Comment utiliser les médias sociaux pour les entreprises en 2022 [Guide ultime]

Bien qu'il soit de notoriété publique que des milliards de personnes utilisent les médias sociaux dans le monde, beaucoup de gens sont surpris d'apprendre que quelqu'un de nouveau rejoint la frénésie toutes les 6,4 secondes.

Lorsqu'ils sont utilisés correctement, des sites comme Instagram, Facebook, Twitter et LinkedIn peuvent attirer des visiteurs sur votre site Web et accroître la notoriété de votre entreprise.

Voici quelques conseils pour vous aider à prendre le contrôle de votre présence en ligne.

9 façons d'utiliser les médias sociaux pour les entreprises

1. Créez une marque forte sur une variété de plateformes

Étant donné que chaque plate-forme a un objectif distinct, il est idéal d'avoir des comptes sur plusieurs.

• Twitter est idéal pour de brèves rafales d'informations, et c'est là que vous trouverez le plus de comédie.
• Facebook compte le plus grand nombre d'utilisateurs de tous âges, ce qui le rend idéal pour atteindre un public plus large.
• Instagram est fantastique si vous avez du contenu visuel, comme des photos et des vidéos, pour vous aider à communiquer votre message. Il est également utile d'atteindre une population plus jeune.
• LinkedIn est l'endroit idéal pour discuter d'informations plus approfondies et publier des offres d'emploi auprès de personnes qualifiées, ainsi que pour afficher les principes de votre entreprise.

2. Utilisez les médias sociaux pour ce pour quoi ils ont été créés

Le but des réseaux sociaux est que les individus s'engagent les uns avec les autres. La pire gaffe que vous puissiez faire est de créer des comptes sur les réseaux sociaux, de publier régulièrement dessus et de ne pas interagir avec vos abonnés.

Répondez aux commentaires et aux messages, et n'ayez pas peur de contacter les personnes qui écrivent sur votre entreprise et demandez la permission de répéter leur travail.

Fait : 71 % des consommateurs qui ont eu une expérience favorable sur les réseaux sociaux avec une marque sont enclins à la suggérer à leur famille et à leurs amis.

L'interaction avec les utilisateurs sur Internet peut augmenter le nombre de personnes exposées à votre entreprise, et des événements favorables peuvent entraîner une plus grande fidélisation des clients.

3. Préparez une stratégie pour chaque plateforme de médias sociaux

Élaborez une stratégie Maintenant que vous avez choisi les bons canaux de médias sociaux, vous aurez besoin d'une stratégie de contenu et d'un plan pour vous aider à atteindre vos objectifs SMART.

Les étapes pour créer une stratégie de médias sociaux sont les suivantes :

Evaluez votre concurrence :

Enquêter sur vos concurrents sur les réseaux sociaux et comprendre ce qui fonctionne pour eux pourrait vous aider à éviter leurs erreurs et à développer des idées de contenu pertinentes pour votre secteur.

Inspirez-vous de vos marques préférées : pourquoi ne pas « espionner » les entreprises d'autres secteurs ? Jetez un œil à ce que font vos marques préférées : qu'est-ce qui vous motive à les suivre sur les réseaux sociaux et à faire des achats chez elles ? Quels formats utilisent-ils pour leur contenu ? Apprenez à partir d'études de cas accessibles et appliquez ce que vous avez appris à votre propre entreprise.

En 2022, voici le top 5 des outils d'analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux à essayer :

1. Sociality.io
2. Socialbakers
3. Sprout sociale
4. Suite Hoot
5. Montre de marque

Remarque : les médias sociaux sont devenus comme de l'oxygène pour toutes les entreprises ; seulement copier des concurrents ne fonctionne pas comme ça. Il est préférable de suivre le bon cours de marketing numérique en ligne, ce qui aidera toujours à être à la mode. Pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur des médias sociaux, consultez Cours de marketing numérique en ligne.  

Faites un planning de contenu :

Déterminez le type de matériel que vous partagerez sur les réseaux sociaux et établissez un calendrier pour suivre ce que vous publierez et quand.

Tenez compte de la règle des 80/20 : faites en sorte que 80 % de votre contenu sur les réseaux sociaux soit instructif, amusant ou informatif ; les 20% restants font la promotion ou vendent vos articles.

Faites un effort pour développer un plan de médias sociaux pour garantir que votre temps et votre argent ne sont pas gaspillés.

4. Préférez la qualité à la quantité

Les gens pensent généralement que la mise à jour régulière de leur profil est la clé du succès. Cela peut irriter vos abonnés ou vos contacts, les obligeant à vous faire taire ou, pire, à vous désabonner complètement.

La méthode idéale pour gérer un blog est de ne le faire que lorsque vous avez du bon matériel à donner ; les informations doivent attirer les lecteurs, leur apprendre quelque chose de nouveau sur votre marque , les tenir informés des offres et des événements à venir, ou être mémorables.

Le matériel de remplissage, en particulier sur des sites comme Instagram, peut nuire à la connaissance que les gens ont de votre entreprise et dissuader de nouveaux abonnés.

5. Les médias sociaux deviennent un outil puissant s'ils sont utilisés correctement

Des milliards de personnes utilisent les sites de médias sociaux et de plus en plus d'utilisateurs s'inscrivent chaque jour. La publication de matériel sur divers sites augmente votre visibilité et vous aide à atteindre les gens de nouvelles façons.

Il est essentiel d'interagir avec vos fans de manière significative et de vous assurer qu'ils passent un bon moment. Au lieu de publier pour publier, fournissez un excellent matériel pour attirer de nouveaux abonnés et conserver ceux qui existent déjà.

Suivre ces recommandations garantira qu'une bonne présence en ligne aura une influence bénéfique sur votre entreprise.

En tant que débutant, vous voudrez rester à l'écart de tout ce qui vous prendra trop de temps. Ceux qui découvrent les médias sociaux devraient suivre le temps qu'ils consacrent à diverses tâches.

Évitez de passer quatre heures à regrouper du matériel pour vos plates-formes si vous avez d'autres tâches externes, comme être mère au foyer ou étudiante. Prenez le temps de vous concentrer sur ce qui compte le plus, et le reste se mettra en place.

6. Définir le planificateur de contenu

Le point précédent mentionnait brièvement le regroupement de contenu. C'est un excellent moyen de gagner du temps et d'être moins stressé sur le long terme. S'il vous plaît, restez simple; les gens peuvent dire quand vous essayez trop fort. De nombreuses personnes utilisent une astuce bien utilisée pour consacrer une journée à chaque plateforme ou thème. Le lundi, exécutez des offres pour votre entreprise ou effectuez ces déclarations de motivation au milieu de la semaine.

Voici quelques-uns des meilleurs outils pour créer un planificateur pour les médias sociaux :

1. MarketMuse
2. D'accord
3. indiscret
4. AirTable
5. Lundi
6. Trello

7. Gardez un œil sur les tendances des médias sociaux

Selon les statistiques, la recherche de produits n'est que la sixième raison pour laquelle les consommateurs utilisent les médias sociaux. Voici les trois premiers : Les nouvelles et les événements actuels ont représenté 36,5 % du total. Trente-cinq pour cent du contenu est amusant ou agréable. 34,4 % du temps libre est occupé.

Lors de la création de contenu qui se connecte avec vos clients, il est utile de garder un œil sur les tendances des médias sociaux. Pour créer un petit buzz autour de la personnalité de votre marque, gardez à l'esprit les demandes actuelles de votre public et faites un mélange entre les hashtags tendance, le newsjacking et les nouveaux mèmes/défis.

Envisagez d'utiliser des outils d'écoute sociale pour recevoir les informations les plus récentes et savoir ce qui intéresse actuellement votre public cible.

8. Vendre avec le commerce social

Les interactions avec les clients sont essentielles, mais vous devez également savoir comment utiliser les médias sociaux pour développer votre entreprise.

Qu'est-ce que le commerce social ?

Non seulement vos comptes doivent être fascinants, mais ils doivent aussi vendre quelque chose. La technique de vente directe sur les médias sociaux, sans site Web de magasin, est connue sous le nom de commerce social.

Comment ça marche?

• À l'heure actuelle, le marché vaut 89,4 milliards de dollars, mais il devrait atteindre 604,5 milliards de dollars au cours des prochaines années.
• En 2020, Facebook, Instagram et Pinterest ont dominé le commerce social aux États-Unis, YouTube les rejoignant dans le top trois en 2021.
• Si vous décidez de le poursuivre, vous devrez maîtriser l'art de la communication client.
• Pour 90% des utilisateurs, les réseaux sociaux sont un moyen de se connecter avec les entreprises. S'ils peuvent vous joindre, 21% d'entre eux sont plus enclins à acheter chez vous.
• Étant donné que près des deux tiers des consommateurs anticipent l'assistance client via les médias sociaux, l'accent est mis sur l'assistance plutôt que sur la vente : même s'il ne s'agit que d'une note pour faire savoir à un utilisateur que vous l'examinez, soyez réactif et répondez rapidement.
• Créez un compte social de support séparé ou implémentez un chatbot intelligent qui répond automatiquement aux requêtes courantes des clients.

9. Différences entre les plateformes de médias sociaux et comment les aborder

Le dernier point concerne les plates-formes elles-mêmes. Bien qu'il soit acceptable d'utiliser autant de plates-formes que possible, il est préférable de ne pas vous surcharger au début. Choisissez deux plates-formes qui, selon vous, vous procureront un meilleur avantage.

Deux des plateformes de médias sociaux les plus puissantes sont Facebook et Twitter. Instagram est populaire auprès des petites entreprises.

Comment utiliser les médias sociaux Facebook pour les entreprises

1. Expérimentez avec les publicités Facebook

L'un des outils de marketing des médias numériques les plus répandus est Facebook Ads , une approche rentable pour faire la publicité de votre entreprise .

Parce que la plate-forme a accès à un vaste public engagé et vous permet de cibler des parties particulières de ce public, elle est utile dans pratiquement toutes les campagnes de marketing numérique.

Dans cet esprit, l'engagement avec les publicités Facebook peut avoir un impact significatif sur le succès de votre campagne. Par exemple, utilisez-vous la publicité traditionnelle ou faites-vous la promotion d'anciens articles de blog ? Ciblez-vous des données démographiques génériques ou créez-vous des publics ciblés ?

Les publicités Facebook les plus efficaces prennent du temps à créer, alors maintenez régulièrement vos résultats et expérimentez de nouvelles idées.

2. Comprendre votre public

La validation est essentielle dans le marketing des médias sociaux, mais les options de personnalisation et de test de Facebook le rendent encore plus important.

Avec autant de marchés, de plateformes et de types de contenu parmi lesquels choisir, établir la pertinence de chaque aspect de votre campagne l'aidera à gagner en crédibilité.

Vous pouvez rapidement déconstruire et réassembler votre approche marketing lorsque vous inversez une stratégie marketing réussie. Prenez le temps de réfléchir aux qualités qui caractérisent votre public cible.

• Emplacements
• Démographie
• Intérêts

L'analyse des commentaires des clients est une autre excellente technique pour en savoir plus sur votre groupe démographique cible. De nombreux outils peuvent vous aider à obtenir de meilleures informations que vous pourrez ensuite utiliser pour cibler des consommateurs potentiels.

3. Utilisez des audiences personnalisées pour le reciblage

Puisque nous parlons des recommandations sur les médias sociaux de Facebook, je dois souligner la nécessité de recibler de nouveaux prospects avec de la publicité.

Heureusement, vous pouvez recibler les mêmes membres de l'audience en quelques jours seulement avec une publicité qui utilise pleinement votre contenu précédent. Vous pouvez organiser votre publicité vidéo uniquement pour recibler les spectateurs qui ont vu au moins 50 % de votre annonce vidéo précédente, par exemple. Vous pouvez utiliser cette stratégie pour pré-qualifier les prospects avant de dépenser de l'argent pour eux.

4. Explorez le reciblage des liens

Maintenant que vous savez à quel point le reciblage Facebook est efficace, approfondissons le reciblage des liens. Si vous n'avez jamais entendu parler de retargeting de connexion auparavant, voici ce que vous devez savoir : Vous pouvez utiliser le retargeting de lien pour ajouter des pixels de retargeting Facebook à votre lien court lors du partage du contenu sélectionné.

Qu'est-ce que cela a à voir avec quoi que ce soit ? Toute personne qui consulte votre contenu sera reciblée avec des publicités pertinentes et intéressantes pour elle.

Vous pourrez recibler les clients qui ont cliqué sur les avis, les actualités du secteur ou les publications médiatiques de votre marque.

Cette stratégie fonctionne même si la connexion renvoie à un site Web tiers. Cela vous aide à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing de contenu et à étendre la portée de vos publicités de reciblage tout en économisant de l'argent.

Comment utiliser Twitter Conseils sur les médias sociaux pour les entreprises

1. Écoute sociale sur Twitter

Twitter est un environnement en constante évolution, et suivre les derniers développements peut être difficile. Le conseil des médias sociaux de cette plateforme se concentre sur l'écoute sociale, qui détermine la position de la marque sur le problème lié le plus actuel.

Non seulement vous devez comprendre ce que pense le public, mais vous devez également participer à la discussion en temps réel. Il est essentiel de participer à des conversations avec des clients anciens et actuels. C'est une excellente méthode pour montrer le côté humain de votre entreprise. Les gens apprécient que leur marque ait une voix et se démarque, surtout si cette attitude est similaire à la leur.

2. Développer une voix de marque claire

Le ton de votre marque Twitter est crucial. Passez un peu de temps à développer l'expression de votre marque, car l'authenticité et la simplicité sont essentielles à la fiabilité de votre marque.

Êtes-vous une personne décontractée? Êtes-vous divertissant ou informatif? Commencez par déterminer les meilleures options et expérimentez-les.

3. Utilisez la fonction de sondage

Les sondages Twitter sont fascinants car ils accomplissent deux objectifs à la fois. L'objectif initial est de produire du contenu à partir des utilisateurs (UGC). Non seulement cela, mais les sondages peuvent vous aider à augmenter l'intérêt avec peu d'effort.

Si cela ne suffit pas à vous convaincre, considérez que ces sondages peuvent être utilisés pour n'importe quoi. En outre, testez différentes pages de destination et offres.

4. Tirez parti des publicités Twitter

Étant donné qu'il existe plusieurs types de publicités Twitter (tweets sponsorisés, comptes sponsorisés et tendances sponsorisées), nous nous concentrerons sur la valeur des publicités Twitter dans ce tour d'horizon des conseils sur les réseaux sociaux.

Comme avec tout autre outil de marketing des médias sociaux, vous payez pour les résultats. L'une des caractéristiques uniques du site est de créer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux en fonction de l'actualité. Cela donne à vos publicités un sentiment d'urgence et de crédibilité que vous n'obtiendrez nulle part ailleurs.

Comment utiliser les médias sociaux Instagram pour les entreprises

1. Comprendre le pouvoir des sauvegardes

Des sauvegardes ont été ajoutées à Instagram pour améliorer l'expérience utilisateur tout en offrant l'option standard "J'aime". Les utilisateurs peuvent stocker certaines parties matérielles pour y revenir plus tard sous l'idée de contenu enregistrée.

Comme les sauvegardes deviennent un élément plus critique de l'algorithme, l'une de mes recommandations est de créer de nouvelles méthodes pour inciter les gens à revenir à votre matériel. Suivre ces conseils peut vous aider de manière significative à augmenter votre compte Instagram.

Créez un contenu précieux en offrant aux utilisateurs une seconde expérience plus approfondie. Cela aiderait si vous expérimentiez car il n'y a pas de technique secrète pour faire monter en flèche vos économies dans un poste.

Essayez les étapes suivantes pour obtenir plus de sauvegardes :

• Créer des objets intemporels.
• Demander que votre message soit enregistré.
• Jetez un œil aux Insights d'Instagram.
• Publier du contenu informatif ou inspirant (mini blogs ou tutoriels).
• Créer des messages attrayants pour les yeux.
• Publier du contenu pertinent pour le créneau et le public.
• Créer du contenu divertissant.

2. Expérimentez avec différents contenus

Les entreprises préfèrent se concentrer sur la génération de photographies uniques pour le contenu Instagram. Bien que des images de haute qualité soient essentielles, il existe divers autres matériaux à prendre en compte.

Les marques peuvent créer des films ou des GIF divertissants pour communiquer avec leur public. Tout, des mèmes aux microblogs, peut vous aider à augmenter le temps de rétention de votre canal de médias sociaux, ce qui se traduit par plus d'exposition et de développement.

En termes de conseils sur les réseaux sociaux, il est idéal pour expérimenter différents types de contenu afin de déterminer celui qui génère le plus d'interaction.

3. Profitez de l'IGTV

IGTV est fascinant car il illustre la croissance rapide d'Instagram au fil du temps. Instagram a donné aux entreprises l'accès à divers outils de marketing, allant des photographies aux présentations vidéo complètes.

En créant une série de vidéos longue durée, vous pouvez produire des mini-tutoriels, des événements de diffusion en direct et des questions-réponses, et même héberger votre propre émission de chat en direct.

Vous pouvez expérimenter votre style de contenu tout en interagissant simultanément avec votre public de manière convaincante et significative à l'aide d'outils comme IGTV. Si vous recherchez de nouvelles méthodes pour élargir votre audience, IGTV est un excellent point de départ.

4. Collaborez avec des micro-influenceurs

Avez-vous déjà expérimenté le marketing d'influence ?

Les micro-influenceurs sont l'un des outils de marketing numérique les plus sous-évalués, mais ils peuvent faire une grande différence dans le succès de vos campagnes.

Les entreprises pensent souvent aux célébrités et aux chefs d'entreprise lorsqu'elles pensent à une célébrité ou à un ambassadeur de marque. Ce sont là d'excellents objectifs, mais il y a un hic : la plupart des entreprises n'ont pas les ressources financières pour obtenir l'appui de célébrités.

C'est là qu'interviennent les micro-influenceurs. Ne vous méprenez pas : les publicités Instagram sont une méthode fantastique pour faire la publicité de votre entreprise. D'un autre côté, un micro-influenceur avec des dizaines de milliers de followers engagés est sans égal. Vous pourrez peut-être atteindre un public de meilleure qualité si vous avez moins de comptes de robots et d'abonnés fantômes.

Conseils pour utiliser les médias sociaux LinkedIn pour les entreprises

1. Publiez sur LinkedIn avec cohérence

Comme toutes les autres plateformes de médias sociaux, l'engagement des utilisateurs premium de LinkedIn. LinkedIn est le meilleur endroit pour réseauter les travailleurs et les employeurs, cela peut donc sembler inhabituel.

Cependant, la dernière chose que vous souhaitez est que votre marque se perde dans une mer de sites Web commerciaux. Il est essentiel d'établir une relation avec votre audience LinkedIn. En conséquence, les entreprises se sont fait un devoir de produire fréquemment de nouvelles informations et mises à jour.

Les notifications ne sont pas la seule méthode pour rester en contact avec votre public. Créez des présentations, envoyez des messages aux utilisateurs et publiez des articles de blog hebdomadaires. Il existe différentes méthodes peu coûteuses pour engager votre public sur cette chaîne.

2. Expérimentez avec les publicités LinkedIn

Jouer avec la publicité sponsorisée est généralement une option fantastique pour obtenir des conseils sur les réseaux sociaux. Vous profitez de la portée des médias sociaux en utilisant un outil de marketing ciblé.

Pour commencer, les publicités LinkedIn sont notoirement chères. Leurs taux de clics sont souvent médiocres (ce qui est généralement dû à la conviction que moins de prospects sont de meilleure qualité).

La budgétisation n'est qu'une infime partie du problème. À moins que vous ne visiez une population spécialisée, la réalité de la publicité sur LinkedIn est que vous pouvez obtenir des publicités PPC (pay-per-click) beaucoup moins chères sur plusieurs autres sites.

Simultanément, testez la publicité sur LinkedIn et une autre plate-forme de médias sociaux. Calculez votre CPC (coût par clic), votre taux de conversion et votre retour sur investissement pour voir si les publicités LinkedIn sont un investissement rentable pour votre entreprise.

3. Évitez d'être insistant avec les ventes

Les présentations et méthodes de vente traditionnelles ne sont pas vos amis sur LinkedIn. Essayer d'utiliser ces stratégies ne fonctionnera pas.

Au lieu de commercialiser vos produits, recentrez-vous sur la création de relations avec votre public et la vente de votre marque. Les utilisateurs ne s'engageront pas avec votre matériel s'il n'est pas immédiatement bénéfique.

Pour prospérer sur cette plateforme et obtenir plus de prospects à long terme, vous devez créer une véritable discussion avec votre public au lieu de la tactique typique de vente agressive.

4. Créer du contenu multimédia

Les vidéos et autres supports multimédias fonctionnent incroyablement bien sur LinkedIn lorsqu'ils sont correctement gérés.

Le matériel devrait idéalement commencer par montrer à votre auditoire comment résoudre son problème de manière réaliste et opportune.

En tant que marque avec beaucoup d'expérience, vous pouvez également vous promouvoir en tant que leader d'opinion en utilisant le bon contenu et en aidant les gens à relever des défis plus profonds dans votre secteur.

Vous pouvez partager des films, des infographies et tout contenu utile que vous créez. Expérimentez, suivez et apprenez ce qui fonctionne le mieux pour votre groupe démographique cible.

J'espère que vous savez maintenant comment aborder les différentes plateformes avec diverses statistiques. Examinons les pièges à éviter lors de la création d'une entreprise de médias sociaux.

Les erreurs à éviter lors de la croissance de votre entreprise sur les médias sociaux

L'auto-promotion sur les réseaux sociaux peut être délicate. Aujourd'hui, nous discuterons des bévues courantes sur les réseaux sociaux, telles que l'incapacité à développer une stratégie solide, la mauvaise gestion des critiques, l'incapacité à identifier le bon public cible, l'incapacité à établir un budget adapté à la taille de votre entreprise et une multitude d'autres problèmes évidents et des obstacles pas si évidents qui peuvent survenir tout en jetant des bases solides pour les efforts de votre entreprise sur les médias sociaux.

1. Ignorer les commentaires négatifs

• La première règle des médias sociaux est de ne pas ignorer les commentaires négatifs ; ils doivent être traités calmement et utilement, et vous devez essayer d'aider le client quel que soit le problème qu'il rencontre avec votre produit ou service, comme si rien n'était fait, cela pourrirait et nuirait à votre réputation, ainsi que de soulever des questions sur votre service client .
• Soyez gentil, respectueux et rapide dans vos réponses, et votre entreprise en bénéficiera.

2. Vous n'avez pas de business plan en place

• Ne vous lancez pas dans l'entreprise sans stratégie ; c'est un moyen garanti d'échouer. Vous devez bien connaître votre produit, ses forces et ses défauts, et être capable de le vendre à tout le monde.
• Vous devez également être persuasif dans vos techniques. Vous devez comprendre votre marché cible, le coût de la publicité pour votre entreprise spécifique, les mots-clés les plus populaires et la longueur appropriée pour les mots-clés que vous ciblez.
• Vous ne voulez pas qu'ils aient une portée trop large, car ce serait une décision rapide qui afficherait la publicité à tout le monde, mais vous ne voulez pas non plus qu'ils soient trop limités, car cela signifierait passer à côté de clients potentiels.

3. Ne pas avoir un budget adapté à la taille de votre entreprise :

• Vous devrez déterminer combien d'argent vous devrez consacrer à la publicité que vous diffuserez sur les réseaux sociaux.
• Vous devez expérimenter et voir combien vous êtes prêt à jouer et quand le retour sur investissement commence à baisser. Trop peu et vous ne maximisez pas votre efficacité ; trop et vous gaspillez des ressources inutiles.
• Vous devez faire quelques expériences et voir combien vous êtes prêt à jouer et quand le retour sur investissement commence à baisser.

Conclusion

J'espère que cet article est utile avec le guide complet sur la façon d'utiliser les médias sociaux pour aider votre entreprise à se développer.

Les médias sociaux offrent aux entreprises une occasion unique de se connecter plus personnellement avec leurs clients. Grâce aux médias sociaux, les entreprises peuvent accroître la reconnaissance de leur marque, rendre leur entreprise plus humaine et communiquer directement avec les clients qui ont acheté ou utilisé leur produit.

Les entreprises qui n'utilisent pas les médias sociaux passent à côté d'une ressource précieuse qui pourrait les aider à améliorer leur activité.

Tirez parti des médias sociaux et apprenez à mettre en œuvre toutes les notes liminaires données dans cet article pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Commentez ci-dessous si vous avez des idées sur des points supplémentaires aux médias sociaux pour votre entreprise ! Nous aimerions avoir de vos nouvelles!