Humaniser votre marque - 8 secrets pour changer votre jeu de marque

La façon dont vous parlez à vos clients est importante. La façon dont vous leur projetez votre marque est importante. Une bonne image de marque consiste à établir la personnalité de votre marque. Il s'agit de familiariser vos clients avec ce qui rend votre marque spéciale. Et une partie cruciale de cela sera l'humanisation du marketing. Humanisez votre marque !

Pour essayer votre marque, les gens doivent la connaître. Pour choisir votre marque plutôt que les autres, ils doivent apprendre à lui faire confiance. Et pour cela, votre marque doit apparaître accessible. Il doit être facile de se connecter. Comment cela peut-il arriver sans humaniser votre marque ? Après tout, les gens aiment parler aux gens et non à une marque sans visage et sans personnalité.

Donc, si vous n'avez pas encore pensé à humaniser votre marque, c'est le bon moment pour commencer. Dans ce blog, nous vous expliquerons pourquoi c'est important et comment vous pouvez le faire.

Pourquoi l'humanisation d'une marque est un élément essentiel de l'image de marque d'une entreprise

• Aujourd'hui, il s'agit de partager des histoires à travers les médias sociaux. Et construire des conversations sur ces histoires. Avec ces conversations, de nouvelles relations naissent. Établir une relation entre une marque et un client n'est pas différent. Vous devez entamer des conversations significatives avec vos clients. Et raconter l'histoire de votre marque est une façon de le faire. Les gens seront plus désireux d'écouter l'histoire de votre marque lorsque vous vous efforcerez d'humaniser votre marque. Lorsque vous utilisez toutes vos conceptions de marque et de marketing pour montrer à quel point votre marque est humaine.
• En humanisant votre marque, vous montrez à vos clients que vous les comprenez. 56% des clients sont connus pour rester fidèles à une marque qui les comprend.
• Nous appelons cela « faire des affaires ». Mais chaque transaction, chaque achat effectué par votre client est une interaction que le client a avec votre marque. Et chacune de ces interactions façonne la façon dont ils perçoivent votre marque. Leurs perceptions affectent leurs relations à long terme avec votre marque. Ainsi, en humanisant votre marque, vous augmentez la fidélisation de vos clients. Et même une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut augmenter vos bénéfices de 25 % à 95 %.

8 idées simples pour humaniser le marketing

1. Utilisez des images qui établissent un lien

L'un des tout premiers domaines sur lesquels travailler lorsque vous souhaitez humaniser votre marque sera vos conceptions marketing. Des publicités imprimées aux publicités numériques et aux publications sur les réseaux sociaux, il existe de nombreux designs qui continuent de parler silencieusement pour votre marque.

Et dans la plupart de vos conceptions marketing, il y a deux éléments principaux : la copie et les photos ou illustrations que vous utilisez.

Les photos ou illustrations de votre conception doivent être pertinentes par rapport à ce que fait votre marque et à ce qu'elle représente. Mais plus que cela, il devrait y avoir un fort facteur humain dans ces images qui permettent aux gens de se connecter facilement avec elles.

Utiliser des tirs à la tête est une façon de le faire. L'utilisation d'une photo de produit est assez simple. Mais l'utilisation d'une photo d'une personne utilisant le produit établit un lien.

Vous n'avez pas besoin d'image aléatoire pour remplir l'espace. Il devrait y avoir une signification plus profonde à l'image et pourquoi vous l'utilisez. C'est là que vous devez exercer votre créativité pour trouver des idées uniques.

Voici un exemple.

Dans la conception ci-dessus, la copie est sur le point. Mais ce qui rend vraiment ce design unique, c'est le choix des images dans celui-ci. En parlant de bilan de santé, la plupart des conceptions utilisent une configuration d'hôpital ou de clinique ou certains équipements médicaux. Mais celui-ci se concentre sur le bon côté des choses. Il montre une image de famille heureuse de personnes de trois générations, toutes en bonne santé et en forme.

En s'éloignant des images clichées et en choisissant quelque chose qui se connectera véritablement avec les gens, des conceptions comme celles-ci sont cruciales pour humaniser votre marque.

2. Parlez de votre équipe

Nous avons parlé de l'utilisation de visages humains dans le marketing. Quels meilleurs visages utiliser que les vrais humains derrière votre marque ! Oui, nous parlons de vos employés. Parler régulièrement de vos employés, des progrès qu'ils réalisent et de la valeur qu'ils ajoutent à votre marque peut créer une image de marque forte pour votre entreprise.

En parlant des personnes derrière votre marque, vous rappelez aux clients qu'ils traitent avec des personnes réelles et pas seulement avec une entreprise sans visage. Et cela contribue à développer la confiance.

Comme avantage supplémentaire, lorsque vous mettez en valeur l'expertise de vos employés, vous montrez également que vous avez la meilleure équipe et en quoi cela vous donne un avantage concurrentiel.

Parrainer vos collaborateurs est donc un moyen efficace d'humaniser votre marque. C'est pourquoi de nombreuses grandes marques le font. Starbucks est un pionnier dans ce domaine. Il partage régulièrement des histoires d'employés et leurs idées et comment ces idées ont aidé la marque.

Voici une de ces vidéos sur la page Instagram de Starbucks. Il ne se concentre pas seulement sur l'employé, mais met également en valeur la riche expérience des employés offerte par l'entreprise. Avec un contenu comme celui-ci, vous gagnez le respect des clients existants et potentiels ainsi que des investisseurs et des partenaires commerciaux.

Astuce Kimp : C'est une bonne idée de partager régulièrement du contenu qui se concentre sur vos employés. Et lorsque vous planifiez vos publications, vous savez qu'il y aura un ensemble de publications axées sur vos employés, une série qui parle de nouveaux produits et d'autres qui parlent de votre marque en général. Lorsque vous avez de telles catégories dans votre plan de contenu, utilisez des modèles pour distinguer ces catégories.

Vous souhaitez créer des modèles de réseaux sociaux personnalisables pour votre marque ? Contactez l'équipe Kimp.

3. Créez des designs qui évoquent des émotions

Les publicités qui délivrent un message sont de bonnes publicités. Mais les publicités qui évoquent des émotions sont d'excellentes publicités. Voulez-vous de bonnes publicités ou de bonnes publicités ?

Lorsque vous proposez des concepts pour vos publicités, incluez des émotions dans le texte, les photos ou les images, les couleurs et la conception générale. Lorsque les gens regardent votre annonce, cela ne doit pas seulement stimuler leur cerveau, mais aussi les rendre heureux, tristes, nostalgiques ou empathiques. En d'autres termes, vos annonces doivent les déplacer.

Nous allons vous donner un exemple. Quel genre d'images voyez-vous souvent sur une annonce immobilière ? Bâtiments - les intérieurs ou les extérieurs, n'est-ce pas ? Mais vous ne vendez pas seulement un immeuble. Vous vendez une maison, un espace sûr et heureux pour les familles. Lorsque vous vous concentrez sur la valeur émotionnelle de ce que vous proposez, vos conversations avec vos clients sont bien meilleures. C'est exactement ce que fait l'annonce ci-dessous.

Lorsque vous vous concentrez sur les murs et les fenêtres, les gens ne pensent qu'au bâtiment. Mais ils pourraient avoir du mal à se mettre dans ce bâtiment. Pourtant, lorsque vous affichez une famille heureuse, vos clients se mettent facilement à leur place. Et c'est ainsi qu'ils commencent à se connecter plus fort à votre marque. C'est ainsi qu'ils commencent à regarder le côté humain de votre marque.

Astuce Kimp : Les images sont assez efficaces pour transmettre des émotions. Mais pour un effet encore plus fort, utilisez des campagnes vidéo. Comme la montée d'adrénaline et la motivation que la vidéo ci-dessous de Nike donne.

Vous voulez créer des vidéos promotionnelles fortes et émotionnelles pour votre marque ? Ou même modifier vos séquences existantes pour créer des vidéos marketing nettes ? Choisissez un abonnement vidéo Kimp .

4. Tirez parti de la force de la narration dans le marketing

Qui n'aime pas une bonne histoire, non? Nous, les humains, sommes câblés pour nous arrêter et écouter des histoires. Nous finissons par sympathiser avec les gens de l'histoire. Et nous commençons à nous connecter avec eux même sans nous en rendre compte. Vous n'êtes pas d'accord ? C'est pourquoi la narration est l'un des moyens les plus efficaces d'humaniser votre marque.

Vous pouvez créer deux types de publicités : les publicités qui présentent votre produit et la manière dont il est utilisé et les publicités qui créent une histoire autour de votre produit. Laquelle de ces publicités pensez-vous que les gens retiendront le plus facilement ? Bien sûr, celui avec une histoire.

Airbnb a un don pour la publicité émotionnelle. Elle partage régulièrement des contenus qui engagent les clients à travers des émotions fortes. Voici une telle annonce.

Comme vous pouvez le voir, il ne fait pas de chichi sur le service que propose la marque. Il raconte une histoire. Une histoire du genre d'expérience créée par Airbnb. Et avec de belles histoires comme celles-ci, vos clients se souviennent mieux de votre marque.

5. Utilisez le contenu généré par les utilisateurs à votre avantage

Nous avons parlé plus tôt du pouvoir de partager les histoires des employés. L'autre astuce qui fonctionne pour humaniser une marque est de partager les histoires des clients. La façon la plus simple de le faire est d'inclure des captures d'écran des meilleurs avis des clients sur vos publications et histoires Instagram.

Une autre option consiste à encourager les clients à ajouter des vidéos ou des photos sur leurs pages de médias sociaux et à taguer votre compte. N'oubliez pas de partager ces expériences sur votre page et de remercier les clients qui prennent le temps de parler de votre marque. Ce sont des moyens de montrer que vous interagissez en permanence avec les personnes qui font affaire avec vous. Et ainsi, une manière productive d'humaniser votre marque.

6. Concentrez-vous sur les conversations et pas seulement sur les promotions

Les réseaux sociaux sont un excellent canal pour promouvoir votre marque. Mais n'en oubliez pas l'aspect « social ». Il s'agit d'avoir des conversations et d'établir des relations plus que de simplement promouvoir votre marque.

Donc, si vous souhaitez que les gens regardent le côté humain de votre marque, gardez votre page plus conversationnelle. Post-and-forget ne fonctionnera pas. Vous devez proposer des idées de publication qui nourrissent des conversations saines. Nous ne parlons pas seulement du nombre de commentaires que vous obtenez sur vos messages, mais aussi du type de commentaires que vous obtenez. La qualité compte ici plus que la quantité. Par exemple, dix commentaires et partages significatifs ont bien plus de valeur que mille likes.

Pour encourager de telles conversations sur votre page de marque, vous devez garder votre message convivial et interactif. Voici un aperçu de la page Twitter de Dunkin'. Avec des Tweets comme ceux-ci, les clients entrent plus facilement dans des conversations avec la marque.

7. L'émotion universelle de l'humour à votre secours

L'humour est une émotion qui fonctionne universellement. L'humour est un moyen d'humaniser votre marque.

Combien de fois avez-vous émergé comme la vie du parti en raison d'une bonne blague que vous avez partagée ? Cela fonctionne aussi pour les marques. Et le meilleur, c'est qu'une blague légère a l'air bien sur toutes les marques. Le ton de la messagerie de votre marque n'a pas d'importance ici. Le partage de la bonne humeur rappelle parfois aux gens à quel point votre marque est accessible et chaleureuse.

Même les grandes marques comme Amazon le font tout le temps. Amazon avait une série de Tweets amusants sur sa page Twitter juste avant Amazon Prime Day. Voici un tel Tweet.

Astuce Kimp : L'un des moyens les plus simples d'ajouter de l'humour à votre marketing sur les réseaux sociaux consiste à utiliser des mèmes. Le marketing des mèmes est tout à fait à la mode ces jours-ci. Et la meilleure partie est qu'ils sont facilement partageables. L'ajout de la saveur de votre marque à ces mèmes vous permettra d'atteindre une meilleure portée car votre mème est partagé sur les réseaux sociaux.

Vous recherchez des mèmes qui font monter en flèche votre engagement sur les réseaux sociaux ? L' équipe Kimp peut les créer pour vous.

8. Utilisez des webinaires et des sessions en direct pour vous connecter avec vos clients

Les webinaires et les sessions en direct sur les réseaux sociaux sont parmi les moyens les plus pratiques d'humaniser une marque. L'image de marque d'une entreprise consiste à présenter la personnalité de votre marque à vos clients. Et quelle meilleure façon de le faire que de se connecter virtuellement avec vos clients et de présenter ce que fait votre marque ?

Les sessions en direct qui créent de la valeur pour vos clients sont les meilleures qui fonctionnent. Il peut s'agir d'une session de questions-réponses en direct où vous répondez aux questions des clients ou d'une session d'information où un expert de l'industrie se joint à la discussion.

Comme tous les autres événements, vos sessions en direct ont également besoin de campagnes créatives pour la promotion. Grâce à des publicités sponsorisées et à des publications sur les réseaux sociaux, vous devez tenir vos clients informés de tous les détails de la session en direct. Le marketing par e-mail peut également être d'une grande aide. Un e-mail avec des détails comme le calendrier des événements, un autre qui parle des hôtes et un autre avec le lien d'inscription réel peut être un bon mélange de conceptions marketing pour aider vos événements en direct à gagner du terrain.

Avec un seul abonnement Kimp , vous pouvez aborder tous les types de conceptions telles que les e-mails marketing, les publications sur les réseaux sociaux, les annonces Story, les curseurs de site Web et bien plus encore pour promouvoir votre session en direct.

L'aspect design de l'humanisation de votre marque simplifié avec Kimp

Comme vous pouvez le voir, quelles que soient les stratégies que vous adoptez pour humaniser votre marque, vous avez besoin des meilleurs designs pour soutenir vos efforts. Et ces conceptions doivent être bien alignées avec la personnalité de votre marque et pouvoir également avoir des conversations mémorables avec vos clients. Pour des conceptions cohérentes sur la marque afin de promouvoir votre marque et d'exécuter vos idées créatives d'engagement, choisissez un abonnement Kimp.

Inscrivez-vous maintenant et essayez nos abonnements gratuitement pendant 7 jours.

Articles Similaires