6 campagnes pour lancer votre messagerie dans le navigateur à la vitesse supérieure

Cher lecteur : Ce billet de blog est un Appboy vintage. Nous vous invitons à profiter de la sagesse de notre ancien moi, puis pour plus d'informations, consultez notre nouveau rapport sur les différences d'engagement cross-canal .

En matière de messagerie client, le Web est la prochaine grande frontière.

Les applications mobiles disposent depuis longtemps d'outils de messagerie (y compris les notifications push mobiles et les messages intégrés à l'application ) qui permettent un engagement direct avec leurs utilisateurs, mais les options pour atteindre les visiteurs du site Web sont à la traîne. Avec la montée en puissance de deux canaux de messagerie Web distincts, cela commence enfin à changer.

Les notifications push Web ont commencé à attirer l'attention des spécialistes du marketing, mais les marques ne doivent pas oublier l'autre canal de messagerie Web majeur : les messages dans le navigateur.

Ce type de message est la version Web des messages intégrés à l'application et fonctionne de manière très similaire, permettant aux spécialistes du marketing de communiquer facilement et discrètement avec les personnes actives sur leur site Web. Et comme les messages intégrés à l'application, les messages intégrés au navigateur se présentent sous divers formats : des formats simples et directs similaires aux notifications push dans leur conception, et des formats plus volumineux capables de prendre en charge des messages plus complexes et un contenu riche.

En tirant parti de ce type de message puissant et polyvalent, les spécialistes du marketing peuvent communiquer avec les visiteurs du site Web sans avoir besoin de développeurs pour créer des fenêtres contextuelles. Les spécialistes du marketing peuvent encourager un engagement, une fidélisation et une monétisation plus forts des clients (et augmenter les chances que leurs visiteurs Web optent pour le push Web , pour faire bonne mesure).

Il est temps de commencer à réfléchir à la manière dont votre marque peut tirer le meilleur parti de ce nouveau canal de diffusion passionnant. Pour vous aider à y parvenir, nous avons mis en évidence six campagnes courantes dans lesquelles les messages intégrés au navigateur peuvent être utilisés et qui peuvent vous aider à établir des relations solides et durables avec vos clients . Regarde!

1. Campagnes d'intégration

La première fois que quelqu'un ouvre une application mobile, l'expérience qui l'accueille peut avoir un impact majeur. S'ils quittent cette session sans comprendre la valeur de l'application, il est peu probable qu'ils reviennent ; si, d'un autre côté, ils reçoivent des messages intégrés à l'application axés sur l'intégration qui couvrent les avantages de l'application et comment en tirer parti, ils auront une vraie raison de revenir.

Avec les messages intégrés au navigateur, il est désormais possible d'offrir aux nouveaux visiteurs Web une expérience similaire. Pour les marques dont les sites Web nécessitent une connexion (comme de nombreux réseaux sociaux, médias en streaming ou sites financiers), vous pouvez utiliser des messages dans le navigateur pour engager les clients après qu'ils aient créé un compte. Présentez-leur les fonctionnalités de votre site Web et expliquez-leur comment en tirer le meilleur parti. Vos clients tireront le meilleur parti de votre présence sur le Web et vous augmenterez les chances qu'ils continuent à interagir avec votre marque.

2. Nouvelles campagnes de fonctionnalités

Lorsque vous ajoutez une nouvelle fonctionnalité importante au site Web de votre marque, vos clients doivent le savoir. Certains visiteurs réguliers trouveront la nouvelle fonctionnalité par eux-mêmes, mais beaucoup ne le feront pas. Avec les messages dans le navigateur, vous pouvez mettre en évidence de nouvelles fonctionnalités, fonctionnalités et toute autre modification importante de votre site Web de manière engageante et discrète. En incorporant des liens profonds dans vos messages dans le navigateur, vous pouvez même diriger les clients directement vers la page ou la section que vous cherchez à mettre en évidence, ce qui augmente la probabilité que les clients les consultent. En les aidant à comprendre comment utiliser les nouvelles caractéristiques et fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles apparaissent, vous pouvez augmenter la valeur que le site offre, en leur donnant plus de raisons de rester.

3. Nouvelles campagnes de contenu

Si votre marque publie régulièrement du contenu, qu'il s'agisse d'articles de blog quotidiens ou d'éditions numériques mensuelles de vos magazines imprimés, ce canal de messagerie peut être un atout majeur. Lorsqu'un nouveau contenu devient disponible, les marques peuvent déclencher automatiquement des messages dans le navigateur qui informent les visiteurs Web de l'élément et les relient en profondeur à une page de votre site Web où ils peuvent s'y engager. Cela permet d'augmenter la notoriété et la consommation des offres de contenu de votre marque par les visiteurs Web sans inonder les clients fidèles d'e-mails ou de notifications push.

4. Campagnes de promotion

Les gens sont des créatures d'habitude . Parfois, cela peut être une bonne chose, par exemple, lorsqu'un client visite régulièrement votre site Web tous les jours. Mais si ce type de client fidèle n'approfondit jamais son engagement avec votre marque, vous risquez de passer à côté de revenus potentiels. Considérez cela comme une opportunité : si vous parvenez à les encourager à explorer davantage votre site Web, il y a de fortes chances que vous puissiez augmenter le temps qu'ils passent avec votre marque et potentiellement augmenter les achats ou d'autres conversions. Les messages dans le navigateur vous offrent un moyen simple et transparent de le faire.

Imaginez que vous ayez un client qui visite le blog de votre site Web trois fois par semaine, mais n'a jamais effectué d'achat sur la page de commerce électronique de votre site. Pour les encourager à élargir leur navigation, vous pouvez leur envoyer un message dans le navigateur qui utilise une remise ou une autre incitation pour les inciter à visiter votre page de commerce électronique et éventuellement à effectuer un achat. S'ils sont intéressés, ils cliquent sur le message et se retrouvent dirigés vers la page correspondante ; s'ils ne le sont pas, ils peuvent simplement fermer le message et continuer la lecture.

5. Campagnes promotionnelles

Si votre marque doit informer les clients d'une remise importante ou d'une autre promotion, les messages dans le navigateur peuvent jouer un rôle important. Lorsque vous cherchez à informer les personnes qui visitent régulièrement la présence Web de votre marque d'une promotion, les messages dans le navigateur offrent une variété d'options pour le faire. Vous pouvez les cibler pour un message bref et simple, qui apparaîtra à l'écran dans d'une manière similaire à une notification push, ou utilisez un message riche dans le navigateur qui remplit l'écran pour attirer définitivement l'attention de vos clients.

Étant donné que les messages dans le navigateur n'atteignent que les personnes qui sont actuellement sur la présence Web de votre marque, ils sont plus efficaces pour atteindre les clients qui interagissent régulièrement avec votre site Web. Donc, si vous cherchez à informer les visiteurs Web moins engagés d'une nouvelle vente de chaussures de sport, vous aurez peut-être plus de succès en utilisant le push Web ou le courrier électronique pour capter leur attention. Pour de meilleurs résultats, envisagez de profiter de tous ces canaux dans le cadre d'une campagne promotionnelle multicanal coordonnée .

6. Campagnes de promotion croisée

Pour les marques qui exploitent une présence Web qui comprend plusieurs sites Web distincts, les messages dans le navigateur peuvent être une opportunité d'encourager les clients à s'engager plus largement avec leurs différentes propriétés Web. Imaginez que votre marque dispose d'un site d'actualités générales et de sites annexes axés sur l'actualité économique, l'actualité du divertissement et l'actualité sportive. Vous pouvez cibler les visiteurs Web dont le comportement de navigation suggère qu'ils seraient intéressés par l'un de vos autres sites, puis leur envoyer un message dans le navigateur mettant en évidence cet autre site et un lien vers celui-ci.

Tous les destinataires ne développeront pas leur engagement avec votre marque. Mais en tirant parti de ce canal de messagerie, vous pouvez améliorer la notoriété de la présence complète de votre marque sur le Web et encourager les clients qui SONT intéressés à naviguer plus largement.

Rien d'autre?

En permettant de communiquer directement avec les visiteurs Web sans avoir à dépendre des développeurs, les messages intégrés au navigateur permettent aux spécialistes du marketing et soutiennent de solides relations client/marque sur le Web.