Inbound Marketing pour les services professionnels : le guide complet

Vous ne savez pas trop comment « vendre » vos services ?

Essayez-vous de créer un plan de marketing stratégique pour différencier vos services de ceux de vos concurrents ?

Pour la plupart des entreprises, notamment les petites entreprises entrepreneuriales, cela peut sembler une tâche plus facile à dire qu'à faire. Mais n'ayez crainte ! Vous êtes arrivé au bon endroit. En tant qu'entreprise de marketing externalisée spécialisée dans les affaires B2B, nous travaillons régulièrement avec de nombreux types d'entreprises de services professionnels (sans oublier que nous sommes nous-mêmes une entreprise de services professionnels !).

Nos années d'expérience avec des entreprises d'une grande variété de secteurs de services - allant des agences de conseil et des fournisseurs de services technologiques aux gestionnaires immobiliers commerciaux, aux équipes de vente, aux traiteurs, etc. - nous ont beaucoup appris sur le marketing dans le monde des services professionnels. Nous avons donc rassemblé cette ressource pour partager certaines de nos idées utiles ! Mais le marketing des services professionnels… bon sang, c'est assez large, vous ne pensez pas ? Pourtant c'est juste ça. Il n'y a pas de science exacte pour vendre un service. Tout dépend de votre entreprise individuelle, de vos prospects et clients, et de la manière dont vous et votre personnel établissez et entretenez des relations avec votre public cible.

Ainsi, le marketing des services professionnels est plus un art. Comme créer une peinture spectaculaire sur une période de temps, c'est un processus. Cela demande de la patience. Et il est difficile pour les autres de réaliser la pleine valeur de votre travail avant qu'il ne soit finalement terminé. Cependant, cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de méthode à la folie ! Ce blog est conçu pour aider les spécialistes du marketing travaillant dans le vaste secteur des services professionnels à élaborer et à personnaliser des stratégies qui donnent des résultats commerciaux réels.

Vous apprendrez toutes les meilleures façons dont les entreprises de services peuvent «productiser» leurs services, optimiser leurs sites Web, créer et promouvoir un contenu impressionnant, tirer parti du leadership éclairé et tirer le meilleur parti du marketing relationnel - afin de générer ces A-list, ventes- pistes prêtes. Cela ressemble à un plan ? D'accord! Commençons par vous présenter les différents défis qui accompagnent la commercialisation d'un service.

Qu'est-ce qui différencie les services professionnels du marketing ?

Marketing d'un service professionnel versus marketing d'un produit – qu'est-ce qui change ? Bien que des principes de marketing entrant similaires s'appliquent toujours aux stratégies des deux types d'entreprises, la commercialisation d'un service implique une plus grande complexité. Voici pourquoi:

Intangibilité - Les services - contrairement aux produits - ne peuvent pas être vus, touchés, tenus, etc. Les acheteurs ne connaissent la véritable valeur de votre service qu'après l'avoir reçu (souvent avec des effets complets se produisant des semaines ou des mois plus tard). Lorsque les gens font ces achats, ils achètent essentiellement de la confiance et des idées, ce qui oblige les entreprises de services professionnels à commercialiser non seulement le service lui-même, mais aussi les personnes, les connaissances et les compétences qui le sous-tendent.

Un cycle d'achat plus long - Le cycle de vente d'une entreprise B2B est généralement plus long et plus compliqué que celui d'une entreprise B2C, car le risque d'achat perçu est généralement beaucoup plus élevé. Ajoutez le marketing à un service immatériel dans le mélange, et l'entonnoir est encore étendu. Par conséquent, la création de composants marketing spécifiques pour chaque étape de votre cycle de vente unique peut faire toute la différence. Votre objectif initial peut même être de commencer avec une petite victoire, puis de continuer à vendre de manière incitative et croisée tout en impressionnant vos clients encore et encore.

Transactions vs relations - L'achat d'un produit se caractérise par une simple transaction, alors qu'investir dans des services B2B nécessite toujours une certaine forme de relation. De plus, vous ne pouvez pas vous promener en essayant des services ; par conséquent, les acheteurs déterminent souvent quelle marque conviendra le mieux à leur entreprise sur la base d'une série d'interactions personnalisées - et le marketing relationnel joue un rôle important.

Un processus continu - En tant que vendeurs de services professionnels, sachez que vous faites constamment du marketing. Chaque point de contact que vous avez avec un prospect ou un client actuel tout au long d'un engagement compte et soutient la valeur que vous apportez, en particulier après la vente initiale. Même en cas d'erreur, un produit défectueux peut être retourné et a généralement moins de répercussions négatives qu'un service mal géré ou mal exécuté. Par conséquent, tenir ce que vous promettez est d'autant plus critique.

Éducation – Comprendre les points faibles de vos clients et ce qui motive leur entreprise est une étape préliminaire essentielle à la vente de vos services. Votre entreprise doit être la réponse que les clients potentiels recherchent. Il est donc important d'éduquer votre public via des canaux facilement accessibles, en fournissant des réponses informatives aux questions courantes de l'industrie, ainsi que des solutions aux problèmes que vos prospects rencontrent fréquemment. Votre site Web et votre blog sont d'excellents endroits pour commencer!

Droits de vantardise – Votre client doit bien comprendre les avantages que vous apportez à la table, pourquoi vous seul pouvez le faire et pourquoi le client n'est pas capable de le faire aussi efficacement par lui-même. Soyez prêt à vous vanter un peu - la confiance est la clé. Comment avez-vous résolu des problèmes comme ceux de vos prospects auparavant ? Comment vous êtes-vous positionné sur le marché par rapport à vos concurrents ? Parfois, il n'y a rien de mal à parler quand on peut marcher.

Partie I. Productisation de vos services

Services… vous ne pouvez pas les voir, vous ne pouvez pas les toucher et vous ne pouvez pas les sortir de la boîte pour en faire la démonstration. Pourtant, tout cela est ce que vous devez faire pour les vendre. Pour l'homme d'affaires, la nature immatérielle des services représente un formidable défi de vente et de marketing – comment se différencier rapidement et facilement ? Pour le prospect, les services présentent un risque d'achat - ils ne savent jamais vraiment ce qu'ils achètent tant que le service n'a pas été fourni. Ce risque incite souvent les acheteurs à faire la seule chose qui les protégera : négocier le prix. Alors qu'est-ce qu'un propriétaire d'entreprise à faire? La réponse est de produire… ou de conditionner votre service, afin qu'il soit communiqué comme un produit.

En productisant vos services, vous facilitez leur achat. Cela crée un avantage distinct par rapport aux autres fournisseurs de services et améliore la rentabilité globale de votre service. Que vous ayez une entreprise de services ou que vous vendiez des services dans le cadre d'une offre de produits, pensez comme un chef de produit et regardez vos efforts de vente s'effondrer à mesure que vos bénéfices montent en flèche. Découvrez ces quatre façons spécifiques de regrouper et de commercialiser vos services professionnels :

1. Transformez votre service en produit.
Transformer un service en un produit physique vous permet de créer une source de revenus passive, d'atteindre un public plus large et de démontrer votre expertise. Fréquemment appelé (Nom du service) dans une boîte ou Boîte à outils (Nom du service), vous créez des fiches de conseils, des modèles, des feuilles de travail et des éléments de formation complémentaires qui partagent votre expertise à une fraction du coût d'une consultation directe avec les clients. Il est important de considérer la valeur de ce que vous offrez ; elle doit être substantielle et convaincante. Il y a tellement d'informations gratuites disponibles en ligne que votre outil doit aider quelqu'un à faire un grand pas en avant. Cela s'accompagne peut-être d'une consultation «gratuite» ou d'un accès à un forum où les gens peuvent partager des idées et des défis.

Exemples : ressources téléchargeables pour « Rédiger un plan d'affaires », « Créer un programme de relations publiques » ou « Développer votre stratégie marketing ».

2. Niveaux de service des packages.

Cette technique fonctionne pour un service qui comprend plusieurs options et se vend à des prix variables

points. Simplifiez l'achat en proposant des forfaits de services qui répondent aux différents

exigences de prix. Parfois, vous les verrez présentés sous les niveaux Or, Argent et Bronze

qui offrent aux clients des options de prix et de service - mais s'il vous plaît, soyez plus créatif avec votre

noms de paquet.

Exemples : services d'assistance à la clientèle pour les produits logiciels/matériels ; services de conseil pour les grandes entreprises par rapport aux petites entreprises, services de marketing entrant qui incluent des articles de blog ou des publications sur les réseaux sociaux, etc.

Un autre avantage de regrouper les niveaux d'offre de ces services est que vous pouvez publier le prix

points sur votre site Web et utilisez ces informations comme outil de qualification. Cela éliminera les

les tireurs d'élite qui recherchent "tout pour rien". Deux points cruciaux : Ces options

ne peut pas affecter la qualité du service, ni proposer des prix différents pour le même

service. Ces niveaux doivent représenter les différences entre les livrables réels et la valeur totale.

3. Combinez les services pour créer une nouvelle offre.

Lorsque vos offres commencent à ressembler à des commodités, repositionnez-les en créant une nouvelle

service. Cette approche peut impliquer de prendre plusieurs services et de les combiner en un seul

offre, ou il peut combiner vos services avec ceux fournis par un partenaire pour créer un plus

offre robuste et précieuse.

Exemples : pour les éditeurs de logiciels, un service de mise à niveau qui aide les clients à tirer parti de

nouvelles versions de produits ; pour les écrivains, un package de newsletter qui sert de clé en main complète; pour

architectes, services de gestion de projet.

4. Empaqueter un processus.

Lorsqu'il semble impossible d'emballer ce que vous offrez, différenciez votre entreprise et augmentez votre valeur perçue en emballant la présentation réelle de vos services. Commencez par nommer le processus, puis documentez chaque étape, créez un plan de projet détaillé, identifiez les points de décision, formalisez vos livrables à chaque étape et compilez-les dans un package de marque. Cela montre aux prospects que vous savez ce que vous faites et que vous suivez une approche logique. Cela augmente la perception que vous êtes établi, professionnel et capable.

Exemples : pour une entreprise Web, un processus de conception et de développement de bout en bout ; pour une société de logiciels, le processus de mise en œuvre et de déploiement.

Le fil conducteur de ces idées est la nécessité de présenter toute la valeur que vous offrez. Ne présumez pas que vos clients comprennent tout ce que vous faites pour eux. Vous devez extraire chaque élément de valeur que vous fournissez tout au long d'un projet et le présenter directement au client. Non seulement vous créerez une différenciation claire par rapport à vos concurrents, mais vous donnerez également à votre prospect toutes les informations dont il a besoin pour décider d'acheter chez vous.

Dans les tranchées! « Virtual, Inc. se positionne dans un domaine de services professionnels peu connu mais encombré. Nous sommes une marque haut de gamme, souvent confrontée à des concurrents beaucoup plus petits et moins chers, et nous devons nous différencier sur la base des connaissances et de la valeur du service plutôt que sur les prix. Pour mieux regrouper nos services, nous avons créé des ensembles de services et une image de marque distinctive autour des services individuels les plus couramment utilisés par nos organisations clientes. Nous avons également établi des prix de base pour les offres groupées de services et pouvons facilement adapter les prix en fonction de l'étendue des services requis par chaque client. »

– Bruce Rogers, PDG de Virtual, Inc

Partie II. Développer une stratégie de mots-clés

L'optimisation des moteurs de recherche - est le casse-tête proverbial que chaque spécialiste du marketing essaie sans cesse de résoudre. Juste au moment où vous pensez avoir maîtrisé votre stratégie de référencement, les règles du jeu changent encore une fois. Néanmoins, l'optimisation de votre site Web pour la recherche est essentielle si vous espérez avoir une chance de générer de nouveaux prospects via la recherche organique. Alors, quelle est la première étape ? Développer une stratégie de mots-clés !

Les PME de services professionnels, en particulier celles dans des domaines de niche, peuvent rapidement gravir les échelons des SERP si elles peuvent capitaliser sur les bons mots-clés. Cette section vous apprendra comment effectuer une recherche de mots clés et comment mettre en œuvre efficacement votre stratégie de mots clés dans le contenu de votre site Web.

Quels sont les mots clés ?
Un mot-clé est un mot ou une expression utilisé pour décrire votre entreprise et/ou vos services professionnels. Lorsqu'un internaute tape une requête dans un moteur de recherche, il inclut des mots-clés qu'il espère faire correspondre avec des informations pertinentes. En tant que propriétaires d'entreprise et spécialistes du marketing, nous plaçons stratégiquement ces termes dans les pages de notre site, les descriptions de services, les articles de blog, les publicités numériques et d'autres composants de campagne de marketing pour attirer les visiteurs sur nos sites Web via la recherche organique.

Il existe deux principaux types de mots-clés :

• Mots clés de marque : mots clés contenant la marque ou le nom de l'entreprise du site Web cible (ou une variante, comme un nom de domaine ou une version mal orthographiée)
  
  
• Mots clés sans marque : mots clés qui ne contiennent pas la marque ou le nom de l'entreprise du site Web cible (par exemple, les thèmes et sujets de l'industrie, les questions courantes des prospects et des clients, la terminologie de service spécifique, etc.)

Pourquoi le référencement est-il important pour le marketing des services professionnels ?
Un aspect du marketing des services sur lequel de nombreux professionnels du B2B n'accordent pas suffisamment d'importance est l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). En optimisant soigneusement votre site Web pour la recherche organique, vous avez beaucoup plus de chances d'apparaître dans les pages de résultats des moteurs de recherche lorsqu'un utilisateur effectue une recherche liée à votre secteur ou à votre catégorie de services.

En particulier pour les petites entreprises B2B du secteur des services professionnels, capitaliser sur des termes de recherche par mots-clés sans marque offre une excellente opportunité de bien se classer dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Alors que les grandes entreprises de services de grande envergure peuvent s'appuyer sur des mots-clés de marque, le classement des mots-clés sans marque est précieux pour les PME car il permet à un site Web d'obtenir de nouveaux visiteurs qui ne connaissent pas encore cette entreprise. Pour être franc, le référencement est une technique de marketing importante pour toutes les entreprises qui commercialisent leurs services et produits en ligne.

"Lorsqu'ils recherchent des informations en ligne, 75% des internautes ne défilent pas au-delà de la première page". – HubSpot

Comment créer une stratégie de mots-clés ? Pour attirer vos prospects cibles sur votre site Web, vous devez savoir ce qu'ils recherchent en ligne. Quelles questions posent-ils ? Quels mots et expressions utilisent-ils dans les moteurs de recherche ?

La recherche de mots-clés est une première étape essentielle pour déterminer comment vous allez optimiser le contenu de votre site. Avant de commencer à élaborer votre stratégie de mots-clés, vous devez avoir une compréhension approfondie de :

• Vos acheteurs cibles – Qui sont vos clients idéaux et quels sont leurs points faibles ?
• Le processus d'achat - Quelles questions les prospects posent-ils à chaque étape de l'entonnoir de vente ?
• Vos concurrents – Qui revient le plus souvent lors de la recherche de vos mots clés prioritaires ?
• Terminologie de l'industrie – Quels mots clés sont réellement utilisés lors des recherches ?

Il est recommandé d'inclure un mélange sain de mots-clés sur votre site Web. Idéalement, vous devez sélectionner des mots-clés caractérisés par :

• Volume de recherche mensuel élevé/moyen
• Niveau de concurrence faible/moyen

Comment comprendre cela? Vous pouvez utiliser Google AdWords Keyword Planner Tool (gratuit !) si vous vous inscrivez avec votre compte Google. Commencez par un terme ou une expression de l'industrie qui est couramment utilisé et saisissez-le dans la boîte à outils des mots clés. Google vous fournira le nombre de recherches mensuelles (globales et locales) et la concurrence pour ce terme (en tenant compte du nombre de personnes tentant de se classer pour ce mot-clé).

Si un terme particulier est trop compétitif, essayez une version longue traîne. Les mots clés de longue traîne sont des expressions de mots clés plus longues (plus spécifiques à ce que vous vendez) que les visiteurs sont plus susceptibles d'utiliser lorsqu'ils sont plus proches du point d'achat. Par exemple, l'expression clé « marketing des médias sociaux » pourrait être le terme principal plus large pour la version longue traîne « marketing des médias sociaux pour les entreprises B2B ». Bien que les mots-clés à longue traîne génèrent parfois un volume de recherche inférieur, il y aura souvent moins de concurrence pour eux – et donc moins difficiles à classer pour eux.

Optimisation de votre site Web
Pour chaque recherche effectuée sur Google, il existe des centaines et des milliers de pages de contenu en ligne. Mais ces informations sont organisées et hiérarchisées en fonction des algorithmes de classement en constante évolution de Google. Par conséquent, vous devez comprendre comment Google classe le contenu en ligne - car l'optimisation de votre contenu avec les bons mots-clés vous aidera à être trouvé de manière organique et à rivaliser avec les grands !

L'une des façons dont Google classe le contenu consiste à noter le référencement sur la page. Cela fait référence à la façon dont votre page Web est configurée pour être trouvée pour un mot clé particulier. Si Google comprend que votre page est vraiment pertinente pour un sujet spécifique, la page a de meilleures chances d'être classée. Découvrez ces sept façons simples d'optimiser votre référencement sur la page :

1. Optimisez votre page Web pour un seul mot-clé prioritaire cible.
   
   
2. Incluez ce mot-clé prioritaire dans le titre de la page, l'URL de la page, le titre de la page et avec parcimonie dans le corps du texte.
   
   
3. Incluez une courte méta description (moins de 150 caractères) accompagnant le titre de la page sur les pages de résultats des moteurs de recherche.
   
   
4. Optimisez les images en téléchargeant une image avec un nom de fichier court et descriptif et en modifiant le texte ALT pour inclure le mot-clé.
   
   
5. Lorsque vous créez un lien interne vers cette page Web à partir d'autres pages de votre site, incluez le mot-clé dans le texte d'ancrage.
   
   
6. Évitez le bourrage de mots clés. Vous devez toujours écrire une copie pour le public en premier et écrire pour les moteurs de recherche en second. Google peut vous pénaliser si vous utilisez trop le même mot-clé sur une page Web. Ne sacrifiez pas la lisibilité au profit du référencement.
   
   
7. Assurez-vous que toutes vos pages Web sont liées à votre page d'accueil.

Attirer des liens entrants
Google classe également le contenu en fonction du référencement hors page, déterminé en partie par votre autorité de domaine globale. Une façon d'augmenter l'autorité de votre domaine consiste à attirer des liens entrants - ou des liens d'autres sites Web vers le vôtre. Plus le score d'autorité du site Web de liaison est élevé, plus votre contenu Web apparaît fiable pour Google. Google et d'autres moteurs de recherche considèrent les sites Web obsolètes comme moins pertinents et, par conséquent, ces sites sont généralement mal classés (ou pas du tout) sur les pages de résultats.

En publiant régulièrement du contenu pour fournir de nouvelles pages fraîches à indexer par Google, vous avez de bien meilleures chances de vous classer lorsque les internautes effectuent une recherche organique. De cette façon, les petites entreprises de services B2B avec moins d'offres (et moins de pages à mettre à jour en permanence, par opposition aux entreprises B2C lourdes en produits) bénéficient vraiment de l'hébergement d'un blog d'entreprise.

Les méthodes pour attirer des liens entrants via les blogs incluent :
• Rédaction de contenu génial. Soyez remarquable !
• Créer un contenu de blog permanent ou un contenu qui restera pertinent longtemps après sa publication.
• Se concentrer sur la valeur et l'utilité.
• Publier des témoignages de clients inspirants vers lesquels d'autres souhaitent lier du contenu.
• Démontrer que vous êtes un pionnier de l'industrie et un leader d'opinion.
• Promouvoir constamment le contenu via les médias sociaux.
• Offrir et faire connaître des ressources gratuites.

Partie III. Faire preuve de leadership éclairé

Lors de la commercialisation de vos services professionnels, il est essentiel que vous « donniez pour obtenir ». Votre entreprise peut récolter de grandes récompenses lorsque vous êtes généreux avec la chose la plus importante que vous ayez à offrir : votre expertise. Bien sûr, vous devez être payé pour la prestation de vos services. Néanmoins, si vous pouvez fournir gratuitement des informations, des idées et des idées à vos prospects et clients, vous renforcerez la confiance et la crédibilité - deux contributeurs essentiels au processus de vente d'un service. En présentant constamment un contenu riche et à valeur ajoutée à votre public, vous faites preuve de leadership éclairé et vous vous démarquez parmi vos concurrents du secteur. Découvrez nos conseils suivants pour y parvenir !

Il est difficile d'évaluer les fournisseurs de services professionnels lorsque les offres ne sont pas claires ou que les sites Web prêtent à confusion. Cela devrait être un jeu d'enfant d'interagir avec votre entreprise avant, pendant et après la vente. Le marketing de vos services implique de créer un chemin clair pendant le processus d'achat et tout au long de l'engagement. Lorsque des prospects ou des clients visitent votre site Web, rendez-le aussi simple que possible pour obtenir les informations dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.

Établissez votre proposition de valeur – Quels sont les facteurs de différenciation qui vous distinguent de vos concurrents ? Comment les forces et les valeurs de votre entreprise résolvent-elles les problèmes des clients ? Qui êtes-vous, et qui aspirez-vous à être ? Posez-vous ces questions et positionnez-vous sur le marché en affichant votre mission claire et concise.

Publier des études de cas clients - Cette étape est cruciale lors de la commercialisation d'une entreprise de services professionnels. Étant donné que les gens achètent vos services sur la base de la confiance et de la crédibilité, les histoires de réussite des clients deviennent un élément marketing nécessaire, servant de références convaincantes intégrées directement dans votre site Web.

Boostez les pages de services - Assurez-vous de décrire les services que vous proposez avec suffisamment de détails pour que les visiteurs puissent comprendre la valeur et reconnaître facilement que vous êtes un expert de l'industrie. C'est également une bonne idée d'inclure une citation ou un témoignage client sur chacune de ces pages, expliquant comment vous avez obtenu d'excellents résultats pour d'anciens clients.

Créez une expérience d'achat personnalisée - Une approche de vente globale ne fonctionnera pas avec tous les acheteurs. Prenez le temps de comprendre les différents types de personnes qui pourraient utiliser vos services et créez du contenu personnalisé pour chaque segment. Vos prospects et clients veulent avoir l'impression que vous vous adressez uniquement à eux.

Offrir des ressources gratuites
De nos jours, les gens ont accès à des informations gratuites pratiquement illimitées sur le Web. En fait, ils s'y attendent. N'ayez donc pas peur de donner de la valeur avant de conclure la vente. Vous ne voulez pas ou n'avez pas besoin de donner vos services gratuitement, mais il est important que vous « donniez » suffisamment d'informations pour que votre public puisse facilement comprendre que vous êtes un excellent chien dans votre domaine. En donnant accès à un livre blanc utile, à une feuille de statistiques intéressante ou à une superbe présentation SlideShare sur votre site Web, vous motivez les prospects intéressés à en savoir plus sur votre entreprise.

Ces ressources gratuites doivent éduquer le prospect sur un sujet populaire de l'industrie et suivre généralement un modèle de défi et de solution. Quel que soit le support que vous choisissez, écrivez ou discutez d'un problème pertinent et courant rencontré par les personnes travaillant dans l'industrie à laquelle vous vendez, et fournissez-leur des réponses, des idées et des conseils pratiques qui les aideront à le résoudre.

Exemples de ressources gratuites que votre entreprise de services professionnels peut offrir sur son site Web :

• Livres électroniques et livres blancs
• Présentations de diaporamas
• Vidéos et webinaires
• Infographies
• Listes de contrôle et aide-mémoire
• Modèles et kits d'outils
• Des échantillons de votre travail

N'hésitez pas à utiliser votre imagination - il existe de nombreuses façons créatives de faire preuve de leadership éclairé. Une ressource gratuite peut être aussi divertissante qu'informative ! Peut-être plus important encore, ces offres peuvent et, dans la plupart des cas, doivent être bloquées derrière une page de destination dédiée sur votre site Web. Ces landing pages facilitent l'échange d'informations : votre offre gratuite pour les coordonnées d'un lead intéressé. Vous en saurez plus sur ce concept dans le chapitre suivant.

Hébergement d'un blog d'entreprise

Sans aucun doute, publier régulièrement des articles de blog utiles est le moyen le plus efficace et le plus simple de faire preuve de leadership éclairé. En présentant aux lecteurs des informations sur des sujets importants de l'industrie et en répondant aux FAQ de l'industrie, vous disposez d'un moyen pratique de mettre en valeur votre expertise tout en renforçant simultanément votre stratégie de référencement.

Découvrez ces quatre raisons pour lesquelles les entreprises de services professionnels devraient bloguer :

Les blogs vous permettent de partager vos idées - Nos propres clients de services professionnels ont généralement des décennies d'expérience dans leur domaine. Et ils peuvent souvent voir ce qui arrive ou les tendances avant les autres. Ces informations constituent un excellent matériau pour le contenu du blog !

Les blogs renforcent la confiance - Dans les services professionnels, les clients n'achètent pas seulement le service que vous proposez. Ils t'achètent. Ils veulent travailler avec quelqu'un de crédible et avec qui ils peuvent construire une relation solide. Une façon pour eux de vous connaître est de passer par votre blog.

Les blogs génèrent du trafic vers votre site Web - Les petites entreprises n'ont pas le temps de mettre à jour continuellement leurs sites Web. Mais en bloguant sur des sujets que vous connaissez bien (et pour lesquels vous voulez être connu), vous pouvez amener les visiteurs sur votre site Web. Et avec une publication cohérente et en vous concentrant sur vos mots clés cibles, vous garderez votre site Web frais pour les moteurs de recherche.

Les blogs vous aident à savoir ce que veulent vos clients - Explorez les analyses de données de votre site Web !

Quels articles de blog obtiennent le plus de vues et de commentaires ? Cela peut indiquer ce que vos prospects veulent voir plus (ou moins), vous aidant à façonner votre prochaine publication ou offre. Lors de la rédaction d'articles de blog, la longueur d'une entrée peut aller de 250 à 2 500 mots. Découvrez le type de messages qui intéresse votre public et écrivez pour vos lecteurs.

Développer la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux
Faire preuve de leadership éclairé via les médias sociaux consiste à éduquer et à interagir avec votre public… et non à vanter en permanence les services de votre propre entreprise. Il est important de trouver le bon équilibre. Voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour créer une présence sociale plus efficace.

Observez les tendances - Il est essentiel pour vous de savoir ce qui est chaud sur les médias sociaux et ce qui ne l'est pas. Votre première étape devrait être de choisir 5 à 10 leaders d'opinion de l'industrie à suivre activement. Abonnez-vous à leurs canaux de médias sociaux et surveillez régulièrement les conversations qu'ils ont avec leurs abonnés. Essayez ensuite d'identifier ce qui rend ces influenceurs intéressants et performants ! Que disent les autres à leur sujet ? Explorer ce qui fait fonctionner ces comptes sociaux vous aidera à élaborer votre propre stratégie. Nous vous recommandons de consulter leurs réseaux sociaux 1 à 2 fois par semaine.

Considérez ces questions lors de la surveillance des comptes sociaux :

• Quels sujets génèrent le plus de buzz ?
• Quels sujets sont les plus partagés ?
• Ces influenceurs répondent-ils aux commentaires et aux messages sociaux ? Si oui, que disent-ils ?
• Ces acteurs de l'industrie renvoient-ils à des sources spécifiques ou à d'autres influenceurs dans leurs publications ?
• À quelle fréquence publient-ils des articles ? Trouvez-vous ce timing efficace ?
• Quels canaux sociaux semblent avoir le plus grand impact ?
• Pouvez-vous appliquer des techniques efficaces à votre propre stratégie de médias sociaux ?

Interagissez avec les influenceurs sociaux - En participant à la conversation sur les réseaux sociaux, vous avez la possibilité d'augmenter votre portée sociale et de vous présenter comme un leader d'opinion fiable. Si vous sentez que vous pouvez offrir des commentaires crédibles sur un sujet particulier, allez-y ! Après avoir apporté quelques commentaires, il est bon de partager le contenu de ces influenceurs via les médias sociaux avec votre propre version du message. Avez-vous découvert quelque chose de cool? Donnez du crédit là où le crédit est dû en étiquetant leur poignée. Avez-vous un autre point de vue sur ce sujet ? Prenez parti et écrivez votre propre article de blog avec un lien vers le leur. Et n'oubliez pas de remercier les utilisateurs pour le partage de votre contenu !

Publier du contenu tiers – Il est recommandé de suivre la « règle 60, 30, 10 ». 60 % du contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux doit être constitué d'informations utiles provenant de sources extérieures. 30 % de vos publications sur les réseaux sociaux doivent renvoyer au contenu de votre blog. Et les 10% restants devraient être des messages promotionnels - des liens vers des pages de destination sur votre site Web, des annonces d'entreprise, etc.

Dans les tranchées! « Le leadership éclairé est d'une importance cruciale, en particulier lors de l'introduction d'un nouveau concept sur le marché. Nous pensons que l'externalisation des ventes devrait être un élément essentiel de la stratégie de croissance de la plupart des entreprises technologiques à croissance rapide. Nous devons expliquer pourquoi cela fonctionne, comment cela fonctionne et comment intégrer ces services dans un plan. Les gens ont des idées fausses sur ce que signifie l'externalisation des ventes et sur la manière dont elle peut être utilisée à son avantage. Plus vous pouvez convertir de personnes grâce à un leadership éclairé, moins il est nécessaire d'évangéliser lorsque vous vous présentez à des clients potentiels. » – Greg Dunne, PDG de Mansfield Sales Partners

Partie IV. Promotion de votre contenu

Après avoir canalisé votre expertise dans un contenu précieux accessible à partir de votre site Web, votre prochaine étape consiste à promouvoir activement ce contenu. Les services ne se vendent pas d'eux-mêmes, c'est donc à vous de sonner les cornes et de lancer le bal ! Cependant, mettre votre marque sur la carte n'est pas gratuit pour tous. Il s'agit de choisir les bonnes méthodes et les bons canaux et d'atteindre systématiquement votre public. Cette section traite des techniques efficaces de génération et de maturation de prospects, ainsi que de la manière dont vous pouvez configurer votre site Web, vos comptes de médias sociaux et vos campagnes par e-mail pour prendre en charge de manière optimale tout le contenu que vous avez créé pour instaurer la confiance et inspirer l'intérêt.

Pages de destination
Une page de destination est une page Web sur laquelle un visiteur « atterrit » après avoir cliqué sur un lien vers votre site Web. Bien qu'il existe plusieurs types de pages de destination, les LP que vous devez créer et utiliser pour soutenir vos efforts de marketing entrant sont appelés pages de destination de génération de leads. L'objectif principal de ces pages de destination est de convertir un visiteur en prospect en collectant les informations de contact du visiteur en échange d'une offre "génératrice de prospects".

Que vous souhaitiez que les gens s'abonnent à votre newsletter, téléchargent un livre électronique ou effectuent un achat, une page de destination unique est l'endroit où ils le font. Utilisez ces pages pour promouvoir votre excellent contenu ! Une page de destination de génération de leads contiendra un formulaire ainsi qu'une description de ce que le lead recevra en échange de la soumission de ses données. Ces informations précieuses vous permettront de mieux commercialiser et de vous connecter avec le prospect ultérieurement. Règles pour créer des pages de destination :

Éliminez les distractions – N'incluez pas la navigation principale sur votre page de destination ou toute autre distraction qui pourrait éventuellement rediriger le visiteur vers une autre page de votre site. Rappelez-vous, le but ici est une conversion !

Inclure une offre secondaire - La seule exception à la règle ci-dessus serait de fournir un CTA alternatif sur la page de destination - juste au cas où le prospect décide qu'il n'est plus intéressé par votre première offre ou qu'il n'est pas prêt à télécharger un morceau de contenu répondant à une étape spécifique de l'entonnoir de vente. Un deuxième CTA (pour une offre d'un peu moins de valeur) augmente encore les chances de conversion

Optimisez vos formulaires pour la conversion – Ne demandez que les informations dont vous avez besoin. Considérez vos buyer personas et quelles informations vous permettent de segmenter au mieux votre base de données. En outre, réfléchissez à la façon dont la modification de la mise en forme pourrait rendre le formulaire plus court. Par exemple, placer les champs de formulaire "Prénom" et "Nom" sur la même ligne permet d'économiser de l'espace.

Mettez l'accent sur l'avantage - Le texte de votre bouton Soumettre doit inclure des mots tels que recevoir, télécharger, obtenir, échanger, etc., qui mettent en valeur votre offre. Évitez les formulations qui mettent l'accent sur ce que le visiteur doit abandonner (comme soumettre, entrer, postuler, etc.)

Faites un suivi avec une page de remerciement – ​​Rediriger vos nouveaux prospects vers une page de remerciement vous permet d'exprimer votre appréciation et vous donne la possibilité de leur présenter une direction supplémentaire et de maintenir leur attention. De plus, c'est une bonne idée de leur envoyer un e-mail de suivi automatisé avec la ressource en pièce jointe.

Appels à l'action
Comment les visiteurs atterrissent-ils généralement sur une page de destination ? Un appel à l'action associé ! A Call-to-Action (or CTA) is an image or line of text that prompts your visitors, leads, and customers to take a specific desired action. Typically, a CTA will take the form of a button or icon. How that graphic looks is entirely up to you! Although your options are broad, great Calls-to-action do share some similar qualities worth noting.

A compelling CTA design will:

• Be clear and to the point.
• Appear to be “clickable.”
• Stand out against the background.
• Link to one specific landing page.
• Use copy that aligns with the prominent copy on the landing page.
• Motivate the reader.

To actively promote your content, be sure to include CTAs throughout your website – on your home page, on your services pages, in your free resources, and at the bottom of every blog post you publish! This way, you are giving your business every opportunity to generate new qualified leads.

Leveraging the Right Social Media Channels
Yes, we're back to social media! Although it's a handy method for promoting thought leadership, professional services companies should also use social media as a megaphone – to showcase both content and company culture. By sharing your offers, web content, and blog posts in various social media channels, you are much more likely to increase your company's visibility. And by sharing the content of other social influencers, you are also likely to obtain more followers who will potentially reciprocate and link to your valuable content.

The following channels are great places to start when building a social media program for a professional services firm:

LinkedIn – For B2B companies, there is no better multi-purpose online business hub than LinkedIn. Launched in 2003 and getting stronger every day, there are more than 300 million active LinkedIn users worldwide. Not only does LinkedIn offer businesses a free Company Page and product and service-specific Showcase Pages, but it's also an excellent tool for prospecting and conducting market research. We've also deployed LinkedIn Advertising as a direct means of generating leads for several professional services clients of ours. Depending on your business, you can obtain great targeted exposure for only a small investment. For a more in-depth look at LinkedIn for B2B companies, take a look at the guide: B2B Marketing: Maximizing Your LinkedIn Presence

Twitter – Twitter can work for any business. However, to properly take advantage of Twitter and build a following, you need to put in the time. If you are marketing a growing services company and you're able to allocate resources to social media, you probably want to develop a presence on this channel. It's a great way to discover new social influencers and thought leaders, share content, see what others are talking about, and drive traffic to your website.

Google My Business – Although not technically a social network, Google My Business remains essential for its heavy SEO weight. Every professional service business that has or wants a web presence needs an active Google My Business page.

Other channels like Facebook, Instagram, YouTube, etc., may also be appropriate for your business. Consider your brand and how this could be reflected across platforms, and evaluate what you are willing to spend time on. Just be sure you customize your content and messaging based on the channel you are using.

Email
Even when compared to social media, email marketing remains a significantly more effective way to acquire customers – nearly 40 times more than Facebook and Twitter combined (Source: McKinsey & Company). Pourquoi? Because 91 percent of all US consumers still check their inboxes daily. In the B2B professional services marketing world, the buying cycles are typically long and more complex, so nurturing leads via email is all the more important! Here are three great ways you can promote content via email:

Company Newsletters – A monthly or quarterly newsletter is a great way to keep in touch with prospects and customers, showcase client success stories, and make new and important announcements about your business. However, it's also a great way to promote your top-performing blog posts and offers. What's more, writing and including a featured article on a trending topic in your service industry further demonstrates your expertise.

Best of Blog Email – You mustn't inundate your prospects' inboxes with countless marketing messages. This depletes trust, not to mention it's downright annoying. But sending an annual email promoting your best blog posts of the year will motivate readers who have missed out on previous posts. This technique may also help you sort out who is genuinely interested in your content, enabling you to segment your contact database better. Try using a catchy subject line like “Our Top 10 Blog Posts of the Year” to see who is opening and clicking through.

Lead nurturing campaigns – When someone downloads a piece of content from your website, the contact information that the converted lead provides should be automatically added to your database. This lead should then be funneled into an email lead nurturing campaign designed to help the prospect move along your sales funnel. A basic campaign typically comprises 3 emails (spread out over time), each presenting a CTA for an offer relevant to the initially downloaded content.

1. Top of the funnel: Your prospect has converted into a lead, but it's pretty unlikely they are ready to make a purchase. Your first step should be to further educate your lead with related information – and gauge his or her interest in your business. One way of doing this is to provide an additional free resource accompanied by relevant insights from your blog.
   
   
2. Middle of the funnel: Continue building trust and demonstrating your thought leadership by pointing out how your business solves problems for companies similar to your lead's company. In this second email, include access to a customer case study or two showcasing the great results you've achieved for your clients.
   
   
3. Bottom of the funnel: Here's where you serve up something with enough value to give your lead a formidable taste of the fantastic services you sell. Examples could include offering a free trial, an assessment or consultation, an interview, an introductory service you might provide, etc. Of course, be sure to specify in the email what qualities differentiate your business from other options your buyer might have.

Encourage Referrals
Use your network! Particularly if your company serves businesses across a wide range of industries, encourage happy clients to refer you to other companies within their professional networks. In the services industry, you don't have products that speak for themselves, and it's less likely you'll see numerous positive reviews popping up all over the internet. It's important to make the most of the great relationships you have with your clients – and sometimes that simply means asking them to promote some of your content when and where appropriate. And once again (because this can't be stressed enough), make those customer testimonials and success stories readily available on your website! Establishing credibility is crucial in the services industry, and proving that your clients are enjoying a real ROI from your services is the key.

In the Trenches! “Professional services… It's a different animal. People who could be successful at selling technology and products think it can easily translate to marketing professional services. But in this field, you do have to be an advisor to your clients. Content is a way of being that advisor and counselor. And when developing that content, it's important to ask ourselves, 'What problems are our customers trying to solve?' As opposed to paying too much attention to what our competitors are saying. That's what we try to focus on.” – Paula Alsher, Vice President, Client Solutions at Implementation Management Associates

Part V. Cultivating Relationships

When purchasing professional services, buyers are essentially purchasing trust. More often than not, they do not know the full value of the services you provide until months after the sale, so a hefty chunk of your marketing efforts must be devoted to building and maintaining relationships. To cultivate leads, you need to actively engage with them through various channels, reaffirming you are the right choice at every stage of their buying cycle. With that said, making the intangible tangible doesn't stop once you close a new customer either! Marketing a service is an ongoing process. This chapter examines the ways you can continually convey value to your customers, leaving them with the best impression time and time again.

We cannot emphasize this enough: forging strong relationships is a MUST when marketing your professional services business. From the first few visits prospects make to your company website through the work completed for them once they are customers, there are actions you can take to cultivate the connection between your business and theirs.

Make it personal – Contextual marketing, or personalizing your marketing efforts based on who your target buyers are, what they want, and what they need to do, leads to a 20+% increase in sales! Determine the points of friction on your website, and personalize content where decisions are being made, offering up resources and information based on what you know about your visitor.

Engage with your prospects – Build up relationships through your business blog and social media outlets. Respond to comments, follow social influencers from your industry, share third-party content, and recognize or reach out to users when they share yours.

Follow up – Whenever a prospect asks you a question, or you have an exploratory sales conversation with an interested lead, always follow up within 24 hours! An important piece of relationship marketing is proving you are reliable – and that you care about a potential customer's new business.

Be the answer – When prospects check out your website, they are likely to ask themselves: “How have you solved a problem like mine?” Create a variety of content – blogs, eBooks, white papers, customer case studies, etc. – that describes common industry challenges and respective solutions. Answer the FAQs, and post these stories on your website!

Approach a project with a WE mentality – Once you sign on with a client, you become one unit. For all intents and purposes, you are the client. When you are starting up a new task, make sure the client understands that you empathize with their needs and are invested in their success as if it were your own. Because, in reality, your client's success is what will drive your business forward.

Deliver on what you promise – In professional services, your word is that much more important. There is no tangible product customers can see or hold, so they put their faith in what you tell them. By completing quality work before the deadline, you keep your word and leave room to make adjustments and revisions to the project if necessary.

Be honest and kind – This should go without saying, but we're going to say it anyway! Honesty is always the best policy. In your partnership, pay attention to the client's ideas, but don't be afraid to push back when necessary. Every client is different, so treat them as such. Trust your instincts, be transparent when communicating, and smile!

Communicate the Value of Your Services
Sometimes we provide value without even realizing it. It's just how we do our jobs. For example, we've worked with a client who sells sound and video integration services. One of the things they inherently do is specify and purchase all equipment. This is an assumed part of what happens – all integrators do the same thing. But when we were putting together their proposal template, we made sure they pointed out this work and why it was important to the customer.

For example, “We take the time to evaluate the merits of each manufacturer's products and specify the solution that works best in your environment. We then handle the purchasing of all the equipment to ensure you receive the right product and warranties.” Is this any different from what anyone else does? Non. Does anyone else communicate the value of this work? Non.

But you are doing the work anyway… so why not let your customer know? When you use this technique during the sales process, you begin to differentiate yourself from the competition by clearly explaining all the value you give throughout the process . And since the competition is not communicating all the value they deliver, your client or prospect's perception will be that you offer greater value.

If during the course of providing services to the client you decide to go above and beyond, for whatever reason, make sure you include this information in your month-end report as a zero dollar line item on the invoice or in whatever manner you communicate to the client regularly.

Kicking Off with New Clients
As we've stated, marketing your professional services is an ongoing process. Once you have lift off with a new client, it's important to provide value at every touchpoint you have with them. What's the key? Stellar communication! No matter how great your proven reputation or results are, nothing can take its place. Follow these five client communication best practices to start your new business relationships off on the right foot!

Build a Solid Foundation – Take the time to get to know each other. Although a rapport is typically established before your client finalizes the decision to invest in you, it's critical to stay on the same page once you're working together. Start with a kick-off call to create a short-term plan, delegate homework assignments to both parties, and follow up within 48 hours to deliver an early progress update.

Establish a System – How and when will you communicate? Determine the frequency and methods that work for both parties. Weekly email updates? Bi-weekly phone conferences? Monthly in-person meetings? Hash this out before diving into projects so your new clients know what they can expect from you (and vice versa). As a general rule of thumb, always respond to your client's questions or feedback within 24 hours. And, of course, stay on top of your deadlines – though it never hurts to be early with deliverables!

Shh… Listen! – Though your client is paying you for your expertise, always remember you are a partner, not a dictator. Listen to your client's ideas. It's your job to make your new client understand that you are invested in their success. Some like to be involved in the process more than others. So adjust your communication strategy after getting in tune with the client's specific wants and needs.

Évitez les suppositions – Le plus souvent, votre nouveau client ne comprendra pas les tenants et les aboutissants de votre service. Ne présumez pas qu'ils connaissent le processus - ou tout autre jargon de l'industrie que vous pourriez utiliser nonchalamment. Tout au long d'un nouveau projet, communiquez avec votre client à chaque étape du processus. Fournissez un contexte pour chaque tâche, en expliquant votre approche, votre processus de réflexion et votre raisonnement pour « pourquoi vous avez fait ceci » et « pourquoi vous n'avez pas fait cela ».

Ecrivez-le - En particulier lorsque vous démarrez avec de nouveaux clients, il est essentiel de conserver des enregistrements, de partager les procès-verbaux des réunions et de récapituler les conversations importantes. Lors des conférences téléphoniques, il est recommandé de prendre des notes et d'envoyer ensuite au client un résumé par e-mail. Inclure la date et les noms des personnes impliquées. Une référence écrite au travail en cours met les nouveaux clients à l'aise et démontre votre fiabilité.

Faire plaisir à vos clients actuels
Afin de créer une impression positive durable auprès de vos clients, vous devez les ravir. En fin de compte, vous voulez que vos clients actuels deviennent des évangélistes qui font la promotion de vos services en votre nom. De plus, en rendant vos clients vraiment heureux, vous vous autorisez à vendre vos services de manière croisée et incitative. Après tout, il faut généralement plus d'argent pour acquérir un nouveau client que pour fidéliser un ancien. Oui, respecter les délais, communiquer efficacement et livrer la marchandise sont essentiels à votre réussite. Mais parfois, les façons dont vous pouvez vraiment épater vos clients se manifestent dans de petites choses. Voici ce que nous voulons dire :

Publiez régulièrement une newsletter - Tenez vos clients (ainsi que vos prospects) informés sur une base mensuelle ou trimestrielle, en leur fournissant des nouvelles de l'entreprise et des informations récentes sur l'industrie. De plus, utilisez cette plateforme pour reconnaître leurs récompenses et leurs réalisations ou tout projet notable qu'ils ont récemment terminé.

Abonnez-vous à ce à quoi vos clients sont abonnés – Maintenez vos connaissances pratiques de leur secteur en lisant des blogs pertinents, en vous renseignant sur les tendances et les changements dans leur domaine et en configurant des alertes Google pour leur secteur avec le nom de leur entreprise et des mots clés cibles. Et bien sûr, n'hésitez pas à leur envoyer toute information pertinente ou liens qui les intéresseraient !

Republiez le contenu des clients sur les réseaux sociaux – Tout d'abord, assurez-vous de suivre tous vos clients sur les réseaux sociaux. Si leur matériel s'applique à votre public (ou même si vous souhaitez simplement partager un message du type "Découvrez le contenu génial de notre client sur _____ !), de temps en temps, tweetez et partagez les articles de blog, le contenu social, les offres et promotions pour amplifier leur visibilité en ligne.

Demandez un témoignage - Qu'il s'agisse d'un devis, d'une étude de cas ou d'un examen quelconque, vos clients préférés seront probablement flattés si vous les contactez pour un témoignage. Affichez-les sur votre site Web afin que des prospects similaires puissent voir les résultats que vous avez fournis à vos clients.

Créez de nouveaux liens – Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé par les services de votre client, faites-le savoir ! Le cas échéant, faites un peu de réseautage au nom de votre client. Ils apprécieront probablement que vous orchestrez les présentations de manière professionnelle.

Dites toujours « merci ! » – Surtout, remerciez toujours vos clients lorsqu'ils vous donnent de leur temps et de leur énergie. Cependant, il n'est pas toujours nécessaire de passer par e-mail. Pensez à ce que vous ressentez lorsque quelqu'un passe ce temps supplémentaire à vous envoyer une lettre. C'est sympa, non ? Une note manuscrite va un LONG chemin, renforçant ce lien personnel important.

Dans les tranchées! "Chez Travizon, nous croyons au développement de partenariats clients productifs et durables - allant au-delà des projets ponctuels et apportant de la valeur à nos clients de manière cohérente et continue. Nous nous efforçons de considérer nos clients comme plus que de simples « clients » en apprenant à connaître les goûts, les dégoûts, les préférences en matière de conduite des affaires, les problèmes et les préoccupations de nos principaux contacts. Nous nous identifions à nos clients en tant que personnes d'abord... et cela est primordial dans notre approche. Nous pensons également être une ressource fiable et utile en hébergeant des forums de clients et en fournissant des communications continues sur les tendances de l'industrie, les nouveaux fournisseurs entrants et les améliorations technologiques. – Anita Salvatore, vice-présidente exécutive, services de comptes mondiaux chez Travizon

Dernières pensées

Toutes nos félicitations! Vous êtes désormais sur le point de devenir le Picasso du marketing des services ! Pour récapituler rapidement, nous réitérons les cinq points les plus importants de ce blog :

1. Trouvez des moyens de productiser vos services. Qu'il s'agisse d'enregistrer un webinaire, de compiler une boîte à outils ou de créer un livre électronique, proposez des ressources qui rendent vos services plus tangibles pour vos prospects et clients.
   
   
2. En utilisant les outils que nous avons décrits, assurez-vous de faire votre recherche de mots clés. Il est plus efficace d'optimiser le contenu de votre site Web avec des mots-clés caractérisés par un volume de recherche élevé/moyen et un niveau de concurrence faible/moyen.
   
   
3. Il est vital pour les entreprises de services professionnels de faire preuve de leadership éclairé. N'ayez pas peur de donner de la valeur gratuitement pendant le processus de vente pour renforcer la confiance et la crédibilité auprès de votre public cible.
   
   
4. Amplifier! Amplifier! Amplifier! Créez des pages de destination pour promouvoir vos ressources (et acquérir simultanément de nouveaux prospects) et utilisez les bons canaux de médias sociaux pour soutenir votre stratégie de marketing de contenu.
   
   
5. Forgez des liens solides et des relations authentiques avec vos clients - et allez au-delà pour les ravir. Vos clients satisfaits sont vos meilleurs amis. Non seulement vous pouvez gagner des affaires supplémentaires avec eux, mais ils sont susceptibles de participer à ces études de cas essentielles et de fournir d'excellentes références et témoignages qui aident à attirer de nouvelles affaires.

Nous espérons que vous utiliserez ces conseils et ces idées pour faire basculer le monde des services professionnels et récolter toutes ces pistes fantastiques. Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions. Notre équipe est toujours ravie de vous aider !