4 indicateurs RH essentiels pour mesurer et améliorer votre processus d'offboarding

Traditionnellement, les employés du service RH mesurent l'efficacité de leurs processus de recrutement à l'aide de KPI RH, par exemple, le coût par embauche, le délai d'embauche et le taux d'acceptation. Ils examinent également l'efficacité et la rétention des employés en suivant des paramètres tels que le taux de roulement, l'indice de satisfaction des employés et le taux d'absentéisme. Cependant, un processus important souvent négligé est l'offboarding, qui se concentre sur la préparation des employés à leur départ. Dans cet article de blog, nous expliquerons l'essence du processus d'intégration, pourquoi il est si important de le mener à bien et quelles mesures RH connexes surveiller. Continuez de lire pour en savoir davantage.

4 mesures RH essentielles pour mesurer et améliorer votre processus d'offboarding - table des matières :

1. Qu'est-ce que l'offboarding ? Liste de contrôle pour l'embarquement des employés
2. Principaux indicateurs RH que vous devez suivre dans le processus d'offboarding
3. Résumé

Qu'est-ce que l'offboarding ? Liste de contrôle pour l'embarquement des employés

L'offboarding est un processus exécuté par le service des ressources humaines qui est de plus en plus couramment mis en œuvre sur le lieu de travail. Il vise à bien planifier et mener à bien le départ d'un employé de son poste, peu importe que ce soit sa décision de partir ou non, afin de minimiser le stress associé pour toutes les parties concernées. Bien que les éléments spécifiques du processus dépendent de l'entreprise et de sa culture organisationnelle, il comprend généralement les étapes suivantes :

• Notification - elle peut être initiée soit par l'employé (départ volontaire) soit par l'employeur (licenciement) et doit être faite par écrit. Avant de remettre un avis écrit, le salarié et l'employeur peuvent discuter des motifs de départ ou de résiliation du contrat.
• Transfert de responsabilités - les fonctions et responsabilités de l'employé qui quitte doivent être transférées à d'autres employés ou documentées pour référence future. Cette étape garantit qu'il n'y a pas de perturbation dans les opérations de l'organisation et qu'il y a une transition en douceur des responsabilités professionnelles.
• Entretien de départ - des entretiens de départ sont menés avec l'employé qui part pour recueillir des commentaires sur son expérience avec l'organisation et le processus de délocalisation. Cette étape permet à l'organisation d'améliorer ses processus et de résoudre tout problème.
• Tâches administratives finales - ces tâches peuvent varier en fonction de l'organisation, du mode d'emploi et de la situation individuelle. Certaines tâches courantes incluent le retour de l'équipement, le transfert de l'accès aux comptes, le nettoyage du bureau et la réinitialisation de tous les mots de passe.
• Réaffectation ou remplacement - à ce stade, le chef d'équipe doit décider de pourvoir le poste vacant en ouvrant un processus de recrutement ou en réattribuant le rôle à quelqu'un au sein de l'équipe.

Principaux indicateurs RH que vous devez suivre dans le processus d'offboarding

L'offboarding est un processus important qui est souvent sous-évalué sur le lieu de travail. Cela peut avoir un impact significatif sur le fait qu'un employé qui part a une vision positive ou négative de l'organisation, ce qui peut, à son tour, affecter l'image de marque de l'employeur de l'entreprise. Par conséquent, il est essentiel d'évaluer si le processus d'offboarding a été mené efficacement. Vous trouverez ci-dessous quelques indicateurs clés à prendre en compte lors de l'évaluation du processus d'offboarding.

Taux de réalisation des entretiens de sortie

Les entretiens de départ sont un élément crucial de la délocalisation et montrent aux employés que leurs opinions comptent toujours. Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, devraient les mener. Les entretiens de départ fournissent des informations précieuses sur les raisons du départ d'un employé et offrent une rétroaction fiable sur l'entreprise , l'équipe ou le superviseur. Le taux d'achèvement de l'entretien de sortie peut mesurer l'efficacité du processus d'embarquement. Il est calculé en comparant le nombre d'entretiens de sortie au nombre total de départs. Plus le taux d'achèvement est élevé et plus vous avez réussi à obtenir de commentaires de l'employé qui part, plus votre processus d'offboarding est réussi.

Délai de traitement du changement de statut

L'efficacité du processus d'offboarding est directement liée à sa durée. Plus elle est réalisée rapidement, plus l'équipe en charge de la procédure est efficace. Pour mesurer cela, vous pouvez calculer le temps nécessaire pour effectuer toutes les tâches liées au départ de l'employé , à partir du moment où il remet sa démission jusqu'au dernier jour de son travail. Il est important d'évaluer s'il existe des moyens d'optimiser le processus et de s'assurer que tout est fait dans les délais prescrits par la loi ou d'une manière confortable pour l'employé. Cependant, pour garantir l'exactitude, il est crucial de faire la différence entre les démissions volontaires et les licenciements lors de la mesure de cet indicateur.

Taux de retraite

La mesure de cette métrique vous aidera à vous préparer aux processus de retraite potentiellement longs qui peuvent prendre sur le lieu de travail. Il est essentiel de faire particulièrement attention aux employés qui partent à la retraite en initiant le processus d'offboarding plus tôt (comme en réduisant progressivement le nombre d'heures de travail ou de tâches) et en leur donnant amplement l'occasion de transmettre leurs connaissances à un rythme confortable. Pour calculer cet indicateur, divisez le nombre d'employés approchant l'âge de la retraite fixé par la loi par le nombre total d'employés. Cela vous fournira des informations démographiques sur votre entreprise tout en vous permettant d'anticiper et de planifier les futurs besoins d'offboarding.

Score d'embarquement

Lorsqu'un employé quitte l'entreprise, c'est la dernière chance de recueillir des commentaires et de connaître son opinion sur l'organisation et ses processus. C'est une bonne idée d'envoyer un sondage aux employés qui partent lors de leur dernier jour de travail, couvrant divers domaines tels que les procédures formelles, les sentiments lors des conversations avec leur superviseur ou les membres de l'équipe et l'entretien de départ. De cette façon, les employés peuvent fournir des suggestions sur ce que vous devriez améliorer ou modifier pour assurer une meilleure expérience d'offboarding.

Résumé

Mener correctement l'offboarding facilite non seulement une transition en douceur, mais contribue également à laisser une impression positive sur l'employé qui part, surtout s'il est talentueux. Cela peut augmenter la probabilité d'une coopération future. En tant que tel, le processus d'offboarding ne doit pas être négligé par le service RH , surtout lorsqu'il devient plus difficile de trouver des employés appropriés. La mesure des paramètres mentionnés ci-dessus peut fournir des informations précieuses et aider à apporter des changements significatifs aux opérations de l'entreprise. Par conséquent, cela peut entraîner une diminution des taux de roulement.

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Auteur : Nicole Mankin

Responsable RH avec une excellente capacité à créer une atmosphère positive et à créer un environnement précieux pour les employés. Elle aime voir le potentiel des personnes talentueuses et les mobiliser pour se développer.

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