Comment créer un programme de volontariat inclusif

Si vous n'intégrez pas l'accessibilité et l'inclusivité dans votre programme de bénévolat d'entreprise, vous risquez de saper vos efforts. En effet, les avantages mêmes du bénévolat dépendent du fait que tous les employés se sentent invités et inclus. Bien exécuté, un programme de volontariat inclusif donne un sens plus profond aux employés, renforce les relations au sein de l'entreprise et améliore la culture d'entreprise.

La bonne nouvelle est qu'un programme de volontariat inclusif est réalisable, quel que soit le type de ressources dont vous disposez. La clé est d'éviter une approche unique. Au lieu de cela, concevez vos opportunités de bénévolat pour rencontrer les employés là où ils se trouvent.

Le bénévolat inclusif commence par une conversation

Pour savoir ce qui empêche les gens de faire du bénévolat, demandez.

Commencez cette conversation tôt afin de pouvoir créer des opportunités qui font de la place pour tout le monde. Si vous ne faites que deviner ce qui empêche les gens de participer, vous passerez probablement à côté de nombreuses expériences uniques.

Il existe de nombreux obstacles au bénévolat, notamment physiques, mentaux et circonstanciels. Certains peuvent être évidents et d'autres sont probablement invisibles. Créer une véritable accessibilité consiste à s'assurer que personne n'est exclu, alors commencez par être aussi informé que possible. Prendre cette mesure n'est pas seulement bon pour stimuler la participation. L'inclusion a un effet direct sur le bonheur et la rétention des employés.

Commencez par demander à vos employés (nous vous recommandons d'utiliser des sondages anonymes) quels types de défis ils rencontrent lorsqu'ils participent en tant que bénévoles. Laissez les gens parler librement et en toute sécurité de ce dont ils ont besoin et de ce qui leur semble restrictif. Écoutez attentivement. Utilisez ces commentaires pour adapter vos programmes afin de répondre à leurs besoins. Veillez à ne pas mettre les employés dans une position où ils se sentent obligés de divulguer quoi que ce soit sur leur statut d'invalidité ou leur santé mentale qu'ils préfèrent garder confidentiels.

Le bénévolat inclusif signifie donner la priorité à l'accessibilité

L'accessibilité et l'inclusion sont différentes dans chaque organisation, comme il se doit. Chaque employé a des besoins uniques, il est donc essentiel d'offrir des options et des aménagements pour donner à chacun un point d'entrée.

Par exemple, les personnes handicapées physiques peuvent même avoir du mal à se rendre à un lieu de bénévolat à l'extérieur du bureau. Considérez des choses comme l'accessibilité en fauteuil roulant à la fois dans les transports (et fournissez-la si nécessaire) et aussi dans et autour de tout lieu de bénévolat. Et assurez-vous que les activités bénévoles que vous choisissez offrent des options pour un large éventail de capacités physiques. L'accessibilité aux fauteuils roulants ne signifie pas grand-chose si l'activité bénévole consiste à emballer et à déplacer de lourdes boîtes.

Tous les handicaps ne sont pas immédiatement visibles. Les personnes ayant des problèmes de santé mentale ou des angoisses sociales peuvent avoir besoin de plus de soutien pour réussir. Par exemple, ceux qui s'identifient comme neurodivergents peuvent mieux faire du bénévolat dans des périodes plus courtes, ou dans un cadre individuel plutôt qu'au sein d'un grand groupe.

Les circonstances jouent également un grand rôle dans l'accessibilité. Une personne qui dépend des transports en commun pourrait ne pas être en mesure de se rendre à des événements bénévoles sans aide. Ou un employé avec des enfants peut ne pas être en mesure de participer à des événements qui ont lieu après les heures de travail.

Quelques bonnes pratiques générales à garder à l'esprit :

• Offrir des options de planification flexibles pour tous les différents types de capacités
• Offrir une formation sur la façon de soutenir les personnes ayant divers types de handicaps et une éducation sur la façon de réduire les préjugés implicites
• Explorez les activités de bénévolat virtuel (il y en a plus que vous ne le pensez !)

L'accessibilité commence par le processus d'inscription

Aussi important qu'il soit pour que les activités de bénévolat soient accessibles, le processus d'inscription est le premier point de contact que les employés ont avec votre programme de bénévolat. Cela doit être une expérience inclusive.

Assurez-vous que les employés disposent de toutes les informations dont ils ont besoin à l'avance. Si les employés ne savent pas si un événement de bénévolat leur sera accessible, ils ne s'inscriront probablement pas. Donnez autant de détails que possible sur ce à quoi les participants doivent s'attendre, y compris des informations sur le transport, le stationnement et tout vêtement ou équipement nécessaire.

Fournir des instructions explicites peut aider à calmer les angoisses de tout le monde. Si les employés craignent de porter la mauvaise chose ou de se présenter au mauvais endroit, certains se retireront probablement.

L'aspect social du volontariat est également important. Donnez aux employés une visibilité pour voir qui s'est inscrit à une opportunité de bénévolat. Savoir avec qui ils travailleront peut aider les personnes souffrant d'anxiété sociale et peut être le coup de pouce dont les nouveaux bénévoles ont besoin pour s'impliquer.

Inclure des options de volontariat individuel et virtuel

L'un des meilleurs moyens de rendre votre programme de volontariat plus accessible et inclusif est de créer des opportunités individuelles (qu'elles soient virtuelles ou en personne) et d'adopter le concept de volontariat virtuel en général.

Le bénévolat individuel peut se sentir moins sous pression. Ce sont des moments où les volontaires travaillent directement avec quelqu'un d'autre dans un cadre plus personnel. Voici quelques exemples :

• Tutorat : établissez des liens grâce à un partenariat avec une école ou une organisation à but non lucratif.
• Mentorat : Les mentors rencontrent régulièrement les mentorés pour discuter des progrès à l'école, au travail, à la maison, dans leur communauté, etc.
• Ateliers : Organiser un atelier mensuel peut être un excellent moyen de partager des compétences.

De plus, près de 83 % des entreprises proposent du volontariat virtuel, et pour cause. Le volontariat virtuel est une manière organique et naturelle d'offrir un volontariat basé sur les compétences, comme :

• Recherche en ligne pour une organisation
• Passer des appels téléphoniques pour obtenir de l'aide
• Création de contenu pour une organisation à but non lucratif (vidéos, graphiques de médias sociaux, rédaction, visuels de site Web, etc.)
• Donner des compétences ou des conseils en comptabilité aux petites entreprises
• Mise en place d'une collecte de fonds en ligne

Le volontariat virtuel offre un canal pour presque tout le monde à n'importe quel niveau d'accès pour redonner. Il est inclusif par défaut et très familier dans le monde du travail d'aujourd'hui. Le volontariat en ligne peut être utilisé pour la collecte de fonds, les services bancaires par téléphone ou par SMS, la promotion d'événements, la sensibilisation à des causes, la rédaction de blogs ou de newsletters, la gestion de comptes de médias sociaux, le développement de recherches et d'enquêtes, la publication d'articles, et bien plus encore.

Solliciter des commentaires et mesurer les résultats

Une fois que vous avez des programmes en place et en cours d'exécution, il est important de suivre les résultats. Sinon, l'impact de vos décisions est très difficile à saisir.

Sollicitez souvent les commentaires des employés et écoutez attentivement afin de pouvoir vous adapter. Cela ne devrait pas être un enregistrement unique. Considérez-le comme une conversation en cours. Les questions à poser incluent :

• Les employés se sentent-ils suffisamment soutenus dans le bénévolat ?
• Tous les employés intéressés par le bénévolat peuvent-ils participer?
• Combien de personnes continuent à faire du bénévolat après leur première fois?
• Comment pouvez-vous simplifier le processus d'approbation des congés volontaires (VTO) ?
• Quelles suggestions les employés ont-ils pour améliorer votre programme de bénévolat ?

Les commentaires des employés sont le meilleur moyen de trouver des occasions d'améliorer votre programme, non seulement en termes d'accessibilité, mais aussi d'impact. Sollicitez les commentaires de tous les employés, pas seulement ceux qui font du bénévolat. De cette façon, vous obtenez une image complète de la façon dont chacun perçoit le programme et de la clarté sur ce qui empêche les gens de s'impliquer.

Une meilleure accessibilité améliore l'expérience de chacun

Quelle que soit l'étape à laquelle se trouve votre programme de bénévolat, se concentrer sur l'accessibilité et l'inclusivité est une décision intelligente. Parce que la véritable accessibilité ne se contente pas de permettre à plus de personnes d'accéder à votre programme, elle améliore en fait l'expérience de chacun.

L'accent mis sur l'accessibilité permet de rendre le processus d'inscription transparent, garantit que les participants disposent de toutes les informations dont ils ont besoin à l'avance et maintient la boucle de rétroaction solide. C'est bon pour tous les employés et pour l'entreprise dans son ensemble. Pour vous aider à créer un programme de bénévolat inclusif, recherchez un logiciel de RSE certifié pour l'accessibilité et comprenant des fonctionnalités qui permettent aux employés de montrer la voie.