Comment utiliser la saison des fêtes pour augmenter votre clientèle ?

À l'approche des vacances, les entreprises se préparent à augmenter leurs ventes et à tirer le meilleur parti de la situation. Surtout après l'année dernière, puisque la plupart des entreprises ont été fermées en raison de la pandémie et que les abonnements ont été échangés contre des cadeaux. Mais maintenant que les gens sont de nouveau dans la rue, le shopping des fêtes va retrouver tout son faste et créer la frénésie chez les commerçants locaux. C'est la période la plus occupée de l'année pour les entreprises et c'est à juste titre.

Cependant, vous ne pouvez pas simplement augmenter vos ventes du jour au lendemain. Vous devez avoir une stratégie de marketing très solide en place. Voici quelques conseils pour vous aider à augmenter vos ventes et votre clientèle pendant la période des Fêtes.

Conseils pour élargir votre clientèle pendant la saison des fêtes

Offrir des abonnements cadeaux

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Dans cette ère numérique post-pandémique, un abonnement cadeau est principalement considéré comme un cadeau très attentionné et a toutes les raisons de l'être. Il n'y a pas de soucis pour emballer ou emballer le cadeau. Il peut être immédiatement envoyé au destinataire en un instant. C'est aussi l'une des raisons pour lesquelles les gens achètent des abonnements cadeaux à la dernière minute.

En effet, selon une étude menée par Vimeo en 2018, du fait des achats de dernière minute, les ventes d'abonnements cadeaux ont été multipliées par 6 le 23 décembre. Mais ce n'est pas tout! Il est passé à un énorme 10x le lendemain même.

Selon une autre enquête menée par Vimeo, il a été remarqué que les gens achètent 150 % d'abonnements en plus entre le Black Friday et la veille de Noël, par rapport au reste de l'année. C'est précisément pourquoi de nombreuses entreprises proposent des abonnements cadeaux à leurs clients et clientes pendant les périodes de vacances.

Publier du contenu saisonnier

Imaginez ceci : la saison des festivals est répandue. Vous êtes chez vous après une longue journée, assis avec vos proches et relaxant. Il n'y a rien qui rehausserait mieux votre humeur qu'une garniture saisonnière sur votre contenu préféré. C'est assez bon pour vous mettre dans l'esprit du festival.

Les marques doivent savoir comment utiliser au maximum le contenu saisonnier pour accroître l'engagement. C'est le moment idéal pour attirer de nouveaux clients. Si les clients voient quelque chose qui les concerne, ils seront naturellement enclins à associer votre marque à ce produit particulier.

Un cas d'utilisation de cette stratégie est Tello Films. Ils savent exactement comment vous organiser pour une période de vacances. Cette année, ils ont l'intention de sortir leur tout premier film de vacances, et ils prévoient de continuer à le faire pour les années à venir. C'était une demande populaire parmi la communauté, et la fondatrice de Tello Films, Christin Baker, a finalement cédé.

Le thème du contenu saisonnier peut être mis à profit pour augmenter les ventes dans tous les secteurs d' activité . S'il vous arrive de gérer un réseau d'enseignement, pensez à ajouter un didacticiel d'artisanat de vacances avec celui-ci. Si vous travaillez pour une plate-forme en direct OTT, créez peut-être une vidéo de salutation spéciale ou du contenu de festival supplémentaire gratuit pour vos abonnés. La clé de l'engagement du public est de lui fournir constamment de nouveaux contenus, à la demande ou en direct.

Donnez des codes promotionnels et des coupons

Cadeaux mis à part, les gens adorent faire du shopping pendant la saison des festivals. Tout l'argent durement gagné accumulé au fil des ans est maintenant une porte d'entrée pour que les gens se gâtent et gâtent leur famille. De plus, selon une étude menée par Vimeo en 2018, les achats d'abonnements non-cadeaux ont augmenté de 44,5 % entre le Black Friday et la veille de Noël.

Même la semaine après Noël, les ventes ont augmenté de 3 fois leur taux hebdomadaire normal, par rapport au reste de l'année. Offrir des codes promotionnels comme une cerise sur le gâteau de tels achats de festival augmentera toujours la fidélité à la marque dans le cœur des clients. Les codes promotionnels gratuits sont des appâts pour fidéliser la clientèle. Vous pouvez définir la longueur de votre code promotionnel sur plusieurs mandats, en fonction de ce qui répond le mieux aux besoins de votre client.

Essayez les campagnes de reconquête et les plats à emporter gratuits

La saison des festivals est le moment idéal pour reconquérir vos anciens clients. Mais pour cela, vous devez d'abord comprendre clairement pourquoi ils sont partis en premier lieu. Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez commencer à travailler sur votre message pour les « séduire ».

Une fois que vous avez compris la raison de vos clients « périmés », vous devez commencer à segmenter votre audience. Les messages de reconquête ne sont certainement pas une solution de chaussure unique. Tous vos clients périmés ne répondront pas à vos efforts de reconquête. Ainsi, afin de ne pas gaspiller plus de ressources que nécessaire, vous devez commencer à segmenter vos clients en fonction du taux de réussite.

Vous devez les segmenter en fonction de la fréquence, de la récence et de la valeur monétaire. Ensuite, segmentez ces clients en fonction des types de campagnes de reconquête auxquelles ils pourraient répondre et commencez à les commercialiser en conséquence. Cela se traduira par un bon taux de conversion, augmentant ainsi votre clientèle de vacances.

Offrez la livraison gratuite ou la livraison spéciale

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Si vous exploitez une boutique en ligne , la meilleure incitation possible pour vos clients est la livraison gratuite. C'est particulièrement le cas lorsque vous êtes en concurrence avec des géants comme Amazon. La livraison instantanée et gratuite créera un sentiment de confiance et d'authenticité dans le cœur de votre clientèle, surtout si vous êtes une entreprise en pleine croissance.

S'il ne s'agit pas d'un magasin de commerce électronique, vous pouvez toujours améliorer votre jeu. Comprenez ce que votre public apprécierait et répondez-y en conséquence. Par exemple, si vous êtes un spa, que diriez-vous d'un forfait spa premium et d'un kit de spa à domicile pour vos clients les plus fidèles. Vous pouvez également livrer des paniers-cadeaux, des objets artisanaux, etc.

Conclusion

Les vacances sont le moment où vous, en tant qu'entreprise, pouvez gagner une partie de vos revenus toute l'année. Lancez des ventes clients exclusives, proposez des codes promo, des programmes de fidélité, etc., pour non seulement satisfaire et fidéliser vos clients d'origine, mais aussi en attirer de nouveaux. Mais cela ne se fera pas du jour au lendemain. Alors n'attendez plus. Faites preuve de créativité et lancez une stratégie de marketing de festival transparente pour faire monter en flèche vos ventes en cette saison festive.

Biographie de l' auteur : Mansi Dhorda est consultant en technologie marketing, aidant les clients et les entreprises à atteindre leurs objectifs. Vous pouvez vous connecter avec elle sur Linkedin .