Comment le contenu généré par l'utilisateur peut stimuler la fidélité à la marque dans le secteur du commerce électronique

"Vous êtes-vous déjà demandé comment un acheteur lors d'un achat en ligne recherche un coup de main juste pour avoir l'impression d'être approuvé ? Dans l'industrie du commerce électronique, ce coup de pouce est le contenu généré par l'utilisateur pour n'importe quel utilisateur.

Oui! Vous avez bien entendu. L'UGC n'est plus seulement une belle étiquette pour l'industrie du commerce électronique, c'est plutôt désormais un élément vital et important du succès de toute entreprise de commerce électronique.

La clé du succès dans le marketing en ligne est une approche centrée sur le client . Cela signifie non seulement écouter leurs besoins et leurs problèmes, mais aussi en faire la voix de votre marque. C'est alors que l'UGC entre en action.

UGC est le lien parfait pour combler le fossé entre les prêcheurs de votre marque et ces utilisateurs indécis qui vous abandonnent sur la page de paiement au dernier moment. En laissant de côté tous les autres secteurs, le commerce électronique est le mieux placé pour monter sur le char de l'UGC pour son succès. Après tout, il survit en vendant en ligne.

Cela dit, tout le monde ne sait pas comment utiliser au mieux l'UGC et tout ce qu'il a à offrir et c'est là que cet article entre en jeu.

Recommandé - Gérez vos droits de contenu généré par l'utilisateur

Comment UGC suralimente-t-il le commerce électronique ?

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est un moyen puissant de construire une marque. Mais il est également facilement mal compris et pourrait se retourner s'il n'est pas utilisé de manière stratégique. Malgré ce risque, le commerce électronique en tant qu'industrie peut vraiment faire des merveilles pour lui-même si l'UGC est correctement utilisé.

Voici quelques façons dont le contenu généré par les utilisateurs remodèle le secteur du commerce électronique.

1. Améliorer l'expérience client

L'utilisation de photos d'archives professionnelles pour vos ventes en ligne est dépassée. Personne n'achète plus cette astuce marketing. Les acheteurs sont plus intelligents maintenant. Ils recherchent des indices que ce que vous vendez est réel et que le produit a l'air et se sent aussi incroyable qu'il est affiché en ligne.

En affichant des vidéos et des photos de produits de type UGC utilisées par de vrais clients sur votre site Web de commerce électronique, vous obtenez exactement ce que les acheteurs veulent. Cela leur permet de visualiser le produit de toutes les manières possibles liées à la vie réelle. UGC résonne avec vos clients.

2. Construire une preuve sociale

UGC fait exactement cela pour votre site Web de commerce électronique ce qu'une file d'attente de longue date fait pour n'importe quel point de vente physique. Cela vous fait penser que quelque chose de bon doit être là-dedans à coup sûr et cela vous donne envie d'y aller et de jeter un coup d'œil à ce qu'il y a dedans.

De même, les vidéos et les photos UGC créent une tentative puissante pour garantir à votre utilisateur que vous vendez quelque chose de vraiment intéressant. Les acheteurs sont simplement curieux de découvrir de quoi parlent les autres consommateurs.

Dans ce sens, vous pouvez faire votre vente sociale. L'intégration de contenu achetable sur votre site Web de commerce électronique vous aide à tirer parti du contenu généré par l'utilisateur et à permettre à vos clients de vivre une expérience d'achat réaliste assis à la maison en cliquant et en surfant sur les publications UGC achetables les menant directement à la page "Acheter maintenant". . Les plateformes UGC comme Taggbox, vous permettent d'apporter du contenu social à votre site e-commerce et d'encourager les ventes.

Vous voyez, la psychologie de base derrière l'UGC est simple. A qui feriez-vous le plus confiance ? Un autre client ou un site Web sans visage ? Le contenu généré par les utilisateurs donne un visage à ce site Web sans visage sous la forme d'avis et de témoignages de clients. L'affichage de UGC sur votre site e-commerce rassure lorsqu'il s'agit d'utilisateurs à risque, impulsifs et novices.

Lisez aussi : Pourquoi intégrer la preuve sociale sur votre site Web est une excellente idée !

3. Rapprocher le point d'inspiration du point de vente

À moins que vous ne viviez pas sous les rochers de la préhistoire, vous devez certainement avoir rencontré Shoppable Posts en visitant divers sites Web de commerce électronique. Ils sont partout. Les publications UGC Shoppable sont le moyen ultime d'améliorer l'expérience globale de commerce électronique de vos utilisateurs lorsqu'ils visitent votre site Web.

Les Shoppable Posts permettent de rapprocher le point de vente du point d'inspiration évitant ainsi tout risque de confusion ou d'abandon du parcours d'achat par le client. Il aide vos utilisateurs à prendre une décision d'achat éclairée. Cela contribue à accroître leur confiance dans votre marque de commerce électronique et donc leur fidélité également. En conséquence, vos ventes de commerce électronique sont également améliorées.

Taggbox Commerce, un produit de commerce électronique de Taggbox, vous permet d'intégrer des publications achetables sur votre site Web de commerce électronique et de transformer vos réseaux sociaux en ventes. Il vous aide à améliorer l'expérience d'achat globale de vos utilisateurs, garantissant ainsi leur nouvelle visite sur le site Web de votre entreprise de commerce électronique.

4. Réorganiser le marketing

Depuis sa naissance dans les années 1990, le contenu généré par les utilisateurs a constamment surpassé le contenu régulier comme les séances photo payantes, l'approbation des célébrités, les photos de marque stockées, etc. UGC offre une nouvelle sensation et une nouvelle direction pour initier un marketing de bouche à oreille sur votre e-commerce marque.

Voyez, c'est simple. Les gens font confiance aux gens, pas aux logos. De nos jours, les critiques de produits sur Youtube sont également une pratique marketing tendance. Les influenceurs Youtube très suivis donnent des avis honnêtes et réalistes sur les produits dans leurs vidéos Youtube et les gens les croient réellement. Faire évaluer votre produit sur Youtube par un influenceur Youtube peut en fait inspirer les utilisateurs à prendre leur décision d'achat finale en votre faveur.

Voir aussi : Utiliser le contenu généré par l'utilisateur dans le marketing d'entreprise

5. Booster les conversions

Parlons maintenant de quelques chiffres. Les taux de conversion sont spécifiques à l'entreprise. Le contenu généré par l'utilisateur crée non seulement un impact sur l'esprit des utilisateurs, mais affiche également des résultats avec des taux de conversion de commerce électronique en hausse.

Le contenu généré par l'utilisateur donne une impulsion supplémentaire aux clients potentiels et les encourage à prendre des mesures et à effectuer l'achat. Le contenu généré par l'utilisateur a ce facteur rassurant qui lui est attaché.

De nombreux acheteurs trouvent l'UGC extrêmement utile et vraiment ingénieux lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Si vous n'êtes toujours pas convaincu, alors considérez les statistiques suivantes-

Les recherches montrent que lorsqu'une marque utilise des images et des vidéos générées par les utilisateurs au lieu de photos de marque stockées, elle enregistre une augmentation de 25 % des conversions de commerce électronique.

En savoir plus - UGC pour le marketing de la mode : un guide pour augmenter la confiance et les ventes de votre marque

6. Améliorer le référencement

Si vous êtes toujours sceptique quant à l'utilisation du contenu généré par l'utilisateur pour votre site Web de commerce électronique, alors connaître les avantages SEO de l'utilisation du contenu généré par l'utilisateur pourrait faire bouger l'aiguille pour de bon. Les sites affichant du contenu généré par les utilisateurs affichent une augmentation de 20 % des visites répétées et le temps passé sur les sites Web augmente de 90 %.

N'est-ce pas incroyable !

Les moteurs de recherche détectent les UGC riches en contenu naturellement générés par des clients dépourvus de jargon marketing. Il est riche en termes de mots-clés que les utilisateurs utilisent généralement pour rechercher ou acheter un produit en ligne.

Le contenu généré par l'utilisateur vous aide à distinguer votre page de plusieurs milliers d'autres pages vendant le même produit. UGC pour le référencement aide à atteindre un classement de recherche plus élevé.

Cela vous aide à obtenir un classement de recherche plus élevé.

7. Améliorer l'engagement sur les réseaux sociaux

Dans le monde averti des médias sociaux d'aujourd'hui, voir c'est croire. Lorsqu'il s'agit de vendre en ligne, les plateformes de médias sociaux sont le meilleur moyen d'initier un bon mot sur la qualité de votre produit et si cela est fait par de vrais utilisateurs eux-mêmes, alors rien ne peut battre ce type de marketing. Les médias sociaux sont la plate-forme pour partager UGC.

Les géants des médias sociaux comme Facebook, etc. mettent constamment à jour leurs algorithmes pour donner la priorité au contenu généré par les utilisateurs, diminuant ainsi la visibilité du contenu de marque. Dans un tel scénario, le contenu généré par l'utilisateur déclenche l'engagement requis sur les réseaux sociaux pour que toute entreprise de commerce électronique se développe.

Afin d'améliorer l'engagement des médias sociaux pour la croissance de votre entreprise de commerce électronique, vous pouvez demander à vos clients dévoués de partager leurs histoires d'expérience sur leurs profils sociaux avec vos mentions et hashtags. Ou vous pouvez republier le contenu partagé par votre utilisateur en encourageant les autres à le faire. Vous pouvez également opter pour le marketing d'influence. C'est un excellent moyen d'initier un bon mot sur votre entreprise de commerce électronique et d'augmenter l'engagement du site Web.

Vous pouvez utiliser un hub social sur votre site Web d'entreprise de commerce électronique en récupérant le contenu généré par les utilisateurs à partir de diverses plateformes de médias sociaux comme Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram, etc. C'est un excellent moyen d'améliorer l'engagement des utilisateurs et d'augmenter le temps de séjour des visiteurs sur votre site Internet.

Doit lire - Comment tirer parti de l'UGC dans les campagnes publicitaires Facebook et Instagram

8. Réduire les coûts

Eh bien, c'est le cas avec UGC. Vous ne l'achetez pas. Il est disponible gratuitement. Vous ne payez pas les acheteurs pour préserver l'authenticité de leur contenu. Tout ce que vous pouvez faire est de leur demander de partager leurs commentaires s'ils l'aiment. Et puis c'est au libre arbitre de l'utilisateur de poster ou non une image ou une vidéo ou un retour ou témoignage concernant vos produits servant d'UGC. Tout ce que vous avez à faire est de gérer vos médias sociaux pour promouvoir ce UGC.

UGC est un moyen rentable de diriger l'audience de vos utilisateurs pour votre marketing e-commerce. Il est bon marché et permet de se reposer entre la centralisation de l'image de marque et la localisation du contenu. Il n'est pas nécessaire d'investir des sommes considérables dans des séances photo coûteuses lorsque les utilisateurs vous fournissent volontairement une forme de contenu plus authentique.

Dernières pensées

Le marketing de contenu généré par les utilisateurs est une mine d'or pour les entreprises de commerce électronique. S'engager avec les commentaires des clients, les commentaires et le contenu comme les images et les vidéos est un excellent moyen d'humaniser votre entreprise de commerce électronique. Cela vous permet de donner à votre entreprise de commerce électronique la voix de vos clients et rien ne les lierait mieux à votre marque.

Alors ne laissez pas UGC vous passer à côté comme ça - profitez-en au maximum !