnes contextuelles différentes, l'une pour stimuler les achats immédiats et l'autre pour réduire leur taux d'abandon de panier. Ils ont pu générer 601 nouvelles transactions en seulement 3 mois et ont réduit leur taux d'abandon de panier de plus de 17 %.

Comme vous pouvez le constater, les popups peuvent être extrêmement efficaces pour les boutiques en ligne et les sites Web de génération de prospects. Ils vous donnent une chance de réengager les visiteurs avant leur départ. En utilisant des e-mails ou des publicités de remarketing, vous ne pouvez atteindre qu'un petit pourcentage de visiteurs.

Les popups permettent d'augmenter la visibilité de vos messages et offres auprès de tous vos visiteurs. Une fenêtre contextuelle au bon moment vous donne une seconde opportunité de vous connecter avec vos visiteurs, doublant ainsi vos chances de les convertir.

Les popups sont également utiles car ils simplifient le processus de prise de décision et réduisent l'anxiété de vos visiteurs. Pensez simplement au nombre de liens et de CTA que vos visiteurs trouvent sur votre site Web.

Une fenêtre contextuelle peut guider les visiteurs débordés pour prendre la bonne décision ou trouver le produit ou l'information dont ils ont besoin.

Enfin et surtout, comme tout bon marketing, le secret des popups pertinents est la segmentation. Grâce à la segmentation, vous pouvez différencier vos visiteurs et proposer des offres hautement personnalisées à chacun d'entre eux.

Avant de commencer, il convient de répéter que les popups fonctionnent si bien pour certains sites Web, car ils suivent les meilleures pratiques pour créer des popups conviviaux.

Dans cet article, je vais partager ces meilleures pratiques avec vous, ainsi que quelques autres conseils pour vous aider à démarrer du bon pied. 🙂

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont l'un des types de fenêtres contextuelles les plus populaires. Mais vous avez tellement plus d'options pour créer une fenêtre contextuelle conviviale.

Dans cette section, je vais vous montrer un popup d'intention de sortie classique ainsi que quelques exemples d'autres "bons" popups que vous pouvez créer sur votre site. Ce sont des popups qui arrivent au bon moment et qui sont basés sur le comportement de vos visiteurs, vous ne les ennuyerez donc pas.

1. Intention de sortie

"Exit-intent" décrit le comportement d'un visiteur lorsqu'il est sur le point de quitter votre site. Quelqu'un peut déplacer sa souris vers le bouton "X" de fermeture ou la barre d'adresse de son navigateur. Ce comportement est détecté comme une intention de sortie et une fenêtre contextuelle s'affiche juste avant que la personne ne quitte votre site.

2. Basé sur le temps

Vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle en fonction du temps qu'une personne a passé sur votre site ou du temps qu'elle a été inactive sur une page spécifique. Vous pouvez attirer l'attention de ces visiteurs et les réengager avec la bonne offre.

3. Basé sur le défilement

Une autre option consiste à surveiller jusqu'où un visiteur a fait défiler une page de votre site Web. Par exemple, vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle après avoir fait défiler jusqu'à la fin d'une page. C'est un excellent moyen d'attirer l'attention des visiteurs actifs sans les déranger pendant qu'ils parcourent ou lisent un article.

4. Basé sur le clic

Vous pouvez également afficher une popup lorsqu'un visiteur clique sur une partie spécifique de votre page : un bouton, une boîte, un lien ou une bannière.

Les fenêtres contextuelles peuvent aider à améliorer les performances du site Web de différentes manières. Créer des popups au bon moment est important. Voyons maintenant les meilleures façons d'utiliser les « bonnes » fenêtres contextuelles afin qu'elles apportent un avantage à votre site.

1. Générez plus de ventes

Convertir plus de visiteurs en clients et augmenter les revenus est l'objectif numéro un de tous les sites Web.

Des fenêtres contextuelles au bon moment peuvent vous aider à saisir les ventes perdues et à convaincre les visiteurs d'acheter immédiatement.

Les meilleures façons d'utiliser les popups pour augmenter les ventes sont d'offrir une remise, un coupon ou la livraison gratuite aux visiteurs. Vous pouvez également promouvoir vos meilleures offres et rediriger les visiteurs vers une page de destination, comme dans l'exemple ci-dessous.

2. Créez votre liste de diffusion

De nombreux visiteurs ne sont pas prêts à acheter immédiatement, et ce n'est pas grave.

Mais vous devez également capturer ces visiteurs, afin de pouvoir les convaincre de faire un achat plus tard. Croyez-le ou non, le marketing par e-mail reste l'un des meilleurs moyens de monétiser ces visiteurs.

Heureusement, les fenêtres contextuelles peuvent vous aider à créer une liste de diffusion en offrant des cadeaux tels que des livres électroniques et des livres blancs, ou des incitations telles que des remises. Vous pouvez promouvoir des adhésions VIP et des offres par e-mail uniquement, et vous pouvez également attirer de nombreux abonnés en organisant un concours.

3. Réduire les abandons de panier

Le taux moyen d'abandon de panier de commerce électronique est de près de 70 %. En d'autres termes, 7 visiteurs sur 10 qui ajoutent un article à leur panier quitteront le magasin sans acheter.

C'est beaucoup!

Mais les popups sont très efficaces pour sauver ces visiteurs et les convaincre de finaliser leur achat. Souvent, une simple notification de panier peut fonctionner, mais offrir une incitation à la caisse améliorera vos chances d'un achat immédiat. Vous pouvez encore augmenter le sentiment d'urgence en ajoutant un compte à rebours à votre popup.

4. Vente incitative et vente croisée

Les popups peuvent également augmenter vos revenus en augmentant la valeur moyenne de votre panier grâce à des techniques de vente incitative et de vente croisée.

La recommandation intelligente de produits est le meilleur moyen de s'assurer que les produits que vous recommandez sont pertinents et offrent un avantage à vos clients.

5. Améliorer l'expérience client

Contrairement aux popups ennuyeux et spammés, les popups opportuns peuvent réellement améliorer votre expérience client. Par exemple, vous pouvez donner à vos visiteurs la possibilité d'exprimer leur opinion en demandant des commentaires.

Maintenant que nous avons examiné les "bonnes" popups et les meilleures façons d'utiliser les popups sur votre site, examinons quelques conseils pour vous assurer de rester sur la bonne voie. Voici quelques « choses à faire et à ne pas faire » pour vous assurer que vos popups ne gêneront pas vos visiteurs et profiteront à votre site.

1. N'utilisez pas de fenêtres contextuelles d'entrée

Si vous me demandiez de décrire les mauvaises fenêtres contextuelles, je dirais probablement « celles qui apparaissent immédiatement lorsque vous accédez à un site Web ». Un spécialiste du marketing intelligent n'affichera que des popups basés sur l'engagement - lorsque les visiteurs sont prêts pour un autre message. Même si vous utilisez un affichage basé sur le temps, vous devez attendre au moins 5 secondes, et beaucoup plus longtemps dans la plupart des cas.

2. Segmentez vos visiteurs

Une stratégie unique n'est jamais bonne pour le marketing. Et c'est vrai aussi pour les popups. Vous devez diviser vos visiteurs en segments et offrir à chaque segment une expérience pertinente.

Voici les meilleures façons de segmenter vos visiteurs :

• Ciblage basé sur l'engagement - utilisez plusieurs variables pour déterminer le niveau d'engagement, par exemple les visiteurs nouveaux ou récurrents, le nombre de pages qu'ils ont vues, le temps passé sur chaque page, s'ils ont visité des sous-pages spécifiques, etc.
• Géo-ciblage – créez des messages différents pour tous vos pays cibles .
• Source de trafic – segmentez les visiteurs selon qu'ils proviennent de Facebook, de Google, de votre newsletter et d'autres sources ciblées.
• Valeur du panier et contenu du panier - c'est une excellente opportunité pour les recommandations de produits.
• Basé sur la campagne - afficher des popups basés sur les campagnes que les visiteurs ont déjà vues.
• Exclure les visiteurs – segmentez ceux qui se sont déjà abonnés.
• Variables personnalisées – créez des messages encore plus personnalisés. Avec cette segmentation, vous pouvez même remercier les personnes par leur nom lorsqu'elles s'inscrivent.

3. Ne communiquez pas le même message à tout le monde

Avec toutes les différentes options de segmentation de vos visiteurs, vous ne devez surtout pas afficher le même message pour chaque visiteur. Vous devriez au moins faire la différence entre les clients existants et les prospects. Mais vous pouvez créer plus de groupes en fonction des étapes du processus d'achat, de la prise de conscience à l'achat.

Vous pouvez également utiliser le remplacement de texte dynamique. Cela vous aide à montrer des messages plus personnalisés à vos visiteurs. Vous pouvez modifier automatiquement le message de vos popups en fonction des variables que vous choisissez, par exemple, le ciblage géographique par pays.

4. Concentrez-vous sur un seul objectif

Vous ne devriez pas submerger vos visiteurs avec trop d'informations sur votre popup. Concentrez-vous sur un seul objectif et votre CTA doit embrasser cet objectif de manière claire et directe.

5. Moins c'est plus

Dans le cas des popups, la théorie du « moins c'est plus » est vraie à 100 %. Moins vous demandez d'informations sur vos visiteurs, plus vous obtiendrez de conversions. Dans la plupart des cas, une adresse email et un prénom suffisent, comme dans l'exemple ci-dessous.

Mais si vous n'avez pas besoin de personnaliser vos messages à l'avenir, vous ne devez demander qu'une adresse e-mail.

6. Suivez une approche minimaliste du design

Votre popup doit avoir une allure minimaliste pour être à jour avec les dernières tendances en matière de design. Utilisez des couleurs vives et audacieuses qui correspondent à la conception de votre site, un texte simple et clair sans beaucoup de contenu et une seule image principale. Trop de distraction sur un popup peut réduire les conversions.

C'est un excellent exemple d'un design simple, clair et minimaliste.

7. Mettez à jour vos campagnes régulièrement

Tester et optimiser vos popups vous aidera à obtenir de meilleurs résultats et à améliorer les conversions. Prenez le temps de créer des campagnes axées sur les fêtes et des campagnes de soldes de fin de saison. Mettez à jour vos conceptions pour refléter chaque campagne.

Découvrez comment cette boutique de commerce électronique se concentre sur le changement des saisons et des vacances, ainsi que sur les dernières nouvelles et événements. Voici une campagne qu'ils ont créée pour Halloween.

Et en voici un autre qu'ils ont créé pour promouvoir leurs offres Black Friday / Cyber ​​Monday.

Prime

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Conclusion

J'aimerais pouvoir dire que tout le monde utilise les popups de la bonne manière, mais - si je suis honnête - ce n'est pas le cas. Je comprends pourquoi de nombreux spécialistes du marketing et propriétaires de sites hésitent à utiliser des popups. Malheureusement, quelques mauvaises popups ont gâché le peloton 🙂

Si vous n'étiez pas sûr de l'utilisation des popups, j'espère que cet article vous a montré comment de "bonnes" popups peuvent augmenter vos conversions et améliorer réellement l'expérience utilisateur sur votre site.

L'important est de créer des popups au bon moment avec des messages pertinents destinés aux bonnes personnes. Cela demande un peu d'effort, mais je vous assure que les résultats en valent la peine.

N'oubliez pas d'utiliser les 7 meilleures pratiques que j'ai mentionnées pour rester sur la bonne voie, et je suis sûr que vous obtiendrez des résultats étonnants, tout comme Digital Marketer.

Que pensez-vous des popups ? Les avez-vous déjà utilisés ? Faites le nous savoir dans les commentaires! 🙂