10 façons simples d'augmenter le taux de conversion sur la boutique Shopify

Quel est le taux de conversion ?

Pour définir un taux de conversion, nous devons d’abord clarifier ce qu’est une conversion elle-même. Cela se produit lorsqu'un visiteur d'un site Web particulier entreprend une action que le propriétaire de ce site Web s'attend à ce qu'il entreprenne. De telles actions peuvent inclure un achat, une inscription à une newsletter, la création d'un compte, le téléchargement d'un livre électronique ou même le partage d'un article. Tout dépend du modèle économique adopté par un site Web particulier et de ses priorités.

Le taux de conversion vous indique le pourcentage de visiteurs convertis. Vous pouvez bien sûr le calculer vous-même, mais la plupart des systèmes de commerce électronique disposent d'outils intégrés ou de la possibilité d'installer des plug-ins supplémentaires qui analysent et calculent le taux de conversion sur une base continue.

Quel taux de conversion est bon ? Eh bien, plus c'est haut, mieux c'est. Mais il y a certaines limites. Il est impossible d'atteindre un taux de conversion de 100 % ou 50 %. Il existe de nombreuses statistiques disponibles sur Internet, ventilées par secteur, car ce qui constitue un taux faible dans un secteur peut être un taux élevé dans un autre . Par exemple, l'industrie du meuble a un faible taux de conversion, et un résultat de 5 % peut être considéré comme élevé, ce qui à son tour constituera une faible performance dans l'industrie de la mode.

Les statistiques indiquent que seulement 10 % des entreprises sur Internet atteignent un taux de conversion de 10 %, tandis qu'environ 25 % des entreprises obtiennent un taux de conversion supérieur à 5 %. Au vu de ces résultats, on peut supposer qu’un taux de conversion d’environ 10 % peut être considéré comme très bon. Cependant, c'est toujours une bonne idée de vérifier comment votre site se compare à un secteur spécifique.

Pourquoi devriez-vous vous soucier d’améliorer votre taux de conversion ?

La réponse à cette question est très simple : plus le taux de conversion est élevé, plus les utilisateurs effectuent un achat sur le site, ce qui signifie des bénéfices plus importants pour l'entreprise. Ainsi, avec le même volume de trafic sur le site, davantage de revenus peuvent être générés. En effet, il ne s’agit pas de créer des campagnes marketing puissantes et d’augmenter le trafic vers le site. Ce n'est pas ce qui est important ici.

Contrairement à ce que l’on pourrait penser, un site avec un faible trafic et qui n’a pas fait l’objet d’une forte promotion peut avoir un meilleur taux de conversion qu’un site qui a fait l’objet d’une publicité. Si un site ne convertit pas, alors il ne génère pas de profit. C'est également un signal pour que l'entreprise recherche d'éventuelles lacunes ou erreurs sur le site lui-même. Si de nouveaux visiteurs arrivent, semblent intéressés, mais ne prennent finalement aucune mesure, cela signifie que quelque chose ne va pas et qu'il vaut la peine d'y regarder de plus près.

Comment augmenter le taux de conversion sur ma boutique Shopify ?

En lisant cet article, vous savez probablement déjà ce qu'est un taux de conversion, et vous savez également que c'est une bonne idée de s'assurer qu'il est le plus élevé possible. Il existe plusieurs façons éprouvées de procéder. Cependant, il n’existe pas de solution miracle qui produira toujours les résultats escomptés. Chaque méthode doit être personnalisée et du temps doit être consacré à vérifier si le changement fonctionne, ainsi qu'à effectuer des ajustements et des tests. Considérez les conseils suivants comme une source d’inspiration ou une incitation à essayer quelque chose de nouveau.

1. Conception UX

Lorsque les clients visitent votre site Web, ils attendent une navigation claire et facile, une lisibilité et des informations intéressantes. S’ils ne savent pas vraiment de quoi parle le site et ce qu’ils sont censés y faire, il n’y aura aucune conversion. La concurrence est si féroce que de si petites choses suffisent à faire quitter le site au client et à chercher ce dont il a besoin ailleurs.

2. Descriptions de produits uniques

Ce changement peut apporter un double avantage. Tout d'abord, les clients qui accèdent au site et reçoivent des informations complètes sur le produit et peuvent facilement trouver toutes les données nécessaires à son sujet sont plus susceptibles d'acheter. De plus, ces descriptions uniques ont une influence positive sur le référencement.

3. Filtres de recherche efficaces

Si le client souhaite acheter un produit spécifique, il s’attend à pouvoir le retrouver facilement dans le dédale d’autres articles. Pensez donc à mettre une barre de recherche et des filtres sur votre site. Cela aidera les clients à sélectionner les produits par couleur, prix ou objectif, en ne leur faisant pas parcourir tout, mais seulement un groupe de produits de leur choix.


4. Convivialité mobile

Les recherches montrent que la majorité des utilisateurs Internet d'aujourd'hui sont mobiles. S'il est évident que le site doit être adapté aux appareils mobiles, beaucoup d'entre eux ne sont pas responsive. L'amélioration de cette fonctionnalité contribuera à augmenter les conversions en magasin.

5. Appel à l'action

Un appel à l’action doit se démarquer sur la page et inciter fortement à cliquer. Les informations supplémentaires ne sont qu’une toile de fond pour ce qui est le plus important. Cependant, souvent, le CTA n’est pas assez clair ou se trouve au mauvais endroit, ce qui fait perdre aux visiteurs du site l’objectif principal de la page. Alors, où doit-il être situé pour être visible et augmenter les conversions en magasin ?

Le seul moyen efficace de savoir où placer les CTA est d’étudier le comportement des clients sur votre site. Pour cela, vous pouvez utiliser des outils d'analyse sophistiqués qui enregistrent le trafic sur le site et l'affichent sous forme de cartes thermiques. Vous pouvez voir où les gens s'arrêtent sur la page, sur quoi ils cliquent et s'ils font défiler la page vers le bas. Cette analyse peut vous aider à déterminer où placer le bouton CTA.

6. Tests A/B

Lorsque vous découvrez à quel stade vos clients abandonnent leurs achats et que vous savez déjà pourquoi, créez une nouvelle version du site et effectuez des tests A/B pour comparer s'il fonctionne réellement mieux. Ce n'est que si vos hypothèses sont confirmées que vous devrez mettre en œuvre votre plan et remplacer le site actuel par la nouvelle version.

7. Informations sur la société

Les internautes ont tendance à être prudents , surtout lorsqu'il s'agit d'entreprises avec lesquelles ils n'ont jamais fait affaire auparavant. C'est pourquoi il est important d'inclure des informations détaillées sur l'entreprise, des conditions générales claires, des politiques de retour de produits et des informations de contact. L'ajout d'une section « À propos de nous » qui décrit la vision et la mission de votre entreprise, ainsi que son histoire fondatrice, peut influencer la perception de l'entreprise comme étant digne de confiance, ce qui constituera un avantage supplémentaire.

8. Méthodes de paiement flexibles

Les paniers sont abandonnés à différentes étapes et pour différentes raisons, mais c'est souvent au moment du paiement. Si un client rencontre un problème ou ne dispose pas de l’option qu’il utilise le plus souvent et avec laquelle il est le plus à l’aise, il est susceptible d’abandonner son panier. Offrir une variété de méthodes de paiement donne aux clients le choix qu’ils souhaitent.

9. Vitesse des pages

La sélection de plugins et d'outils pour améliorer votre boutique Shopify est large. Beaucoup d’entre eux sont utiles, mais en excès, ils peuvent ralentir le chargement du site . La vitesse de chargement des pages est l'un des éléments les plus importants qui déterminent si un utilisateur effectuera une conversion. Pour éviter cela, vérifiez régulièrement vos plugins et supprimez ceux que vous n'utilisez pas. Vous pouvez également consulter les fonctionnalités disponibles dans un thème Shopify particulier et voir celles que les utilisateurs n'utilisent pas.

10. Campagne marketing cohérente

Une campagne marketing est une pièce du puzzle qui stimule les ventes et augmente les conversions. Une publicité efficace amène les internautes vers votre site, et s'il est optimisé et facile à utiliser, ils effectueront un achat. Donc, si vous souhaitez augmenter les conversions, vous devez vous assurer que vous disposez de la bonne campagne marketing . Optez pour une communication claire, choisissez votre public cible et analysez également votre personnalité d'achat.

Résumé

Un taux de conversion plus élevé est une chance d’augmenter le chiffre d’affaires et de se démarquer de la concurrence. Comprendre que ce n'est pas la campagne marketing elle-même qui compte, mais la qualité du site Web, est la base du succès. Traitez-le comme une vitrine pour votre entreprise et assurez-vous que chaque élément est peaufiné et que le site est un endroit convivial.

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Auteur : Martin Sparks

Passionné de commerce électronique qui fouille constamment sur Internet afin de s'assurer qu'il n'a manqué aucune information importante sur le thème du démarrage et du développement de boutiques en ligne rentables.

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