Comment Zoho CRM analyse-t-il efficacement les bons et les mauvais côtés de votre entreprise ?

La signification directe de la gestion de la relation client est la somme de toutes les techniques, outils et stratégies commerciales qui gèrent la relation d'une entreprise avec tous ses clients. Le processus de gestion de la relation client vise à gagner de nouveaux clients tout en gardant les anciens clients intacts.

Zoho CRM est un excellent logiciel qui gère facilement les relations clients à l'échelle mondiale. Il s'agit d'un logiciel qui comprend tout ce qu'une entreprise peut souhaiter pour générer plus de prospects, suivre les nouvelles performances de vente et conclure plus de transactions.

Les entreprises qui utilisent Zoho CRM peuvent gérer efficacement leurs questions de marketing, de vente et de service client dans le cadre de la stratégie B2B et B2C. En d'autres termes, avec le CRM, il est possible de gérer les relations interentreprises et les relations avec les clients commerciaux. Zoho fonctionne sur le modèle SaaS (Software-as-a-Service) et est également compatible avec diverses applications informatiques.

On peut dire que le système CRM en ligne de Zoho cible les petites et moyennes entreprises en proposant un CRM sur budget. Cela peut aider à réduire le coût des données centralisées et de l'intégration de la migration gratuite avec une application tierce. Il aide également à augmenter les ventes grâce à une fonction d'automatisation des ventes tout en offrant une meilleure segmentation des clients et des rapports de vente automatisés.

Dans l'ensemble, Zoho CRM aide à une analyse efficace des bons et des mauvais côtés d'une entreprise. Dans ce blog, nous verrons comment il procède en détail.

Zoho analyse votre entreprise de manière complète et approfondie

Zoho CRM est un système CRM en ligne doté de nombreuses fonctions qui aident à suivre et à mesurer les performances de toutes les activités, en particulier les activités de vente, tout en comprenant les objectifs et comment ils peuvent être atteints. Cette analyse est effectuée à l'aide de rapports, de capacités et d'autres composants analytiques afin que des décisions plus intelligentes puissent être prises pour la croissance de l'entreprise.

Par exemple, les rapports ont la capacité d'offrir des informations en temps réel sur différents attributs tels que les tendances des ventes, les tendances marketing, les rapports de performance, les campagnes menées, etc. De plus, les composants analytiques aident à trouver des indicateurs de performance clés ainsi que l'état actuel. des cibles en créant des tableaux de bord.

L'objectif principal de Zoho Analytics est de vous offrir une analyse approfondie de toutes les facettes impliquées dans une entreprise. Les rapports générés sur Zoho CRM permettent un accès, une analyse et un suivi faciles des activités tout en vous fournissant les informations qui vous aident à faire des choix primaires.

Il existe un total d'environ 40 rapports prédéfinis qui aident à suivre les KPI de vente importants. Zoho CRM offre la possibilité de convertir ces rapports en graphiques afin de faciliter le processus d'analyse des données. Vous pouvez personnaliser les rapports et inclure des données importantes provenant de divers modules.

Le type d'analyse que Zoho CRM est capable d'effectuer comprend :

• Vous pouvez avoir une analyse détaillée des informations importantes. Grâce à cela, votre organisation peut prendre efficacement des décisions basées sur les données.
• Vous pouvez effectuer un filtrage facile des données sur les critères du module.
• Zoho vous permet de choisir un modèle organisé et un type de graphique. Cela peut être utilisé pour représenter parfaitement les données.
• Il est possible de combiner les prospects, les tâches de campagne, les fournisseurs et les devis dans une seule base de données à l'aide de Zoho CRM.
• Zoho CRM vous permet également d'exporter les rapports sous forme de fichiers dans différents formats tout en donnant accès au tableau de bord aux personnes qui en ont besoin.

Zoho CRM peut être appelé un système CRM en ligne capable de suivre efficacement toutes sortes de progrès. Il existe de nombreux avantages qui sont là dans ce processus. Vous pouvez suivre la progression des ventes vers vos objectifs et planifier également les efforts de suivi. Vous pouvez également analyser les différents aspects des opérations qui nécessitent plus d'attention et vous pouvez également évaluer le succès tout en comparant les performances individuelles.

Analyser les métriques commerciales clés avec Zoho CRM

Zoho CRM permet d'analyser et de suivre des mesures commerciales importantes tout en responsabilisant les entreprises à chaque étape. Les données sont une mine d'or à l'heure actuelle et elles peuvent être analysées efficacement grâce à la puissance de Zoho Analytics.

Vous pouvez différencier et utiliser les données Zoho CRM de la manière qui vous plaît le plus. Il est également possible de créer les entonnoirs de vente, de faire des projections de ventes, d'évaluer les performances des ventes, de comprendre les taux de gain/perte, de suivre les KPI et bien plus encore.

Zoho est un système CRM en ligne qui vous permet de faire les choses suivantes :

• Zoho propose une analyse efficace de la gestion du cycle de vie des prospects . Vous pouvez analyser et suivre les prospects en fonction de leur source, de leur statut et même de leur propriété. Vous pouvez également voir vos taux de conversion, trouver où le taux de désabonnement potentiel est le plus élevé et mesurer l'efficacité du pipeline de ventes.
• De plus, vous pouvez analyser l'activité des ventes, suivre les chiffres à chaque étape du pipeline des ventes. Vous pouvez créer des entonnoirs de vente pour comprendre s'il y a eu une baisse ou une augmentation significative du pipeline des ventes. Vous pouvez également suivre les taux de conversion tout en améliorant l'efficacité globale du processus de vente.
• Zoho CRM vous permet de combiner et de fusionner des données importantes provenant d'autres applications métier pour une analyse interfonctionnelle. Par exemple, vous pouvez combiner votre budget marketing dans des outils tels qu'Excel, AdWords, etc. avec vos données de vente du CRM pour créer un rapport sur les dépenses par rapport aux ventes.
• Avec Zoho CRM, vous pouvez rester informé grâce aux alertes de données. Vous pouvez définir des objectifs et également être averti lorsqu'ils sont atteints. Cela vous permet également de suivre tout pic, un changement saisonnier ou une anomalie dans les données par rapport aux alertes contextuelles.

Analyse approfondie des ventes

Zoho aide à créer une stratégie de vente avec ses fonctionnalités d'analyse des ventes. Les fonctionnalités d'analyse détaillée des ventes aident à vendre mieux, plus rapidement et plus intelligemment. Certains des avantages que l'analyse des ventes est capable d'offrir à juste titre incluent :

• Analytique collaborative : à l'aide de l'analyse des ventes, vous pouvez développer et même analyser des rapports avec l'équipe de marketing de contenu. Vous pouvez également partager et intégrer les visualisations pour une utilisation plus large.
• Visualisations pré-construites : Vous pouvez commencer instantanément votre parcours d'analyse avec au moins 75 rapports et tableaux de bord pré-construits sur les performances des ventes.
• Rapports par e-mail, impression et exportation : Zoho CRM vous permet d'exporter, d'imprimer et d'envoyer des rapports par e-mail. Il existe une option pour planifier l'envoi automatique des rapports et des tableaux de bord par e-mail aux destinataires donnés.
• Prévision des ventes : vous pouvez prendre des décisions éclairées à partir des données de vente et également gérer la main-d'œuvre et les ressources de trésorerie à l'aide de Zoho CRM. Il est également possible de prédire les revenus futurs et de planifier la croissance future.
• Assistant analytique : Zoho CRM est un assistant analytique intelligent. Vous pouvez saisir vos questions et voir si Zia, l'assistante IA de Zoho, peut trouver des réponses appropriées sous la forme de rapports et de widgets KPI.
• Analyse des représentants commerciaux : Il est possible d'examiner et d'analyser les performances des représentants commerciaux et d'aller au sommet de votre organisation avec cela.

Analyser les données et obtenir des informations

Vous pouvez vous connecter, préparer et effectuer l'analyse tout en obtenant des informations approfondies et exploitables à l'aide de Zoho CRM. On peut dire que Zoho CRM est l'une des meilleures méthodes pour analyser les bons et les mauvais côtés d'une entreprise.

Les processus tels que la communication et la gestion des données sont deux tâches importantes et souvent écrasantes pour une organisation. Souvent, les fonctionnalités de traitement et de gestion des données brutes jouent un rôle important dans la création de rapports permettant d'analyser les campagnes de vente et de marketing.

Le logiciel de BI et d'analyse appelé Zoho Analytics est l'un des meilleurs outils pouvant être utilisé pour transformer les données en rapports et tableaux de bord exploitables. Cela aide les utilisateurs à créer des tableaux de bord et des visualisations qui présentent les données dans un modèle simple et également en libre-service.

Certains des avantages communs de Zoho Analytics qui aident à analyser les bons et les mauvais côtés des affaires incluent :

1. Connexion à la source de données

Généralement, les données d'entreprise restent dispersées dans les flux Web, les feuilles Google, le stockage en nuage et d'autres applications en ligne. Cependant, la fonction d'analyse de données de Zoho Analytics peut être d'une aide significative. Il peut être utilisé pour connecter diverses sources de données à des fins de reporting et d'analyse.

Vous pouvez obtenir une aide précieuse d'un consultant Zoho Analytics standard pour télécharger et combiner des données à partir de divers fichiers et bases de données. Des fichiers tels que des fichiers texte, des feuilles de calcul, des applications métier, Microsoft Excel, etc.

2. Rapports analytiques et tableaux de bord

En utilisant l'interface glisser-déposer de Zoho Analytics, il devient possible de présenter des rapports perspicaces aux clients. Une large gamme de composants de virtualisation, y compris des graphiques et des widgets, est incluse dans Zoho Analytics qui permet de créer des tableaux de bord simples et interactifs.

De plus, il est également possible de combiner plusieurs rapports dans un seul tableau de bord, ce qui simplifie considérablement le suivi des indicateurs de performance clés pour toute équipe. Par exemple, si vous souhaitez faire un suivi des ventes , cela peut être possible avec des rapports analytiques et des tableaux de bord.

Zoho Analytics est livré avec un ensemble de fonctions analytiques faciles à utiliser et prédéfinies qui peuvent être utilisées pour une analyse approfondie des performances ainsi que pour dériver des métriques clés. En outre, il comprend également une interface de type feuille de calcul pour l'ajout de données, l'analyse de métriques et la création de rapports détaillés.

3. Fonction de création de rapports et de collaboration

En utilisant Zoho Analytics, il devient très facile de développer des rapports avec les membres de l'équipe ainsi qu'un bien meilleur accès à des options telles que la lecture-écriture, l'exploration, la lecture seule, etc.

Zoho Analytics est livré avec une capacité qui vous permet de publier rapidement et facilement des rapports tout en permettant aux utilisateurs d'accéder à la connexion Zoho Analytics. C'est une excellente option pour entrer en contact avec un consultant Zoho Analytics afin que les fonctionnalités de collaboration et de création de rapports faciles puissent être maximisées.

4. Collecte de données centralisée

Grâce à l'assistant facile à naviguer et intelligent de Zoho Analytics appelé Zia, une collecte centralisée de données est facilitée. Cette collecte de données aide à rationaliser les données et à développer une vue à 360 degrés d'une entreprise ainsi qu'une réponse aux questions importantes liées à la situation financière, à l'efficacité opérationnelle et au comportement des clients.

De plus, Zoho Analytics simplifie les processus autrement difficiles tels que le fractionnement, la fusion et le formatage des données pour garantir la productivité. En conséquence, le résultat final est favorable en ce qui concerne la prise de décision.

5. Solution d'intelligence d'affaires intégrée

À l'aide de Zoho Analytics, n'importe qui peut configurer un portail de rapports qui fournit une option de solution d'intelligence d'affaires intégrée. Il existe une liste d'API complètes et d'éléments de conception entièrement personnalisables qui aident à personnaliser les portails, les tableaux de bord et les rapports comme une personne le souhaite.

Les utilisateurs peuvent intégrer efficacement Zoho Analytics à de nombreuses autres solutions telles que les outils ERP et la plate-forme CRM. Les solutions offrent une intégration facile et un portail utilisateur entièrement repensé pour une expérience utilisateur facile sur toutes les plateformes.

Zoho Analytics permet efficacement aux entreprises et à différentes organisations de prendre des décisions rapides grâce à l'utilisation de l'assistance basée sur l'IA et de la fusion automatique des données. Les solutions de business intelligence embarquées sont un moyen d'analyser les bons et les mauvais côtés d'une entreprise.

6. Visualisation des données

Logiciel de BI et d'analyse unique en son genre, Zoho Analytics est livré avec un tableau de bord interactif et perspicace qui aide à obtenir des informations importantes. Ce logiciel permet d'offrir aux entreprises une bibliothèque de techniques de visualisation tout en s'assurant que les tendances organisationnelles sont facilement reconnaissables.

Il est possible de collaborer facilement avec les consultants Zoho Analytics pour comprendre la visualisation des données qui aide les équipes commerciales à prendre des décisions efficaces qui améliorent les résultats de toute entreprise.

7. Architecture flexible

Zoho CRM offre un outil extensible qui peut être mis à l'échelle au fur et à mesure que l'entreprise se développe. Il a une architecture évolutive qui permet à une personne de s'intégrer dans des applications de n'importe quelle taille particulière.

En outre, il peut également être configuré pour générer des rapports et gérer de gros volumes de données en utilisant une technologie de base de données à colonnes évolutive.

8. Collaboration et productivité

Zoho CRM facilite la collaboration entre les équipes commerciales en offrant aux chefs d'équipe et aux responsables un accès facile aux données que les collègues et les clients peuvent voir et modifier.

En fonction de l'accès, les utilisateurs peuvent créer un rapport complet, l'intégrer dans le site Web et également le partager avec les membres de l'équipe avec un e-mail pour la collaboration. Zoho CRM permet également la création d'annotations et d'images pour créer des fils de commentaires qui permettent une communication facile et productive.

Conclusion

Zoho CRM est capable d'offrir une analyse détaillée d'une entreprise afin que des décisions rapides et efficaces puissent être prises quand cela compte. On peut surveiller le cycle de vente, personnaliser les tableaux de bord, créer des graphiques, des compteurs cibles, des KPI et des entonnoirs en fonction des objectifs commerciaux.

En outre, Zoho CRM permet également à une entreprise de prendre des décisions basées sur les données afin d'améliorer le taux de conversion. À l'aide de graphiques puissants, on peut comparer et contraster les enregistrements pour savoir où en est l'entreprise en ce moment. Il est également possible de se concentrer sur différentes régions, de cibler des campagnes marketing et de fixer des objectifs organisationnels pour le développement commercial.

Si vous n'avez pas encore implémenté Zoho CRM, vous manquez beaucoup de choses qui peuvent permettre à votre entreprise de se développer de manière significative. Utilisez Zoho pour capturer une image de votre entreprise et laissez votre entreprise se développer comme elle le mérite. Pour plus d'informations sur la mise en œuvre de Zoho CRM, contactez dès aujourd'hui nos consultants d'Encaptechno.