Comment utiliser le ciblage d'audience pour montrer vos annonces aux acheteurs

Plus vite vous en saurez plus sur un visiteur de site Web, plus vite vous pourrez identifier ses besoins et gagner sa clientèle. Ainsi, si vous considérez que dans la plupart des cas, vous n'obtenez qu'une seule chance de les cibler, vous devez vraiment compter vos tirs et avant qu'ils ne quittent votre site Web pour ne jamais revenir. Quand je dis que ça compte, je veux dire en apprendre le plus possible sur le visiteur afin de pouvoir lui donner ce qu'il recherche.

Le fait même que 98% des visiteurs du site Web partent sans acheter est un chiffre largement connu, qui vous montrera comment réduire drastiquement dans ce blog. Je montrerai également comment vous pouvez utiliser le ciblage d'audience pour diffuser vos annonces auprès des acheteurs, réduire considérablement les coûts publicitaires et améliorer la conversion et les ventes.

Il s'agit de savoir ce qu'ils veulent avant d'afficher votre publicité.

Le ciblage d'audience consiste à filtrer ou à segmenter l'audience disponible afin d'être aussi ciblé que possible. En limitant à qui vous affichez vos publicités, vous pouvez minimiser les dépenses publicitaires.

Chaque plate-forme publicitaire vous permet de sélectionner votre public à l'aide d'une gamme de filtres différents. Certains sont meilleurs que d'autres, mais ce qui compte vraiment, c'est la taille de l'audience que vous pouvez atteindre une fois vos filtres en place, alors choisissez votre plateforme publicitaire en conséquence (Facebook compte plus de 2 milliards d'utilisateurs).

Les méthodes de ciblage les plus courantes sont les suivantes :

Cibler par emplacement

Au fil du temps, le ciblage géographique est devenu de plus en plus précis, ciblant par pays et par région et même par quartier dans certaines circonstances. Cela dépend du pays dans lequel vous vous trouvez et des lois sur la confidentialité en vigueur, certains pays n'autorisant pas le ciblage géographique très ciblé (l'Allemagne par exemple), vous devez donc déterminer avec quelle précision les plateformes peuvent cibler si cela vous intéresse.

L'importance croissante de la publicité mobile d'abord est indiscutable puisque le nombre de recherches mobiles a dépassé les recherches de navigateur sur ordinateur en 2016. Par exemple, les personnes à proximité d'un magasin réel spécifique peuvent être ciblées avec de la publicité pour une vente ou une durée limitée. offre de réduction en temps réel .

Cibler par démographie

Les mégadonnées détenues par les plateformes publicitaires permettent un ciblage par de nombreux facteurs différents (démographie), par sexe ou âge, éducation et même par revenu dans certaines circonstances. C'est un bon moyen d'éliminer un grand nombre de personnes non pertinentes de votre publicité payante. Par exemple, en ciblant les femmes uniquement pour les produits liés aux femmes, vous éliminez toute personne qui ne se considère pas comme une femme et donc celles qui sont peu susceptibles de trouver le produit intéressant.

Cibler par intérêt

Les sujets d'intérêt sont une autre méthode courante de ciblage, pour les campagnes PPC utilisant Google Adwords mais aussi sur les plateformes de médias sociaux. Ce que Google appelait auparavant la publicité basée sur les centres d'intérêt a été renommé en publicité personnalisée, suivant la tendance des annonceurs qui souhaitent être perçus comme profitant aux utilisateurs plutôt que comme les agaçants. Dans l'industrie, la personnalisation remplace la terminologie basée sur les centres d'intérêt et les sujets.

Le ciblage par intérêt est probablement le plus puissant de tous les ciblages car il répond au besoin et à l'objectif du client en répondant à la question "que veut le visiteur".

Cibler par comportement

Le personnel de vente apprend toujours à surveiller les signaux d'achat, les mots prononcés ou les actions accomplies inconsciemment, qui révèlent l'intention de l'utilisateur, en fin de compte qu'il est prêt à acheter et qu'il est temps de conclure cette vente ! Eh bien, ce n'est pas différent sur Internet, il y a évidemment moins de "dire" sur Internet sans voix ni expressions faciales à analyser, mais en ligne, il y a quelque chose d'aussi puissant, le suivi des actions.

Le dicton "les actions parlent plus fort que les mots" n'est que trop vrai en ligne.

En combinant des éléments de données utilisateur, vous pouvez créer une image qui vous indique qui ils sont et ce qu'ils veulent. Différentes données peuvent être utilisées. Par exemple : appareil utilisé, vidéos regardées, contenu lu ou questions posées au service client (l'un des principaux signaux d'achat).

Maintenant, vous pourriez penser que ce que lisent les utilisateurs (cibler par intérêt) est identique ou au moins une partie du ciblage par comportement. Ici, vous auriez raison, la différence est en partie juste la terminologie marketing, mais c'est aussi la différence entre le ciblage sur site et hors site (reciblage et remarketing hors site) et la valeur des données de première partie recueillies à partir de votre propre site Web par rapport à un tiers. Les données. Les données de première partie peuvent être utilisées librement pour cibler votre trafic existant, ce qui les rend particulièrement utiles car elles permettent d'affiner le ciblage avant de payer pour la publicité PPC.

Ce dont nous parlons effectivement ici, c'est de tout un domaine du marketing qui est consacré à la personnalisation du ciblage (à ne pas confondre avec ce que Google appelle désormais la publicité personnalisée), connu sous le nom d'optimisation du taux de conversion (CRO) autrement dit Conversion Marketing ou CRO Marketing . Le CRO est basé sur des données de première partie (vos données d'analyse) et sur la création d'une carte de parcours client pour chacun de vos types de clients afin de créer des personnages et un entonnoir de conversion. Depuis le haut de l'entonnoir, chaque visiteur passe du statut de nouveau visiteur au parcours client pour devenir acheteur au bas de l'entonnoir. Ce sujet est au-delà de cet article (voir liens).

Cibler par messagerie sur site ou re-messagerie

Cette forme de personnalisation de l'expérience a été entièrement définie par l'utilisation de technologies et d'outils de ciblage en temps réel qui permettent ce que l'on appelle le reciblage sur site. Cette technologie permet au propriétaire du site Web de déclencher automatiquement des messages aux visiteurs en fonction de leurs actions sur le site. L'objectif ultime est d'avoir des messages personnalisés qui sont déclenchés pour chaque personne à chaque étape de l'entonnoir de conversion. Ces messages sont conçus pour les aider à avancer vers la prochaine étape de l'entonnoir de conversion. L'objectif final est de les amener au point d'achat et au-delà pour le réachat par la suite. Chaque message est optimisé grâce à des tests A/B afin de générer le meilleur taux de conversion afin que, lorsque Google Advertising ou la publicité sur les réseaux sociaux (ou toute autre publicité) est utilisée pour générer du trafic, les visiteurs du site Web aient la meilleure expérience personnalisée. et un qui convertit.

Conclusion

Le but ultime de cet article est de préciser que le ciblage d'audience doit d'abord être effectué sur site, et que sans compléter une stratégie de reciblage sur site et la mettre en œuvre, vous ne pouvez pas optimiser efficacement vos annonces Google ou votre publicité sur les réseaux sociaux (vous gaspillez argent). L'optimisation de votre publicité dépend du processus étape par étape suivant, sur place :

1. Identifier les types de clients (personas),

2. Générez une carte de parcours pour chaque personnage

3. Construire un plan de contenu autour de chaque persona

4. Créez un entonnoir de conversion à partir de vos cartes et de votre contenu Journey.

5. Personnalisez le parcours de chaque personne avec des messages et des offres personnalisés (testés AB).

Chaque étape ci-dessus peut être basée uniquement sur le trafic organique et est un processus continu tout au long de la vie du site Web. Chaque élément de contenu doit être optimisé par un professionnel du référencement et testé A / B afin d'optimiser pleinement la conversion et d'obtenir le rendement le plus élevé, non seulement du trafic organique avec le marketing des moteurs de recherche (SEM), mais aussi pour PPC et Publicité sur les réseaux sociaux. Ne commettez pas l'erreur de confondre On-Site Retargeting et CRO pour le reciblage publicitaire, autrement appelé services de Remarketing.

Le reciblage sur site vient toujours en premier, avant tout type de publicité payante.

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