Comment le paiement par code QR va-t-il changer le paysage de la vente au détail et du commerce électronique ?

Le paysage du commerce de détail évolue rapidement. Et l’un des principaux facteurs déterminants réside dans les innovations technologiques et l’évolution des préférences des consommateurs. L’une de ces technologies est la mise en œuvre de codes QR lors du paiement.

Le paiement par code QR permet aux clients d'éviter les longues files d'attente et de payer instantanément en scannant un code sur leur smartphone. Cette technologie a le potentiel de remodeler complètement l’expérience d’achat en magasin et de définir l’avenir des transactions de vente au détail.

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Et pas seulement pour les magasins physiques, cela simplifie également le processus de paiement pour les clients du commerce électronique. Ils n'ont pas besoin de conserver les détails de leur carte avec eux en permanence : il leur suffit de scanner le code et de payer en ligne.

Bien que les codes QR existent depuis un certain temps, leur utilisation dans les points de vente pour les paiements sans contact a explosé ces dernières années.

Dans cet article de blog, nous explorons les avantages du paiement par code QR, les cas d'utilisation actuels et la manière dont cette technologie va remodeler la vente au détail et le commerce électronique à l'avenir.

Plongeons-y !

Qu’est-ce que le paiement par code QR ?

Le paiement par code QR est une méthode de paiement sans contact qui permet aux clients de finaliser leurs achats en scannant des codes à réponse rapide (QR) à l'aide d'un smartphone. Il s’agit d’une alternative au paiement traditionnel impliquant des cartes physiques, des espèces et des terminaux de paiement.

Le secteur de la vente au détail a récemment adopté les codes QR pour faciliter les paiements et les paiements numériques.

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Comment fonctionne une commande par code QR ?

L'ensemble du processus de paiement par QR Code repose sur la connexion de trois éléments clés : le smartphone du client, un QR Code unique et un système de paiement numérique.

Voici un aperçu étape par étape du fonctionnement des paiements par QR Code :

1. Le détaillant intègre un système de paiement QR dans ses opérations de paiement, soit sur mesure, soit en tirant parti d'un fournisseur de code QR.
2. Au point de paiement, le système de paiement QR génère un code QR unique lié explicitement à cette transaction .
3. Le détaillant ou la boutique de commerce électronique affiche le code QR de la transaction sur un écran, une pancarte, un reçu ou toute autre surface que le client peut scanner.
4. Le client ouvre l'application de paiement de son choix sur son smartphone et scanne le code QR à l'aide de l'appareil photo du téléphone .

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5. L' application de paiement décrypte le QR Code pour extraire les détails de la demande de paiement.
6. Le client s'authentifie par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour autoriser le paiement.
7. L' application de paiement communique ensuite avec le système de paiement QR du détaillant pour traiter la transaction en toute sécurité à l'aide du mode de paiement enregistré par le client.
8. Le système de paiement du détaillant confirme que la transaction est terminée , mettant à jour le système PoS de paiement.
9. Le client reçoit des notifications de paiements réussis et des reçus numériques sur son application de paiement et par e-mail.
10. Le détaillant a accès aux données de transaction à des fins de comptabilité , d'analyse client et de marketing.

L'ensemble du processus de paiement prend quelques secondes sans que les clients aient besoin de glisser leurs cartes, de manipuler des espèces ou de jouer avec les terminaux de paiement. Les clients scannent simplement, s'authentifient et continuent leur chemin.

Avantages du paiement par code QR pour les clients et les propriétaires d'entreprise

1. Vitesse et commodité
2. Sécurité renforcée
3. Intégration avec les offres et les programmes de fidélité
4. De meilleures données et informations client

Le paiement par QR Code offre de grands avantages à la fois aux consommateurs et aux détaillants :

1. Vitesse et commodité

L’un des plus grands avantages du paiement par code QR est la rapidité et la commodité accrues par rapport aux méthodes de paiement et de paiement traditionnelles.

Les acheteurs des magasins hors ligne peuvent terminer leurs transactions en quelques secondes sans avoir à sortir de l'argent liquide ou des cartes. De cette façon, même les détaillants sont en mesure de servir leurs clients plus rapidement, réduisant ainsi les longs temps d'attente.

Et pour le commerce électronique, seuls 8 % des clients pensent qu'il est sûr de stocker les informations de leur carte en ligne. Ainsi, avec le paiement par QR Code, non seulement le processus de paiement devient plus pratique, mais il est également plus sûr.

2. Sécurité améliorée

En ce qui concerne la sécurité, elle constitue une préoccupation majeure tant pour les détaillants que pour les acheteurs en matière de transactions de paiement.

La fraude aux cartes de crédit provenant de données de cartes compromises est un problème majeur, avec près de 40 milliards de pertes par an. Et 92 % de ces fraudes impliquaient une carte de crédit.

Toutefois, les paiements par code QR sont pratiquement insensibles à ces menaces de sécurité courantes.

Avec les paiements par QR Code, le numéro de carte de crédit n’est jamais exposé ni transmis. Le QR Code lui-même active simplement le paiement depuis le portefeuille numérique connecté lorsqu'il est scanné.

Les codes QR cryptés cryptographiquement ne peuvent pas être répliqués ou décodés pour exposer des informations sensibles.

Même dans les systèmes back-end, la tokenisation QR signifie que les données de crédit restent isolées des systèmes des détaillants.

Cela protège les détaillants contre les violations préjudiciables. Apple Pay, Google Pay et d'autres applications de paiement QR protègent les données des utilisateurs grâce à la technologie de cryptage blockchain et à l'authentification biométrique comme l'empreinte digitale ou la numérisation du visage.

3. Intégration avec les offres et les programmes de fidélité

Un autre avantage majeur du paiement par QR Code est la possibilité d'intégrer des programmes de récompenses, des remises, des coupons et d'autres offres promotionnelles dans le processus de paiement.

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Traditionnellement, l'application de coupons ou de remises du programme de fidélité lors du paiement nécessite plusieurs étapes distinctes qui ralentissent le processus : le client informe le caissier qu'il a un coupon, le caissier doit ensuite saisir les codes manuellement, puis les remises doivent être calculées et appliquées séparément. la transaction.

Avec les paiements par QR Code, l’ensemble de ce processus est rationalisé en un seul scan.

Les informations du compte de fidélité du client et tous les coupons ou offres éligibles peuvent être automatiquement liés au code QR unique lié à l'application de paiement mobile du client. Et lorsque le client scanne le code QR lors du paiement, les remises et récompenses sont instantanément calculées et appliquées en coulisses.

En savoir plus sur la fidélisation des clients.

4. De meilleures données et informations client

Les données collectées à partir des paiements par code QR et des reçus numériques fournissent aux détaillants des informations précieuses sur les clients.

Vous bénéficiez d'une visibilité sur les habitudes d'achat, le comportement des consommateurs, les préférences et les données démographiques afin de mieux cibler les efforts marketing.

De plus, le paiement par code QR vous permet également d'expérimenter et de tester différentes offres, fonctionnalités ou prix afin d'optimiser le processus de paiement pour obtenir les meilleurs résultats.

Comment créer un parcours de paiement de codes QR pour votre entreprise ?

1. Sélectionnez un générateur de code QR fiable
2. Choisissez le type de code approprié
3. Personnalisez le design de manière réfléchie
4. Ajouter des fonctionnalités spéciales
5. Testez rigoureusement avant le lancement
6. Surveiller les performances après le lancement
7. Promouvoir l'utilisation

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise et pensez que créer et mettre en œuvre un processus de paiement par code QR est difficile, vous vous trompez probablement. Cela demande du travail et des efforts, mais ce n’est pas difficile du tout.

La mise en œuvre du paiement par QR Code nécessite la création de codes QR personnalisés qui s'intègrent parfaitement à vos systèmes de paiement. Voici quelques conseils pour générer les bons QR Codes pour accepter les paiements mobiles :

1. Sélectionnez un générateur de code QR fiable

Ne comptez pas sur des générateurs en ligne gratuits pour les transactions. Investissez dans un générateur de codes QR spécialisé et payant comme Uniqode pour obtenir des codes de paiement sécurisés. Les générateurs de codes QR payants offrent un cryptage dynamique, des modèles de conception, des intégrations d'analyses et une assistance technique continue adaptée aux paiements. Ils fournissent également un hébergement sécurisé pour protéger les données de paiement.

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2. Choisissez le type de code approprié

Optez pour des codes QR cryptographiques dynamiques avec une connectivité de base de données principale pour les codes de paiement. Ceux-ci changent à chaque transaction et se synchronisent avec vos processeurs de paiement en temps réel. Les codes cryptographiques dynamiques sont essentiels pour la sécurité, la flexibilité et les analyses exploitables par rapport aux codes QR statiques.

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3. Personnalisez judicieusement le design

Assurez-vous que vos codes QR de paiement reflètent votre marque. La plupart des générateurs payants vous offrent une personnalisation complète des couleurs, des logos, des yeux, des bords arrondis ou carrés et d'autres éléments stylistiques. Gardez à l’esprit que les codes de paiement doivent être clairement visibles et numérisables. Évitez les détails complexes qui pourraient interférer avec les lectures.

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4. Ajouter des fonctionnalités spéciales

Envisagez des extras utiles tels que l'application de limites d'analyse aux codes, les contrôles de localisation et le suivi analytique détaillé. Les limites d’analyse empêchent les analyses de masse frauduleuses. Les contrôles de localisation vous permettent de cibler des codes dans des magasins spécifiques. Grâce à des analyses robustes, vous bénéficiez d'une visibilité sur les performances du code et le comportement des clients.

5. Testez rigoureusement avant le lancement

Testez minutieusement vos codes QR de paiement sur différents appareils, systèmes d'exploitation et applications de paiement. Vérifiez des temps de réponse rapides et des paiements totalement transparents avant le déploiement. Résolvez les bugs au préalable pour éviter de frustrer les utilisateurs une fois lancé.

6. Surveiller les performances après le lancement

Continuez à surveiller les analyses de code après le lancement pour détecter les problèmes et identifier les améliorations. Examinez les analyses, les échecs de paiement, les délais et les flux de comportement des clients. Ajustez le placement du code, les fonctionnalités ou les éléments de conception pour optimiser les performances continues.

7. Promouvoir l'utilisation

Ne vous contentez pas d'afficher vos codes QR et attendez-vous à ce que les clients les utilisent. Éduquez les acheteurs sur le paiement QR via la signalisation, les publications sur les réseaux sociaux, l'assistance du personnel et l'offre d'incitations. Faites la promotion des avantages d’un paiement plus rapide pour favoriser l’adoption. La promotion de l'utilisation est essentielle pour la transition des clients vers les paiements QR.

Conclusion : transformez l'expérience de paiement avec les codes QR

Le paiement par QR Code constitue une évolution majeure dans les paiements de détail et le commerce. Les détaillants qui adoptent rapidement cette technologie peuvent obtenir de réels avantages par rapport à leurs concurrents.

Les consommateurs sont prêts et désireux d'utiliser les codes QR pour améliorer leur expérience d'achat. Bien que l’adoption généralisée en soit encore à ses débuts, tous les signes indiquent que les paiements QR deviendront intégrés et transformateurs dans les canaux de vente au détail dans un avenir proche.

L’impact perturbateur des codes QR va fondamentalement remodeler le paysage de l’expérience de paiement au détail et du commerce électronique tel que les consommateurs le connaissent.