Tendances du marketing interne 2020 : ce que vous devez savoir
Publié: 2020-02-19Les tendances du marketing interne se développent tout le temps. En 2020, ils changent le fonctionnement des marques et font évoluer les équipes marketing. Connaître les faits est essentiel pour réussir l'internalisation.
Toutes les statistiques présentées dans cet article sont tirées du rapport State of In-housing 2020 de Bannerflow et Digiday. Présentant les réflexions et les idées de plus de 200 spécialistes européens du marketing, il s'agit de loin de l'analyse la plus approfondie de la tendance du marketing interne.
Dans cet article, vous apprendrez les faits essentiels sur la tendance du marketing interne. Y compris:
- Confiance et expérience de l'internat
- Les cinq principaux avantages de l'internat
- Obstacles de l'équipe marketing à l'internalisation
- Les équipes internes des cinq meilleures compétences manquent à l'appel
- Modèles de marketing et structures d'équipe internes
- Les cinq principales marques de compétences ont déjà intégré
- Les cinq principales marques de compétences prévoient d'apporter en interne
- Relations avec les agences et transparence en 2020
- Comment le marketing interne impacte le retour sur investissement
- Avantages concurrentiels du marketing interne
- Freins à la créativité au sein des équipes marketing
- Créativité interne et développement de KPI
- Augmentation de la créativité interne et du retour sur investissement : les faits
- L'impact de la technologie au sein des équipes internes
Confiance et expérience de l'internat
D'une année sur l'autre, la confiance des marques dans les opérations internes est restée à peu près la même. 90% des marques sont confiantes de franchir le pas vers l'interne (en 2018, 93% des marques étaient confiantes de franchir le pas en interne).
Cela se reflète également dans la façon dont les marques que nous avons interrogées décrivent le processus d'internalisation. Près d'un tiers l'ont trouvé "une promenade dans le parc, très simple". Tandis que 44% ont déclaré que ce n'était «pas sans défis, mais que cela en valait la peine». Et enfin, un quart a admis que c'était "un vrai combat pour être honnête, il y avait beaucoup d'obstacles".
Les cinq principaux avantages de l'internat
La transparence est une préoccupation constante en marketing, il n'est donc pas surprenant qu'elle figure parmi les trois principaux avantages du marketing interne. Cependant, lorsqu'il est associé à la réduction des coûts et à l'agilité, il y a une image claire de ce que les équipes internes apportent aux spécialistes du marketing et à leurs entreprises dans leur ensemble.
Obstacles de l'équipe marketing à l'internalisation
Le manque de talents et de compétences figure parmi les trois principaux obstacles, mais ce n'est pas le principal obstacle pour les spécialistes du marketing. Cette année, le soutien interne à la décision d'interne arrive en tête de liste, suivi d'un manque de talents et de compétences existants pour constituer une équipe interne compétente. Ensuite, communiquez l'objectif de l'internalisation et obtenez l'adhésion en interne.
Les équipes internes des cinq meilleures compétences manquent à l'appel
Pour avoir une idée des compétences et des ressources manquantes dans les équipes internes, nous avons demandé aux spécialistes du marketing qui évoquaient le « manque de talents et de compétences existants » et le « manque de ressources » comme obstacle de répertorier les capacités qui ne sont pas prises en compte. Les données montrent que 34 % manquent de connaissances/qualifications en marketing numérique, suivies par la pensée créative (27 %) et les compétences organisationnelles (21 %).
Modèles de marketing et structures d'équipe internes
Il est clair qu'il n'y a pas d'approche unique pour le marketing interne. Les spécialistes du marketing identifient les capacités internes existantes et adaptent leurs exigences externes en matière de marketing numérique auprès d'experts et d'agences. Le résultat est trois modèles et structures internes clairs.
Les cinq principales marques de compétences ont déjà intégré
Au sein du marketing, il existe un ensemble clair de compétences que les marques se sentent plus à l'aise d'exercer en interne. En effet, les médias sociaux, la création de contenu et la conception constituent les trois principales fonctions. En effet, ces compétences créatives permettent aux marques de garder le contrôle et la cohérence des messages.
Les cinq principales marques de compétences prévoient d'apporter en interne
La technologie joue un rôle important dans la mise en place du marketing interne. Il semblerait également qu'en tant que tendance marketing interne, les spécialistes du marketing plus expérimentés souhaitent une technologie marketing avancée dans le cadre de leurs piles technologiques internes. L'intelligence artificielle, la réalité augmentée et l'achat de médias font partie des trois compétences les plus recherchées.
Relations avec les agences et transparence en 2020
La transparence dans les agences média est un enjeu pour les marques. En fait, seulement 4 % des marques sont satisfaites de la situation actuelle. Cependant, 40 % disent qu'ils ne sont plus que « quelque peu » inquiets. Pourtant, les marques citant la transparence comme un avantage clé de l'internalisation, les agences doivent réagir et s'adapter aux modèles d'internalisation hybrides.
Comment le marketing interne impacte le retour sur investissement
Le marketing interne devient rapidement une nécessité dans le marketing moderne, mais les marques obtiennent-elles un bon retour ? Fait intéressant, nos recherches montrent que 58 % des marques constatent un retour sur investissement grâce à l'internalisation. Bonne nouvelle pour ceux qui ont fait la transition vers un mode de travail interne.
Avantages concurrentiels du marketing interne
Comment le marketing interne offre un meilleur retour sur investissement peut être vu dans les avantages concurrentiels. Près d'un tiers des responsables marketing interrogés signalent des réactions plus rapides aux tendances marketing et un meilleur contrôle des données. Tandis que 1/5 admettent avoir augmenté leurs niveaux de créativité, et 10 % supplémentaires déclarent s'être libérés des silos marketing !
Freins à la créativité au sein des équipes marketing
Dans le rapport State of In-housing 2018 de Bannerflow et Digiday, les trois principaux obstacles à la créativité au sein des équipes marketing existantes étaient le temps, les coûts et les compétences. Cette tendance se répète dans nos données de tendance 2020.
Créativité interne et développement de KPI
Après les obstacles à la créativité, ces obstacles devraient s'atténuer à mesure que les spécialistes du marketing déplacent davantage de fonctions en interne. Nos données de 2020 montrent que l'internalisation a stimulé la créativité au sein des équipes, dont beaucoup ont désormais mis en place des KPI pour mesurer leurs résultats créatifs. Cette combinaison d'un boost de créativité et de rapports mesurables est un avantage très intrigant du marketing interne.
Augmentation de la créativité interne et du retour sur investissement : les faits
En effet, sur une note positive pour les efforts internes des spécialistes du marketing, les données montrent une forte corrélation entre l'augmentation du retour sur investissement du marketing numérique interne et l'augmentation des niveaux de créativité, des KPI définis et l'application de la technologie.
L'impact de la technologie au sein des équipes internes
Enfin, en ce qui concerne l'impact de la technologie et du marquage interne, 41 % des marques déclarent mieux utiliser les données. De plus, 26 % des marques déclarent utiliser les données plus que jamais, tandis qu'environ un tiers signalent une plus grande collaboration.
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Pour en savoir plus sur l'état du marketing interne en 2020 , téléchargez dès maintenant le rapport State of In-housing 2020 de Bannerflow et Digiday. Avec des analyses et des idées exclusives par des spécialistes du marketing européens à la pointe du mouvement interne.